Нравится этот салон, жалко, что нет филиала в Москве, далековато ездить, а так очень высокий профессионализм у мастеров, первый раз стриглась у Максима, сделал прекрасный цвет и стрижку! Второй визит у Елены, стрижкой очень довольна!
Сегодня , в преддверии праздника 8 марта , я лечу в салон SOINTERA, что в Балашихе . Уже давно подписана на их в инстаграм , и работы мастеров вызывают восторг . Записалась к мастеру Светлане Моргуновой, на стрижку +молекулярный уход . Приехала за полчаса раньше , была запись на 14:00, и меня сразу приняли не пришлось ждать . Мне атмосфера понравилась сразу . Салон большой , красивый , чуточку шумный , каждый мастер с интересом общается со своим клиентом . Светлана предложила на выбор чай или кофе . Я объяснила Светлане какую стрижку хочу , у меня пожизненно каре , и очень просила объема)… И на этом мои хорошие впечатления подошли к концу . Сама стрижка длилась 2,5 часа . всё это время Светлана выравнивала длину по бокам , что в итоге здорово укоротило прическу от начально обговоренной длинны . Потом началась сушка волос , по моему ощущению , как назло мастер зализал меня так , что слёзы подступили уже там . На вопрос : а где мой объем? Мастер ответил , что у неё нет такой задачи , сейчас она выравнивает концы . Я задаю вопрос : что входит в стоимость услуги ? Я ведь жду конечный результат укладку и прекрасное настроение . На что получаю ответ : что укладка не входит в эту услугу , уход+стрижка+сушка . Хотя на сайте указано цитирую : Включая мытье головы, укладку с укладочными средствами. У меня ком в горле , я прошу стоимость укладки, на что Светлана отвечает , что она укладки не делает , что эффект объема я могу добиться дома сама с использованием укладочных средств .
Больше уже писать нет сил , итог : я вышла из салона , заплатив деньги за испорченную прическу и время , которое я потратила там . Слёзы текут ручьем , я понимаю , волосы отрастут , но так хотелось верить рекламе за которой я наблюдала . Если вы нацелены на клиентов , то прошу вернуть мне деньги и компенсировать потраченное время и нервы .
Вместо челки-шторки, мне в прямом смысле откромсали КОРОТКУЮ обычную жидкую челку, которая висит и не укладывается. Когда я сказала, что просила ниже переносицы, мне ответили, что мокрая она ниже переносицы. Топ-мастер наверно думает, что люди с мокрыми волосами по улице ходят))
«Ну что теперь, я же её обратно не прикреплю» и всё.
Спасибо большое за испорченный внешний вид минимум на месяц.
Фото засохших средств на коже ещё добавлю, получается, даже голову нормально не помыли, ужас!
Хотела бы оставить тоже свой отзыв, по поводу салона. Поддалась Instagram, якобы салон клиентоориентированный, в нём работают одни профессионалы! Была записана на тонирование длины и стрижку. Запрос был закрасить осветлённые волосы, убрать рыжину. К стрижке вопросов нет, у меня был ровный срез, тонирование длины за 6 500! Смылось через три дня. Я решила написать в салон, на что мне ответил менеджер через один день И предложил явиться в салон, явиться я не смогла, так как я уехала в отпуск надеюсь на то что у меня будет нормальный цвет волос и не придётся бегать и искать где бы мне закрасить этот ужас! Я потребовала возврат средств! девушка сказала Предоставить фото, я предоставила также я предоставила видео Life В котором чётко показала проблему, Начали придумывать отговорки про какую-то экспертизу, про то что им нужно увидеть только очно, зачем вы тогда просите фото? Неужели я буду обманывать? Я не прошу стоимость стрижки возвращать, я прошу возвратить стоимость тонирования переписка длилась два дня ответы были шаблонами банальными, в итоге меня направили к руководителю, написать претензию, зачем тогда вообще служба поддержки клиентов??? Естественно я направила претензию руководителю, ни ответа ни привета! У меня студия маникюра в городе, никому из своих клиентов не посоветую данные салон! Потому что как минимум когда себя позиционирует такими крутыми ! Никакой обратной связи, деньги сразу берут, Ответственность не несут! Не думала что за 6 500 меня просто будут игнорировать, разочарование!! Первое фото после процедуры! Второе через три дня! Так же фото что меня просто стали игнорировать, на обычные адекватные вопросы! Также фото из отправленного письма с претензией, на котором я тоже не ответили! Подумайте несколько раз прям ждите чем пойдёте в этот салон, может быть там есть профессионалы, но если что-то пойдёт не так, обратной связи не ждите! Пришлось искать другое место в отпуске, тратить свое время, и средства на то чтобы нормально выглядеть, ну что же опыт, не все дорого ,что блестит как говорится !
Тот самый случай, когда работодателю не мешало бы обратить внимание на персонал.
Первое мое обращение было к топ мастеру, стрижка была выполнена посредственно. Вышла из парикмахерской , ни укладки, ни формы стрижки не было видно! Как будто легла спать с мокрой головой.
Второе мое посещение было перед ответственным мероприятием, обратилась укладку сделать.
В итоге... Голову помыли, с горем пополам просушили, постоянно меняя фен в процессе, а потом начался просто цирк... Мастер начала проводить эксперименты, пробуя на мне различные гаджеты, какая плойка сможет накрутить...
Сервис конечно просто хуже некуда, зато в Инстаграмме все красиво на странице.
Хочу выразить благодарность мастеру Леониду!
На протяжении 8 лет я крашусь в блонд, сталкивалась с разными мастерами, но такого отношения к работе и мастерам не встречала! Щепетильно, внимательно и добросовестно Леонид выполнил окрашивание. И результат превзошел все мои ожидания!
В салоне просторно, красиво и, главное, чисто! Хочется вернуться снова))
Буду советовать это место и мастера своим знакомым!
Давно хотела посетить салон Sointera, так как салон выглядит достаточно презентабельно. Отзывы положительные. Решила записаться на новую процедуру для волос :" Система восстановления волос” Записалась сразу на комплекс из 5-ти процедур по скидке за 7.500. Пришла в назначенное время. Попросили пройти в зону ожидания. Сидела 20 минут ждала пока пригласят в кресло. Это уже смутило. Никто не извинился за 20-ти минутную задержку. Села в кресло. Была записана к Светлане Моргуновой - не общительная, молчаливая женщина. Работа не понравилась абсолютно. В инстаграме показана процедура с массажем, наушниками и расслабляющей музыкой + LED-маской для ухода за кожей. По факту ничего из этого не было. Вывод какой ? Что все показано только на картинке , а на деле ничего нет. Волосы мне не досушили , корни все мокрые. Пришлось уходить в таком виде, так как задержали и я сильно опаздывала. Была на процедуре по адресу г.Балашиха , ул. Ленина 24. В салоне места крайне мало между креслам. Все кресла друг около друга стоят. Решать вам - посещать этот салон или нет. Может мне попался такой мастер. Вообщем крайне не довольна посещением этого салона.
Мастер Виктория потрясающая! Профессионал своего дела, объяснила мне все от и до, и спасла от рук прошлого мастера, осталась просто в восторге от обслуживания, окрашивания, атмосферы салона ⭐️☺️
У меня не бывает простых историй с волосами, смена мастера шаг вынужденный сложный для меня, а тут я однозначно останусь, только не уезжайте😄
Были с дочкой у разных мастеров, я довольна безо всяких но.
Место для тех, кто любит, чтобы мастер понимал ваши волосы и как сделать красиво. (Минимальные пожелания высказать и спокойно сидеть с закрытыми глазами до окончания процедур).
Даже дочь, которая еще подросток и "хочу как на фото" (не для ее волос стрижка), ушла довольной, хоть и с другой формой. Потому что красиво.
Укладываемся руками и феном без проблем обе, красиво отрастает.
Отдельная благодарность за прямоту и понимание важности результата для клиентов, т.к. были случаи, что в других местах, (всегда предупреждаю, что короткая стрижка и ищу мастера, который это сделает классно), вместо того, чтобы сказать, что не умеют/не любят стричь коротко, брались дрожжащими руками, результат был соответствующий.
В разговоре с мастером, который стриг дочку, я сказала, что тоже записалась на др день, он мне ответил, что не очень работает с короткими формами и посоветовал своих коллег, кто мне больше подойдет, что повысило уровень моего доверия в 1000 раз.
Из плюсов:
- обслуживание хорошее, очень кропотливо стригли
- чай, кофе
- есть место ожидания
- стоимость услуг приемлемая
Из минусов:
- нескоечаемый поток клиентов, конвейер.
- шумно, все разговаривают, музыка и близко рабочие места мастеров;
Сегодня мне довелось подстричься в данной студии. И честно я расстроена.. У мастера Игоря было свое виденье, которое не совпадало с моим..Перед стрижкой я озвучила что я хочу(снимки прикладываю) , чтобы ориентировочно было похоже. Сказала что можно отрезать до 3 см, и не сильно коротко чёлку. И в целом просто подправить форму.
Согласовывать стрижку со мной не стали.. Меня отвернули от зеркала, и просто начали делать то, что не соответствовало совсем. По итогу, получилась стрижка луковичка.. От моих волос чуть ниже плеч..и у лица убрали больше 8 см.. Длина рваная, справа и слева она разная. Ну как так то?! Честно я ужасно расстроенна, потому что хотелось выглядеть к своему дню рождения красиво.. А в итоге мне причёской прибавили лет 10..и округулили лицо (
Сказать в студии мастеру, я так и не смогла, была честно в шоке... Так что не видитесь на крутые стрижки в соц. сетях.. Плюс с меня хотели взять 3200р (стрижка +молекулярный уход), но ухода не было никакого.. Меня обманули, так ещё и обстригли..
Салон-впечатляет! Уютно очень!!! Приветливый,внимательный персонал.
Я была там 1 февраля,поехала первый раз( именно в этот салон) Но...я поехала к своему Дорогому и самому Лучшему стилисту Москвы,которую я знаю с 2015 года-это Щербакова Маргарита.
Это Мастер с большой буквы. Будьте уверены,она из вас сотворит-шедевр!Я пробовала стричься в других салонах(потому что территориально не очень близко, и не всегда есть возможность приехать)-но так и не нашла мастера который знает правильную технику стрижки и т.д.
Приезжайте в салон Sointera-не пожалеете! И я очень рекомендую Маргариту. Придя к ней один раз,вы уже не сможете отказаться от её услуг )
Соинтера-это самый красивый и современный салон красоты! Здесь работают лучшие мастера! Интерьер шикарный. Приветливое отношение и великолепный результат от посещения салона всегда наполняют радостью и счастьем!
Повелась на классные ролики из инстаграма , думала сменят образ предложат варианты причесок , по факту убрали длину сантиметра 3-4 , затонировали и все . Я сказала что готова к любым экспериментам , в любой оттенок , что хочется что то кардинально нового но по итогу , стрижку сказали не пойдет который вариант я предложила , цвет сказала любой хоть в вишневый хоть в темный каштан тоже сказали зачем , по итогу просто затонировали. Еще мастер сказала что филировать волосы не нужно , но когда начала укладывать ( изначально говорила что волосы густые до плеч и тяжело укладываться , в принципе по этому готова была на очень короткую стрижку ) и увидела что волосы густы и не ложаться , убрала всю густоту на концах тоесть про фелировала. Сказала что может затылок сбрить ну не под ноль конечно , она сказала то тогда вам придется через каждые полторы недели ходить подравнивать , я говорю не проблема, но по итогу сказали не ненужно . По итогу какой- то ежик на головне еще сложнее стало укладывать Могу сказать что хорошие специалисты у них только в пиар отдел , кто рекламирует . Кстати ждала запись 1,5 месяца. Фото приложу сами оцените работу лицом вперед до , спиной после.
Команда профессионалов. В полном смысле этого слова. Я с ними уже 10 лет и на протяжении всех лет, качество только улучшается. Идут в ногу со временем. Спасибо руководителю.
Очень советую, тем кто хочет выглядит на все 100%
Я была у Виктории Скарга. Приятная женщина. Чувствуется специалист и с опытом. Очень понравилось, что выглядела ухожено, предложила воду, чай, спрашивала как самочувствие. Очень люблю такое. Чувствовалась забота
Была у топ-стилиста Пудовкиной. Уж не знаю как получают приставку топ, но от мастера в ужасе. Так отвратительно меня еще не разу не стригли за все мои 25 лет (а мастеров я сменила больше 7). Пришла с целью новой стрижки, специально отращивала длину, что б было где развернуться, у меня вьющиеся волосы и не каждый мастер с такими хорошо работает. С объяснением у меня всегда проблема, но на то я и пошла к топ-мастеру, что бы он смог сам подобрать мне стрижку. Данный мастер этого не сделал, убрала длину по старой стрижке, новое не предложила. Когда она закончила то я была в ужасе, но мастер торопилась и вместо того что бы заново меня намочить(до это стригла на влажные волосы), начала быстро пытаться что то подделать на сухие волосы построчно торопясь и повторяя что у нее уже другой человек пришел, а тут переделывать надо а у нее нет времени. Кое как сотворила что-то и отправила меня оплачивать ее труды. Сказав что лучше бы я записалась к другому топ-мастеру. Вопрос если мастер понял что ничего путного сделать не сможет, то зачем было браться???? Я бы спокойно перезаписалась к другому… Зачем было творить какой-то ужас????? А тут почитала что ее хотят на обучение других ставить…. Страшно за подрастающих мастеров…. Чему этот мастер сможет научить…..
Уютный салон, с каждым новым посещением что то новое в интерьере! Чувствуется атмосфера тепла и заботы! Внимательные мастера и специалисты! Косметолог Темникова Ксения рекомендую- с ней вы под надежной защитой! Ничего лишнего не посоветует, подберет уход под ваш тип кожи! Рекомендации и подход настоящего профессионала любимого дела!
Обслуживалась в салоне много лет: стригли неплохо, маникюр-педикюр делали отвратно, сменила 3 мастеров, ушла за этой услугой в другой салон. К создателю и хозяйке Sointera Елене Алексеюк относилась всегда с большим уважением: из простой парикмахерской человек создал российский бренд с сетью салонов, собственными продуктами и школой парикмахеров. Угораздило отправиться за косметическими процедурами. Косметолог А. Калюжная рекомендовала курс лифтинга и подтяжки кожи на аппарате Venus Legacy, и провела первую процедуру, после чего оказались поврежденными капиляры крыльев носа и подбородка - образовалась бордовая сосудистая сетка. Обратилась письменно к Елене с просьбой устранить возникший дефект за счет салона, получила отказ, дословно: «Надеемся Вы найдете в себе силы решить Вашу проблему самостоятельно» (сканы переписки сохранены». Оставила на сайте Sointera отзыв о высоком мастерстве сотрудника салона Колюжной, отзыв был удален. Приличные все люди! Изуродов клиенту лицо, причинив вред его здоровью (повреждены сосуды, нарушено кровообращение тканей нижней части лица), так себя ведут. После пережитого шока от посещения салона и общения с его менеджментом считаю необходимым поделиться с широкими массами населения своими впечатлениями
записывалась на процедуру, указанная стоимость которой - от 1800₽ до 2200₽, по итогу после процедуры сказали, что стоимость 3000₽. покрытие было обычным лаком, какое-то время после нанесения я находилась в кресле у мастера, потом ещё 15 минут ждала высыхания в зоне ожидания, мастер нанесла в несколько плотных слоев, хотя я не уверена, что обычный лак на это рассчитан. по итогу в первый же день лак куском отошел, просто отвратительно. за 3000₽ вы получаете педикюр на пару часов (и это все при условии того, что я даже не надевала закрытую обувь).
Мастер(ассистент) Анастасия Савкина чудесная💕❤️Была на процедуре молекулярный уход и стрижка (хотела кончики подравнять)Волосы стали ровнее, менее пушистыми и такими гладкими, постоянно хочется их трогать🤍😍Кстати, запись была на 12:00, но приехала на час раньше, меня позвали уже через 10минут, также отдельное спасибо за скорость😊,написано было 2часа продолжительность, выполнили быстрее(около 1,5часа)Ещё предложили кофе/чай/воду и конфеты))
Первое впечатление хорошее. LPG+тренировка EMSCULPT понравилась, купила курс. Специалист Бельская Анна, все четко и профессионально, рекомендую! Записалась еще на несколько процедур, надеюсь и все остальное на 5+ оставлю отзыв
Испортили волосы , убрали всю длину ,подобрали не красивый и не подходящий мне оттенок . Была у топ мастера ,я рассчитывала ,что человек с опытом сможет подобрать стрижку под структуру волос и мои особенности !
Показывала фото желаемого окрашивания,получилось совсем по другому все ,зачем было делать если не умеете так ?!
Захотела освежиться перед днем рождения ,спасибо за испорченное настроение и внешность !
В салоне очень приятная атмосфера. Начиная с администратора чувствуешь индивидуальный подход. Огромное спасибо мастеру Виктории за профессионализм. Я в восторге от стрижки.
Была 22.03.24 на процедуре " Все включено"(стрижка, окрашивание, уход) у Маргариты Щербаковой, полное разочарование..после " шедевральной" стрижки плачу второй день, на работе взяла отпуск без содержания,т.к. слушать сочуствие коллег не выдержу.. После первого же мытья волос, краска размылась, вылез седой клок волос на самом видном месте. Люди не ведитесь на рекламу, реальность и красивые видосики от " Академии " (Так они себя величают) небо и земля. Элементарные пожелания клиента ( только не коротко, полгода отращиваа длинну ,не слушают и не слышат абсолютно, зато мастера рассказывать как все неправильно ( рост волос, форма лица и т. д.), под каким углом нужно правильно стричь , мне подходит только так и не иначе, либо ещё короче... Кроме мощнейшей рекламы НИЧЕГО...... Кому нужно фото моего "преображения" скину в личку, выставляться на миллионую аудиторию не хочу.
Очень ждала посещения салона, приехала из Владимирской области специально и записалась на июнь еще в апреле, тк сложно подобрать удобную дату и время. Стрижка супер! Чувствуется рука профессионального мастера! А вот Spa процедура не оправдала моих ожиданий: ни консультации ни чайного сервиса. От этого немного грустно..
В салон приехала второй раз, начиитпвшись хорошие отзывы и прекрасный инстаграм.
Первый раз обслуживались у стилиста Маргариты. Все понравилось
Сегодня так сложились обстоятельства, что нужно срочно сделать тонирование и укладку. Позвонила на ресепшен, администратор сказал, что свободна только мастер Светлана. Отлично, раз формула краски уже есть в компьютере, не все ли равно, какой мастер нагесет. Но нет… Сначала Светлана наяриаала круги по салону и только спустя полчаса нагесла краску((. Я подошла к администратору и попросила роменять мастера, на что получила отпет, что свободных нет, хотя все кремла были пустыми. Но самое удивительное, что смывали краску 35 минут!!!!
На мою просьбу поменять мастера, орять получила отказ.
С таким равнодушным отношением к клиенту сталкиваюсь впервые!!!
Никому не советую этот салон, потому что в случае какой-то проблемы, вам здесь никто не поможет!
Записалась к топ-стилисту Мордвинцевой Екатерине, на комплекс сложное окрашивание+стрижка+уход.
Пришла, мастер не предложила кофе/воду, пренебрежительно осмотрела мои волосы и сказала что красить она меня не будет, так как выбранный мною цвет подразумевает осветление, но она не будет его делать, так как волосы в плохом состоянии. Ок, по итогу, мастер просто сказала что красить не будет и даже не удосужилась предложить стрижку и уход, хотя я была на них записана!!! Абсолютное безразличие никакой клиентоориентированности. По итогу я просто ушла ни с чем. Конечно же, больше я в данный салон не обращусь.
Была на процедуре SPA для кожи головы и волос у Юлии Рязанцевой, мастер все подробно рассказал о составах и их свойствах . Отличная процедура для тех, кто хочет расслабиться и очистить кожу головы 👍
Была 12.02.24 на Ленина 24 у Игоря Стрекачева. Прошёл месяц,
пишу впечатления. Полнейшее разочарование, все вкривь и вкось, какимито кусками, волосы не укладываются нормально. Стрижка у топ-стилиста 3.200р. Первым делом сделал молекулярной уход и 15 минут ушло на стрижку. Волосы ниже плеч. Многие этапы пропущенные, подстриг поверхностно- голову повернешь все криво. Стилист уставший, видно что не было желания стричь. Мне не нужен ( за счет времени моей стрижки ) молекул.ух. Мою голову керастазом, крашусь Мажирель, волосы не жженые. После этого ухода как сопли- все пригладились. И безобразная стрижка клоками. Повелась на видео по Ютюбу - небо и земля. Мне за 1200р стригли лучше. А так,, в салоне все красиво.
Большое спасибо Наталье Бем за отличную стрижку, настроение и за ее нежные, заботливые руки))
Наталья, вы профессионал своего дела.
Успехов вам и благодарных клиентов.
По качеству работы претензий нет , сделали стрижку именно такую как хотела с уклоном на мою структуру головы ,оформили и подсказали как укладывать . Все понравилось , приду еще не раз , единственное , что неудобно это конечно добираться . Хотелось бы салон с такими чудесными мастерами и в Москве .
Была на сложном окрашивание у мастера Леонида. Очень довольна результатом, здесь не только делают красивое окрашивание, но и заботятся о здоровье волос 👍🏻
Однозначно вернусь.
Здравствуйте. Пишу я но была в нем супруга. И скажу честно, моей девочке сложно угодить, в основном остаются вопросики после посещения таких мест. Но тут на удивление ей все понравилось! И даже прикупил каких то масок для волос. В общем не знаю как внутри, но для того чтобы моя девочка была давольно стоящее место!!
Салон симпатичный, мастера сильные, главное найти своего. Но, ресепшен - это жуть какая-то. Двое молодых людей тебе не рады с порога, а уж о просьбах помочь с переносом записи ( не сотворить волшебство и найти окошко, а поставить в лист ожидания или сообщить если кто-то откажется от ближайшей записи) такие вопросы вызывают просто негатив у сотрудников. А главное полное нежелание помочь или быть хотя бы любезным.
Очень приятное впечатление от салона.
Ценник обычный, предлагают чай/кофе, стрижку подобрали под запрос, сделали очень быстро, дали рекомендации по укладке. Понравилось, что есть варианты записи день в день (и в целом актуальный электронный график)
Очень понравился данный салон, отношение к клиентам на высшем уровне, все вежливые , отзывчивые ! Работой мастера я очень довольна . Буду рекомендовать знакомым , спасибо вам за вашу работу!
Была у мастера Светланы Моргуновой ,пришла с определенной стрижкой ,видео показала ,что имено я хочу ,длинна волос позваляла ,в итоге мастер говорит ,я такое не делаю ,спросила что можете предложить ,в итоге ничего ,ушла из этого салона в другой.Больше не вернусь.Зато в инстаграмм так всё красиво рассписывают и расказывают ,а на деле совсем другое.Даже не извинились
Впервые побывала в этом салоне. Очень довольна и качеством работы, и отношением мастера Адель. Большое спасибо за дополнительный советы по уходу и укладке! Обязательно приеду снова!
Первый раз была в салоне. Случайно увидела в ВК. Записалась, приехала к ним из другого города) и не прогадала)) Очень понравилось)) рада что стилист подсказал как лучше сделать стрижку исходя из структуры волос)) с удовольствием приеду снова)
Массажист Гхарби Аймен отличный! Очень хорошие руки! Очень хорошо понимает тело руками. Рекомендую миллион %. Наверное первый мой массаж в жизни такой классный!
Пришла по отзывам. Стригли 2 часа, за это время, администратор даже не подошел не предложил воду, чай, кофе. Пришла с запросом, стрижка как у Дженифер Энистон, ушла по сути, со стрижкой каре на удлинение. Мастер был педантичен, но уловить, что нужно не вышло.