Social Fund of Russia
543 reviews
August 8, 2022
Хочу сказать что от охраны до окошка приветливые работники ПФ, помогут решить проблему или вопрос. Люди конечно разные, если не испортят настроение работнику то день прошёл зря. Будьте добрее нас у них слишком много.
1
October 20, 2021
Вежливый и участливый персонал. Большое жизненное пространство, что делает ожидание в очереди не таким утомительным. Охранники всегда готовы дать совет. Специалист на ресепшине на своём месте)
3
7
May 2, 2022
Электронная очередь ( иногда правда даёт сбой)- очень удобно. Немного диваны продавлены, а так вообщем - нормально. Раньше было мало очередей, но с увеличением нагрузки, увеличились и очереди.
1
March 17, 2022
Время ожидания в очереди 15 минут . персонал очень вежливый и спокойный. Девушка в 9 окне все быстро сделала , без проблем ответила на вопросы о пенсии.Бывало в разных ПФР в РФ но этот выше всяких похвал
3
3
August 29, 2024
С трудом но проблему решить можно
1
November 19, 2021
Хочу вас расстроить, горячая линия сработала на отлично, но как работает расчетный отдел и пенсионный Новороссийска - буду обращаться в Прокуратуру. 13 июля я написала заявление о единовременной выплате пенсионных накоплений за номером 033-21-001-2476-2231. Мне пояснили, что деньги я получу только через 3 месяца. После звонка на Горячую линию И ТОЛЬКО ПОСЛЕ него, началась настоящая волокита - пришло письмо с Краснодара за номером 405 от 12.10., что было принято решение о выплате. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, это 4 месяц - я опять ничего не получаю, звоню в расчетный центр - еле живой голос отвечает, что специалиста по Новороссийску нет, он вышел... Может этот спец не хочет работать, если он за месяц не нашел времени отправить ЗАПОЗДАЛОЕ решение в Новороссийск. И наконец, вчера из Новороссийского пенсионного фонда позвонили, сказали, что выплата готова, согласно документам от 16 НОЯБРЯ???? и деньги я получу в начале декабря. Вы что издеваетесь, у вас что сроки только для пенсионеров, а для работников, которые или умышленно, или в связи с халатностью не выполняют по срокам свои обязанности??? Или вас никто не контролирует и вы не боитесь законов???? Начинается, что Почта только до 23 принимает выплаты, кстати Почта принимает ежедневно выплаты, И как расценить все эти нарушения, тут явно нужно обращаться или в Прокуратуру. Будете доказывать с какой целью вы вовремя не подготовили все документы, пошел пятый месяц!!!
13
2
March 27, 2023
Хамовитые сотрудники в 103 кабинете, прибыл предоставить документы участника ЧАЭС, сказали без талонов не принимаем, послали на какую то пятницу
3
March 29, 2022
Оформляли выплату мат капитала для гашения ипотеки. Предварительно на сайте ПФР заявление заполнили. Принесли документы сюда. Монастырная Лина быстро все оформила, доброжелательная, профессионал. Много места, типа МФЦ, даже с ребёнком маленьким можно приехать, толпы нет. Были в 9:00. Спасибо!
3
1
May 6, 2022
При обращении сюда будьте готовы отстоять две очереди. Сначала очередь на ресепшен, администратор запишет вас на дату через три недели и выдаст ПИН-код на номерок. В указанную дату вы настаиваете быструю очередь за номерком и ждёте вызова на табло, на каждого клиента уходит от 10 до 20 минут. Однако, персонал профессиональный, вежливый, администратор проконсультирует по всем вопросам.
Парковки нет, туалета нет.
1
1
October 20, 2023
Все культурно. Вопрос, с которым обращалась решили быстро.
2
1
August 15, 2022
Телефон отключён. Уже 2 недели не могу дозвониться. Поехать не могу,т.к. беременна на 9 месяце,сидеть в очереди тоже не смогу,рожу быстрее. Мне то нужен ответ всего "да" или "нет". Может все же появится совесть у данной и подобных организаций
4
2
May 26, 2022
Были много раз, всегда хорошее и быстрое обслуживание. У меня мама пенсионер и инвалид 1-ой группы по зрению, поэтому бывал часто.
2
2
May 20, 2022
Дозвониться не в один пенсионный фонд невозможно. Все операторы якобы заняты по всем многоканальным номерам. В Полтавской звоню на стационарные номера, указано три номера, ни с одного трубку не берут!!! Видимо отвечать на звонки граждан по вопросим пенсионного фонда не входит в их обязанности. Куда жаловаться? Кто наведёт порядок?
5
July 12, 2022
Здравствуйте я хуже чем именно здесь Хакурате 8 ужасные отношения с клиентами ужасные издевательство с клиентами я ищу ни в каком городе не встречала Очередь ждала 03:40 Витоге никакого нормального ответа не получила работают все без опытные не знаю слово нет
3
1
July 3, 2023
Добрый день отношение с людьми очень ужасные. Окна все пустые рабочих очень мало бардак что происходит
3
July 26, 2022
Работают только по предварительной записи. Для того, что бы попасть на приëм, нужно прийти и записаться. По живой очереди можно пройти только в том случае, если кто то не пришëл по записи.
3
1
November 4, 2021
Очень бы хотелось поставить ни одной звезды но так нельзя, а как жаль. Это прекрасное учреждение заслуживает именно такой оценке, я подала заявление на пенсию по потере кормильца ещё 14 сентября, а сегодня 7 ноября, начисление пенсии у меня каждое 4 число и как вы можете уже догадаться я никак не могу ее получить пришло с пенсионного фонда одобрение, но так мне ничего и не пришло на карту, отличная работа, когда люди не могут получить свои государственные деньги, сумму на которую живут ежемесячно, но не могут, ждём дальше, пить наверное мне нужно с реки, а есть с мусорки👍
15
June 10, 2022
Пыталась дозвониться по просьбе знакомой. После индексации ее пришла выплата на 2000 рублей меньше, чем была ранее. В результате 9 минут слушала музыку ( позднее проверю не за мой ли счёт), после чего мне объявили, что все специалисты заняты. Оптимизация 👍
2
November 12, 2021
Очень отвратительно что врубили музыку на пол часа, так ещё и робот говорит все операторы заняты. К телефону тупо не подходят, и всё время то робот то музыка тупая часовая и больше не чего. Как были сволочи бюрократы так и остались. И не надо нахваливать Краснодарский ПФР. Одни варюги сидят. Я даже не знаю, зачем выплотной отдел зделали в Краснодаре? Вабще сумма посходили. Я сам инволид 2 группы. Денег вовремя не получил, вынужден дозваниваться и узнавать в чём причина. А трубку не берет не кто. После операции остался без лекарств. Щас я нахожусь в Москве в больнице. Как выпешусь так поеду напрямую на телевидение а потом в Администрацию президента. Сколько можно терпеть такой беспредел.
16
5
March 10, 2024
Такое чувство, что ты приходишь к ним домой, а не на работу.
3
March 14, 2024
Ожидание менее 10 минут. Вопрос решён оперативно.
2
2
February 10, 2023
Безобразно устроена работа Единого центра,дозвониться до оператора возможно только человеку с устойчивой психикой,время соединения от 20 до 30 минут,причем от 10 минут начинает все задваиваться...по факту час просто слушаешь музыку,после ответа,выясняется что оператор совершенно не может тебе помочь и переключает на Краснодарский край!!!И внимание,время ожидания ответа ещё 25 минут!!!В итоге,после почти 2-х часового дозванивания проблема выплаты пенсии так и не решена!Придется инвалиду ехать и на месте решать все вопросы!Для чего так издеваться над людьми?!
March 16, 2023
Ужасный пфр работают 2 окошка и тянут время чтоб меньше людей обслужить. Сотрудники отвечать на вопросы не могут. Просто издевательство над людьми.
3
August 19, 2021
Количество окон для приёма равно 15. Пришёл получить обыкновенный дубликат снилса. В помещении на 15 окон находилось 6 - 7 человек, и по логике должны запустить на каждое окно по человеку, 5 минут и все готово. но нет же, работают 2 окна, остальные в телефонах сидят, болтают, я 40 минут сидел ждал пока вызовут,повторюсь 7 человек на все помещение сидело
8
September 9, 2021
Подала заявление на выплату пособия для беременных 26 июля. Ровно через 10 дней мне продлили рассмотрение заявления ещё на 20 дней. В итоге и через это время ответ не поступил. Через 33 рабочих дня(8 сентября), со дня подачи заявления, мне пришёл отказ. Причины указано не было. Но судя по отзывам, причина будет такая же как и у многих - какое-то из ведомств не предоставило информацию. ЭТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАКОННЫМ ПОВОДОМ ДЛЯ ОТКАЗА! Дозвониться невозможно. Горячие линии не отвечают, так же как и номера данного ПФР.
Я написала жалобу на госуслугах, по поводу задержки ответа, у вас есть по закону на это максимум 30 рабочих дней!!!
Так же, написала жалобу по поводу отказа. Считаю его не правомерным.
Буду ждать ответ и при необходимости буду поднимать СМИ. Писать во все соцсети Краснодара. Скоро выборы? Отлично. Я думаю эту тему просто необходимо поднять! Почитала отзывы тут и в шоке, скольким людям отказали и задержали ответ! Уже дело не в деньгах, а в принципе! Считаю, что необходимо создать коллективную жалобу, по поводу работы ведомства и неправомерных отказов.
57
3
January 16, 2022
Тут все отлично. Обслуживание на высшем уровне. К инвалидам особое отношение. Помогли. Сами все сделали. Спасибо большое вам за ваш труд
3
9
March 20, 2024
Быстро доступно и удобно
3
1
September 16, 2024
Очередь очень большая
2
1
August 13, 2021
02.07.21 подавала заявление на выплату детям от 8 до 17 лет. Через почти полтора (!) месяца пришел отказ с формулировкой: не все ведомства предоставили информацию по запросу. Интересно. А моя тут в чем вина? При чем, какие именно ведомства не предоставили информацию узнать не представляется возможным. Потому что то отделение ПФР, к которому я отношусь территориально сказало, что это не они обрабатывали моё заявление, а некто Филимонов Виталий Игоревич, который работает в неизвестном для них отделении ПФР, Во как! И, соответственно, связаться с ним они не могут, чтобы уточнить, что это за ведомства такие. Всё. Круг замкнулся. Написала жалобы везде, где только можно. Буду жаловаться на них до конца. Победного. Если надо - дойду до прокуратуры. Уже не из-за денег, а принципиально!
30
February 24, 2022
Еременко Сергей Яковлевич 1960 года инвалид 1 группы. В феврале нет выплаты пенсии. Причина непонятна. И это не первый случай. Практически через месяц хожу в пенсионный для уточнения.обьясняют сбой в программе чего то не хватает и т.д. группа дана пожизненно. Сейчас лежит в госпитале с крвидом. Средств на существование нет. Помогите
4
1
April 11, 2022
Не могу получить детские пособия уже 5 месяцев, причину пфр не знает, начисления есть , а денег на моем счете нет🤬 Обучите сотрудников помогать решать проблемы, а не спихивать друг на друга . Куда мне ещё звонить и бежать с пятимесячным ребёнком на руках я не знаю
3
July 20, 2024
Совершенно грубый персонал. Может работу свою они и знают, но вести себя с людьми совершенно не умеют.
June 9, 2022
У меня даже нет слов, полное безобразие !!!!!!!!! Не могу получить компенсацию за похороны, уже дважды обращался, футболят в разные стороны, у сотрудников полная некомпетентность. Отпрашиваешься с работы, потому что они работают с 8:00 до 5:00 и два выходных, тащишься по пробкам чтобы услышать, а мы причём!?
3
1
April 2, 2021
Очень хорошо ответственно отнеслись ко мне ,к больному человеку...Приползла можно сказать,с больными ногами,после полученного для меня письма о перерасчете пенсии,все быстро сделали,взяли заявление,выдали новое удостоверение это я была на первом этаже 4-5 кабинет не помню...кабинет Заведующей кажется...так меня еще нигде не принимали... ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА...была на ул Красноармейской...
4
3
January 26, 2022
Началось с того, что по телефону операторы говорят одно, а приходишь по факту все абсолютно по другому. Благо девушка-сотрудник вошла в положение и разъяснила что они вообще практически заменены организациями МФЦ и отправила именно туда, для подачи заявления и предоставления документов. Вообще бесполезное заведение.
6
July 4, 2023
Не могу дозвониться не по одному указанному номеру в ПФР он либо недоступен либо заблокирован!!!!! Ужасно
3
June 10, 2024
На 40 окон работают 4-5 человека
June 9, 2022
Пришел отказ на выплату на детей с 8 до 17 лет с указанием причины - отсутствие регистрации на территории Краснодарского края. Что за сотрудники такие у вас работают? Как так?!?Регистрация с 2020 года, проживаем в Анапе. Нет слов, чтобы выразить свое негодование.
1
January 10, 2024
Все вопросы решили за 5 минут, справку выдали быстро.
3
December 31, 2023
Пьяная сотрудница была не в силах помочь , отправив нас в мфц
September 17, 2021
Подала заявление на социальную выплату 1 июля в итоге 8 августа отказали по причине ,что я документы не предоставила ,но письма или уведомления мне небыло ,что они необходимы. Подала заново 11.08 в итоге пришло уведомление наконец-то и я отвезла документ ,что толку… сегодня уже последний день рассмотрения с учетом продления на 20 рабочих дней !!! Ответа нет …. Ужасно работают и сотрудники ПФР и Ведомства… при этом все и в регистратуре хомят при звонке
8
1
May 11, 2022
Некомпетентные сотрудники, долгое ожидание. Принесли все документы на выплату о постановке на учёт на раннем сроке беременности документы приняли, пришёл отказ. Теперь не отдают оригиналы. Надо заново собирать все справки которые делаются месяцами.
3
August 21, 2022
Большие очереди.. по живой очереди перестают принимать к обеду, просидели около 3 часов… ладно молодые смогут подождать, но большая часть посетителей - пожилые люди, которым тяжело.. наймите персонал и откройте больше окон
1
October 18, 2023
Начальница- наглая, высокомерная. Сама решает с кем ей разговаривать...
3
June 17, 2021
Сотрудники знают свою работу и мне сюда приятнее ходить по документам делают все быстро делают в течении минут. Чем у нас в горячем ключе бардак тот же СНИЛС делают 2 недели и т.п и ещё очереди огромные . в Краснодаре пенсионный фонд самый лучший и сотрудники вежливые.
4
8
October 13, 2022
Ужасно. Этим всё сказано, из 15 окон работает 3!! Очереди как и везде в государственных учреждениях, ради 2-х минутной консультации прождала 3 часа.
4
May 24, 2022
Очередь- вот проблема! На горячую линию не дозвонится, как и на другие номера, Толпа жаждущих людей в живой очереди не способствует позитивному настроению. Прилегающая территория усыпана окурками- нет места для курения.
3
March 28, 2022
Ужасный центр с неграмотными и не знающими специалистами , не могут выдать пособие за рождение уже 4 месяц, допустили ошибку сами и говорят каждый месяц что щас получите , ппц , не могли оформить нормально и каждый месяц исправляют что-то
3
1
January 25, 2022
Божко Лидии Ефимовне была оказана пенсия в связи с окончанием вида на жительство, хотя СНИЛПС выдавали по Российскому паспорту. Обратились в Кымск, обещали выплатить. 2 месяц пенсии нет. Горячая линия Краснодара:почему Крымск не отвечает на звонки "мы не можем дать ответа" Куда обратится с жалобой? "мы не можем дать ответа"
Было бы смешно, если бы не было так грустно..
4
2
August 11, 2021
Очень удивленна работе специалистов ПФР г.Краснодара,их не внимательности в отработке документов.с 1 июля начался прием заявлений на выплату поссобия для детей от 8 до 16 лет,согласно графам гос услуг были заполнены все требуемые данные,8 июля мое заявление было принято на рассмотрение специалистами.далее поступило уведомление о увеличении сроков на рассмотрение на 20 дней ,об этом и писали все источник информации о данной выплате.18 июля приходит уведомление о том что требуется внести реквезиты решения суда,но в программе этого сделать не получается ,бланк не открывается для корректировки.как вариант предлагается отнести решение суда в районный КС ПФР,что я и делаю на следующий день.При мне специалист сканирует документы и размещает их в папке с номером моего СНИЛС,папка как объяснилось находится в общем доступе краевого ПФР,т.е. по сути документы должны были рассмотреть и вынести решение.Но специалист БОРИСЕНКО ОЛЬГА ПЕТРОВНА которая указана в документе как специалист который вынес решение по моему заявлению наверняка даже в глаза не видела документов которые ответили бы на все их вопросы.И указывают причину отказа :НЕПРЕДСТАВЛЕНИЕ В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ ДОРАБОТКИ.Считаю это недопустимым .А теперь специалисты говорят всем кому по таким же видимо причинам как мне отказали,просто подавайте заявление заново и ждите,т.е.этот месяц ожидания возрастает в дважды .
18
2