Spectr-Service, Asc
26 reviews
October 27, 2024
Отвратительный сервис!!!! Просто нет слов, одни эмоции! Сдала в это злачное место (пылесос), который находится на гарантии. Выделили срок в 45 дней предусмотренный законом! Ждем, тянули до последнего. Итог пылесос не отремонтировали - позвонили , говорят: приезжайте за актом! С этим актом направили в магазин где приобретала товар! А приобретала я его на маркетплейсе, ну это не суть. Через маркетплейс оформила возврат по браку который (одобрили). Я из другого города, дозвониться не могу, пришлось ехать с запросом вернуть товар что бы я его сдала как брак в маганиз! Отказ- ссылаясь на то что продавец сам должен забрать у них из сервиса товар, написала заявление директору что бы мне выдали товар на руку,словестно пообещали принять решение и перезвонить через 1-2 дня! Звонка ни какого не поступила осталась и без денег и без товара! Магазин в котором покупала порекомендовал обратиться повторно в случае отказа требовать письменный отказ с указанием причины! Дозвониться не возможно не берут трубки принципиально! Закрыть нужно это место что бы не обманывали людей
1
October 8, 2024
Ужасный «сервис». Обратились за ремонтом колонки Алисы, сходу назвали проблему(перегорела основная плата), но 600 за диагностику взяли(но колонку никто не вскрывал и ничего не диагностировал. Через неделю позвонили со словами «починили вашу колонку, забирайте» доплатить еще + 1600₽, сумму ремонта и нужен ли он за столько никто не согласовывал. Когда приехали за колонкой, глядя на нашу колонку сказали «эта уже не ваша, мы вам по цене детали заменили колонку на новую(?), но выдать вам сейчас не можем, база в компьютере зависла, приезжайте в другой раз», о согласии с такими действиями никто не спрашивал и «новая» колонка была в коробке из «санлайта», приняли решение забрать свою сломанную колонку, отказавшись от непонятных псевдоновых устройств, за которыми нужно еще и приезжать когда то неизвестно когда. Ужасное отношение, ужасный сервис, на вопрос почему не согласовали стоимость так называемого ремонта, ответ был «мы вообще суммы деталей до 1000₽ не согласовываем, приказ директора», не согласовываете-а по закону должны. И о каких деталях, ремонтах и диагностиках идет речь, если ничего из этого не осуществлялось, не советую обращаться в данную организацию.
2
October 7, 2024
Ремонт ноутбука обернулся очень большими затратами, сроки даже близко не соостветствовали заявленным.
С ноутбука без моего ведома и разрешения была стерта вся информация!
2
September 30, 2024
Не вздумайте обратиться. Ждать будете неделями. И при этом вам не будет никакой обратной связи. Телефон не берут!
2
December 20, 2024
Отличная организация оперативное решение всех проблем .
1
February 7, 2024
Обратился за гарантийным ремонтом робота-пылесоса в данный сервис
Пылесос пролежал там целый МЕСЯЦ без движения, по итогу выдали бумагу с ОТКАЗОМ в ремонте и направлением в другой сервис
Потрачено лишнее время и нервы
Не обращайтесь сюда, поищите других мастеров
7
March 26, 2024
Прекрасный сервис! Делают быстро и качественно. Адекватные люди работают.
6
June 13, 2024
Почти месяц жду звонка от мастера по поводу гарантийного ремонта газовой плиты( бьёт током!)!!! Сплошные обещания! Безобразное отношения к клиентам!
5
January 23, 2023
Отношение ужасное!! Девушка хамит в открытую! Направили в другой сервис ремонтировать миксер . Девушка по телефону нахамила , сказала куда везти самим! Девушка по телефону назвала сервис . Когда я у неё спросила адрес куда везти . На что мне ответили: «адрес в интернете посмотрите». И попросила чтобы мне отправили название сервиса в смс. На что я получила ответ: «нету возможности». Ужасный сервис! Не советую не кому! Подход к клиенту ужасный !
7
1
October 21, 2023
Там по гарантии ремонтировали электро чайник . Полгода длились эпопея пока не списали! Ремонт. Здесь технику не советую! 👎
7
August 19, 2022
Сломался видеорегистратор TrendVision Зашёл на сайт производителя в техподдержку. Там указан официальный сервисный центр. СПЕКТР СЕРВИС. Позвонил объяснил ситуацию,сдал в ремонт. Диагностика 1000 ₽. И тишина. После трёх недель позвонил сам. Трубку не берут,на месте приезжал к 9.00 утра два раза ни кого не было. Все таки дозвонился. Сказали ждём прошивку. Хотя прошивка висит на официальном сайте бесплатно. И опять тишина на неделю. Дозвонился повторно. Уже сказали что бы понять причину поломки надо купить два аккумулятора. Отказался. И тут в меня закрались сомнения. Углубился в тему про этот сервис. Куча негативных отзывов.многие пишут после диагностики ни каких действий. Хотите проблем идите в сервис СПЕКТР. на Ленина 108 Иваново. Если не хотите проблем читайте отзывы настоящих людей,а не ботов. И.П Павлов С.Ю не рекомендую.
PS. В техподдержку TrendVision тоже сообщил
6
July 18, 2023
вечно приходишь весит обьвление не работает до такого, по разным причинам, работает один приемщик, хозяин забил на всех и все, не утруждается даже подмену сделать приемщику.
9
March 29, 2022
Отдали нерабочий планшет на ремонт в ООО Спектр-Сервис на просп. Ленина, 108, Иваново (этаж 3, павильон 11). Данный сервисный указан на оф. сайте Huawei. Сказали, что проблема скорее всего в аккумуляторе. Панировали производить замену. В наличии аккумулятора не оказалось. Подали заявку. Ждали, когда приедет. 2 недели прошли. Звоним, аккумулятора нет, еще не приехал. Ждем. Через месяц опять звоним, аккумулятора нет, вот-вот приедет. Следующий звонок, тот же ответ. Сам сотрудник на связь не выходил. Прошло 2 месяца, ничего не меняется. Пишу в ВК в ЛС оф. представителям Huawei. Так и так, работа стоит, сотрудник тянет время и скорее всего не компетентен в данном вопросе, так, как проблема скорее всего не в аккумуляторе. Запросили нужные данные, пообещали уточнить и выяснить проблему задержки. Ответ у них поступает очень долго, через 3-4 дня. В ответе написали, что планшет снят с производства и что комплектующие для данной модели не производят и не поставляют. Сотрудник яко бы нас об этом уведомил и предложил аналоги, чего конечно же не было. Более того, после обращения в техподдержку, был совершён звонок в этот самый сервисный центр. На звонок ответил все тот же сотрудник. Он заявил, что аккумулятор приехал, но производить ремонт данного устройство отказался, по причине того, что яко бы мы на него «настучали» (и в придачу оставили плохой отзыв). Повторное обращение в техподдержку ничего не дало. Каждый из сторон заявляет своё. Huawei не захотел разбирается и помогать мне в данном вопросе. Пришлось забрать планшет, деньги вернули (хоть на этом спасибо), на устройстве имеются следы вскрытия, что с ним делали – неизвестно. Пожил недолго, эксплуатировался в идеальных условиях. За потраченное время мне никто естественно не заплатит. Какие-либо меры по отношению к данному сотруднику приняты не были и очевидно не будут. Что делают такие сотрудники в сервисном центре и как они получают лицензию на осуществления ремонта техники, мне не ясно. Почему их держат и в наглую прикрывают, то же не ясно. Лично для меня Huawei упал в глазах. Такая компания и такое отношение к клиентам. Хочу всех предостеречь, ни в коем случае не относить свои устройства в данный сервисный центр. И перед посещением любого сервисного центра читать отзывы и уточнять информацию о данной организации в свободных источниках, даже если адрес сервиса указан на официальном сайте.
P.S. Поинтересовавшись данной организацией в интернете, в свободных источниках, наткнулся на след. информацию:
1) ООО "Спектр-Сервис Иваново" - Организация ЛИКВИДИРОВАНА 17 сентября 2019 г;
2) Сведения об адресе: НЕДОСТОВЕРНЫ;
3) Надёжность организации: НИЗКАЯ;
3) Судебные дела, штрафы, нарушения, иски и т.д. (все перечислять не буду, есть в свободном доступе).
Принимал устройство и отвечал на звонки Павлов Сергей Юрьевич, который является директором и индивидуальным предпринимателем данной конторы, после ликвидации ООО "Спектр-Сервис Иваново". За ним стоит очень много таких вот организаций, которые, были успешно ликвидированы, целая цепочка. Явно занимается тем, что попросту отмывает деньги. Почему ник то за него еще не взялся и не запретил осуществлять свою деятельность, не понятно.
11
October 14, 2021
ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС. Мне понравилось, вежливое обслуживание, быстрый ремонт по гарантии.
Вечером сдал в ремонт микроволновую печь "ПОЛАРИС", наследующий день с утра микроволновка была отремонтирована.
1
8
January 22, 2023
Грубое отношение к клиентам, женщина, которая сидит на приёмке товара, даже вопрос не давала мне задать, ссылаясь на заканчивающися её рабочий день, хотя до закрытия оставалось 15 мин.
6
August 27, 2022
Думаю что там дурят народ. При обращении, с моих слов была определена поломка. Обратившись в другую контору, два дня была диагностика, а потом вердикт. Который кординально отличался от первого.
5
1
February 8, 2024
Сгорел блендер купленный на Озон, обратился по гарантии, все объяснили, рассказали, вернули обратно, деньги получили.
July 23, 2021
Плюсы:
Ремонт дисплея и задней панели телефона был произведён в течении пары часов, что я считаю - довольно быстро.
Не дорого
Очень красивая и милая девушка, которой так и хочется наговорить много комплиментов.
Минусы:
А нету минусов.
Всем хорошего дня!
7
February 20, 2021
Предыдущие отзывы заставили содрогнуться, но мой утюг Panasonic больше нигде не брали. Хочу сказать что девушка-приемщица очень доброжелательная, оформляет всё быстро. Ремонт произвели меньше чем за неделю. Утюг стал работать так как не работал даже сразу после покупки. Огромное спасибо мастеру.
7
December 20, 2019
Мурыжат третий год. Сами ни разу не звонили. При личных визитах Довольно складно объясняли (теперь понимаю, что врали) причины затягивания сроков ремонта. Сейчас пытаюсь вернуть музыкальный центр и предоплату за "ремонт". Претензию приняли (вероятно, в числе многих других). На связь не выходят. Считаю, что присвоили технику и предоплату.
Дополнение: ООО "Спектр-Сервис" ликвидировано 10.10.2019 г.
Очевидно на сегодняшний день данная контора продолжает свою "деятельность" под вывеской ИП Павлов Сергей Юрьевич, зарегистрирован 09.01.2018 г. Заказов набрал, часть присвоил. ООО исчезло. Неплохой бизнес.
Кому интересно: https://www.rusprofile.ru/id/11017358
Судебные дела - 11 Долги - 21
В данной ситуации суд не поможет, поэтому заявляем в полицию о мошенничестве.
8
2
December 6, 2019
Ждала планшет из ремонта по гарантии целый месяц. Планшет сдавала в ремонт в илеальном состоянии. После ремонта на экране и корпусе царапины, на корпусе трещина. В голове не укладывается как возможно так обращаться с принятой в ремоет техникой. Приемщица ничего не боится, на претензии ни она , ни директор не реагируют. При моем посещении этой фирмы кроме меня еще двое посетителей с притензиями присутствовали и по телефону беспрерыанае звонки с претензиями. Неужели совершенно некому заняться этой фирмой и навести там порядок. Почему бездействуют организации по защите прав потребмтелей?
5
February 14, 2020
Сдавала в гарантийный ремонт чайник.Два с половиной месяца говорили , что не готов. По закону гарантийный ремонт не может превышать 45 суток. Пришла с письменной претензией, в тот же день выдали акт о том , что чайник неисправен.. Уже дома обнаружила , что там написано" От ремонта отказалась". В другой мастерской за деньги отремонтировали за 15 минут. Мне кажется . они его лаже не смотрели.
5
February 26, 2023
Не рекомендую. Очень долго и некачественно.
4
July 15, 2021
Попросил поменять сенсорное стекло, а мне сказали, что оно не меняется и нужно менять весь дисплей(дисплей целый у меня) + аккумулятор с корпусом!!! Что за развод на деньги?
3
January 9, 2019
Более трех месяцев фотоаппарат находится в ремонте. Позвонили сами только 1 раз, когда потребовали предоплату за ремонт. С тех пор сами не звонили, трубку не берут. Приезжал к ним несколько раз. Каждый раз говорят что обязательно выяснят ситуацию и завтра перезвонят. Естественно, не разу не перезвонили. В очередной раз по телефону только длинные гудки...
8
June 20, 2019
Сервис с неоднозначными оценками. Хотя за последнее время он вроде как становится лучше.
2
3