Пфр работает в понедельник и вторник до 20.00. Пришла в понедельник, в 17,55. Думала внести изменения в Снилс в связи со сменой фамилии. Охранник сказал что сотрудник занят и он уходит, что работает сотрудник до 18.00. Не сказано нигде что именно сотрудники данного участка работы работают до 18 ч. Ладно. Думаю терминал работает, запишусь. Терминал не работает, заходила в прошлый раз в 17,40. Через госуслуги записаться в пфр не предоставляется возможным, ну с в пфр терминал не работает)))
Как ни странно, мне здесь понравилось. Запись на месяц вперёд, правда (может, это, конечно, от вопроса обращения зависит), но когда уже попадаешь внутрь по записи, всё хорошо: и со списком сверят, и уточнят у кого-то что-то, и проводят. Есть вода в кулере, санузел, кондиционер. Приходят люди и в порядке живой очереди. С ними тоже все работники довольны учтивы и внимательны, насколько смогла заметить.
Мы были здесь два раза по вопросам материнского капитала: подавали заявление на погашение ипотеки и на оплату детского сада оставшимися средствами капитала. С нами работал прекрасный молодой специалист, Вадим Юрьевич – очень приятный, вежливый, грамотный. Олним словом, довольны.
Работники не знают пенсионное законодательство. Дают неквалифицированные консультации. В электронном виде заведён неправильно трудовой стаж. Почему нельзя завести уточнения рядом с домом. Необходимо ехать в Химки.
Невозможно дозвониться ни по одному номеру телефона. Какой то ужас. Записаться на приём через личный кабинет тоже нет возможности,глюки в приложении. Написала через ЛК, задала вопрос, ни ответа ни привета.
Буду краток. Колхоз в плохом смысле слова. Если МФЦ показывает пример, как можно делать бюрократические дела современно, то конкретно в этом заведении все как 30 лет назад - персонал, скорость, отношение и прочее.
Отменили Соц выплату выплату за январь за день до ее зачисления. Обосновали тем, что из пенсионного фонда пришла информация о ведении мной трудовой деятельности. От кого и когда пришла информация понять не могу. Нигде не работаю с 2015 года. В Соц защите ссылаются на Пенсионный фонд. Дозвониться невозможно, запись на приём через месяц. В качестве «новогоднего подарка» получила пенсию 12500 за январь без доплаты. Разобраться времени не дали совсем. Эл сервис обращений не работает. Я в шоке…
11
Дарья С.
Level 6 Local Expert
November 11, 2022
Удобно, рядом с остановкой. Кто на машине - есть парковка. Очень вежливый персонал. Записаться нужно заранее через портал Пенсионного фонда.
Ужасно .очередь огромная, люди сидят кто по записи ждут по часу а то и больше .я была по живой очереди , за час ни одного человека не прошло ,только после того как я стала возмущаться всех нас приняли за 10 минут ( просто распевать справки ) сотрудники ходили курить ,то в магазин . Охранник женщина была очень грубая ,хамила .сказала , вообще у сотрудников обед ! Какой обед ? В режиме работы не указано никакого обеда.
Пример того, как не должна быть организована работа с людьми. Дозвониться по телефону не возможно, в отделении электронная очередь не работает. Для получения и справки и по серьёзным вопросам люди стоят в одной и той же очереди. Из-за большого скопления посетителей в живой очереди периодически возникают скандалы, но сотрудники ни как не регулируют и не направляют людей.
Кто то уходит, кто приходит очередь путается, но это ни как не беспокоит сотрудников отделения.
Невозможно дозвониться до СПЕЦИАЛИСТОВ!! Ощущение, что в этом отделении телефоном пользуются только для решения личных проблем. То занятость, то нормальные гудки, но трубку не снимают длительное время. Не реально по нескольку дней не дозвониться до сотрудников, значит просто выключен звук.
Работают безобразно. Пошел уже 4-й месяц с подачи заявления по перерасчету пенсии в связи с неучтенным ранее периодом (с 26 октября 2021г.) Ссылаются на то, что долго ждать документ из архива для подтвнрждения. Оригинал не рискнула приложить, т.к. знаю, что вэтой конторе случаются пропажи документов, поди потом докажи свою правоту, а просто показать им документ - их не устраивает.
Шла в рамках живой очереди, что само по себе чудо, не везде есть шанс записаться хотя бы на этот месяц на приём. Всё вежливые, подвели, спросили, талон выдали. Ожидание составило всего мин 15. Молодой персонал, приятный как внешне так и в общении. Милый мальчик ответил на все мои вопросы и сделал то что требуется
Сколько было обращений в это отделение - столько можно поставить "плюсов" девочкам-сотрудницам. Можно записаться на прием, а можно и без записи приходить. Ни разу не отказали в приеме. Охранницы и сотрудница банка СБЕР - все включены в процесс приема посетителей. Ответят на вопрос, подскажут. Уверен - это заслуга начальницы, профессионала и просто хорошего человека.
2
5
Val.Nik
Level 13 Local Expert
December 18, 2022
В помещении всё отлично,даже есть санузел для клиентов. На этом всё хорошее закончилось. Всё что касается оказания услуг населению сотрудниками на 2 звёзды.
Спасибо огромное Михеевой Александре Рафиговне ,спасибо за шикарное обслуживание и хорошее отношение , спеуиалист на все 5+ , очень благодарна ей , если вам посчастливится к ней попасть , найдете ответы на все свои вопросы , очень осталась доволтна обслуживанием , суппер!!)) Спасибо !)
Как ни странно, многие писали плохие отзовы, а я хочу написать, что мне очень понравилось, записалась сразу, выбрала удобное мне время,, приняли строго по времени,, хочу поблагодарить Нарыкову
Анну Александровну, всё мне понятно объяснила, посоветовала, я обращалась по поводу назначения пенсии, Спасибо огромное
Спасибо! Все, что было необходимо, сделали без проблем. Исключительная вежливость, терпение, внимание, забота, ласковое слово и улыбка. С большой благодарностью всем сотрудникам, как непосредственно работающим с документами, так администратору и охране.
Вообще не понятно как там идёт очередь,одни по талонам ,другие по записи.Просидела почти два часа,те кто по записи идут первыми ,а те кто по талонам идут между ними если остается время.Хотелось бы чтоб руководство обратило на это внимание и прекратили издеваться над людьми.
Организация работы низкая, достоверность предоставляемой информации оставляет желать лучшего. Начинается все с горячей линии,где вас дезинформирует,вы приходите в отделение,выясняете,что нужны ещё документы,. Возвращаетесь через день с документами, выясняете,что день неприемный. Информация о приемных днях отсутствует на табличке с графиком работы. Приходите в приемный день и выясняете,что те документы,отсутствие которых стало причиной отказа в приеме в первый раз,не нужны. Потребуются только в следующий визит,через неделю. Вопрос. Почему сотрудники горячей линии предоставляют неверную информацию,почему отсутствует информация о приемных днях на табличке с графиком работы и почему сотрудники гоняют за документами,которые не нужны в первый визит? Вы работаете для людей,цените их время и нервы,пожалуйста.
Заявление на выплату единовременной выплаты велели написать в двух вариантах . Второй пожизненно . На рассмотрение 10 дней . Прошло 1,5 месяца -тихо . Денег нет . Ответа нет
Дозвониться нереально, второй день пытаюсь ... Добавляю отзыв.... Дозвониться так и не смог. Приехав столкнулся с проблемой отсутствия сотрудников. На все отделение два человека. И очередь ....
Мне повезло с сотрудником, оформляла выплату на погребение. Всё объяснила и оформила довольно быстро. Плохо, что невозможно дозвониться! Звонила три дня. Поехала на свой страх и риск. Попала на приёмный день, а то, возможно, пришлось бы посетить ещё раз!