Решают вопросы быстро, сотрудники молодцы, но какое убожество само здание, туалет, все таки здесь бывают пожилые люди и инвалиды, кроме удобных и современных туалетов хорошо бы буфет с недорогими продуктами, например , воду надо купить человеку...не знаю, как здесь летом, в жару, есть ли кондиционироние воздуха там, где ожидают люди?
При огромном штате сотрудников, на протяжении нескольких посещений, мне приходилось ждвть своей очереди минимум 2.5 часа, несмотря на простоту вопроса обращения. После первого посещения сотрудник сказал, что в следующий раз пройду без очереди, и в следующий же раз меня проигнорировали и дали талон, и ждал я 2 часа. Принять меня, по непонятным мне причинам, они могут исключительно с 13:45 до 18:00. Пенсионный фонд России мотивирует меня на иммиграцию в другую страну, где людям не насрать на свою работу. Моя претензия направлена к человеку, который несет ответственность за организацию рабочего процесса в этом отделении пфр, и ко всем сотрудникам которые содействуют отвратительной организации рабочего дня. Сказал бы, что хотелось бы пожелать вам хорошего дня, но не хочу врать. Надеюсь больше я у вас не появлюсь.
Давно не был, после ремонта стало намного лучше комфортнее посетителям,хорошие специалисты, особенно хочу отметить Воробьёву Лялю, отличный,чуткий специалист, спасибо ей,одну звёздочку поставил, потому что не доволен работой высшего руководства российского пфр,а к этому отделению никаких претензий, всё на хорошем уровне.
Подробно все объясняют, можно записаться по телефону или по интернету. Всегда вежливые и внимательные. Учитывая, сколько терпения надо, чтобы пенсионеру объяснить, вообще молодцы. Некоторые дедули мозг конкретно выносят.
Плохая организация приема посетителей. Аппарат выдачи талонов скрыт от посетителей за стойкой и закрыт каким-то нелепым заламинированным плакатом. Информационное табло извещает движение очередности избирательно, часто перепрыгивая через несколько значений, что нервирует очередных посетителей. Информация в листах с необходимыми для оформления того или иного начисления не полная, о полном перечне узнаешь, когда предстаешь перед работником фонда. Одна большая нервотрепка.
Своеобразная организация работы, давно уже нигде нет таких очередей, почему-то всех посетелей прогоняют через одного специалиста, чтоб получить заветный электронный таллон(номер), приходится отстоять как минимум минут 40, (причём, это обычная практика, при каждом визите одна и та же картина.), а лишь, потом, ещё потратить время по-существу(. Ну, хотя б, в помощь кого ещё подсадили , чтоб поскорее людей распределять, наверно, логика такова, что основная масса посетителей - пенсионеры, а им спешить особо некуда(
Я оформляла пенсию год назад. Огромное спасибо работникам! При работе с 9-00 нас пригласили войти в 8-20, т.к. на улице шел дождь и было прохладно. Особенно хотелось бы отметить девушку, которая работает у терминала. Сколько в ней терпения и доброты. Она отвечает на 1000 вопросов.Спасибо ВАМ ВСЕМ БОЛЬШОЕ. Ляпустина Наталья Михайловна