Отвратительное обслуживание. Одного человека в час вызывают по очереди, запись на месяц вперёд. Сотрудники общаются между собой на личные темы, постоянно уходят не закончив дело с клиентом, разговаривают по телефону. На обед уходят по несколько человек, оставляя одного медленного сотрудника на очередь. Отвечают на вопросы нехотя. Просто ужасно, бедные пенсионеры сидят по 3 часа, у молодых нет возможности получить услугу быстро и качественно.
Была по поводу оформления пенсии. Все прошло хорошо, по времени. Сотрудники внимательные, оформили быстро, все разъяснили. Электронная очередь. Посещением довольна
Был приятно поражен скоростью и оперативностью работы фонда, шел с мыслью что нужную справку дадут(не сегодня, потом, ждите и пр..) от моего захода в здание и выхода прошло 3 минуты, девчонки сделали справку так быстро что наверное изумление на моем лице они запомнили надолго, спасибо большое так держать.
2
2
A
Anonymous review
June 17, 2020
Записались на приём по телефону. В назначенное время нас приняли. На входе контроль наличие маски и перчаток,обработали руки санитайзером. В нутри чисто просторно, народу нет,соблюдается социальная дистанция. Оформляли СНИЛС для моей жены,всё сделали быстро. Спасибо
Был сегодня, очень неприятная обстановка.
Хотел авторизоваться в портале госуслуги, но увы. Как я понял компьютеры у них нет связи и интернета. Ожидал долго, отправляли туда и обратно. А что самое интересное она (пыталась изменить мой пароль в портале вместо того что бы подтвердить мою личность по документу подтверждающиму мою личность) удивительно да? Посмотрите на все мои документы и скажите это я или нет, все просто, как по мне.
Хотим поблагодарить сотрудников Пенсионного фонда РФ в г. Реутов за профессионализм, вежливость и трепетное отношение к нам, людям в возрасте! Для нас, пенсионеров, так это важно! Особое спасибо Гизатуллиной Елене Юрьевне за помощь в оформлении документов, все рекомендации и разъяснения! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Когда звонишь им они переключает на другой номер . Там не берут. к ним прихожу смотрю график в интернете они работают до 4 ех .а там мне говорят что не приёмный лень у них я говорю вы понимаете что я отправилась с работы и пришла а они мне только говорит вы работаете . Как я должна узнать когда у них приём если даже телефон не поднимают ?
Пришло по почте уведомление, что пособие выплачено не в полном объеме, надо записаться на приём по телефону клиентской службы Реутовское отделение ПФР. Четыре(!) недели пытаюсь дозвониться, и по этому телефону, и по другим, мимо. За все время дозвонился один раз в другой отдел, тоже безрезультатно, никого нет. Для чего государство содержит за наш счёт эту огромную богадельню, пенсионный фонд, которая нихрена не делает ?
Весьма неплохо модернизировались для такой громоздкой структуры как ПФР. Готов был поставить и 5 за их стремительный прогресс, однако в последний поход супруги (по записи!) нужные справки оказались не готовы, в этом плане сотрудницам еще есть куда улучшать свои рабочие навыки.
Отвратительная работа персонала, работает только одно окно, остальные 4 барышны в окнах создают бурную деятельность, носятся с чашками, сигаретами, наверно с 15-30 до 16-30 у них полдник, а там и до конца дня рукой подать, одно окно обслуживает уже час одного же человека, очередь уже не помещается в коридоре, и всем глубоко насрать
Здравствуйте!
Работают безобразно.
Подали заявление через госуслуги. Пришел ответ, что нужно принести оригиналы документов. Но это невозможно, т.к. пройти можно только по записи.
Записаться по телефону невозможно: ни по одному телефону не можем дозвониться несколько дней. Запись на сайте не работает из-за "технических проблем". Охрана на входе никуда не пропускает, даже для записи.
Впечатление, что положительные отзывы пишут "свои" люди.
В период ковидных ограничений поставили на входе ажиотированную рыжую старушенцию. Запись по госуслугам. А мне надо было как раз подтвердить профиль на госуслугах. Сложнейшая ситуация. По телефону не дозвонишься, через охранницу не пройдешь. После последней пенсионной реформы вообще не понимаю смысл существования подобного рода учереждений.
Жуткое место. Стояла в очереди с 2 детьми 3 часа!!! Вот без преувеличения. А когда моя очередь подошла мне сказали извините, программа зависла. Сказали оставить номер телефона, перезвонят как программа заработает. Прошло 2 недели...тишина. пыталась записаться к определенному времени, так на месяц вперёд нет ни одного окошка.
Наша организация выражает огромную благодарность Жариковой Алле Александровне из отдела обработки информации № 3 Управления персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями за оказанную помощь и высокий профессионализм! Спасибо большое!
Это ужас! Должно быть 6 окошек работать а раблтают только 2 сотрудника,запись до 12 августа нет,в очередь стояло 20 мин ,без изменение,больше народу стало . Скопление людей запрещено а в пенсионный фонд всё можно,издеваться над людьми. Организацие ноль . Кто-то примит меры ? На телефоне звонки никто не отвечает.
День добрый! Нужно было перевести пенсионное дело в г. Реутов! Заявление приняли очень быстро. Менее 20 минут. Спасибо большое за работу! Замечательные сотрудники! Объявляю благодарность!
На приём пришла по записи. Приняли во время, ждать не пришлось. Специалистка грамотная, приняла документы. Разъяснила, когда будет произведён перерасчёт пенсии. Посетителей было мало, все соблюдали дистанцию. Приятно, что был кулер с водой, можно было попить в сегодняшнюю жару. Кондиционер работал. Было комфортно.
Ужасная работа сотрудников, полная некомпетентность и безграмотность, законов не знают совсем, при чем тех, которые опубликованы на главном сайте ПФР. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!! Запись на прием через месяц, в лучшем случае. Кто-нибудь это безобразие прекратит?
Сотрудники которые занимаются приемом документов для мат. капитала пускай пройдут переобучение!!!Незнают суть своей работы, хамят. Бегаешь к ним по сто раз. Говорят одно, потом другое. Еще учать жизни. Пускай научаться качественно выполнять свою работу и на личности не нужно переходить.
Но окошечках сотрудниц ВЫВЕШЕНЫ НЕ РАБОТАЮЩИЕ телефоны горячей линии. Ужасная контора. Из-за ерундовой справки приходится приезжать несколько раз и сидеть часами в очереди, а все только потому, что на приёме - один сотрудник, а вывешенное на сайте расписание не соответствует реальному, тому, что ПФР Реутова само для себя установило.
Спасибо Честных Н. И. За тёплое и хорошее обращение, заметила ошибку в заявлени сразу. И ждала, когда принесу другой документ. Очень душевный сотрудник! Хорошо отнеслась к моему ребёнку!
1
Наташа 12345
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
Реутов, Ашхабадская, оформление пенсии: очень грамотно, быстро, понятно. Спасибо за организацию.
Подал заявление на объединение снилс прошло почти месяц никто незвонит,ни делают. Один раз дозвонился еле еле так мне сказали ждите это не быстро может месяц, а может и 6 месяцев безпредел для людей ничего неделают только делают вид что работают
УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.
Что не придешь, из 6 окошек работает только 1, работник как черепаха все делает неспеша.
Программа вечно не работает - «приходите через неделю».
И при всем при этом ни по одному из указанных номеров телефона не дозвонишься.
Отвратительно! Из 6 окон работает 4, собрали огромную очередь, посетители не выдерживают и уходят, так как консультанты позволяют себе просто встать и уйти на неопределенное время, когда люди сидят часами в ожидании.
Дозвониться просто нереально!!!
Ни один номер не отвечает!!!
Горячая линия Президента,видимо,будет надежнее!!!
Но нельзя же со всеми текущими вопросами обращаться к "царю-батюшке"!!!!
Ау,чиновники,начните,наконец,работать!!!!
Не хотят работать. Работают только 2 окошка. В учереждение не попасть. Записаться невозможно. Телефоны не берут. Если повезёт дозвониться потратив половину дня переключает на другой номер который не отвечает.
Безобразие ❗
Хочу выразить благодарность вежливым сотрудникам второго кабинета, они помогли с погашением ипотеки материнским капиталом, в то время как в другом отделении отказали принимать документы.
Зачем людям телефоны (ещё и такое количество) - если они ими не пользуются? Рабочий день не закончен. Ответила Елена - перевела хрен знает на кого....в итоге тишина. Всё для людей! Спасибо. Чтоб к вам так относились.
Расписание на сайте, не соответствует действительному. Неудобные часы приёма населения. Попасть можно только в рабочее время. И большой минус, только по живой очереди
Сказать, что не работают, нельзя. Работают. В общей очереди долго! В решении вопросов помогают. Охраник при большом минусе на улице не пускает даже в предбанник.
Поганное место, сотрудники хомят, как будто ты находишься в глухой деревне.., самок интересное они как тараканы , жалоба на них не действует, самодозволеность ..🤬🤬🤬🤬
График работы не совпадает с графиком на сайте, запись только по телефону. Так не пускают. Новый график и тел. по какому можно записаться прилагаю в фото.
Ужас!!!! Охранник на входе кидается на людей, на вопросы не отвечает, людей оскорбляет! На все вопросы ответ один «Я Вам не консультант, звоните по телефону!» телефоны не отвечают!!!!!!!!!
На сайте указано, что прием граждан ведется с понедельника по пятницу каждый день. По факту только три дня в неделю, и информация об этом указана на двери отделения ПФР.