Очень плохая работа. Через госуслуги запись на 10:15, в результате по приходу выписывают новый талон в электронную очередь. Хорошо, если примут через несколько часов. Вся запись через госуслуги создана для показухи
Отвратительно, взял талон 12.11. 2021 на 18.11.2021 в 13-30. Для подтверждения учетной записи.Пришёл ко времени ,сказали надо подтвердить, что я пришёл и взять другой талон Отстоял ещё раз очередь чтобы взять ещё один талон.Приняли в 14-45. Работает одно окно. Сотрудники не компетентны .
Ужасный приём , не людское отношение к посетителям, не уважение полное со стороны персонала !!! Предварительная запись по времени не имеет ни какого смысла ! Сидишь в общей очереди с теми , кто после тебя и ждёшь вызова не зависимо от времени , указанном в талоне .
сотрудники максимально вежливы, стараются принять всех, даже руководители отделения принимают посетителей. а то, что очередь всегда, они не виноваты. спасибо им за терпение!)
Работают до 20, но администратор уходит в шесть и никак не попасть, если записи нет. Без записи не принимают, а возможности прийти до шести и записаться нет. Всё через заднее место. Отвратительно
Только что зашёл взять справку о назначении пенсии и в компьютере пусто, но женщина попросила меня подождать и запустила другую программу - в итоге все получилось! Спасибо большое за помощь и человеческое отношение, таких людей надо побольше на административных должностях!
Качество обслуживания ужасно,никогда не дозвониться,а если и дозвониться то не отвечают на твой вопрос то переводят,то сбрасывают,хамство и ужас одним словом.
3
Мышь
Level 4 Local Expert
August 29, 2021
В офисе не была, подавала документы на пенсию через мфц. Срок рассчёта 10 рабочих дней, плюс 3 дня на передачу документов из МФЦ в ПФР.Это было 20 июля. 17 августа позвонили из ПФР, задали вопросы по трудовой и ответили, что ещё не считали, т.к. людей мало у них, сказали, что от 17 августа ещё 10 дней.
Это нормально?! Документы поданы за месяц, сегодня 29 августа и тишина!
Это даже для 90-х чересчур! А дозвониться до них действительно нереально!
Дамы и господа, мне за вас стыдно!
Все Люди тормозят! Из 10 окошек работает только 1 ну максимум 2 больше я не видел! А вот девушка которая сидит на входе консультирует, направляет, записывает, это единственный человек который работает в этом заведении! Слишком много упало ей на плечи, но она тянет) а эти которые сидят в окошках и непойми как принимают, совсем раслабелись, оставить их безо всяких премий итд, а лучше поменять на ответственных людей! (а девушку при входе РАЗГРУЗИТЕ ХОТЯ-БЫ ЧУТЬ ЧУТЬ)) корп 606,вход второй, от начала дома!
Это пенсионный фонд? Пенсионеров заставляют наклоняться до уровня пупка (многие пенсионеры даже не могут так наклониться), при моей попытке подвинуть стулья в кол-ве 2 штук, которые стоят в 2-х метрах, ушлышал жесткое поставьте стулья на место и не трогайте их, сама сидит там в удобном компьютерном кресле за своим компьютер (девушка обслуживала нормально, только долго), полное не уважение к пенсионерам в пенсионном фонде, ставлю 1 звезду
Дозвониться в клиентскую службу сложно, сбрасывают трубку, а если случится чудо и дозвонились, то либо хамят, либо говорят, что это администратор и он ничего не знает. Да и лично работу не выполняют. Интересно, хоть иногда записи разговоров.
Пришла подтверждать учётную запись для госуслуг, а ТЁТКА на администрации просто выгнала. Сказала записываться заранее, но запись на сайте по этому вопросу- нет.
Не советую тратить там свои нервы и время.
Отвратительное обслуживание! Продержали в очереди чтоб сказать что не будут решать мой вопрос. Только по записи! При этом других посетителей без записи обслуживали при мне, а мне отказали.
4
Rio Ri
Level 12 Local Expert
October 13, 2021
Для чего запись онлайн? Просидела два часа, чтобы услышать, что те кто мне нужен переехали в корпус 1649! А где это написано? Работают очень неопрятные и неприятные люди, сразу видно, как сильно они любят свою работу, а клиентов особенно((( жаль, что органы госструктуры работают все ужасно, в некоторых надо идти валокордином, ничего не меняется( почему от народа всегда что то требуют соблюдать, а сами работают как хотят, и нет на них управы, везде полный бардак!
Нормальное отделение. Только складывается ощущение, что, как положено, работают лишь единицы. Может это я так попадала, не знаю... Звонила по своему вопросу, два раза, и оба раза обещали разобраться, перезвонить и молчок. В третий раз попалась прекрасная сотрудница, всё сделала в течение одного дня, во всем разобралась, перезванивала, как и обещала. Очень жаль, что не смогла узнать ФИО, иначе написала бы личный отзыв 5*)
Звонить нужно до обеда и даже до 10 часов. Потом дозвониться почти невозможно.
Тел. 735 -не существует, второй телефон ВЕЧНО занят, третий просто не снимают трубку. 80-летняя бабушка поехала лично, ей нужен был номер её пенсионного удостоверения, который у неё украли. Поехала просто за НОМЕРОМ пенс.книжки!!!!! Привезла справку!! ЗАЧЕМ?! В справке всё, что угодно, только не номер!! Что за издевательство?? Люди вы вменяемы? Вы -роботы? У вас Мукосеева Анастасия Владимировна попросили НОМЕР, это такие циферки, которые номеруют удостоверение!!!!!!
Пришла на приём, взяла талон, в очереди человек 20, работает 2 окна, 3 и 4, принимают очень медленно. Сотрудник из 3 окна закрылась и вообще ушла. Сервис ужасный.
Анжелика Евгеньева отличный специалист, благодаря ей все оформила за 4 часа. Жаль, что ей приходится пахать одной, второго специалиста нет, поэтому очереди просто огромные. Ставлю 5 звёзд не руководству ПФР, а лично Анжелике Евгеньевне!
Дозвониться невозможно, или занято постоянно или никто не берет. Пыталась записаться через сайт, тоже невозможно. Выдает "сервис недоступен". Как попасть туда непонятно.
Записаться на приём невозможно, приезжала лично, охранник не пропустил, сказал строго по записи через портал. Звонки скидываются уже второй день не могу дозвониться, через портал записаться не могу по своему вопросу. При заполнении заявления на распоряжение материнским капиталом на портале госуслуг на образование ребёнка выдаёт ошибку отправки заявления в ведомство. Как к Вам записаться
на личный приём, чтобы прошла оплата с материнского капитала на платное обучение ребёнка до начала учебного года, если её рассмотрение месяц и принятие решения ещё столько же???????
Прежде всего надо заняться телефонным обслуживанием, которое по факту существует только на бумаге. И наказывать сотрудников фонда за это реально. Пенсионеры не мальчики-девочки , чтоб с каждым вопросом в ПФ кататься.