Sokolov
215 reviews
April 16, 2023
Приличный магазин, вежливые консультанты. Отдельное спасибо Голуб Екатерине Сергеевне - на мои «придирки» к царапинам на кольце связалась с другим филиалом и запросила оттуда кольцо, через полтора часа я уже примерила идеальные кольца. Оба кольца не пустотелые. Помогли применить купоны и получить скидки, т.ч купили обручальные кольца по приятной цене.
1
1
March 20, 2023
Заказала кольцо в интернет-магазине, мне пришёл код для получения смс и письмо на почте, что могу забрать. Когда пришла в магазин, мне сотрудник отказался отдавать товар по причине, что для этого я должна скачать приложение магазина, чтобы якобы сканировать кьюар код?! Разве это законно, почему я должна была это делать? Почему в письме и на сайте этого не было указано. Я торопилась, а в итоге должна была тратить время, чтобы скачать приложение. Я так понимаю с этого имеют что-то продавцы, а по факту минус клиент, пожелающий что либо у вас покупать.
4
2
February 1, 2023
Приходили с девушкой выбирать украшения 1 февраля в 14:00. Настроение было безнадежно испорчено продавцом Татьяной, которая в грубой форме настаивала на том, чтобы мы обязательно сделали заказ через нее. Я понимаю, что за это премии, KPI и тд. Но надо знать меру. И не хамить клиентам, которые хотят приобрести изделия бренда, которого вы представляете. Нам было удобно сохранить артикул изделий, чтобы определиться дома и сделать заказ на официальном сайте. В итоге, благодаря хамскому отношению магазин мы сразу покинули и желание заказывать кольца этого бренда поубавилось. Хотя сами кольца вроде нормальные.
5
1
April 17, 2023
После расширения магазина стало очень приятно: большой выбор, НО консультанты часто заняты - много покупателей. Ещё момент с самим магазином - это ненужные доп. продажи.
1
February 25, 2023
Не рекомендую заказывать что либо по предоплате, вернут деньги не скоро или не вернут. После отказа от украшения, в мобильном приложении "деньги вернутся в течении 7 дней". Через 7 дней ничего не происходит. Обращаюсь в Службу поддержки, сообщают , что возврат осуществляется через 10 уже Рабочих дней. Типа через рабочих 7 дней они только направят деньги в мой банк. Но при большой нагрузке отдела срок может увеличится. Какой отдел?? Они вручную обрабатывают возвраты?? Чаты поддержки закрывают когда хотят, на неудобные вопросы не отвечают, одна вода.
4
2
October 29, 2023
Отличный магазин. Хорошие,вежливые продавцы,консультанты.Большой выбор.
September 22, 2023
Очень милая девушка Анастасия,помогла рассказала все детали,скидки
Больше таких продавцов как Анастасия!💋❤️
1
1
September 8, 2024
Приятный и вежливый персанал.
October 12, 2023
Консультантка со светлыми волосами неправильно подобрала размеры пальцев мне и жениху. Когда я сказала, что образец жмёт, она ответила "я лучше знаю, у меня опыт" (ему ответила тоже самое). Отвратительное надменное обслуживание. Ушли, ничего не купив.
4
August 4, 2023
Магазин очень понравился! Очень тактичный персонал! Не навязчивый, рекомендую для посещения!
February 2, 2024
Магазин меня очень порадовал! Тут большой выбор украшений на любой вкус и кошелек.Девочки молодцы! Это я называю хороший сервис! 👍👍👍
1
December 17, 2022
Купила часы в данном магазине по адресу: СПБ, Полюстровский проспект 84а, и они через 5 минут перестали работать. При покупке у консультанта уточнила механизм данных часов, она сказала, что часы механические и их нужно перед ноской заводить. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что данные часы не механические, а работают от батарейки и возможно дело как раз таки в ней, что она просто села и нужно их показать мастеру. То есть, можно из этого сделать вывод, что у вас работают не компетентные консультанты. Пришлось везти чинить "новые" часы. При осмотре мастером часов, оказалось, что дело было не в батарее, и чтобы выявить причину поломки часов, их отправляют на диагностику которая будет проходить в течение 2 недель. Очень расстроена и крайне не довольная работой вашего магазина.
4
3
August 10, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Можно забрать заказ, оформленный через приложение или выбрать что-то в магазине.
1
June 28, 2023
Впечатление о данном филиале осталось не очень хорошее, выбирала себе серьги - помогала продавец по имени Жанна, спросила пользуюсь ли я СБП, на что ответ был положительный, когда я отсканировала с ее телефона qr код у меня не получилось выбрать ту карту, которой я хотела оплатить, в общем то об этом я и сказала продавцу, на что она начала тыкать в мой телефон пальцами и сказала «ну так вы выберете нужную карту просто»)) Жанна, я умею пользоваться сбербанком, но там нужной карты не было. Я предложила просто оплатить на кассе по обычной пластиковой карте, далее продавец как будто делала мне одолжение, такое чувство, что я заставляла ее работать…я понимаю, что конец дня, вы устали, но из-за таких сотрудников, к сожалению, складывается плохое впечатление в целом о компании.
3
July 19, 2023
Приятные цены, оригинальные украшения. Покупали женские часы на подарок. Выбрали с трудом, т.к. они все прекрасны😀
March 9, 2023
Заказывала 7марта серьги. Доставка ближайшая была на 09.03, ждала с 9 до 18. Позвонил курьер, что будет у меня только к 20:00. Я согласилась . В 20 перезвонил говорит , я не успеваю сегодня. Могу утром . И хочу отметить, что была сильно удивлена, что курьер такого крупного магазина передвигается с таким количеством заказов -пешком (((. Позор . Разочаровалась
2
1
July 15, 2023
Приехали сегодня за обручальными кольцами, которые мы заказали заранее
. Выбрали оплатили. И НАМ НЕ ВЫДАЛИ НАШ ЗАКАЗ. Такой психологической травмы мне ещё ни один магазин не наносил.
Звонили в службу поддержки- нам там нахамили.
Такого свинства я просто не ожидала.
2
1
November 6, 2023
Большой светлый магазин ...много приветливых продавцов/консультантов
July 22, 2023
Мне не понравилось как разговаривают продавцы, если не видят потенциального покупателя. Пришла за подарочным кулончиком, разговаривали так со мной как буд-то побираться пришла, скозь зубы. Нет никакого желания даже мимо проходить.
3
May 14, 2023
Обслуживание хорошеено за него и переплачивать приходится. В интернете дешевле получается. Украшения с бриллиантами как всегда, на высоте. Но 4-5 тысяч лишними не будут.
1
1
June 17, 2022
Качество продукции ниже не бывает. В Премиум сегменте покупала цепочку из белого золота, сломалась меньше чем через полгода. Заломы по всей площади, написала претензию, результат - «носили бы вы лучше», это не у нас качество дерьмо. До этого покупала кольцо, эмаль облезла через месяц. Серьги, сломались тут же, как надели первый раз. НИКОГДА не куплю ничего больше и всем не советую, даже, если доплатят.
8
6
February 26, 2023
Приятный персонал , девочки очень стараются , большой выбор украшений , есть скидки и + бонусы накопительные . Я довольна покупкой , серьги серебряные вместо 7с лишним тысяч - вышли 5!
1
December 3, 2021
Брат выиграл подвеску по акции и я отправилась в магазин для ее получения. В условиях было написано, что не нужно ничего покупать, просто прийти и получить подарок. Помимо того, что раздавали эти подарочные сертификаты в Крыму, где магазинов Соколов просто нет, естественно, большинство «победителей» не пойдут получать украшения.
Я спешила на встречу и забежала к ним в магазин в Петербурге, предупредила об этом, когда меня попросили закачать их приложение для получения бесплатной подвески. Я не смогла закачать приложение так как их интернет слабо работал, а связь на моем телефоне тоже была плохая в их магазине. Меня попросили выйти из магазина и попробовать поймать интернет на входе. Не сработало…. Я подошла и сказала, что ничего не работает. Мне на тот момент уже хотелось просто уйти. Подвеску всё-таки дали. Предложили сделать ещё покупки у них, но уже было понятно, что этого не произойдёт. Неприятный опыт был.
6
21
January 20, 2023
Доченьке не знали что подарить на 14 лет, спасибо консультантам этого магазина за совет насчет сережек-пусетов, дочка просто в восторге!!!
1
December 28, 2023
Не советую данный магазин. Возникла конфликтная ситуация по поводу заказа, сотрудник отказался идти на компромисс
3
June 17, 2024
Персонал очень приятный и компетентный
November 21, 2024
Никто не покупает в Соколове, поэтому уже спамить начали звонками ежедневно, как кредитные рекламщики.
1
June 15, 2022
Никогда не покупайте украшение в Sokolov, если вы хотите сделать памятный подарок на свадьбу, выпускной или День рождения. Вы будете горько разочарованы не только в качестве ювелирного изделия, но шокированы отвратителтным отношением этой компании к вам. Компания Sokolov не соблюдает свои гарантии в отношении товара ненадлежащего качества, не возвращает деньги и вообще продавцы заявляют, что магазины Sokolov не несут ответственность за качество товара, хотя при продаже вам громко заявят про гарантию в 6 месяцев. Ложь! На сайте нельзя оставить отзыв, что наводит на мысль о недобросовестности компании, не к кому обратиться из руководства компании. Непосредственно в магазине от вас будет убегать старший продавец и директор. В итоге вы потеряете несколько десятков тысяч рублей и получите кучу негатива на память о подарке от компании Sokolov.
10
6
July 27, 2022
Заказал браслет на годовщину свадьбы, сайт указывал, что браслет есть в наличии, оплатил в итоге в магазине сказали, браслета нет , будет доставка с Москвы в СПБ, на просьбу отменить т.к. сроки не те, сказали, невозможно пока браслет не придёт в магазин. Просьба поменять место выдачи на соседний магазин где браслеты есть, получил отказ в силу того, что у них нет такой функции. Составил претензию , ответа не последовала. Ужасный магазин больше покупать тут нечего не планирую, некому не рекомендую
4
3
May 18, 2023
Всегда огромный выбор украшений
Скидки и подарки
Персонал всегда рад помочь.
2
February 28, 2023
Попался на акцию с кулоном. Зарегался на сайте, но в магазине мне начли затирать, что я обязан ещё и приложение скачать. Я в курсе про планы, могли по человечески просто попросить. А и ещё, по акции вы получите вы только кулон. Цепочка ещё за 600 рэ
3
February 20, 2023
19 февраля приобретены серьги, 20 надела, в обед уже осталась одна серьга . Считаю что это был брак, так, как вторая тоже плохо со второго раза застегнулась. Менять на другие, вернуть денежные средства, или сделать скидку на приобретение новых магазин отказался. Не рекомендую данный магазин. Торгуют браком
1
2
September 13, 2022
Добрый день! Покупал украшения для девушки, консультант помог с выбором профессионал своего дела, спасибо!
2
December 22, 2022
В первый раз покупал девушке подарок, очень помогли менеджеры, подобрали размер и посоветовали дизайн. Теперь если еще захочу сделать ей сюрприз то сто процентов сюда приду.
2
July 17, 2023
Очень понравилось,вежливые и внимательные продавцы!!!!Супер!
3
July 10, 2023
Хороший и вежливый персонал. Большой выбор неплохие цены.
September 7, 2021
Очень приветливый и доброжелательный персонал, консультанту Наталья огромное спасибо!! Учла все наши пожелания, ( размер, цена, качество, стиль) помогла с выбором!
8
1
September 2, 2023
Хороший магазин, быстро собрали и выдали заказ. Добрые и приветливые сотрудницы
December 31, 2021
Это просто какой-то ужас! Заказала цепочку в подарок мужу на НГ, предложили доставку 29-го числа, конечно я согласилась, чтобы никуда не ехать. Время 29-е число, звоню на горячую линию, первым делом запросила информацию о заказе в смс, затем уже переключилась на оператора, спрашиваю о доставке, потому что время вечер никто не звонил, она меня заверяет, что доставки сегодня точно не будет, но до НГ обязательно доставят. Я со спокойной душой ухожу из дома и буквально через 2 часа мне звонит курьер. Ну естественно я его принять не смогла. Самое интересное, что в 00.06 мне пришла смс, что мне сегодня доставят заказ этот же курьер, который мне звонил в 18:00, интересно у вас работает служба доставки. Курьер кстати был вовсе не курьером, а он просто привез товар из Костромы, если не ошибаюсь, и по дороге на склад должен был мне его завести, и в тот же день он вернулся обратно. Далее, 30е числа я весь день пытаюсь дозвониться на горячую линию, никто не берет трубки, смс о заказе мне не присылают. И бинго, сегодня в 11.06 мне звонит курьер, а в 11:15 мне приходит смс о том, что мне сегодня должны доставить заказ. К сожалению, уже по моей вине я не смогла принять заказ и теперь я его увижу только 4-го числа. (Напоминаю, что это был подарок на НГ мужу) Но я просто возмущена тем, как работает служба кол-цента и доставки
Почему мне уже после звонка курьера присылают информацию о заказе? В первом случае вообще ложную информацию! Почему я должна по 9 минут висеть на горячей линии и не дожидаться ответа? Зачем по горячей линии есть функция информации о заказе в смс, если ее не присылают даже в течении 15 минут, а спустя день? Спасибо за испорченный праздник, в новогоднюю ночь буду стоять и краснея объяснять мужу, почему он остался без подарка. Это просто ужасно, ужасно обидно и неприятно
5
8
February 3, 2023
Вариантов оплаты много - наличкой, картой, бонусами спасибо, в интернет-магазине, вот это клиентоориентированность.
3
September 4, 2023
Очень толковый администратор:) Алена.
Разрулила неприятную ситуацию так, что даже осадка не осталось:)
December 11, 2023
Хотелось бы попросить продавцов магазина НЕ примерять серьги в рекламных целях.
2
1
June 12, 2023
Хожу по ТЦ Невский центр, никого не трогаю, и вдруг мне прилетает спам-смс от Sokolov: мол вам скидка в нашем магазине в Невском центре. Я у вас ничего никогда не покупала (и, естественно, никогда не буду иметь дело с вашей мутной конторкой), откуда у вас мои контакты? С какой стати вы мне шлете сообщения, если я не давала вам согласие на обработку своих данных?
1
January 20, 2022
Боже упаси вас обратиться с эту контору ! Сделал заказ 29 что бы договориться о доставке к Н.Г указал что бы обязательно связались со мной , добавил это же в комментарии к заказу . Итог класть они хотели на все пожелания ) через 5 часов после заказа звоню им сам , а они оказывается уже выбрали время на вечер сами без моего участия , прошу их изменить время т.к меня не будет дома а это время на что мне ответили не могут заказ передан в службу , после продолжительной беседы с совершенно очень грамотным оператором исходя из его общения , принял решение отменить заказ. Отменили с горем пополам , и вот настало время ожидания прошло 13 дней а денег шиш . Одна мадам говорит через три дня поступят , другая через семь дней говорит придут. Опять звоню сам в эту конторку , на что после 5 минутного ожидания пока абсолютно грамотная и очень умелая оператор проконсультируется где же всё-таки мои деньги , ответ : с вами свяжется специалист ждите , я спрашиваю когда , ещё минуты на три пропадает : ждите я направила запрос , сегодня свяжутся скажут вам что с деньгами ….
ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТУ КОНТОРКУ !
БОЖЕ УПАСИ ВАС СВЯЗАТЬСЯ С СИЕ ЗАВЕДЕНИЕМ !
Служба доставки один сплошной негатив и минус !
Общение и клиентоориентированность , ее вообще нет !
Как только переведите им свои деньги забудете про нормальное отношение !
1
7
September 15, 2022
Тесный меленький магазинчик, людей толпа, не протиснуться. Вежливые продавцы не справляются с потоком. Приехала специально за кулоном из каталога, оказалось, в магазине его не оказалось – хотя в каталоге было указано наличие на адресе
2
March 10, 2023
Консультантам больше спасибо, они правда очень выручают в моменты когда ну совсем не знаешь что выбрать.
June 17, 2021
Хороший магазин, большой ассортимент. Отдельно можно отметить продавца-консультанта Надежду. Доброжелательная, приятная девушка, прекрасно выполняющая свою работу
7
1
April 16, 2022
Мне подарили кольцо Соколов и оно очень элегантно. Мне понравился дизайн. Белое золото, бриллиант. НО оказалось оно «одноразовое». Очень грустно, что спустя всего полгода носки оно поцарапалось и стало мутнеть! Камень и сам металл не блестит. Безумно разочарована. Подумайте перед тем, как вообще что-либо брать здесь.
5
5
April 5, 2021
Здравствуйте!
Приветливый персонал. Большой выбор. Есть оригинальные изделия, такие, которых не встретишь в классическом ювелирном магазине.
Нашёл подвеску в виде зайчика обнимающего жемчужину.
7
1
January 1, 2022
Остались без подарка на Новый год. Более невменяемую службу поддержки и службу доставки сложно найти. Никогда ничего не покупайте здесь онлайн с доставкой и предоплатой. На такие заказы компания просто забивает. Без предоплаты - понимают, что если опоздать с доставкой подарка на Новый год или на День рождения - у курьера никто ничего покупать не будет, а покупатель в последние часы хотя бы успеет добежать физически в любой другой магазин и купить подарок самостоятельно. А так уже все, деньги получены, и пусть весь мир подождет.
3
5