Social Fund of Russia
1396 reviews
February 7
Зачем этой организации нужны телефоны, если на них не отвечают в течении нескольких дней? Даже единый телефон скидывает звонок, т.к. нет операторов, а когда они будут?
4
July 7, 2023
При том, что сотрудники увольняются (минус руководству СФР, которое делит премии, не обеспечивая достойными зарплатами тех, кто работает непосредственно с клиентами), хочется отблагодарить за понимание, разъяснения и объяснения. Девушки на высоте, в таком сложном сегменте посетителей не терять терпение... я бы поставила 20 звёзд!
3
1
December 9, 2022
Клиентоориентированные сотрудники!Встречает сотрудник на ресепшене, направляет согласно вопросу.Направо по лестнице по материнскому капиталу.Грамотные специалисты,народу мало.Все идут по записи и по талонам.Специалисты ведут прием по записи,хорошо разъясняют, помогают.Если собирается народ по талонам, выходит на помощь из 101кабинета начальник, консультирует и приглашает свободного специалиста для решения вопроса. Сотрудники стараются.Налево по лестнице пенсионные вопросы.Большой ,уютный зал ожидания, много окон и специалистов.Все доброжелательны.Народу не много,всех вызывают согласно очереди.Спасибо сотрудникам за грамотный и доброжелательный подход в решении вопросов, как по распоряжению средствами маткапитала,так и при получении СНИЛСА и подтверждении учетной записи.Рекомендую.
4
1
December 14, 2023
Как и всегда, хотя и сделали электронную очередь. Окна помощи действительно помогают. Но у некоторых сотрудников не искоренить хамство. За это и такой бал
February 5, 2023
Я оформляли пенсию здесь несколько лет назад. Мне очень понравилось. Вопросы решаются быстро. Персонал вежливый. Мне собрали и подготовили весь пакет документов на пенсию. Инспектор всегда на связи. Ни один вопрос не остаётся без ответа. Спасибо им большое.
1
3
December 29, 2023
Сотрудник обещал перезвонить мне по моему вопросу, но так и не перезвонил. Пришлось ехать в фонд ещё раз и уже обращаться к руководителю.
4
March 26
Сотрудников очень мало. Все такие медленные и неспешные... Чтобы просто получить справку можно прождать минут сорок.
October 5, 2023
Приехала оставив грудного ребенка, поднести оригиналы документов, в итоге пришел отказ, сотрудница не отсканировала и не прикрепила к заявлению документ. Придется заново ехать,из-за некомпетентных сотрудников!!! Давно пора провести кадровые изменения в СФР!!!!!
7
1
November 1
Помогли решить вопросы быстро и с улыбкой!
November 25, 2022
Все ответы и действия специалиста четкие, с терпением к моей неосведомленности и дезинформированности, полученной при посещении другого отдела. Вполне себе клиенториентированный подход. И между специалистами чувствуется ,что есть взаимовыручка и обмен проф.информацией. Это важно, т.к. " в одиночку" иногда не решить всех вопросов.
2
3
December 19, 2022
Персонал отзывчивый, но видно замученный уже всеми (от руководителя до посетителя). В одном окне выяснить разные вопросы, (например взять выписку из лицевого счета и узнать насчет материнского капитала) нельзя, необходимо снова брать талон и снова сидеть в очереди... В итоге если нужно узнать информацию, касаемую не одного вопроса, а трех, то будешь брать три талона и сидеть в очереди три раза, что очень не удобно и занимает довольно много времени.
2
2
October 8, 2023
Ставлю 4 звезды из-за того, что есть где посидеть, в ожидании своей очереди по талону. Но! Железные скамейки. Они холодные, и сидеть там явно не приятно
1
1
September 2
Очень длинные очереди, но сами работают быстро
4
February 2, 2023
В нутри удобно, очереди практически нет. Сотрудники адекватные,вежливые. Один минус нет парковки вообще. Приходится рыскать по близлежащим дворам в поисках парковочного места
1
3
December 8, 2022
Не понятен принцип работы данного отделения. При скучающих на рабочих местах сотрудников ПФ попасть на приём можно только по предварительной записи на другой день, но не в день посещения. Приём ведётся до 18-00 (ранее приём был до 20-00), соответственно приходится дважды отпрашиваться с работы. Попытка получить талончик электронной очереди воспринимается администратором, как какой-то неблаговидный поступок. При 3 посетителях и как минимум 8 работающих "окнах" администратор предлагала запись на другие дни.
9
2
April 24
плохо объясняют порядок и правило подготовки документов при выходе на пенсии в предпенсионном возрасте,,
January 16
Персонал был любезен, оказал помощь в оформлении документов. Движение по комплексу удобное.
2
1
December 4, 2022
Жальнет телефона . Нужно подать согласие на маленькую выплату по уходу за нетрудоспособным , а пока бумажки состыковывать будем , человек 92 года может и не дождаться выплаты в 1.200 в месяц , даже один. Всё можно сделать опираясь на данные в фонде , не дожидаясь ответа нетрудоспособного.... Хорошо бы соц.работники бы этим занимались . Бегать , да стоять в очереди , да ещё и не зная графика работы клиентской службы- это для кого вообще придумали? У нас вот не может никто бегать с бумажками.
4
September 1, 2022
Работают не все дни в неделю. В помещении нет кондиционера, или не включают. Записываться заранее не удобно. Я записалась на определённый час, приехала чуть раньше, мне сказали в какое окошко обращаться, сижу жду своего
времени. Специалист обслуживал клиента . Уже прошло моё время, я всё жду, и в свободные окна обратится не могу. А люди которые пришли позже без записи решили свои проблемы и ушли. Так что лучше без записи. А так обслуживание быстрое специалисты внимательные всё понятно объясняют ,спасибо им, но организация обслуживания отвратительная.
5
July 9, 2023
Спасибо, есть специалисты, которые реально подходят к работе, но очень большой минус, что я два раза, стояв за справкой полтора часа в очереди, это ужас, работает одно окно. Просто безобразие!!!
2
1
May 10
Можно записаться онлайн. Но время по записи не всегда соответствует времени реального приема.
1
January 21
Всё зависит от сотрудников, есть , которые всё объяснят без нервов, даже если с первого раза непонятно, а есть которые раздражительно разговаривают без объяснений , что к чему
June 30
Персонал знающий и предупредительный
July 22
Филиал ада на земле в очереди можно просидеть не меньше часа
1
April 4
Спасибо сотрудникам все сделали решали мои проблему дай бог здоровья всем этим сотрудникам
February 11
Когда не звони все время просят перезвонить или скидывают звонок, просто бесполезно звонить, зачем тогда нужно горячая линия?!!!
1
1
February 17, 2023
Большое помещение, есть место для ожидания,персонал вежливый,всегда поможет и подскажет!Иногда приходиться долго ждать очереди,но это не частое явление
1
August 4, 2023
Позвонила, чтоб узнать насчёт больничного. Прошло 2 недели, а оплаты нет. Итог: висела на телефоне 1 час. Началось с того, что робот говорил, что вам ответят не менее чем через 35 минут. Через час положили трубку. Спасибо за "чудесное отношение" к людям.
3
December 5, 2022
Особую благодарность хочу выразить сотруднице Клиентской службы ПФР "Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское" Елене Викторовне Щегловой за подробную консультацию, высокий профессионализм, вежливость и доброжелательность
3
2
April 12
Был с проблемой двух СНИЛСов. Всё понравилось. Отношение к посетителям корректное.
1
January 24, 2023
Есть там специалист Ольга Юрьевна, такого внимательного, помогающего представителя давно не встречал.
Спасибо от души за человеческое отношение, поддержку и помощь.
1
May 20
Отвратительно. Очень долго, консультации непонятные. Прием граждан организован очень плохо.
1
July 24, 2023
Что бы не говорили,я очень довольна работой нашего пенсионного фонда, очень хорошие руководители,ведут приём, всегда отвечают,когда важные вопросы, очень хорошие сотрудники
1
October 10, 2023
Трудно оценить, работников не хватает. На входе работник предложил посетить тругой филиал фонда, так как время ожидания может составить часы
April 18
Опоздала на приём, приняли, выслушали, задержались на работе, чтоб помочь мне. Спасибо.
August 31, 2022
Девушки консультанты всегда помогут с любым вопросом. Благодаря им мы быстро собрали все необходимые документы и также быстро все оформили. Спасибо большое ☺️
1
November 15, 2022
Хорошая транспортная доступность, хорошее обслуживание, все вопросы решаются за одно посещение, быстро и профессионально.
2
2
February 27
Мне очень нравится,сотрудники все объясняют,и помогут если не могу куда-то попасть на мос.ру .
November 14, 2023
Очень добрые и отзывчивые люди. спокойно объясняют несколько раз даже когда ничего не понял. Спасибо за ваш труд.
1
August 12, 2023
Не хватает услуги распечатки документов в СФР. Приходят беспомощные пенсионеры , не работающие , не имеют возможности распечатать документы, почему бы им не помочь?!
5
1
January 31, 2023
Мне попадались исключительно доброжелательные сотрудники, которые не относятся к вопросам формально. Несколько раз обращалась и всегда положительный отклик. Хочу отметить отзывчивость сотрудника Ирины Анатольевны, к сожалению, забыла фамилию, которая подробно и доходчиво разъяснила мой вопрос
1
March 20
Больше часа в очереди. В обед лучше не попадать. Вы тогда на сайте пишите, что у вас есть обед!
May 29, 2023
Всё осталось, как при совке!!! Работать не хотят!!! 29 окон из которых работают два!!! Очереди на час-полтора!!! Организация на нуле: получить справку за секунды и сложные вопросы - всех в одно окошко!!! Зато обедать не забывают ходить строем...
4
1
August 30, 2023
Самое ужасное место в мире. Прождали полтора часа, чтобы нам сказали что нужен перевод паспорта. Приехали в 13:00,ушли в 14:25.
Нигде не указано что у ВСЕХ СОТРУДНИКОВ ОДНОВРЕМЕННО ОБЕД!!!
4
August 7
Сотрудники профессионалы, я доволен.
August 31, 2023
Очередь хоть и много но быстро проходит персоналы добрые быстро отвечают на все вопросы чётко и ясно
February 18
Я приезжал забирать документы. Там знали что я приеду,отдали всё быстро, в очереди ждать не пришлось.
January 30, 2023
Хороший социальный фонд в своем лице как отделение. Выполняет свою работу. Бывают очереди и казалось бы неспешная работа, но это из-за того, что нужно всем всё подробно рассказать и объяснить. Персонал вежливый.
2
1
January 28, 2023
Фантастически вырос уровень работы этих организаций за последние годы. Никаких очередей, записываешься онлайн накануне и четко в свое время проходишь. И сотрудники компетентны и доброжелательны.
1
August 17, 2021
Хорошо работают несмотря на предварительную запись! Недостаток- дозвониться проблематично... Особая признательность Шуваловой Ольге Юрьевне,очень доброжелательно,быстро,профессионально,доходчиво,чутко!!! Спасибо Ольга Юрьевна! Больше таких сотрудников!!!
20
7