На рецепшене работают не очень приветливые дамы, отвечают "сквозь зубы", а в остальном всё устраивает, операторы, которые меня обслуживали по разным делам, свою работу знают, объясняли всё подробно, доступно, быстро, а главное вежливо! Всем сотрудникам центра желаю успехов!
Ну что могу сказать про многофункциональные центры ? молодёжи здесь делать ничего потому что собираются бабушки создают очередь, я и в принципе в любой вопрос который решает МФЦ можно решить в несколько раз быстрее самому нужно всего лишь навсего приложить какие-то усилия оторвать извините з****** от дивана и сделать всё самому в десять раз быстрее чем делает этот МФЦ , как и любой МФЦ который фактически находится в нашем городе ребята не в обиду вам сказано это будет но на самом деле решение любого вопроса при приложении каких-то определенных усилий самостоятельно происходит в несколько раз быстрее МФЦ просто для ленивых людей !
Сдал документы на изменение прописки в паспорте, срок на это 7 рабочих дней, по истечении этого срока приехал забирать паспорт а мне говорят что ещё не готово и когда будет они не знают, я попросил пригласить начальника но и тут неудача, начальник заболел, девушка которая его замещает не решает никаких вопросов и толком ответить ничего не может, я начал ругаться так как у меня была назначена сделка и паспорт был необходим, в итоге девушка ( не начальник) оператор которая говорила что ничего не знает сделала телефонный звонок и сказала - раз вы ругаетесь привезут сегодня! Начто я ей сказал что неужели нельзя было так раньше сделать чтобы не трепать людям нервы! Второй раз я бы лучше поехал в МФЦ на киселевке в магните.
Отношение к клиентам отвратительное! Пришли в 17.43 подать документы на загранпаспорт и получили отказ в обслуживании. Основанием было недостаточное количество времени для оформление заявки (по их регламенту необходимо 20 минут). По нашей просьбе пригласить вышестоящее руководство, нам сказали ,что все на больничном. Компетентность сотрудников желает лучшего, как буд-то на лавке во дворе сидят и дела нет ни до кого. Сразу видно наплевательское отношение к клиентам. Не советую этот офис !!!!!!
База ПВД (Росреестр) не работает, записалась на прием по месту жительства (д. Кощино), отпросилась с
работы с трудом.Работник неприветлив и безучастен к проблеме клиента. Ужасный уровень работы для такой организации.
Людей немного, но персонал... Нигде не видела таких необразованных людей, как в этом МФЦ. Нет электронной очереди, всё через рецепцию. Толпишься, ждёшь, пока дама придет откуда-то. Девушка просто королева мемов: "а нас не обучали этому", "а я болела, поэтому не знаю")) Все куда-то бегают, сами ничего не знают. Линейкой пользуются с трудом, измеряют фотографии на паспорт вчетвером. Приехали менять 2 паспорта: меня обслужили не более чем за 10-15 минут, маму держали больше часа. Девочка чрезвычайно глупенькая: 1) уже после заполнения всех документов продолжала что-то печатать со скоростью 20 символов в минуту. 2) Собралась также забирать кроме обычного паспорта и заграничный. Серьезно? 3) В паспорте стоит печать миграционки о получении ВНЖ 2007 года. Говорит, а паспорт недействителен. Ни на границе ежегодно это не говорили, ни при оформлении двух загранов. А у нее почему-то так)
Одна звезда только за библиотеку в филиале
Сижу в очереди второй час. Порядок очереди нарушен вызывают людей в хаотичном порядке,объясняя тем что это особая категория граждан. Огромная проблема в организации и распределении очереди.
3
3
К
катерина гамазанова
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ,целый день звоню,звоню и никто не отвечает. Что это такое,операторы вообще работают или чисто для галочки сидят там? Ни обратный звонок ,ничего. Такое безобразие,выполняйте свою работу,а не сидите
Обратилась в мфц в 19.30 не приняли, хотя работают до 20.00, система не выдаёт талончики. На приёме ни одного человека, специалисты просто сидят болтают
Обращались несколько раз. Может повезло, но больше 25-35 минут не ждали. Девочки вежливые и объясняют все доступно. Вот только что паспорт мужу меняли и все точно в срок. Даже перезвонил сегодня сотрудник, уточнил, получили или нет.
Теперь практически нет проблем с регистрацией недвижимости. Есть где присесть, электронная очередь. Для сравнения вспомним единственную Рег. Палату на пр. Гагарина во дворе. Кто хоть раз там полностью оформил, не забудет никогда. Так что теперь красота!
Идея МФЦ хорошая, а реализация, как всегда в России, хромает.
На ряд услуг талончиков нет, люди занимают очередь за 2 часа до открытия, чтоб взять талон и потом ещё торчать в очереди по талонам несколько часов🤦♂️.
Хорошо, что не со всему услугами так, Росеестр более-менее нормально.
Парковка нормальная, места хватает, что уже хорошо.
Задумка отличная, но вопрос состоит в том,что большая текучка как ипрактически везде где происходит недостаточное финансирование сотрудников выявлена в низкой квалификации специалистов которые нас обслуживают.Боюсь ,это общая беда ----зароботная плата и рабочие.
Завтра узнаю лично что да как в этом центре. Пока что отзыв о том, как туда можно дозвониться. Ответ - а никак!!! Из Могилёва, Беларусь, я две недели общаюсь с авто-информатором. Записаться на прием не могу, т.к. телефон 8-800-1001–901 работает только по России. Попробовал пообщаться с заместителем директора Седовым Сергеем Анатольевичем. Не очень он расположен помогать согражданам((( Предложил мне дозвониться снова на 8 (4812) 29-10-01....это где нет никого! По его ответу я понял, что он особо не курсе графика работы своего учреждения. Пока оценка работы этого МФЦ - твёрдая "2", только так. Или я уже привык в Беларуси к порядку?.... Через два года увидел, что мой отзыв отклонён))) Яндекс, а в чем дело то???
Улыбчиво приняли документы. Респект и уважение. Но! Вот отдать готовые-тут начались проблемы! Все вплоть до начальника говорят одну фразу - "Надо ждать"! Вот и думай: надо ждать или надо ж дать.
Руководителям мфц необходимо работать над оптимизацией организации приёма посетителей и компетентностью сотрудников. Может сейчас ситуация изменилась , но год назад столкнулась с тем, что просидев в очереди больше часа. не получила необходимой информации от сотрудника, который даже не понимал о чём его спрашивают и твердил заученные фразы. Как зовут не знаю и работает ли до сих пор не знаю.Но что было то было.