На горячую линию смысла вообще нет звонить, почти 2 часа от них нет ответа. Где пенсия по инвалидности за сентябрь?
P.s. ни на один телефон не дозвониться! Инвалиды приходите своими ногами так сказать! Звонил не в обеденное время.
Обслуживание отличное, но взломан гостевой компьютер!!!
Спустя 2 часа начали звонить *** и говорить информацию, которую обсуждали с сотрудником!!!
Просьба срочно проверить Ваш компьютер на взлом или проверить сотрудников на утечку данных!
Расположен фонд удачно, а вот с квалификацией сотрудников не так все просто. Чтобы решить вопрос, нужно ходить в фонд не раз и не два, и информацию каждый раз выдают разную. Такое впечатление, что приходишь по разным вопросам, а не по одному и тому же
Посетила это заведение в пятницу, надо было выяснить, почему не выплачивают начисления по инвалидности. Народа было много и душно. Передо мной было 12 человек. Любезная охранница открыла окно, стало намного лучше, очередь как то очень быстро прошла и в 15 окошке мне за две минуты помогли с решением вопроса. Вежливые работники, грамотные и сразу оказывают помощь. Благодарю
Ужасное место!
Сидела по талону и ждала 3 часа, сотрудник сообщил что у них не кому работать и надо ждать( уважаемое руководство примите меры! Недостаток кадров не является причиной не оказывать услуги!
Отвратительная работа специалистов в плане скорости обслуживания, например к окну 8 вызван был посетитель, клиент к окну так и не подошел, но окно якобы занято и так работают многие специалисты. Окно 14 после обслуживания клиента специалист занимался своими делами еще минут 10, после чего вызвали следующего. Вежливость отсутствует просто, слова приветствия не были услышаны не от одного сотрудника, что очень печально. Отдельное спасибо сотруднику Бухаровой Наталье Ивановне, пусть медленно, но компетентно и вежливо. В целом работа отделения на 2, а сотруднику 5
Работает по предварительной записи через Госуслуги. И живая очередь тоже есть. Чисто, быстро, мало народу. Решили вопрос быстро. Ушла в хорошем настроении. Благодарю.
Путают людей. Сначала просят принести одни документы, потом, оказывается, не нужно нести. Затем новый виток похожих событий. Сложилось впечатление, что работники сами не знают, что необходимо. Очень жаль.
Добродушный персонал маленькие очереди все заданные нами вопросы были профессионально рассмотрены. Что немаловажно чистый туалет.
3
А
Анастасия
Level 8 Local Expert
September 27
Оперативность и внимание к посетителям.
Дополню отзыв от 2020.
Хочу выразить благодарность сотруднику, которая 27.09.2024 вела прием в окне 8 в промежутке времени с 9.30 до 10.30. На радостях не запомнила!
На прошлой неделе попала к ней же. Рассказала мне, какой перечень документов требуется. Сегодня приняла заявление! Отзывчивая, доброжелательная. Вежливая!
Спокойно, все объясняет, советует!
Зарядила на весь день позитивом!
Всего Вам самого хорошего!
Посещение пенсионного фонда, оставило максимально положительные эмоции. В связи со сменой ФИО нужно было внести изменения. Весь день в поездках настроение ушло ниже плинтуса из-за записей на неделю вперед и предвкушений то ли ещё будет. А тут все сделали за 5 максимум 10 минут. Возможно мне повезло, но теперь не так страшно и верю что все получится так же быстро. Девушке на ресепшене отдельная благодарность за лояльность и понимание. Направила к специалисту который оперативно все скорректировал
Самое главное: заранее записывайтесь на приём на их сайте, и пусть толпа, собравшаяся к открытию, Вас не смущает))))! Пропускаете впереди себя бабулек, дедулек и прочих страждущих, гордо проходите на ресепшн и объявляете: я записывался на сайте. Всё, дело сделано! На весь приём у меня ушло 3-5 минут, специалист все разъяснила и проконсультировала!
Несколько раз пришлось обращаться в это отделение Пенсионного фонда. Всегда корректный, вежливый персонал. Некоторые вопросы можно решить на ресепшен, но на более сложные необходимо обращаться к операторам.
У меня все вопросы решались с первого раза.
Спасибо
Работают здесь действительно Люди с большой буквы
Профессиональный и человечный коллектив
Спасибо большое за помощь и поддержку и понимание
Руководство действительно сплотило и создало коллектив которым можно гордиться
При получении талона написано время ожидания. Это удобно. Не можешь ждать, запишитесь на удобное время. Сотрудники внимательны, терпеливо объясняют. Места для ожидания и на первом, и на втором этажах
Грамотные специалисты , реально помогают , но постоянная очередь , сбои компьютеров , зависание програм , недовольных обслуживанием - очень много ! В очереди , был 3-ий , ждал 55 минут !
В очередной раз пришлось обратиться по пенсионным делам,и всё обслуживание очень корректно.
Несмотря на то,что я без записи, меня пригласили на обслуживание к специалисту Я.Н. Богодущенко.
Она очень терпеливая,душевная и внимательная. Также и в соседних окнах специалисты всегда готовы подсказать и поддержать.Благодарю!🤝
Хочу поблагодарить Жаркову Галину Николаевна, главного специалиста-эксперта, за качественное обслуживание и внимательное отношение к решению моего вопроса. Спасибо!
Филиал Ада! 4 раза меня гоняли туда сюда по оформлению. Один человек называет один комплект документов, другой сотрудник другой комплект документов. Привезла все и тут понеслась женщина в окне 3М сидит без опознавательных знаков как зовут не понятно, начала на меня орать и тыкать мол я ей что то тут должна и обязана сама разбираться в этих документах. Зачем тогда они сидят там за мои налоги непонятно. Подключилась вторая мадам Ростовская Наталья Михайловна и та уже с ором, пока я не достала камеру и не начала их снимать. Дальше закрыли окошко и хотели отказать в обслуживании при чем паспорт мой остался у них и мне пришлось его требовать. Если я не разбираюсь в этих документах это не значит, что я тупая, можно же спокойно объяснить это их работа за которую они получают зарплату. Я же их не учу своей специализации и не тыкаю что они тупые раз не понимают. Говорю напишу жалобу они смеются и говорят пиши что угодно и где угодно. Это ужас какой то а не организация. Почему приходишь в МФЦ и там нет такого беспредела как в пенсионном фонде. У нас в стране колоссальная проблема в тетях одного окна. Корону одели и сидят радуются.
Удобное расположение, от метро 7 минут пешком, внутри очень чисто, все вежливые, решили вопрос за 30 минут, очередей не было, даже не ожидала, может так попала конечно.
Плохое впечатление, изображают деятельность некомпетентные специалисты. Или просто выгоревшие работники, в связи с изменениями с сфере страхования не готовы к обучению и работе по новым правилам.
Ужасно некомпетентные сотрудники во всех вопросах,как таких могут допускать работать в гос структуру?Обращалась 2жды,ни один вопрос не решили,создали целый квест.Не знают даже,что карта Москвича для проезда положена обоим родителям ребенка инвалида до 18 лет,Уверенно настаивали,что не положена...Так же, не знают даже ,по какому адрусу их филиалы в округе расположены и что такое электронный сертификат на ТСР.Безграмотность полнейшая в любом вопросе
Приходила утром, там очередь собралась уже к открытию. На входе женщина очень грамотно и быстро направляла всех посетителей, кому направо кому налево. Специалисты странные, друг с другом советуются во время приема посетителей. Это наверное ничего, но порой их диалоги затягиваются. Мне в итоге помогли частично.
Для начала...невозмодно дрзвониться ни по одному указанному номеру-просто не ьурут трубку и все.отличное решение-все для клиентов!!робототехника поедлагает свои вопросы,а на твои не отвечает,т.к не понимает о чем я толкую))посмотрим что ждет на приеме у спецов.
Супруг мобилизованный. Пришел в отпуск, пришли оформить пенсию. Так нам сказали, извините, не хватает специалистов, и все. Потрясающе наплевательское отношение. Не рекомендую данный филиал
Ну просто молодцы! Ко всем относятся с вниманием и профессионализмом, девушка на ресепшене узнаёт о проблеме и всё доходчиво объясняет, обслуживание в окне, тоже на высоте
5 звёзд хоть и пришлось посидеть в очереди, недолго правда, но специалист все сделал как надо. Помог с восстановлением доступа к госсулугам. Вообщем я доволен и это главное. Спасибо.