Непонятное заведение
Вот уже 2 раза прихожу и не могу получить пособие одинокой матери.
Проблема в том , что моя дочь , имеет право на получение этого пособия , ее отец записан со слов матери. На портале Госуслуги уже 2 жды приходит отказ, а все потому что в графе записан отец. Но по настоящему отца нет и ни когда не было, есть подтверждение документом из ЗАГСА.
Хожу как на работу в это учереждение и ни кто не чего мне нормально не объясняет.
В последний раз при моем визите , по записи мне разъяснили порядок действий.
Была налажена связь с вышестоящими органами ПФР РФ.К сожалению это не привело не к какому результату.
Опять неравномерный ОЧЕРЕДНОЙ ОТКАЗ по Гос услугам🤦♀️🤦♀️
Мне обещали , что такого не повторится ❗❗❗❗
Мне вот интересно , кто проверяет все документы?
140 раз я приносила из ЗАГСА справку о том, что мой ребенок не имеет отца.
Такое ощущение , что не хотят выдавать пособие и тянут время , аж с июля месяца.
Дочке в 2022 году будет 17 лет
Она не подойдет под статус этого пособия и УСЕ
Что за бардак в ПФР????
Ответе кто нибудь?
Был принят в пенсионном фонде в начале октября.Очень удивлен быстротой и качеством обслуживания!Отдельное спасибо инспектору Елене Владимировне-понятно,спокойно и вежливо все объяснила,проблем не было вообще(прием длился 20 минут-оформление пенсии).Удачи Вам девушки и терпения!!!
Понимая, насколько сложно работать с клиентами Пенсионного фонда, хотелось бы видеть в глазах персонала хоть какое то участие и желание внимательно выслушать и подсказать. Особенно относится к администратору на входе в зал
Девочки молодцы ! Объясняют всё доходчиво! Помогают и отвечают на все вопросы! Была здесь три раза и все раза хорошее отношение не только ко мне,но и к другим посетителям!
Огромное спасибо Юлии из 4 го окошка за кропотливый труд ...доброту ...вежливость...Отличное настроение после общения с такими хорошими сотрудниками ПФР
Сотрудником пенсионного фонда от меня отдельное огромное спасибо. Девушка( если не ошибаюсь зовут Юля) все объяснила, помогла мне в подачи документов и ни разу не хамила. Все четко, максимально быстро. Я осталась в приятном впечатлении
Невозможно дозвониться на горячую линию!!! Что, с каждым вопросом приезжать туда, тратить свое личное время! Тогда зачем выкладывают контактный номер! "Всё для народа!"
Приготовьтесь к тому, что при наступлении пенсионного возраста, вы не будете являться пенсионером Документы отдала за год до наступления пенсии, за три месяца до пенсии проверила, что всё документы готовы Написала заявление о назначении пенсии и больше месяца оно на обработке Пенсионные накопления выбивала с большим трудом три месяца Всё не было времени у сотрудников на меня
Сегодня была в Пенсионном фонде на ул. Попова 4. Я такого ужаса еще не видела ни в одной организации. Двери в зал закрыты на замок, что бы что то спросить или записаться на прием или войти в зал, надо стучать в дверь и просить что бы тебя пустили. А запись на 4 апреля., это надо полтора месяца ждать , что бы решить интересующий тебя вопрос. Просто кошмар какой то. Хотя сотрудников человек 8, а принимали только двух клиентов, остальные окна были завешаны табличками " технический перерыв" или просто сидели и ничего не делали, а люди стояли в узком коридоре и ждали приема.
Была в пенсионном фонде,и очень осталась им не довольна.Документы на оформление пенсии,были сданы в апреле месяце,в июле я принеслоригиналы на проверку ,там была справка о стаже из Казахстана.
Еще не хватило справки о 6 годах работы,пенсионный не сделал запрос с г.Удомли.Дочь потеряла свидетельство о рождении,сделали запрос ,свидетельство прислали и к ним еще нужно было добавить документы что я воспитывала ее до 18 лет.Но это еще не все в Казахстане я сменила девичью фамилию ,на фамилию мужа.Зачем?Если есть свидетельство о браке.Сдав документы и получив инструкция я стала собирать все недостающие документы.
Собрав документы я 15 августа записалась на прием.Пришла.Но документы у меня не приняли,так как день рождение у меня 14.Но на прием меня записали на 13.
Вот и пришлось еще раз приходить 15 сентября.Но и на этом еще все не закончилось.Приняв документы менеджер заявила,что пенсию я получу через 3 месяца,так как пондемия,Казахстан заграница.
Но когда придет подтверждение мне ее всю вернут.
Зачем я отдала все справки в апреле?Я не работую уже год по состоянию здоровья.Когда прикратят издеваться над народом.Люди 15 сентября записывались на 30 октября.
Хочу выразить благодарность , Лютовой Ольге Михайловне работнику пенсионного фонда, за ее внимательное отношение, доброту, отзывчивость. Хочу пожелать , чтобы у неё в жизни все было хорошо , примите мою благодарность , за добросовестное отношение, искреннее вам сердечное спасибо!
Ужасная организация! Никому не рекомендую оставлять свою накопительную часть пенсии в Пфр! 17 января поступило в Пфр моё заявление на выплату накопительной, но до сих пор ничего не получила, и даже не представляю, когда это чудо случится и случится ли. Мало того, что на пенсию в 55 не вышла, 4года добавили, так ещё и деньги вернуть невозможно,свои же! Пока жду выплат, эти деньги обесценятся вовсе, они же даже не в банке, а не понятно где....
Быстро и качественно проконсультиповали,помогли решить возникшую проблему. Звезду снимаю за длинные очереди,но это не зависит от работников.
Елена Баканова
Level 5 Local Expert
April 13, 2022
Хочу выразить ОГРОМНУЮ! благодарность ведущему специалисту Аммачевой Елене Валерьевне за быстрое и вежливое обслуживание. Приняла с порога, не заставляла выбить пресловутый талон. Вежливо общалась. Вопросы быстро и по существу. Я была с ребенком на руках, ребенок интересовался всем вокруг, Елена терпеливо к этому отнеслась, и даже отвечала ребенку с улыбкой, когда он к ней обращался!
Так же хочется сказать спасибо охраннице и уборщице данного отделения - ЛЮДИ НА СВОИХ МЕСТАХ!
Очень положительные эмоции от посещения данного отделения!!!
Побольше ВАМ АДЕКВАТНЫХ клиентов!!!
Режим работы не соответствует действительности, в интернете одна информация, а по факту другая. Написано работает до 20.00, двери закрыты, горячая линия по хамски ответили, что надо было у них сначала уточнить, что режим работы до 17.30
Радует,что есть много окон куда можно обратиться по своим вопросам. Очередь по талонам,тоже плюс. Если терминал временно не работает,то принимают по живой очереди.Персонал вежливый,дают ответы на все вопросы.
Очень долго пытался попасть на приём запись по телефону а по телефону это на практике не работает я понимаю переезд и ремонт но на практике как то не хорошо получилось
Это место, которое я ненавижу всем сердцем и душой. Простую процедуру по замене фамилии мне не могут адекватно провести по сей день, а прошёл уже год. Персонал 2-го подъезда очень неприятные люди, всегда грубят. В первом подъезде сидят достаточно адекватные операторы, но даже если у вас запись, через живую очередь пробиться вообще нет возможности - затопчут.
23 мая не перечислили пенсию на карточку. Запись только на 28 июня. Нет возможности пробиться. Пришла в ПФ , - не приняли(только по записи) . Как положить до 28 июня не именя никаких доходов кроме пенсии??!
РАБотту ПФ РФ по Калининскому району оцениваю ==ПЛОХО==
Я ждала очереди месяц!! Так как принимают якобы только по записи.. И каково же было моё удивление прийти и увидеть там "живую" очередь из не совсем русских лиц, которых принимали так, без записи .. У них особый статус в пенсионном фонде России? Не приятно (
В отдел два входа. Пришла не туда, надо было в первый. Хотела взять талон, но по моему вопросу в терминале окон нет. Спросила у хмурого охранника к кому обратиться, время назначено, окно знаю. Меня практически послали... Пошла куда надо. Там встретили душевно. Но всё очень долго. Назначено было к 14.00, приняли в 14.40. Но, как говорится, сидите и ждите, мы Вас не ждём, вы сами приходите(((
График работы в интернете и в реальности не совпадает,либо было-бы уточнение про время приёма граждан. Была без записи,на что много чего узнала от охраны при входе) почему без записи,и что не примут и что люди придут по записи, и меня по очереди отодвигать будут(администратора зала не было)По итогу прошла за 15 мин.
Уважаемые работники пенсионного фонда.
Хочу вырозить свою благодарностью за своевременную помощь по сбору не обходимых документов для начисления пенсии моей маме, приехавшей из Украины. Вы отнеслись к нам с большим внимание и добротой, потому, что нам прешлось полностью и заново собирать все документы в её 80 лет.
Хочу поделиться мыслями из Библии :" Доброму человеку приносит пользу его же доброта". Ещё раз благодарю вас за такой не обходимый для людей труд.
Успехов, благополучия, и здоровья вам и вашим близким.
Семья из Твери
Здравствуйте У меня в декабре наступает право на получение пенсии по старости.Подала заявление через МФЦ 13 ноября,должны были дать ответ 30 ноября.Его к сожалению нет.Позвонила на горячую линию,долго искали документы,потом ответили что они пришли и теперь их обрабатывают,ответ в течении 10 раб дней.Т е моё заявление рассматривают месяц.Это конечно забавно в рамках одного города и при информационной задействованностью всех органов .Да и ещё оказывается льготы предпенсионеров в нашей Твери не предусмотрены,и не реализуются.Тогда зачем вообще Ваше ведомство нам?
Время ожидания (даже по записи((( специалист ответил на все интересующие вопросы, но все время ему кто то звонил по работе, соответственно специалист отвлекался и время на обслуживание было затрачено больше(
Большой минус- очень душно и даже жарко в помещении (
Обращалась через МФЦ о единовременной выплате за счёт средств пенсионных накоплений 6 декабря 2021 г. Ответа не последовало в установленные сроки. Вынуждена была дозваниваться и узнавать результат, устно ответили, что не положено, попросила ответить письменно. Вчера, т.е. 27 января 2022 г., спустя два месяца ответили сообщением на телефон, что не положено. Почему работники даже не соизволили написать основания для отказа? Ответ не полный.
Думала, что простою в очереди, когда ехала. Но нет! Очередей нет, много специалистов. Мой специалист очень спокойная женщина, всё подробно объяснила. Посещением я осталась довольна)
В 2021 г просидела 4 часа , сначала в коридоре, потом в зале. Ужас! А если взять талон, то через 2 мес. очередь подойдет.Обслужили за минут 6.Окошек много, а работали несколько операторов.Теперь надо онлайн все делать. Не знаю, как в 2022г. там дело обстоит, но если можно по тел. или онлайн решить вопрос,лучше не ходить.
Прождала 2 часа, сотрудники просто гуляют по помещению. Покурить сходили, сели поседели! Просто ужасное обслуживание . Работает он до 16:30! На сайте написано.
Это ужас, что такое!!!
Работают до 16-30. Как раз не фига не успеешь после работы!
Запись на 2 недели вперёд. Приём только 3 дня в неделю!!!
Мне интересно, кто для кого работает?! ПФР для нас или мы для ПФР??!!
И ещё бравируют тем, что они работали в карантин!!! Интересно, им за это памятник поставить или будет достаточно золотой медали?!
Все в карантин работали. И работают. И умирают. Но хвалятся этим только они! Совесть бы хоть поимели!!!
Такого беспредела я давно не встречала. На табличке часы работы указаны одни, внутри на каждом окне-другие. Электронная очередь не работает. Да, и много чего там ужасного, одним отзывом не опишешь весь беспредел, который там творится
Обслуживание на хорошем уровне. По записи приняли без задержки, документы оформили и объяснили всё четко. Все бы организации так работали.
1
2
Инга
Level 13 Local Expert
November 5, 2022
Приходила по предварительной записи. Девушка инспектор в окне 2 очень вежливая и терпеливая. Объясняет просто, понятно, повторюсь - терпеливо. Внимательная. Всё понравилось, ждала кстати пару минут всего .
Людей и очередей нет, т к запись за полгода, 5 специалистов сидят за окошками без посетителей, а люди ждут решения своих проблем 6 месяцев. Кто то может не успеть...