Очень приветливые и дружелюбные сотрудники. Да, ждать приходится очень долго, много пустых окон и как по мне так надо больше людей на прием сажать. Вопросы решают оперативно и грамотно.
Можно достаточно быстро попасть к специалистам. На входе информации хватает, чтобы определиться. Специалисты грамотные, выдержаные.
6
8
Мысли вслух....
Level 6 Local Expert
September 16, 2021
Невозможно дозвониться по указанным номерам. Если туда надо попасть и узнать что-то - надо записываться на личный прием. Работник на приёме тупо выполняет то что сказанно, никакой близкой информацией не владеют.
Ужасное обслуживание и полное отсутсвие профессионализма, вплоть до руководства 😱.
Вечные очереди. Постоянно работает только одно окно. Жалобы ничего не решают. Обратилась в Пенсионный фонд другого города. Хорошо, что законодательство это позволяет. Сколько раз обращалась ни разу не получила результата. Элементарно справку получить не могла. Просто тупизм и сотрудников и их техники. Все делаю через портал Гос услуг или сторонний городской отдел ПФР
Беспредел! У меня была электронная запись на конкретное время, приехал на 10мин раньше, в итоге все равно пришлось сидеть и ждать 1.5 часа, чо за бред, медленные, ленивые, программы у них не работают((*
14
5
Фёдор Карпов
Level 22 Local Expert
November 15, 2020
Не то что бесполезное а вреднейшее учреждение. Во многих странах все вопросы пенсионного обслуживания решают обыкновенные банки с пенсионными счетами: и экономия средств немалая и удобство обслуживания повыше. И при таких затратах на здания и персонал все "ошибки" при начислении пенсий "почему-то" в сторону уменьшения их размеров.
Очень радует, что есть терминал, на котором выбираешь опцию, по которой надо получить консультацию/другое. Практически изжиты очереди. Удобно, есть лифт, пандус для инвалидной коляски, администратор, который поможет определиться с выбором услуги на терминале либо кабинетом, куда обратиться.
7
7
Коротин Марат
Level 8 Local Expert
June 5, 2023
Просидеть в очереди меньше 2х часов даже не рассчитывайте
Безобразное обслуживание! маме 86 лет, просидела больше 2-х часов в очереди!! А ей сказали что по вопросу по которому она пришла вообще в другое место!!! В соцотдел! Хотя на входе администратор спросила по какому вопросу и дала талон в очередь! Это нормально вообще?.. на следующий день скорую вызывала потому что понервничала!... желаю таким некомпетентным сотрудникам так же тупо проводить время на пенсии! Вообще госуслуги в Жуковском все ужасные, что ЖКХ, что мэрия, везде так..
Была там несколько раз: оформляла СНИЛС, мат капитал и выписку по трудовой. Во всех трех случаях затруднений не было. Но подразумеваю, что я пока не столкнулась с пенсией😂
Очередь движется непредсказуемо: можно до обеда просидеть и никуда не попасть, а, отлучившись ненадолго, обнаружить, что твой номер уже вызывали. Так что приходить во второй половине дня, наверное, целесообразнее.
Изначально за 2 недели до приема записались на конкретное время. Когда пришли, нам сообщили, что эта запись недействительна и нужно брать талон, чтобы встать в живую очередь.
Ни чего классного тут нет! Пишут отзывы сами сотрудники! Приходим с больным ребенком поменять справку, время на ее замену уходит 3 минуты. Зато в очереди сидим по 2-3 часа вместе с пенсионерами в один кабинет! Переоформление пенсии на одного пенсионера уходит по 20 мин! В очереди как минимум всегда 6-8 человек. Неужели нельзя отдельного человека для этого выделить или друг.кабинет! Беспредел!
Работают очень медленно. Примерно один человек - 40 минут. В очереди можно сидеть до 3 часов. Результат работы, в целом, удовлетворителен. Жалко только потраченного времени.