У сотрудников потрясающая выдержка!
Не понимаю как они умудряются решать задачи в том гвалте, который устраивают посетители. Люди, оставайтесь людьми в любых ситуациях. Уважайте друг друга.
Пенсионный - в своём репертуаре. Пудрят мозги, но очень вежливо. Поэтому поставил вторую звезду за вежливость. Больше добрых слов не могу найти. Грубить бестолку, последнее здоровье и время тратить жалко. Пусть увидят этот отзыв.
Обязательна нужно записываться на прием. Я пришла без записи. Меня ,конечно,не приняли, но посмотрели документы ,сказали ,что ещё нужно донести. Чтобы не терять неделю, по своему вопросу ,без записи обратилась в МФЦ.
1
♠️
Level 8 Local Expert
September 19, 2022
Очередей нет, все четко и быстро.
Была без записи.
Весь визит от момента входа в здание до результата занял 20 минут.
От метро пешком далековато, автобусы ходят часто, так что проблем с дорогой тоже не возникло.
Хочу выразить отдельную благодарность Захаровой А.С., такого человечного, ответственного отношения давно не встречала в организациях по работе с общественностью. Помимо консультаций и своевременных оповещений по назначению пенсии, чувствовалось сопереживание и поддержка. Спасибо ей огромное. Побольше бы таких сотрудников!!!
Очень понравилось общение с Фёдоровой Евгенией Валерьевной. Побольше бы таких сотрудников ПФР. Понимание, доброе слово, моральная поддержка- всё это я почувствовала на приеме у неё. Оформляли маме пенсию, она приехала из Украины, поэтому очень всё долго: запросы, справки, пенсионное дело. Благодарю от всей души.
Доброе утро!!! Отзывчивые сотрудники,мне объяснили все интересующие меня вопросы,единственный минус дозвониться тяжело,но оказывается там есть сотрудник который вас может записать на свободное время,только туда надо подъехать чем зря тратииь своё время на дозвоны:РЕКОМЕНДУЮ
Если можно было бы поставить 0 звёзд , поставила бы 0.
Не очень понимаю хваленных отзывов руководителю этой богадельни. (Ну либо она себе пишет). Считаю человек психически не уравновешен, очень груба, хамит и орет на всех кто бы к ней не зашёл из граждан. Ни один вопрос решить не может, отправляет к сотрудникам, которые видимо устали очень работать в силу своего большого возраста. Так вот уважаемые сотрудники пенсионного фонда - если вы устали, не хотите разговаривать с людьми и они вас просто раздражают, не хотите работать и делаете кучу ошибок - ИДИТЕ НА ПЕНСИЮ и отдыхайте! Жалобу на руководителя этой богадельни так же напишу во все инстанции. Такое зверьё заниматься населением просто не должно.
В целом не плохо, но не понятно, почему я не смог похоронные деньги день в день получить. До этого в 2019 году хоронил другого человека, все получил день в день.
Прокофьева Ирина Юрьевна, эти 5 звезд от меня – Вам и только Вам! (а хотелось бы – всему учреждению). Ваша чуткая вниматедьность, отзывчивость, это как чудо на общем фоне. Спасибо огромное!
Удивлена вежливостью сотрудников! Наслушавшись «страшилок» морально готовилась к войне. Однако пришла по записи. Вовремя попала к специалисту, которая дала грамотную и исчерпывающую консультацию, помогла с оформлением документов. Огромное спасибо коллективу данного филиала!
Позвонили, но не было возможности ответить. Перезванивал многократно — не брали. Позвонил по указанным тут номерам — не берут (хотя время рабочее). Пока момент этот не прояснится — работу могу оценить только плохо.
Что бы записаться надо стоять в очереди , нет терминала 🤦🏻♀️ Москва ! Была записана на 14:30, пришла на 5-10 минут раньше , а там очередь огромный , сотрудница отошла и ни кто не знает во сколько вернётся 😤 В итоге через пол часа только соизволила подойти на своё рабочее место! Как будьте в деревню попала 🤔
Оказывается, что бы попасть в пенсионный фонд нужно записаться на сайте госуслуг. А если не записался, то и не попал. А как все хорошо начиналось. ПОЛУЧИТЬ СНИЛС сейчас стало не реально. Хотя пишут, что это занимает 5 минут. Очередь на запись на сайте госуслуг более месяца. Так что , все не так просто в пенсионном фонде. Впрочем, когда там было просто. ??????
Многое не нравится. Хотя при контакте при непосредственном присутствии в офисе люди работают доброжелательные. Не нравится, что далеко от дома, неудобно ездить из Теплого стана дом 6, где проживаю. Инвалид, хожу плохо, а вот дозвониться практически невозможно, беда прямо. Не понятно, почему нет выплаты за инвалидность (выплата декабрь 2020 г. ) за январь 2021 г. Нет информации и не у кого её взять. Лекарства очень дорогие. Те, что предлагают, если откажешься от выплаты за них, не помогают.
Ничего сказать не могу. Рано мне туда. Но судя по тому как знакомые мучаются с оформлениями, то бланк не тот, то заполнили не так. Через интернет говорят вообще ничего не получается. Думаю так во всех ПенФондРос. Неужели нельзя чтоб человек пришёл с паспортом, ему помогли заполнили, по налоговой пробили где что и как и всё.
Безобразное отделение, не берут трубку никогда. Пожилой 80 Летний человек, вынужден ехать в отделение, чтобы получить ответ на вопрос, который можно было задать по телефону. Это неуважение к гражданам !!!
Коллектив ПФР России по ул. Бутлерова 4к1, У меня осталось впечатление,что там работают не профессионалы, а сборище злых и не компетентных тёток, ни какой информации.
Работают доброжелательные люди,,, машину припарковть без проблем,,,, все мои вопросы решили быстро,,, спасибо!
3
A
Anonymous review
May 15, 2021
Приписан как пенсионер к этому заведению. Площадь внутри не малая, ремонт и чистота в норме, но , не рационально распределино посещение к специалистам- к одним. никого, а в другой кабинет человек 6-7. Сотрудники не вежливые. Не выслушивают до конца,нервничают.. Пожилым людям не дают войти в кабинет например вместе с супругой. Если посещает супруг, то супруге за мужа нельзя вопросы задавать! А если человек глуховат и память плохая?!
Маленькое отделение с сотрудниками "большой души". Все очень внимательные и отзывчивые. Вопросы помогают разобрать и решить по мере возможностей. Подскажут как быть и действовать в той или иной ситуации. Документы по запросам оформляют в срок
Была здесь в декабре. Зашла записаться на прием, т.к. по телефону дозвониться невозможно. Девушка администратор, вместо того, чтобы записать меня, выдала мне справку, которая была нужна!!! За это я ей очень благодарна, т.к. не пришлось второй раз приезжать! Она там вообще одна за всех, работает "на передовой", выпишите ей премию, т.к. у нее самая нервная работа, на мой взгляд!! Руководство придумывает каждый день новые правила, то надо записываться на прием, то не надо, а ей приходится общаться с недовольными гражданами....
В тот же день мне удалось решить еще одну проблему. У меня был вопрос по материнскому капиталу, меня направили в отдел, который этим занимается, там добродушные женщины, очень участливо ответили на мои расспросы, распечатали список необходимых документов и все это совершенно спокойно и без нервотрепки. Спасибо Вам!!
Раньше ходила, были несуразицы... но сегодня нечто. Позвонила, взяли трубку под нос буркнули свое ФИО, спрашиваю можно остаться у них, если переехала в другой район? В МФЦ сказали можно. Как рявкнет:» Делайте, что хотите! Письма на старый адрес приходить будут.» И бросила трубку...за все время, что получаю пенсию, одно письмо пришло... сижу в МФЦ обтекаю... мы что не люди? или вы на эликсире вечной молодости? Наревелась... обидно...
Это необычайно уникальная организация, что бы получить услугу в ней надо пройти целый квест, что свет невидлвал. Мало того что до них невозможно дозвонится на протяжении нескольких лет, то когда ты приезжаешь к ним и спрашиваешь почему вы *уки трубку не берете? Они отвечают, мол « у нас тут какие то работы проводятся», КАКИЕ И ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО?! Во время пандемии едешь к ним и говоришь, что хочу получить услугу, в ответ »записывайтесь электронно», ладно Бог сними, запишусь. Захожу к ним на сайт начинаю заполнять форму, а тут выскакивает, «Извините сервис не доступе попробуйте попозже» и так постоянно! Разработчики этого контента засуньте себе эти извинения себе поглубже и сделайте нормальный ресурс! И сотрудникам отдельный привет, особенно той плотной девушке сидящей в первом кабинете с права, рекомендую вам пойти на курсы повышения квалификации «Этика и этикет» ! А еще удивительная штука, что в яндексе оценка работы этого подразделения стоит 4 звезды! Вопрос как и почему????
Неприветливые сотрудники. Неудобно расположен, проблематично добираться, особенно пожилым людям. Единственный плюс-прием по записи. Нет очереди на прием.
С трудом, но добились правды. На приеме столкнулся с злобной теткой, а Руководитель оказался очень вменяемым и компетентным специалистом, помог разобраться с запутанным вопросом, быстро и грамотно. Низкий поклон.
На днях обращался в клиентскую службу ПФР Обручевский. Приятно был удивлен отзывчивости, внимательности сотрудников. Особенно хочется отметить Федорову Евгению Валерьевну за её человеческие качества и высокий профессионализм. Руководство должно гордиться такими сотрудниками и всячески поощрять.
Пришла за консультацией, вопрос касался не пенсии, до нее еще далеко 😊вежливая девушка быстро и четко все объяснила. Причём приняли даже раньше назначенного времени. Впечатление осталось положительное, может просто повезло, ожидала худшего😆
Сотрудница, которая занималась моим вопросом, отличный сотрудник! Чувствуется опыт, уважительное, неравнодушное отношение к клиенту!
И это очень удивило, поскольку при предыдущем обращении столкнулась с равнодушием, пренебрежением и хамством, о чем написала отзыв.
Здравствуйте я подавала заявление на маткапитал на троих детей писала заявление на корректировку количества детей в окошке мне сказали на данный момент у вас маткапитал на сумму 483 т но после заявления должна изменится сумма материнского капитала так как трое детей 2004,2011,2021 года рождения гражданства все дети получили в 2021 году ,до это маткапитал не получали