Xочу выразить благодарность водителю Горбунову Михаилу за поездку 4 июля в 20 часов от поликлиники №122 МСЧ пр Луначарского349 до Школьной 60.Я не только довольна комфортной поездкой на адрес с отзывчивым добрым водителем,но я получила огромное удовольствие от общения с весьма интересным человеком.А в моем положении инвалида с ограниченными возможностями общения это дорогого стоит.Все отлично.Спасибо
Какие же всё таки неприятные водители в социальном такси... Только один единственный таксист за месяц попался вежливый и адекватный.
К тому же опаздывают...
Каждый раз портится настроение, когда приходится пользоваться их услугами.
Дважды таксисты засыпали за рулем, а я везла ребенка… Прям бросали руль т храпели, это была жесть. Каждый раз едешь и думаешь, доедем ли мы живыми…
Опоздание каждый день почти на час. Ребенок в школу опаздывает, на занятия за которые я плачу огромные деньги тоже опаздывает!
Ну когда уже работа будет налажена?
Худшая в мире организация. Могу не приехать и просто забытб назначить социально такси. Чтобы позвонить и заказатб такси, то надо часами висеть на телефоне. Вот сегодня меня привез водитель социального такси в точку Б, а обратно водителя видимо не назначили. Тот уехал, новый не приехал и никто не позвонил. Я звоню в 334 41 44 мало того что 2 раза сбросилось, хотя я уже по 15 минут висела в очереди, так и очередь на 30 человек. Ну видимо кроме того как висеть на телефоне у меня других дел нет. Кто нибудь уже сделайте что нибудь с хтой организацией, они зря получают зарплату! И самое интересное, что они с вечера распределяют заявки и знают заранее, чьо водители будут опаздывать к клиентами … Я дозвонилась и уточнила почему за мной не приехала машина, а мне сказала «Диспетчер наверно ошиблась, приношу извинения». Отлично час в телефонной очереди, чтобы составить заявку заранее и оказывается, что неверно заявка создается. Еще есть вопросы почему нужнл направить проверку в эту организацию и сменить ВСЁ РУКОВОДСТВО?!
Хочу выразить огромную благодарность за вашу услугу. Слава Богу, что такая организация существует и работает в полную силу. Муж пользовался этой услугой и был доволен. Всегда вовремя подъедет машина, водители все опытные, молодцы. Спасибо сто раз. Процветания. Вы облегчаете жизнь ваших подопечных и это важно.
Это для всех:ЧТОБЫ ДОЗВОНИТЬСЯ БЕЗ ПРОБЛЕМ, ПОСТАВЬТЕ СЕБЕ В ТЕЛЕФОНЕ ПРОГРАММУ АВТОДОЗВОН, и там нужно ввести номер телефона и нажать всего одну кнопку и программа автоматически дозвониться сама и быстро,,,, вот,, :::)))
Очееь плохо работает такси водитель возил в июне постоянно ткнгрожает ыизическм мне инвалиду 1 группы жаже ипри свидетель я х возит окоонымми путями а не коротким маршрутом очень недоволен ли, кридетриют сво
Обслуживание очень хорошое все устроило,все подробно объяснили,приветливый персонал,время ожидания устроило ,расположение удобное рядом все социальные объекты и транспортная доступность устраивает и рядом метро .Всем советую эту организацию никогда не подведут все вовремя и главное быстро .Все понятно .Удачи и здоровья спасибо вам за вашу помощь пенсионерам и инвалидам.
Хочу от всего сердца поблагодарить всех сотрудников и водителей соц такси. Диспетчера очень добрые и чуткие люди. Водители очень культурные. Пользуюсь такси уже десять месяцев. Все супер. Только положительные эмоции. Спасибо всем огромное.
1-Очень трудно дозвониться. Позвонив250 раз за два дня-дозвонилась.ЭТО 52 номер ожидания.И еще25минут ждала на телефоне. ЧТО делать нам? Как облегчить этот дозвон инвалиду? 2- Почему забрать прокладки на Стакчек77 нельзя одной машиной? Там очереди нет. Приезжаешь в15 в15-15-свободен.16 06 устроил оператор УЖАС.Одной машиной привезли меня В 15ч получила, а в 18 часов была дома. Ждала такси более двух часов. В прошлый раз ехала одной машиной. Думаю оператор ВИНОВАТА.Не везут нас от Северной ривьеры в Зеленогорске до вокзала-электрички Почему? Вокзал Зеленогорска не в списке? Это станция. А цена такси1400 до дома это дорого. Почему на такси не доехать до электрички?
Я инвалид 3 группы, такси за 50%, однако, диспетчер при заказе называет сумму даже большую, чем стоимость такси в Яндексе и тем более чем в Uber без всяких льгот. Она непосильна для пенсионера. А учитывая неудобства, связанные с заказом по телефону, с задержками прибытия автомобиля и его невозможность проезда этих такси по выделенным полосам для общественного транспорта, приходится отказываться от его использования. Может на это и рассчитывают дающие такие льготы.
Нет никаких нареканий, подача машины всегда вовремя, водители все вежливые. Заказать такси 🚕 очень сложно, служба всё время "занято", по 3,4 часа приходится дозваниваться. С января месяца 24 года видимо изменения в службе заказа такси, довольно таки быстро теперь можно дозвониться 👍
Однозначный плюс это стоимость услуги. На этом плюсы заканчиваются.
С водителем может как повезти, так и не повезти.
Системы обратной связи и отзывов у них нет.
Чтобы заказать такси нужно сделать заявку онлайн или дозвониться по телефону, что почти невозможно. Операторы постоянно заняты, что не удивительно ведь большая часть клиентов - люди с ограниченными возможностями или пожилые, не могут воспользоваться интернетом.
Заказ машины не гарантирует того что она приедет вовремя или вообще приедет.
Сегодня социальное такси должно было довезти мою бабушку в приемный покой больницы в 8:30, к этому времени она собралась и начала спускаться к машине. Машина прибыла в 9:05.
Просидев 35 минут в ожидании машины у парадной она теперь сидит в очереди приемного покоя.
К сожалению, я узнала о ситуации, когда она уже доехала до больницы. Не будь речь о пожидом человеке, она наварное заказала бы машину в обычной службе такси, но ради этого ей бы пришлось вновь подниматься домой.
Согласитесь, отличная услуга для стариков и инвалидов.
И большинство водителей там нормальные адекватные люди. Но бывают исключения.
Мой отец, инвалид первой группы, шесть раз в неделю ездит на гемодиализ. Сам себя обслуживает, но ходит с костылём.
Каким уровнем интеллекта надо обладать, что бы пинять старику на это.
Тяжело сесть ему, ну выйди, помоги, ты же и так для инвалидов! Но достоинство некоторых пострадает, как же, проще просто матом обругать.
Один раз писал жалобу в отдел по соцполитике, обещали провести беседу.....
Некоторые водители некомпетентны, сажаешь реленка, начинают голос повышать, где наш бустер. (Эм, как бы при заказе говорят, ребёнку уже 7 лет, можно без бустера... Вес и рост моего ребёнка соответствует, что ей можно ехать на заднем сиденье , без бустера, но с ремнем )
И всю дорогу бубнежь, дословно:"Ты будешь штраф платить"
2 случай,Хотела заказать такси, прошу, чтоб машина приехала в 15.40 , а мне , есть время только на 17.00. Интересно, а что на улице делать 1 час с лишним😳,
Мне очень сильно не понравилось данная организация, многих адресов нет в их списке. Да и на звонок мне ответили как не вежливо, и на некоторые мои вопросы ответили что они помогающая организация, а не основная. Просто сказали нет адреса в списке едь те на обычном таки, а в тот день нужно было объехать практически весь Питер
Заказываю социальное такси через интернет. По телефону сложно дозвониться. В основном водители приезжают даже чуть раньше. Мне с двумя детьми -инвалидами удобно добираться в школу или из школы в реабилитационный центр.
Супер- сервис. Очень помогает для пожилых людей, которым тяжело ходить, а надо ехать далеко и ещё с пересадками на общественном транспорте. Вежливые , внимательные водители. Если надо можно заказать туда- обратно. Я заказала для мамы в мед- центр в пос.Песочный, в обе стороны и с ожиданием 1 час. Все получилось не дорого и быстро. Водитель был из местных, поэтому все пробки мы объехали без помощи навигатора. Рекомендую, заказывайте, не пожалеете. Только делать заказ надо заранее за 1-7 дней до поездки.
Машина может не приехать даже если заявка подтверждена.
Дозвониться сложно и бывает когда дозвонишься уже нет машин на нужное время.
Могут отменить заявку если сомневаются что вы едете не в соц объект а просто рядом есть личные цели.
если заранее заказать на сайте то машины есть (но не факт что приедут на подтверждённый заказ)
Водители бывают разные от очень интеллигентных и вежливых до хамов и это человеческий фактор, а не вина организации. Машины тоже бывают и опрятные и прокуренные грязные так же как повезёт.
В целом 50/50 день на день обслуживание разнится по качеству.
У меня сын с аутизмом и поездка в общественном транспорте психологически тяжела по этому соцтакси это спасение чтобы добираться до детского сада и клиники.
Услуги оказываются ужасно! Постоянно задержка в прибытии, водители при вождении часто бранно выражаются, некоторые даже навигаторами пользоваться не умеют и приходится все им объяснять как и куда ехать. Просто кошмар! Да, соц.услуги! Но они не должны быть такого низкого качества!
Это замечательно что в нашем городе есть такая служба. Пользуюсь несколько лет, и каждый раз думаю какая это классная поддержка для людей. Да бывают не очень доброжелательные водители, бывают машины опаздывают, но в целом большое спасибо.
Хотела заказать такси за два дня через сайт, не удалось, нужный день был перечеркнут. При наборе номера телефона 576-03-00, звучал ответ: неправильно набран номер. В итоге оформила заказ через Комитет (спасибо, что не отказали). К самим таксистам претензий нет, машины приезжали во-время, если случались небольшие задержки из-за пробок, звонили и предупреждали.
Ужасно все!!! Зворишь с 8 утра и до 15час-в осереди на ответ-"47" ит.д. Дождавшись ответа-отвечабт, что все щакащы уже приряты!!!! Вот так!!! Инвалид 1гр.зеленоград,в москву очень дорого из Зеленограда-туда и обратно -6т.р БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Отвратительное отношение к клиентам. Да, большинство - это инвалиды. И что, можно относиться к ним и их сопровождающим родственникам как к скоту?
Водитель, который нас вёз переписывался (на секундочку, во время пути) со своей знакомой и в переписке оскорблял нас. Моя сестра случайно увидела. Она не подглядывала. Да и он особо не скрывал. В конце была фраза "так бы и дал им в морду". Это вообще что?! Вы проверяете своих сотрудников на адекватность в ПНД?! Кого вы набираете?!
Мы везли маму-инвалида на приём в центр Алмазова через весь город. Заранее указали, что будет ДВОЕ сопровождающих! Так он уже вначале, узнав об этом, такое недовольно лицо скорчил! Вели себя в салоне тихо, спокойно, почти не разговаривали.
Мама, когда узнала об этом, просто плакала. У неё и так 3 инсульта было и предстоит серьёзная операция, а тут ещё это!
Мы перезвонили ему, поблагодарили от имени трёх (не буду говорить как он нас назвал в переписке), так он ещё имел наглость утверждать, что это не о нас было(на да, ну да, писал-то в настоящем времени) и ещё и пытался нас обвинить, что мы мол поглядываем в чужой телефон! Конечно, лучшая защита-это нападение...
Достойный человек извинился бы. А этот - хам и трус.
Этой конторе надо уже задуматься. Всё помнят недавний случай, когда водитель социального такси избил инвалида только за то, что она медленно спускалась вниз!
Больное, озверевшее, нецивилизованное общество!
Заказ от 3.11.2022 на 13:20 на имя Михайловой Светланы Юрьевны(+2 сопровождающих)
Моему ребёнку, инвалиду детства 1 группы отказали в подаче машины к нужному времени. Собирались на спектакль в Мариинку-2, начало спектакля в 19.00. Сотрудники театра организовывают небольшие лекции по истории создания спектакля, которые начинаются примерно за час-полтора. Оператор, которая оформляла вызов возмутилась нашим желанием попасть "ещё и на лекцию!". "Или мы вас везём к началу спектакля по афише или сами добирайтесь до ваших мероприятий". Конечно, поедем сами.
13
Екатерина Тябина
Level 10 Local Expert
August 9
Вежливые аккуратные водители. Приезжают вовремя, всегда предупреждают или водитель или сотрудники, если такси чуть задерживается.
Очень выручает, когда нужно ездить в больницу раз в 1-2 недели с ребенком, которому из-за низкого иммунитета противопоказан общественный транспорт. Обычно заказываю через интернет за несколько дней до поездки. Конечно, им есть, что улучшить, но всё равно - замечательно, что есть такая служба!
Мало того, что не дозвониться, то скидывают, то занято. Так теперь возят только по списку разрешенных учреждений. Хотела отвезти маму заказать слуховой аппарат, без личного присутствия аппарат не делают. Так отказали под предлогом, что в их списках такого учреждения нет! И как теперь быть инвалиду? Итак мало организаций, кот. по электронным сертификатам работают, так еще в них не попасть!!! Просто издевательство над инвалидами!
На данный момент 2022 год ноябрь месяц, всё пока хорошо, так как пришлось ездить 3 раза, пока был в отъезде. Но видя, какие приезжают машины в школу, иногда присутствует дрожь, не всегда свежие машины, и было, что летом на зимней резине были.
моей бабушке 95 лет ,она сломала ногу, а чтобы воспользоваться социальным такси она должна быть инвалидом.Не достаточно того что она малолетняя узница концлагерей, участница войны, она должна быть еще и зарегистрированным инвалидом. Просто бюрократия, хамство и позор этой организации и стране в которой мы живем....
Невозможно заказать соцтакси от слова СОВСЕМ: с утра телефон постоянно занят, а когда наконец-то дозваниваешься свободных машин уже нет, Вас заносят в лист ожидания. По факту тебе через три дня не перезванивают, а если перезваниваешь сама говорят, что ничем помочь не могут. Если составляешь заявку в электронном виде - результат тот же, то есть нулевой. Вопрос: машин в Яндекс такси навалом, а инвалидам добраться до больницы не на чем? Сделайте хотя бы на Яндекс такси скидки для маломобильных граждан.🙏🏻
Пользуемся уже длительное время, мама пенсионерка- инвалид. Это большая помощь для людей с ограниченными возможностями. Хотелось бы дозваниваться побыстрее, долгое ожидание. Персонал приветливый, терпеливый.
Дозвониться тяжело. Иногда водители не едут на заказ, если невыгодно. Но есть такие, что не только доставят вовремя к месту назначения, но ещё и помогут. Например, слепых подведут к дверям и позвонят по домофону, или опорникам помогут донести вещи до поезда.
Ужасная организация! Заказывать надо за несколько дней, при этом могут и отказать. Цена на поездку порой выше, чем в Яндекс такси! По телефону не дозвониться.
Выражаю огромную благодарность всей службе Социальное такси! Особенно оператору Екатерине, которая сегодня 20.07.22 принимала наше обращение! Все оформили, решили проблемы, которые возникли. Желаю расширения этой службы и государственной поддержки- ваша помощь нам очень нужна!
Очень много зависит от таксопарка,с которым сотрудничает организация.Мы несколько лет пользуемся "Такси большого города",уже все водители стали как родные,никаких опозданий,все в срок,если попадается другая фирма,то бывает всякое.Но вцелом идея очень хорошая,даже не представляю,чтобы мы без них делали.Не ставлю пять только потому,что есть небольшие технические погрешности (надо заранее заказывать,ограничение по количеству поездок и мест посещений)
Пользовались социальным транспортом 18 января 2022г в 15 часов - забирала мужа инвалида 2гр 80 лет из больницы N2 Учебный пер. Приехала ровно к 15 часам новейшая, комфортабельная машина с высокопрофессиональным водителем. Поездка оказалась не только экономной, но и подняла настроение и мне и мужу после сложнейшей операции. Спасибо и земной поклон за такую услугу, но очень жаль, что очень мало объектов в списках, куда с таким комфортом может поехать инвалид. Например, отсутствует пансионат Ольшаники.
Сегодня, 25 .02.2022 прождали на улице соц такси с 10-15( время подачи) до 10 .32.Никто не позвонил,, не предупредил о задержке, дозвониться по тел 8123344143 не смогла.
В 10- 32 вызвала такси Яндекс, В 10 -33 пришла смс о прибытии соцтакси , но мы уже уехали.В дороге дозвонилась до диспетчера соц такси , чтобы снять заказ по причине опозданияи машины.Получила гневную отповедь от диспетчера ЕЛЕНЫ НИКОЛАЕВНЫ МАРЦИНОВИЧ..Давно иак грубо никто со мной не разговаривал: "Не надо мне задавать вопросов ! Нет оснований для жалобы " и т.д.Абсолютно недопустимым хамским тоном.Что этом человек делает в социальной службе? Прошу разобраться.
ТАТЬЯНА АНАТОЛЬЕВНА ТУЛИНОВА-опекун,
Заказ на имя Нечаевой Екатерины Анатольевны.
Сложно дозвониться, чтобы вызвать такси.Водители хорошие, особенно хочется отметить Дмитрия,который вез нас в санатории Балтийский берег.Вот таких бы водителей побольше на дорогах ,может и аварий были бы меньше.
Огромное спасибо за работу! Очень выручала служба, особенно в плохую погоду. Специалисты всегда конкретно и адекватно отвечали . Запись через интернет не вызывала затруднений.
Да, были перекосы у некоторых водителей, но в целом все отлично и доброжелательно.
На Балтийском вокзале оборудована остановка для автобусов 43,65,67. В последнее время водители автобуса № 43 просто безобразничают. По прибытию на Балтийский вокзал они производят высадку пассажиров на не оборудованной остановке и тут же производят посадку пассажиров, которые стояли на маршрутное такси 67. В результате на оборудованную остановку, где стоят ожидающие социального автобуса пассажиры, автобус № 43 подается полностью загруженный пассажирами. Пассажиры негодуют и в результате многие не имеют возможности войти в автобус. Хочется спросить руководство ООО Такси, до коле будет продолжаться такое безобразие и где ваш хваленый контроль? Прошу считать этот отзыв как официальное обращение.
Социальное такси Петербурга, как зеркало отношения государства к инвалидам. Мне эта услуга полагается, но каждый раз тридцать три причины у оператора, чтобы отказать. Испанский стыд.
Всегда очень сложно дозвониться. Операторы за редким исключением хамы. Даже заказывая такси в социально значимое место приходится доказывать, что едешь туда не на прогулку на такси покататься, а к врачу или на обследование. Сегодня заказывала такси в больницу, где по направлению от врача нужно было делать определенную процедуру. Оператор Татьяна решила, что я в больницу еду поразвлечься, начала выяснять, что за обследование, на какое время, и так далее. Почему я должна оператору такси рассказывать, что у меня за заболевание и что мне будут делать? Это так унизительно. Ответа оператора приходится ждать 20 мин. У кого минуты сотовой связи ограничены, готовьтесь, что вы их все потратите при дозвоне туда. Из всех операторов, есть одна очень приветливая девушка, доброжелательная, приятно отвечать на вопросы. Но основной состав хамы, которые не знают, что такое профессиональная этика при общении с отдельными категориями граждан. Я написала жалобу в комитет по социальной политике. Думаю, ответ придёт через два месяца, со словами, хамства не было, оператор действовала по инструкции. Кто пишет эти инструкции, добавьте туда, пожалуйста, пункт о профессиональной этике, запрещающей выспрашивать диспетчерам о нюансах заболевания и добавьте в список социально значимых мест все платные клиники сертифицированные делать линии ХТ по квоте. Прошу всех, кто сталкивался с негативной работой данного сервиса писать жалобы в Комитет по социальной политике, если жалоб будет много, может тогда мы будем услышаны.
P.S к работе самих автопарков претензий нет. Таксисты приезжают в срок, никогда не опаздывают, операторы таксопарков общаются корректно. Водители, мне во всяком случае, попадались приветливые и приятные в общении. Им отдельно пять звезд.