Честный отзыв об отеле Сокрома на Стремянной. Уборку в номере за 6 дней проживания не произвели ни разу. Соответственно белье никто не поменял, впрочем как и полотенца. В номере очень сыро, а в ванной стойкий запах затхлости и канализации. Это понятно, что старый дом и т.д. Но отсутствие полотенцесушителя в ванной комнате добавляет дискомфорт. Раздеться можно только если включить переносной обогреватель. Кровати и подушки - это отдельная песня. Такого неуважения к гостям я давно не встречала. Единственный плюс во всей этой истории - это удачное месторасположение. Я бываю в Питере каждый год и это, пожалуй, худший опыт в плане выбора отеля. Повелась на отзывы, поэтому пишу свой. В Питер планирую вернуться, но в этот отель точно нет. Всем хороших путешествий.
Были осенью, останавливались с семьей на первом этаже. Все хорошо, если не ждать чего-то особенного, мы ночевали, все уютно и чисто. Еду готовили сами, заказывали из магазина вкусвилл. Приятный дворик, парковка машины 500 руб. в сутки. Рекомендую. Близко до набережных, достопримечательностей
Цена хорошая. Дизайн - супер! Расположение удобное для тех, кто любит ходить (мы - обожаем). Быстро заселили, дали второй комплект ключей. В номере была кухня, что здорово, но мы не пользовались.
Минус один: слышимость. Как будто живешь вместе с другими соседями в одном номере. Можно разобрать соседскую, негромкую речь.
Увы, больше не вернёмся.
Приехали вчера, заселили на час раньше, что конечно порадовало. Понравилось что близко к центру и спокойная улица. Номер тоже понравился, много разеток, что было важно для нас для 4 х человек, у всех ведь телефоны).
Начну с того, что прилетели с Уфы в Пулково, доехали на автобусе до станции метро,"Метро московская площадь,на автобусе", затем на метро до станции "Сенная площадь", далее пешком или на такси, у нас была не очень хорошая погода поэтому выбрали такси 109 рублей "Яндекс эконом" Растояние 900метров. Цена метро и автобусов 70 рублей с человека! В отеле нас встретили очень дружелюбно, заселение было указано в 14-00, но мы прибыли в 12 и уже сразу заселились,сотрудники предложил выбриь номер 1или2 этаж,номера комфортные есть чайник в номере, душ!На первом этаже кухня с микроволновкой, небольшая игровая для детей, рядом много кафе магазинов! Утром был завтрак, шведский стол, всё очень вкусно! Итог как отелем так и персоналом очень довольны! Ставлю 5 было в из 5!
Сначала мы были в восторге от данной гостиницы,нам ПОКАЗАЛОСЬ,что номер чистый и профессиональный персонал,но наш восторг быстро прошёл.Из плюсов удачное местоположение и цена.Сложилось впечатление,что номер не убирали,постельное белье в пятнах,везде волосы,в душе плесень,шумоизоляции совсем нет!!Кроме этого в номере было очень холодно, тепловентиляторы не работают ( нам давали 3,и не один не работал) попросили дополнительные одеяла,но они были в ужасном состоянии!!
Останавливался в отеле на выходных. Все понравилось , начиная с рецепшен, где встретила с улыбкой очень приятная администратор Наталья. Уютный тихий отель в историческом месте, в номере идеальная чистота, необычный дизайн, вкусный завтрак. Обязательно вернусь снова!
3
Show business's response
C
Christ
Level 4 Local Expert
May 6, 2023
Вполне нормальный отель, если главной целью просто переночевать.
Плюсы: расположение (центр, тихая улочка, в районе 30 минут почти все достопримечательности, рядом полно кафе, ресторанов), цена, приятная менеджер
Минусы: отсутствие звукоизоляции, как и в самом номере - между ванной и спальней, так и между номерами - слышно абсолютно все; также ужасное качество воды - не уверена, это сам Питер, старый фонд или данный район, но вода пахнет болотом и имеет зеленый оттенок, моментами невозможно находиться в номере, приходилось открывать окна; очень посредственная уборка номеров, по-моему, производилась только замена полотенец. Мы докупали одну ночь в соседом номере - по комнате были волосы предыдущих постояльцев.
Сам номер вполне комфортный, мебель хорошего качества, современная, видно, что интерьер продумывался до мелочей, для созданию уюта и комфортного пребывания гостей, но очень грязный....просто ужас...Нам досталось грязное постельное белье, сложилось впечатление, что его вообще не поменяли после предшествующих гостей. Пришлось просить администратора вызвать горничную пока мы ушли на ужин, в номере должны были провести уборку, но это го не случилось, просто сделали вид. Постельное мне пришлось перестилать самой, администратор пыталась сгладить напряжение и принесла чистые комплекты белья, уверив, что завтра горничная проведет уборку. Постельное и полотенца уже достаточно старые, есть не отстиранные пятна, пожелтевший цвет, вместо белого.На следующий день уборку в номере сделали, но не качественно. Матрас и наматрасник весь в волосах, подтеки на сантехнике, в углах лохмотья пыли.
Обращаюсь к владельцам данного гостиничного комплекса, проработайте кадровые резервы и обучите персонал простым, но важным алгоритмам предоставления услуг в рамках гостиничного сервиса. Видно, что персонал не обучен. Сам отель расположен в центральной части города, в пешей доступности от самых значимых исторических объектов города. Ценник на номера, учитывая грязь я считаю завышен, но это легко решается генеральной уборкой и обучением или сменой персонала.
Мебель и сантехника в номере достойные, есть зона с мини-кухней, я ей не пользовалась, но посуда пригодилась, очень актуально в поездке с ребенком.
Пару лет назад останавливались в другом отеле компании Sokroma, номер был двухуровневый и в тот раз остались полностью довольны, поэтому в эту поедку решили отдать предпочтение объекту данной компании, но разочаровались.
Желаю компании не снижать уровень сервиса, эмоции это то, что люди испытывают искренне и запоминают навсегда.
Комфортные аппараты, очень понравились. У нас был номер- студия с большой кроватью и диваном, мини кухня с техникой и посудой, чай. Большая душевая, одноразовые тапочки и 4 комплекта полотенец на 3-х. Метельные- брительные и фен. При отеле есть своя парковка, сутки 500₽. Сам отель расположен в центре.
Достоинства: расположение (10-15 мин пешком до Исаакиевского), рядом несколько кафешек, магазин (24 час), номера чистые, регулярная (ежедневная) уборка, завтраки были включены (главное успеть на него), тишина в отеле, интернет, приветливый персонал.
Существенных минусов не обнаружил. Из мелочей - розетка у кровати и подсветка зеркала в ванной не работали. Пятно на ковролине в коридоре - видимо, текла крыша. Иногда шум прохожих с улицы ночью. Все это не критично и на качестве отдыха не сказалось.
Очень удобное расположение отеля. Понравилось то, что работа отеля круглосуточная и можно заселиться в любое время. Очень приветливый персонал и безупречгая чистота в номере
Переделанные коммуналки в отдельные номера. Места в номере было мало.
Звукоизоляции - ноль.
В номере была кухня (микроволновка) - можно было приготовить еду самому.
Завтрак по системе "шведский стол" был включён в стоимость номера.
Особого разнообразия не было, но для завтрака еды хватало, все блюда были свежие и вкусные.
В целом хороший вариант для недорого размещения рядом с центром! Шумоизоляции нет, завтрак скудный, за час до окончании завтрака может показаться что ты в большой семье всё прощелкал...
Хороший апарт-отель за свои деньги: достаточно свежий ремонт, приятный персонал. Завтраки вполне приличные, правда все холодное, но есть микроволновка. Расположение отличное, до Исакия 7-10 мин. пешком, очень тихая улица, можно спать с окном; рядом продуктовый магазин.
Уютный отель, вниматений персонал, на 2 ночи отлично! Чайник в номере выручал.
3
Show business's response
Ю.Б.
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
Хорошые апартаменты, чисто, уютно, мило, по-домашнему. Жили в двух стандартных номерах на первом и втором этажах. В номерах скромненько, бюджетно. Но расположение в центре всё скрашивает: 10 минут пешком до Исакиевского собора.
Небольшая двухэтажная гостиница (апартаменты), все чисто, уютно, персонал приветливый. В номере есть кухня с эл. плиткой, чайником, посудой. В коридорах стоят кулеры с водой. Можно заказать завтраки на выбор из 10 вариантов. В общей столовой есть микроволновка, кулер с горячей и холодной водой, кофейный автомат за деньги. Есть прачечная за умеренную доп. плату. Можно взять зонтики с возвратом, по Питерской погоде очень кстати.
Из недостатков тонкие входные двери в номере из-за чего слышно всё, что происходит в коридоре и стук входных дверей. Полы в коридорах гостиницы похоже деревянные покрыты ковролином, но из-за тонких и неплотный (со щелями по периметру) дверей в номере шаги по коридору тоже слышны. Соседей на 2-м этаже тоже слышно, но только иногда, повезло, что попались смирные. В общем, со звукоизоляцией проблемы.
Жили 13.09.2022-24.09.2022. Номер стандарт на двоих стоил около 35к.
Минусы:
- уже было отопление и в номере было жутко душно, окно не закрывали;
- хорошая слышимость, но нам это не мешало, только вечером слышали шаги/голоса, ночью было тихо;
- душ протекал;
- заранее писала в чат на сайте Сокромы и просила номер с 2 отдельными кроватями, сказали ок, но кровать была одна;
- убирались плохо: стаканы, из которых мы пили воду, помыли только 1 раз, поменяли ли хоть раз постельное — не уверена.
Заселилась в 9 утра, в день выселения оставляли чемоданы в отеле и только вечером забрали. Доп плату за хранение не брали.
Местоположение очень крутое. На метро ездили пару раз (до него идти 15-20 мин), остальные дни ходили пешком.
Всё самое необходимое есть в номере, а утюг и кулер на этаже.
Мы остались довольны, в этом году тоже будем рассматривать эту сеть
Есть плюсы, но все они сводятся на нет из-за картонных стен и соседей. Даже, если ваши соседи будут просто говорить, вы будете это слышать. С таким же результатом можно снять кровать в общем номере, вероятно там люди хотя бы стараются соблюдать тишину. Сюда приходят постояльцы за определёнными вещами и будут ими заниматься всю ночь и утром тоже. Все отрицательные отзывы подтвеждаются. Волосы, отсутствие возможности спать совсем. Как вариант можно прийти вечером, часов в 11 и уточнить есть ли номер без соседей, и тогда уже бронировать, если такой найдётся.
Всё, что пишут в других отзывах - правда. Отличное расположение, несколько парковочных мест на закрытой территории. Но при этом соседей слышно будто стен и нет вовсе, кондиционеров нет, мебель и ремонт в номере местами потрепаны на грани приличия
Хорошая гостиница. Ночевали три ночи. Приветливый персонал. Убирались каждый день, полотенца с пола меняли (думали за три дня приходить не будут, раскидали все ))) расположение гостиницы отличное! Пешком до сенной площади, до набережной. Ночные прогулки по каналам удобно брать - пешком до дома близко. Метро близко. Достопримечательности близко... Питание не брали, не могу сказать про него. А так советую.
Первое что не понравилось, бронировали просторный номер с двуспальной кроватью, по итогу получили комнату 1х1 с двумя кроватями. Дальше, ни зубных щеток ни пасты нет. Душевая кабина с плесенью по стыкам со стеной. Слышимость из соседних номеров такая, как будто в соседней комнате кто то есть. Из плюсов расположение, чистое постельное белье. Полотенца, 2 пакетика чая))
Рассматривали жилье
1. только как ночлег с возможностью утром погреть чайник и холодильником для бутербродов.
2. Поближе к центру. (В шаговой доступности)
3. Чтоб не было массового скопления народу днём и ночью мешающих спать ))).
Жили в номере 4. Комната около 10 м2, кровать 1,6 м, с нормальным не мягким матрасом ( средней жёсткости). Комплект Полотенец, гель для душа и жидкое мыло разливается в тюбики - один зелёного цвета, другой синего- в итоге так и не понял какой из них гель)))). Щётка для одежды , обуви и фонарик ))). Для нас с женой не хватало одноразовых тапочек ( как в поезде). Тв показывает около 10 основных каналов - на вечер узнать новости достаточно! Посуда, своя раковина , холодильник, плитка для готовки ( правда не пригодилась ) !
Минус-wi-fi слабый и очень тормозит, приходилось отключать и переходить на свою сеть.
Ещё Один минус - Не очень понравился затхлый запах ковролина в коридоре !
Итог : добротное место для туриста без замашек , по соотношению цена-качество, все в шаговой доступности! Рекомендую, кстати стоимость номера в 20-х числах апреля - 2,5 т руб сутки.
Хорошее расположение, наличие бесплатной парковки возле гостиницы, дружелюбный персонал. В номере все основное -есть. Завтраки входят в стоимость номера. Сама гостиница находится на тихой улице, отдыхать ни кто не мешает. Нам понравилось
Уютно! Душевно! Удобно! Очень понравились, кроме всего прочего, кровати! Было тепло! Сытный шведский стол по утрам. Очень удачное расположение! Рекомендую!
Очень уютные номера, удобные большие кровати даже для высоких людей(я 1,90)
Отличное расположение , все необходимые достопримечательности в 10 минутах на такси. Единственный , но очень большой минус это слышимость, если у вас будут шумные соседи, то вы не уснёте. Только поэтому 4.
Слышимость-это что-то.. Я слышала как ходят в туалет соседи справа,когда соседи слева разговаривали по телефону, было ощущение что они на моей кровати , рядом. В номере холодильник и микроволновка.кружки, сахар, гель-шампунь, полотенца
Отличное расположение , нормальные номера , удобные кровати НО !!!! Слышимость 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ это даже не фанера , ощущение что стен вообще нет ! Было слышно как в соседнем номере люди ходят в туалет ! 😳🤭
Номера чистые, красивые, удобные, обслуживание на уровне, часто убираются, персонал вежливый, очень чисто, расположение одно из самых удобных, рядом мариинский театр и Исаакиевский собор.
Приехали пожить почти на всю неделю! Очень уютный, добрый, красивый мини отель! Очень довольны) Не смотря на всё наши приключения персонал нам помогал во всём! Особо отметить хочется администратора Ренату. Профессиональная, ответственная, отзывчивая!Всё вопросы решила, везде нам помогла) Спасибо💕
Уютный отель. В номере стандартном на двоих с кухней есть все нужное и полезное: соль, чай, посуда и т.д. а так же сушилка для обуви(важно!), теплый вентилятор и другие полезные мелочи. На ресепшене можно взять зонтики бесплатно на прогулку и потом вернуть.