Хочу выразить огромную благодарность Коврегиной Елене Ивановне за прекрасную работу и профессионализм !!! За очень доброжелательное , внимательное и отзывчивое отношение !!! Всё чётко , оперативно , качественно , корректно !!! Большое Вам , Елена Ивановна , спасибо !!!!!!!!!!
Ожидание и действительно после посещения оставили больше позитива. Была небольшая заминка с очередью, но извинились и по моему вопросу всё адекватно рассказали.
Огромное спасибо Акмурзиной Ирине Леонидовне за помощь с решением проблемы проверки СНИЛС на портале Госуслуги.
Внимательно, быстро проверила все документы, аккуратно внесла все данные, ответила на вопросы.
Очень профессионально, человечно, заботливо!
Коврегина Елена Ивановна (главный специалист) грамотная , быстрая и при этом тёплая, с душой, терпеливо объясняет всем слоям населения, чтобы стало понятно. Спасибо большое за таких людей! Ухожу с решением вопросом и теплом внутри.
Хочу выразить благодарность сотруднице КС Южное Тушино Коврегиной Елене Ивановне. Очень приятная и внимательная, оперативно ответила на все вопросы. Приятно иметь дело с такими людьми. Обращусь к этой сотруднице еще раз.
Странно, куда-то пропал мой крайне отрицательный отзыв на данное отделение. Повторюсь. Впечатление ужасное. Сотрудник, который занимается пособия на погребение, представляющий государство, вместо того, чтобы быть вежливым и внимательным, отвечая на вопросы лиц, потерявший близких, позволяет себе использование лексики "пошла вон отсюда", "досвидос", "ага, меня такие как ты пытались сто раз уволить, а я все тут". Судя по тому, что моего предыдущего отзыва нет, действительно, хамство в данном месте поощряется, впервые за много лет в госоргане слышу обращение на "ты" и брань. Надеюсь, что этот отзыв не удалят.
Сотрудники позволяют себе разговаривать фамильярно. Такие фразы при обращении к посетителю как «дорогая моя» или «а что вы вообще от нас хотите» норма.
Это притом что запрошенный мною документ по закону выдается в день обращения, первый мой визит отказ-мотивация «специалист в отпуске». Дали талон на другой день. Пришла по талону в назначенное время но специалист болеет.
на вопрос когда я смогу получить свой документ ответ «теперь неизвестно» в сочетании с фамильярными высказываниями.
В соседнем соц фонде на Вилиса Лациса есть 4 специалиста, и любой из них может выполнить свою работу. При этом без выше указанного хамства.
4
Елена Бондареаа
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Обращаюсь в данное заведение всего второй раз .
Очень удивлена какой то сердечностью состраданием....пониманием и человечностью в отношению к посетителям сотрудников отдела.
Первый раз была в связи со смертью мамы 14.01.2020г.
Получала единовременно пособие от города на похоронах.
Все спокойно...чётко.. быстро оформили .объяснили..пояснили.
Второ раз была 01.12.2023 в связи с внесение дополнений в трудовую книжку..т.к. по достижению 55 летнего возраста оформляла заявление на присвоение статуса предпенсионера.
Так же меня без всякой очереди приняли в 8 кабинете.
Выслушали..все рассказали..какие нужны бумаги..документы.и прочие мелочи важные.
Чисто в отделении..уютно..по домашнему.. куллер...чистый и отремонтированный туалет..
Ну вообщем ОЧЕНЬ ПРИЯТНО УДИВЛЕННАЯ вышла .
Спасибо большое всем сотрудникам пфр.. Пришла.. Все разъяснили подсказали.. Все приветливые улыбчивые.. Читала отзывы.. Прям в шоке..
Люди.. Приходите с улыбкой и хорошим настроением и вас так же встретят.. С улыбкой.. И хорошим настроением!!!! Не хамите и вам никто не будет хамить... Всем добра и всех благ!! А Девочкам сотрудникам пфр сил и терпения.. Спокойствия и благополучия...
5
5
Юлия Лофман
Level 8 Local Expert
May 14, 2024
🥴🥴ну это место ну я не знаю ,,,,положенный мне материнский капитал на второго ребенка , Ирина Леонидовна Акмурзина, решила мне не помогать оформлять !!!! ( он в гос у не обновился на второго не добавился) вместо этого сказала , что выплата мне не положена хоть 10 рожай , , жалобы написаны, слова записаны , свидетели есть , это супер не компетентность я первый раз с таким столкнулась , пришли еще с грудничком на руках, ждали этот весь ответ отказ ужас!!!!!!решила она , что мне не положено 😅
В этом учреждении очень приятная и теплая атмосфера. Сотрудники компетентные, доброжелательные, ответили на все вопросы, не жалея времени. Огромное им спасибо !
Была сегодня на приеме у специалистов-эксперт Ненашева Валерия Александровна и Федотова Марина Николаевна , просто восхитительно. Пол года или год назад приходила в это восьмой отдел, так называемый эксперт, жалко фамилию ее не запомнила, вела себя по хамски,там было столько высокомерия, что я себя почувствовала ниже" плинтуса". Разве можно таким людям давать власть?Сегодня нужно было по делу ,опять в это восьмой отдел. Шла с неохотой , и что я вижу, весь отдел поменяли, девочки встречают приветливо, спокойно объясняют,какие нужны документы подготовить к будущей пенсии. Вот это профессионалы, друг другу помогают. Вышла оттуда с хорошим настроением, спасибо вам девочки за вашу работу.
Ворота почему-то закрыты. Пенсионеры должны обходить расчищенную от снега дорогу по сугробам, чтобы войти в калитку. Ни инвалид ни родитель с детской коляской не имеют ни малейшего шанса прийти сюда.
Отвратительно!
Приходится там иногда бывать, в принципе обслуживают быстро, просто очередь бывает. На грубость не нарвалась, все доброжелательно.Подскажут, что делать, если есть вопросы.
Быстро стали выдавать справки на льготы, ещё бы пенсию честно пересчитали за весь стаж, я ветеран труда, много рацпредложений, а стаж не весь посчитали. Я была лежачая после инсульта.
Снимаю одну звезду только за то,что при записи через гос.услуги такое понятие как «пособие на погребение» отсутствует.Записались на соц.выплаты.Пришли(а точнее приехали с другого конца Москвы),а нам сообщают ,что записи нет,кабинет ,в который запись была не осуществляет данную процедуру. Да и оказывается это все можно проделать в своем ПФР ,а не тащиться в филиал по месту проживания умершего. Никто об этом не информирует,а если и информируют,то посылают по месту жительства.Тут в основе недоработка гос.услуг,я думаю,что касаемо записи.
Сам ПФР был почти пустой,все чисто,скоординированно.Приняли нас все-таки чуть позже в этот же день. Хочу отметить очень приятную девушку,которая это все оформляла.Все быстро,четко,подробно и с хорошим настроением.
Оказывается еще остались гос.учреждения,в которые заходишь с хорошим настроением и выходишь с ним же.Работают очень приятные женщины! Приятно смотреть.
Доброжелательный персонал.
P.S. Придомовая территория и вход обнесены забором, в первое посещение в тёмное время суток (а темнеет зимой быстро) калитку вообще не найти.. повесьте пжл какие-то понятные указатели со стороны проезжей части!
Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения Наталье Ивановне , таких работников как она встретить редкость - отзывчивая , добросовестно исполняет свою работу и действительно помогает людям , дай бог Вам здоровья , карьерного роста и всех благ . Спасибо , что за короткий срок Вы помогли мне решить вопрос с социальной выплатой .
Совершенно отзывчивые сотрудники, помогли в проблеме, все объяснили и даже распечатали инструкцию, как быть, если не получится. Я и моя семья (включая брата инвалида) очень благодарнв
4
1
Н
Наталия Малютина
Level 12 Local Expert
November 1, 2024
Мой вопрос решили . Я очень довольна обслуживанием !
Превзошли мои ожидания.Оформляла пособие по погребению и девушка-специалист оказалась очень вежливой,внимательной и отнеслась ко мне по-человечески .Сделала все очень хорошо.Здоровья ей и удачи по жизни.Жаль,не знаю как зовут ее.Темные волосы и симпатичная лет25.
1 июля умер сын, осталась дочь, на которую 16 июля, пока ещё занимались похоронами, через госуслуги подали заявление о назначении пенсии по утере кормильца, предоставив все необходимые документы. 28 августа из ПФР города пришёл отказ - якобы мама получает зарплату (преподаватель), превышающую размер среднедушевого дохода. При повторном обращении в сентябре - всё же назначили пенсию. Вот только с сентября, а не с 1 июля - с даты смерти. В Поколвском-Стрешневе говорят «ничего не знаем - не получали заявления». Беспредел!
А мне - при стаже 44 года, прислали выписку о стаже 17 лет 6 месяцев и 11 дней, и местом работы «Хоум кредит банк», в котором я никогда не работала.
Откуда берут данные - не понятно.
Разобралась бы с ними, да вот только я лежачий инвалид...
Уже пожелала сотрудникам ПФР, работающим кое-как, чтобы они ждали очередную выплату зарплаты, а её выплатили только через год!!!
Очень по чтное впечатление от посещения этого пфр! Внимательные, приветливые сотрудники! У меня было сложная ситуация. Мне помогли найти самый лёгкий выход. Спасибо огромное!!!
Затягивают сроки рассмотрения заявлений. Подал заявление на назначение страховой пенсии по старости с установлением фиксированной выплаты к указанной страховой пенсии 13.12.2021. Уже прошло 95 дней. Ответа не предоставляют, висит статус «На обработке». Это с учетом того, что 35 лет стажа в белую, все отражено в ИЛС. Телефон «горячей» линии не отвечает.
Дозвониться сложно, но если пришол лично,то обязательно всё разьеснят, подскажут. Очереди небольшие, приходил несколько раз и больше пяти минут не ждал.
02.12.21 привезла свою 92-летнюю тетю Погарскую Р. А. в пенсионный фонд, чтобы отказаться от предоставления ей путёвок на сан/кур лечение, которым она не пользовалась ни разу. В руках у меня была справка о предоставлении Погарской такой льготы. Сотрудница (из 1 каб) выхватила из рук талон и снилс и сказала, что... Вынесет...?! Я не успела произнести ни слова. Когда подошла наша очередь и мы попытались войти, та же сотрудница только что не вытолкала нас, сунула нам ненужную справку и стала орать - "что вы ходите, что у вас мозг вынесло от ковида?" т. е. хамила и оскорблял нас, 2-х пожилых женщин. По-поводу моего хождения в это отделение - это было 4-е моё посещение за 10 лет моей пенсионной жизни в Покровском-Стрешневе, причём в качестве сопровождающего. А тётя моя вообще была здесь первый раз, т.к. раньше жила в другом районе. В результате, Погарской Р. А. вместо права на денежную компенсацию дали очередную бумажку на предоставление льгот, в т.ч. путевок на сан/кур лечение сроком на 1 год. А по вопросам компенсации обращаться в Мфц?! Зачем вы нужны, если не можете решить элементарный вопрос, который явно в вашем ведении? По какому праву вы позволяете вашему сотруднику хамить и оскорблять людей, пожилых людей, для которых вы работаете и получаете очень неплохие зарплаты.
Не получилось убрать единственную звезду.
Отзывчивые, люди.Стремяться помочь любому человеку,учитывая что туда приходят люди не всегда грамотные в вопросах соц.обеспечения.Спасибо большое за вашу
тяжёлую и непростую работу.
4
Константин К
Level 16 Local Expert
February 20, 2023
Сотрудница что-то очень быстро мне объясняла ,а потом что-то очень быстро сделала на компьютере. И мне начали пенсию перечислять. Было не очень понятно,но очень интересно. Спасибо большое) .
Из плюсов доброжелательность
Из минусов не на все можно записаться онлайн, на пенсию принести документы - только со второго раза первый - просто прийти записаться.
Работают некомпетентные специалисты. Не знают законов и правил. Лишили ребенка пенсии по потере кормильца. Только вышестоящая организация смогла опровергнуть их решение и восстановить справедливость.