Я ничего плохого сказать не могу.
Я заранее записывалась по телефону.
Когда мы приехали, то у женщины, которая была перед нами,
был сложный вопрос, поэтому нам пришлось подождать, но это непредвиденное обстоятельство.
Приезжать и сидеть в очереди, ждать непонятно чего, бесполезно, терминал не работает. Записывайтесь через госуслуги. Берегите себя, свое время и свое здоровье.
Абсолютный непрофессионализм сотрудников, похожий на намеренное вредительство. Может, у них там задача, любой ценой помешать людям оформить свои пенсии?
Нет очередей. Нет людей, нет сотрудников, тишина мертвая
1
A
Anonymous review
June 2, 2020
Первый раз я обратилась в 2014 году, когда оформляла СНИЛС на ребенка. Без проблем подала документы, правда в очереди потратила больше часа, в срок получила готовые документы.
В сентябре 2019 два раза приезжала за справкой по мат. капиталу, также все сделала без проблем и очереди не оказалось, ждала не более 15 минут.
Никаких нареканий. Первый раз приехала, времени до закрытия хватило на консультацию и предварительную запись на оформление. В назначенное время приехала, сразу пригласили на оформление. Всё чётко, спокойно и понятно.
Тех кто без предварительной записи был, действительно полный ход. Тч рекомендую по предварительной записи приезжать. Телефоны для связи присутствуют.
Присоединюсь к большинству.
Дозвониться сложно.
Есть путаница с электронной записью - головной Московский(!) офис находиться в Химках (Подмосковье!), а система посылает на Онежскую улицу.
Несмотря на наличия генеральной доверенности по ряду вопросов требуется присутствие человека (и не важно в состоянии ли он это сделать).
Коллектив благожелательный, но без фанатизма, каждый занимается только маленьким кусочком услуг - бывают очереди.
Не могу подобрать подходящих слов, чтоб описать отвращение к данной структуре и ее сотрудникам. 3 раза приезжала, 2 дня с самого с утра пытаюсь дозвониться к ним по телефону 495-456-72-41 и ни одна особь существующая в этом кабинете не удосужилась поднять трубку. Звоню по второму номеру, девушка с милым голоском и холодным тоном, отвечает, что не может ничем помочь звоните по второму номеру, а перетащить свою задницу из одного кабинета в соседний затрудняется. Данное отделение ПФР просто дно. Не тратьте свое время, идите в другое отделение данной структуры.
Профессиональное обслуживание. Не совсем понятно почему на проходе сидит один человек типа администратор, явно девушка не справляется с количеством посетителей, и пытается все разрулить и всех обслужить. Непонятно где в это время остальные сотрудники.
1
wilhopki
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Отвратительно, 3 часа только чтобы получить справку. И им не важно, по записи или нет.
Очень жаль, что сотрудники не ценят, ни своего времени, ни времени посетителей! В самое первое посещение, заверенную копию трудовой книжки изучала девушка сотрудница:
- Принесите оригинал трудовой книжки! Поехала, взяла на работе, привезла.
- А Вы фамилию меняли, нам нужен оригинал свидетельства о смене фамилии! Промолчала, в следующий раз приехала со свидетельством. Попадаю к Георгию: - ой, а у Вас тут печати есть на белорусском языке, нужен их перевод! Вот скажите, можно было это всё сказать сразу, когда я приехала в первый раз??? И про оригинал, и свидетельство и перевод печатей? В копии трудовой всё это было хорошо видно! Сегодня: - Идите в собес за социальной картой. А надо не в собес а в МФЦ. В МФЦ: - А справку о размере пенсии Вам выдали? Нет конечно! Более того даже не сказали, что должны мне её выдать!
И вот если бы сотрудники были внимательнее и ответственнее , я могла бы туда приехать всего 2 раза , а так 4! А потом ещё и за справкой ехать, а об этом мне вообще сказать забыли. Вот и ответ почему там вечно народу толпы сидят! А я на химиотерапии, без иммунитета катаюсь с этими бумажками(((
Ужас . Простояли в очереди 2,5 часа хотя запись была . Сотрудников катастрофически не хватает . Дозвониться совершенно не возможно . Звоню уже неделю толку нет ,трубку не берут .
Оформляли пенсию по инвалидности, всё сделали быстро и без очередей, обычно в таких делах всё совсем плохо, но мне либо повезло, либо данное подразделение работает хорошо.
Не буду описывать всю ситуацию, но очень все медленно, с проволочками и пока не надавишь, ничего не получишь. Начиная с дежурного администратора у двури (ну или как называется этот "специалист") и до руководителя службы никто никуда не спешит, про компетентность отдельный разговор.
Выбила я то, что мне было нужно. Но осадок остался.
Сотрудницы этого ПФР каждые 15 минут бегают покурить, притом курят у входа прям, не считаясь ни с кем. На сделанное замечание пожилым человеком реагируют по ХАМСКИ и продолжают дальше всех травить. Картина отвратительная!
Ждал больше недели, после моего звонка на назначение времени посещения фонда. Если оператор сканировал вашу трудовую книгу и заболел, а вы пришли без неё к другому оператору и ему нужна книга, то в общей базе её нет. Приходите завтра с трудовой книгой. А уже 2020 год.