Приходила по записи, все было сделано согласно моему запросу, на другие вопросы получены исчерпывающий ответы.
Единственное, мне показалось, что зал для клиентов маловат. Но работали все окна и ожидалось не очень много посетителей.
По записи очень быстро и профессионально. А если без записи то , толпа народа, посидеть сиденьев очень мало. Узкий коридор. Родители с детьми в очеред детского уголка нет. Это мучение
Помошники не хрена не знают,что от них хотят и отправляютс одного крыла в другое. Но спасибище одной из окошечка # 2 девушке,она меня поняла и все сделала. СПАСИБИЩЕ!!!
Спасибо. Получил нужные документы. Все организована. Чисто. Вежливо. Ещё бы побольше информации о работе с сайтом узнать. Спасибо большое за помощь заранее благодарю.
Сдавала документы на пенсию. Сказали что нужно сделать запрос в отдел ЗАГС для получения оригиналов справок о браке из другого государства. Обратиться сказали в отдел ЗАГС города Тверь. Приехала в другой день. Отстояла очередь 1,5 часа. Оказалось что нужно было обращаться в отдел ЗАГС по месту регистрации. Но. Когда привезла эти справки уже в пенсионный фонд то приняли их без предварительной записи. За это респект и уважение. Все зависит от человека. Если он профессионал, то проколов и лишней траты времени не случается.
Уборщица достала. Как только зашла, сразу же захотелось выйти. Специалисты вроде не плохие. Уборщица считает себя там главным персонажем, жесть конечно, я точно не одна такая кто заметил эту проблему. Ходит причитает, грубит и язвит
В этом здании на улице. Попова, дом 4, Пенсионный Фонд.. До этого в этом здании был магазин фикспрайс - все по 36 когда-то. А вот теперь ПФ арендовал это здание. Кто будет оформлять пенсию - вам туда!
Посетила данное учреждение. Была удивлена, что пенсионный фонд не занимается пенсиями... Меня отфутболили в МФЦ, хотя в это время было много свободных сотрудников, а посетителей 5 человек. А в МФЦ очереди, люди стоят по 2-3 часа, только чтобы получить талон.
Пришла по записи,а оказалось,из за поломки аппарата услуги не делают.Клиентская служба не предупредила,зря отпрашивалась с работы,ехала через весь город,тратя деньги,да еще и ожидала время приема.Ни один собственник не позволит такого халатного отношения к клиенту.
Это не организация, а какая то непонятная контора рога и копыта, как у Ильфа и Петрова,сотрудники хамят постоянная давка нет толонов если по записи то на месяц вперёд все расписано очень долго ждал когда со мной решат вопрос.
5
1
хХх
Level 11 Local Expert
October 30, 2022
Не смотря на достаточное количество людей в зале, потратил не больше 10 минут на получение СНИЛС, много окон, стоит человек который выдаёт талоны, а не тебе надо тыкаться куда и чего, сидений для ожидания можно было бы поставить побольше и отдельных.
Октябрь 2021 сдала документы на перевод пенсии. До сих пор они нечего не решают май 2022. Все которые документы просились перенесли звоню каждый день у них программа не работает или не знает.
Если сделать всё по шагово, а это - записаться на сайте, то тебя любезно пригласить и выдадут заветную справку. Сотрудники в пенсионного фонда хоть и загружены по самые, самые, но приветливые. Терпения им!!!
Ужасный пенсионный фонд. Записывают клиентом , а обслужить не могут. То не тот подъезд, то программы не работают. Сидят только и создают видимость бурной деятельности!!!!
Клиентский сервис нулевой!!!!
И это государственная организация. Кошмар!!!!!!!!
Обращалась для передачи документов, отправили в мфц. В мфц со скандалом приняли документы, в итоге пришёл ответ, что заявление отклонён тк принять его должны были в ПФР. Потрачено время и нервы.
Обращалась за справкой под конец рабочего дня. Администратор при входе - просто " собака на цепи". Остальные работники очень приятные в общении. Решили все мои вопросы . Спасибо девочки за помощь !
Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам ,работающим на горячей линии Пенсионного фонда.Доброжелательные, четкие, отзывчивые и неравнодушные. В течении недели звонила несколько раз и всегда получала исчерпывающие консультации. Они настолько неравнодушные люди, что сообщили, что открывается МФЦ, посоветовали туда обратиться, так как у них запись только через полтора месяца. К сожалению я не запомнила имена других сотрудников, поэтому остальных прошу меня извинить. Прошу руководство отметить Татьяну Георгиевну благодарностью.
8
7
Светлана Я.
Level 4 Local Expert
February 2, 2023
Второй раз в этой организации...все очень быстро, грамотно и вежливо..спасибо
Лишней минуты не ждала, по какому вопросу вызвали - разобралась, быстро и на уровне, на дополнительные ответили, всем довольна. Спасибо за работу и обслуживание, на которое не потратила много времени, т.к. пришлось бы на большее время отпрашиваться с работы.
Я думаю наш ПФР не работает,
жду денег за опеку 1 200, начиная с 08.12.2021, а там как всегда бюрократию развели, по телефону не дозвониться, типа все в работе.
Организация работы стала лучше с введением новых вощможностей записи на прием по телефону, но получить консультацию оперативно практически невозможно, каждый раз нужно приходить на прием в отделение.
При всей моей нелюбви к пенсионному фонду, как к корману, в котором оседает большая часть денег налогоплательщиков, надо отдать должное специалистам, работающим в клиентской службе. Очень квалифицированные, доброделательные, расторопные работники.
Сотрудники профессионалы. Но записаться сложно. 26 сентября пыталась записаться на назначение пенсии по потере кормильца, ближайшая запись была на 19 ноября!!! Пришлось оформлять дистанционно через обратную форму связи на сайте ПФР.
Филиал ада. Не работает терминал эл.очереди. очередь из пенсионеров примерно на 2-3 часа, хвост на улице.
По вопросам мат.капитала отдельный вход и очереди нет.
Рабочий день идёт!!!
Телефон не отвечает...
Наверное "Дамы" не желают общаться.
Это ужасно.
Зачем тогда телефон нужен, не ясно!!!
3
V
Violette
Level 8 Local Expert
May 23, 2022
Ужасное обслуживание: люди сидят много часов, работницы медленно дефилируют туда сюда, разговаривают, смеются, на клиентов не обращают внимания. Из 11 окон работают 3, остальные просто убивают расточке время. Приходится по несколько раз приносить им документы, они, вероятно, их теряют, потому что приходят безосновательные отказы.
Операторы горячей линии работают с 9 до 17 часов, а в птн до 16. Они работают ради работы или как?
Как работающему человеку дозвонится в этот славный фонд, собирающий с зарплаты каждого работающего 22% . Звонишь на эту замечательную горячую линию и слышишь бодрый голос - ваша очередь 48. За час так и не стал первым. Это следует понимать как ещё один плевок в сторону будущих пенсионеров.
Спасибо государству родному за заботу.