Отель не плохой Номер брали двух местный с двуспальной кроватью. Понравилось, что в номере все есть. И чайник, и стулья, телевизор и даже тапрчки и беруши. Щавтраки-швелский стол. Жалко, что нет заказов на обеды и ужины. Это проблема.
Бронировали с 18.09 по 24.09. стандартные апартаменты на 2х человек с раздельными кроватями (номер д.б с зоной для самостоятельного приготовления пищи, столом, двумя раздельными кроватями). При чем за несколько дней до заезда я звонила и уточняла "все ли в силе", + была переписка на почте. Так как стандартного звонка от администратора "за день до" с подтверждением брони не дождались.
В день приезда перед самым заселением нам сообщили, что "к сожалению на 1ые сутки предоставят номер с одной большой кроватью, а затем переселят в забронированный".
По итогу на второй день нас переселяют в номер, в котором только две раздельные кровати. Никакой кухни в номере не было. Бронь на "Стандартные апартаменты" куда то просто исчезла.
Администратор оба раза отвечала , что это "ошибка системы бронирования и она никакой ответственности за это не несет, что только якобы за сутки она получает расклад от руководства как и кого селить".
Полнейший бардак и некомпетентность работников! Даже не было предложено вернуть разницу в стоимости номеров.
Со стороны администратора полное безразличие к проживающим, гостеприимства ноль. В номере первые дни было очень холодно (еще не подключали отопление, но это не в претензию), но администратор могла бы предложить обогреватель и доп.одеяла!. В номере ни разу не убирались, обещанные гигиенические принадлежности были предоставлены не в полном объеме.
Уважаемое руководство, наведите пожалуйста порядок в системе бронирования , и отправьте администраторов хоть на какое-то элементарное обучение. Уметь принимать гостей - это навык, который надо оттачивать, а у Вас все пущено на какой то самотек.
Симпатичный отель. В номере убрано. В туалете не пахнет. Проблем с персоналом не возникало, любые ситуации находили решение. Маленькое помещение под столовую, тесно. Но своевременно пополняли востребованные позиции, голодными точно не останетесь).
Очень понравился апарт-отель. Чисто, комфортно, вежливая девушка на рецепции. Безумно рада, что удалось оказаться в этой сети отелей, в планах побывать во всех филиалах, так как каждый сделан в своем стиле.
3
A
Anonymous review
January 9, 2022
Понравилось обслуживание, приезжали из другого города и заранее договорились что встретят и забронируют номер. Уборка как полагается, тепло, красиво и уютно. Рекомендую!
- шумоизоляция ⁰00000. Персанал вруны и если что-то забыли вам не позвонят как делают в нормальных отелях и вернут не все . Все что не вернут как они говорят этого не было. Я так поняла что вернули тем и будьте рады.
3
3
Show business's response
SF
Level 8 Local Expert
September 20, 2023
Отличное расположение , нормальные номера , удобные кровати НО !!!! Слышимость 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ это даже не фанера , ощущение что стен вообще нет ! Было слышно как в соседнем номере люди ходят в туалет ! 😳🤭
Уютное местечко в центре города. Для командировки отлично.
1
Show business's response
barkovskayaoks
Level 7 Local Expert
April 22, 2021
Отель очень понравился, начиная с хола. Проживали 2 но
чи. Не большой но уютный, номер чистый, всё новое. Расположение вообще отличное, рядом канал Грибоедова, до невского проспекта не далеко , так же рядом ст.м. сенная. Завтраки не плохие, 10 вариантов на выбор. В номере есть чайник, чай, губки и сушилка для обуви. Даже зонтик 🌂есть на рисепшен.
Единственный нет шумоизоляции, нам особо не помешало, мы целый день гуляли ночью спали как убитые.
Оформление пойдёт, компактно, уютно, но ТАРАКАНОВ!!!!тьма, и на выбор, хоть маленькие, хоть большие, и не один-два залетные, а реально постоянные. Больше туда ни ногой!
Прекрасный отель, очень уютный и домашний. Единственный минус - слышимость. Слышно было, как соседи просто говорят в номере в 2 ночи. Но мы ложились спать стабильно позже, и скорее мешали им, чем они нам))))
Очень хорошая Гостиница. Цена- качество целиком соответствуют. Заселялись большой компанией. Всё быстро и чётко. Администратор молодец. Надеемся вернуться.
Отвратительное место. Съехали после первой же ночи. Убитый номерной фонд, всё ушатаное, кондиционерв нет, слышлно всё что происходин на этаже, хамский персонал. При этом отказываются возвращать предоплату за те дни от которых мы отказались.
Отличный отельчик, если приезжаете ненадолго. Кухня в номере, стиральная машинка в подсобном помещении. Окна выходят во внутренний двор, поэтому шум с улицы отсутствует. Центр города, много достопримечательностей в пешей доступности. Есть все необходимое, бесплатно чай, кофе и набор -бранч в день приезда 👍 Единственный минус - плохая звукоизоляция между номерами, так что, если не повезёт и соседи попадутся шумные, будете слышать все их разборки 🤣
Удобное расположение, отлично, что есть парковка! Участие в программе кешбэк по карте Мир добавляет бонусов.для нас цена/качество/время пребывания было идеальным!
Ужасная слышимость. Ощущение, что живешь в одном номере с соседями.
Не хватает кондиционера или хотя бы вентилятора, в +30 было душно и жарко.
В остальном, все ок. Завтраки- 400 рублей за шведский стол, вкусно, хороший выбор.
Ужасная звукоизоляция, четко слышно каждое слово,которое говорят в соседних номерах, за такую цену такой отвратительный отель.
Так же не рекомендую бронировать через букинг,у них там не достоверная информация, пишут,что есть 5 свободных номеров, я просила переселить меня в один из них, на что мне сказали, что там ошибка, то есть вы можете забронировать, приехать а вас не заселят, или персонал врет и не хочет выполнять свою работу, что тоже не представляет собой ничего хорошего.
В первую ночь мужчина храпел и слышалось это так, будто он лежит со мной на одной кровати, в следующий день заселили громкую пару, ощущение, будто мы втроем в номере живем,этот отель не стоит своих денег даже близко.
Кондиционера нет, приходится открывать окно, которое выходит во внутренний дворик, примерно с 8 утра туда выходят люди покурить или просто постоять и вы слышите каждое слово.
Звуковая изоляция между номерами отсутствует. Ковры в коридоре всё грязные, залитые чем -то. Было слышно всё что происходит вверху на этаже и рядом. Горячая вода нагревается медленно и не сразу. В номере запах сырости .
Новый отель. Комната оказалась меньше, чем я ожидал (около 9 кв. м.). В остальном всё супер: хороший ремонт; оооочень вежливый и учтивый персонал; отличные постельное бельё и полотенца; гели/мыло в наличии; везде чисто.
Просто 5+
Останавливались с дочерью, которой 16 лет в марте 2021 года. Приезжали на конкурс. Нам дали номера и не предупредили, что стены картонные, никакой звукоизоляции! Там где стоят кровати мы с соседями разговаривали через стену не повышая голоса! В ночь перед выступлением дочери поселилась пара молодая, очень молодая. Соответственно, не спали они до утра. Мы слышали каждое слово, как они занимаются сексом два часа (это подросток слышала тоже). В два ночи я позвонила администратору, на что она ответила, что ничем помочь не может! Что звукоизоляции нет, типа спите как хотите! Обещала утихомирить соседей, но так и не приходила к ним.
Не рекомендую никому, кто не хочет мешать другими или чтобы ему мешали.
УЖАС
Не платите не копейки не стоить даже бесплатно несколько минут остаться.
Остановились с мужем и очень жалеем хотя местоположение нормально но всю ночь будете слышать как зверски веселятся соседи и все молчат в том числе и 💁♀️ администратор.Кошмар какой то время 05:01 и нет возможности отдыхать придётся наушники одеть.ПОЗОР прежде чем деньги требовать за бронирование думайте о клиентах делайте шумоизоляция