Отличный магазин, внимательный персонал есть парковка. Недавно покупал роликовые коньки не нашлось нужного размера продавец консультант тут же нашёл нужный размер в другом магазине и забронировал. Кстати срок брони три дня. Рекомендую
Отвратительный сервис. Вечные очереди на кассе. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Максимум работающий лишь один кассир. Нет никакой клиентоориентированности.
Обращался в техцентр за гарантийным ремонтом, помогли и выполнили оперативно. Запчасти в наличии есть.
Show business's response
Елена Еременко
Level 5 Local Expert
December 8, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Ивану. Обслуживал нас на кассе , сделал дополнительную скидку. Спасибо!
Show business's response
Daria
Level 6 Local Expert
December 19, 2024
Обман покупателей, ценник на товар на кассе выше на 1500. Администратор в полном неадеквате: "Этот ценник упал видимо". Что?? Откуда упал? И прицепился на держатель к товару? Продавец лично снял ценник с товара. Ситуацию никак администратор не решила. Клиентоориентированность зашкаливает. Хорошо, что перестали грелки и носки предлагать.
Лучший спортмастер в городе. Выбор бутс и другой спортивной обуви самый большой по сравнению с другими спортмастерами. Нет такого количества посетителей, очереди на кассе отсутствуют либо незначительные.
При попытке вернуть онлайн заказ в это магазин возникли "технические сложности", которые решились волшебным образом только после направления досудебной претензии в головной офис. В целом продавцы не заинтересованы в покупателях. Несколько раз, когда я спрашивала про товар, отвечали " Там". Иди сам ищи, подбирай, и не дай бог захочешь что-то спросить!!! На вопросы по сравнению товаров ни разу внятно не ответили
ЗДЕСЬ ДАЮ 2 ОЦЕНКИ -
Оценка службе поддержки спорт мастера, МОЛОДЫМ выводящих на эмоции и тупящим гонором- заслуживает 2 ЗВЕЗДЫ- ни разу ещё не перезвонили и не дали ответы,на услугу перезвонить, не говоря о качестве консультаций
Зато Оценка консультациям в живую, работникам спорт мастера, в любой точке Самары- ТОЛЬКО 5 ЗВЁЗД (
Отдельно хочу отметить консультанта линии от10. 11.23- отлично , грамотно, свободно владеет информацией. Браво!
Нормальный магазин. Только товар там дорогой. Покупаю только когда акции, скидки и прочее. Причину завышенных цен предполагаю - неуемные аппетиты руководителей. Сомневаюсь что продавцы и другой персонал получают хорошую зарплату.
Хороший магазин. Минус только за время работы, работают до 21:00. Лучше сделать до 22:00 как во всех тц. Очень неудобно вечером ехать в магазин и быть ограниченным во времени по примерке и т.д.
Расположение удобное в шаговой доступности от моего место проживания.Магазин очень просторный большой,огромный ассортимент товаров но вот с персоналом там беда нехватка консультантов.Приходил в этот магазин 3 раза и на 4 тый получил консультацию девушка была большой молодец💯💯💯со словами я на весь магазин один консультант помогала мне и еще отвечала попутно другим покупателям.
Покупали вещи в Спортмастер- космопорт. Безразличное отношение продавцов, все они не в курсе , что они на работе или кроме покупателей, они перегружены другой работой. "Бородатый" парень на возврате , не глядя, хотел обмануть на две тысячи, конечно не удалось, но там это,видимо, нормально.Затем заказали в интернет магазине вещи, не доставили в срок, даже не предупредили! В итоге вещи привезли, плохо упакованные, кепка сломана. Впечатление от покупок испорчено!
Удобное расположение спортивного магазина. Имеется парковка. НО!! Ужасно скользкие ступени у входа. Это много лет так. Поэтому иду в этот магазин редко
Отвратительный сервис в интернет - магазине. Не могли организовать доставку купленного товара в течении дня. В конце дня, когда наконец-то к решению вопроса подключился более - менее адекватный специалист-товар передали в курьерскую службу. Но логистический парнер Спортмастера (компания DPD) чихать хотела на клиентов и не разу не слышала что такое сервис, в итоге без уведомления в одностороннем порядке поменяли дату доставки. Ребёнок остался без подарка.
Ни в коем случае не рекомендую связываться с интернет магазином Спортмастера, ни с их доставкой.
4
Show business's response
N
Nort_on1
Level 8 Local Expert
February 5
Хороший сетевой магазин. Часто забираю оттуда заказы. На месте персонал может помочь, если нужно.
Удобное расположение, широкий ассортимент и, что особенно важно, для нас это оказалось актуальным, здесь проконсультируют с чего начать обучение малыша и какие лыжи выбрать
Много лет, время от времени, делаю покупки в магазинах Спортмастер. Всё как и в большинстве крупных сетевых магазинов, ты - покупатель, один из тысяч себе подобных и отношение к тебе - ну так, пришёл ты, чего-то там ходишь, выбираешь, примеряешь, от вялых предложений кассира по поводу допов отказываешься, ну и ладно... Как-то ты сам по себе, а персонал сам по себе, я им зевать не мешаю, они меня в ответ не замечают. Но, как оказалось не всегда так, два раза в апреле этого года посещали с супругой магазин на проспекте Ленина в Самаре и оба раза были приятно удивлены отношением сотрудницы данного магазина к покупателям. Фамилию, к сожалению, не знаю, на бейджике - Юлия. И спросила цель визита, и решила всё наши проблемы, причём вежливо, грамотно, быстро и всё это на фоне зевающих и/или занимающихся своими делами коллег. Замечательный сотрудник, даааавно таких не видел. Спортмастер, береги и умножай!
8 консультантов и блин одна касса работает, все остальные занимаются ИБД (имитацией бурной деятельности), на просьбу работникам спортмастера, пройти на другую кассу и ускорить процесс расчёта клиентов, они пустились в перепалку... Итог минут 15 в очереди! Если бы не нужно был срочно приобрести товар, плюнул и ушёл бы!
"Сервис на высоте! "
4
Show business's response
Олеся
Level 27 Local Expert
June 18, 2024
Ассортимент хороший , но есть одна большая проблема у всех магазинов спортмастер - никогда нет продавцов . Просто совершенно невозможно найти что-то без помощи . А продавцов настолько мало , что они нарасхват . Очереди всегда тоже большие и приходится стоять минут по 15-20. Поэтому стараюсь заходить реже в этот магазин .
Хороший магазин, большой выбор, мне нравиться что всегда скидки есть и можно купить относительно недорого вещи качественные, плюс баллы используются и кэшбек по халве, но правда я чаще всего покупаю в стоке Спортмастера, там ещё дешевле
3
1
Александр Т
Level 11 Local Expert
September 4, 2024
В магазине странное зонирование - что бы найти что-то определенное нужно обойти все (указателей мало, консультантов тоже не видно). Брендовые вещи если и есть, то цена выше чем в других магазинах. На кассе не сколько касс, но обычно только один кассир который и товары пробивает и выдает интернет заказы
Все, что я хотела купить для себя: кроссовки, куртку, брюки, средство для стирки, флисовый джемпер, крепление для лыж и их установка, я осуществила за два дня на сумму 19500 руб.А просто хотела потратить 1000 бонусов, подаренные Спортмастером ко дню рождения. Произошло так благодаря советам персонала, их доброжелательномуобслуживанию и существующим скидкам. Расположение магазина для меня удобное. Вышла с прекрасным настроением и благодарностью сотрудникам.
Шикарный магазин на проспекте Ленина, в Самаре!!! Сегодня купила шапочку для плавания, продавцы озвучили на кассе, что если оформлю покупку в приложении, то будет скидка ! Я прямо в магазине так и сделала и сразу забрала свою покупку, но уже дешевле! Спасибо им, очень внимательные всегда, доброжелательные, хотя трафик очень большой- проходимость в день очень высокая ! Я очень довольна посещением магазина и всем рекомендую!!! 👍👍👍⭐⭐⭐⭐⭐🥰🌹
Ассортимент слабый. Размер магазина не позволяет выложить весь ассортимент товара. Например: искал стул для пикника, согласен, зима ни самое лучшее, для этого время, но было нужно (зимнюю рыбалку, пока не отменили). Вообщем тут такой мебили вообще небыло, а в Спортмастере в Космопорте завались, да скидка 30%. Там и купил.
Отличный магазин! и одежда и спортивные принадлежности когда покупали велосипед , сломалась цепь но ее починили криво-косо. Парковка есть как для машин так и для велосипедов , самокатов и т.д. Качество хорошее . Персонал приветливый
На счёт магазина ничего сказать не могу, магазин как магазин. Но вот персонал..
Оформляла заказ онлайн, ввела промокод на скидку и поставила оплату при получении. Пришла забирать заказ и произошла такая ситуация. Товар мне пробили без скидки от промо-кода, то есть, они отменили мой заказ и оформили новый (это видно в личном кабинете). Также сказали, что завтра мне придут 4000 бонусов, пришло 100) возможно из-за того, что они просили отсканировать qr код, может баллы и ушли кассирше.
Также не сняли магнитную бирку, запищала на выходе.
В следующий раз лучше закажу на озоне :)
Отвратительно. 18.03.23 в 15:49 кассир Грачёва Мария И вбила чужой номер телефона некой Ирины. Дважды я указала ей на то, что я не Ирина, ещё раз продиктовала свой номер. И всё равно кассир Грачёва Мария И вбила чужой номер телефона. Получается, что мои баллы-бонусы зачислились некой Ирине за покупки, оплаченные мной. Это первое. Второе. Кассир Грачёва Мария И пробила мне пакет за 9 рублей, который мне не был нужен и я ей об этом сказала. И, судя по тому, что кассир Грачёва Мария И вернула мне 10 рублей, пакеты эти вообще бесплатные. В-третьих, с такой дикцией как у кассира Грачёвой Марии И, с людьми работать нельзя.
Магазин классный. Мой любимый. Но сегодняшний целенаправленный визит с желанием потратить деньги был последний.
Ну что это, товарищи руководители? Вы кого набираете - то в качестве консультантов? Что это, товарищи консультанты? Зачем вы идёте работать туда, где вам начхать на посетителя? Зачем прожигать жизнь на не любимой работе - для меня загадка. Во-первых, их (этих самых консультантов) нужно сначала потрудиться найти. Во-вторых, найдя, они отмахиваются от тебя как от назойливой мухи. Разворачиваются и уходят. Я бы даже сказала "убегают".
То есть первые лица компании тратят сумасшедшие деньги на привлечение покупателя (здесь же содержание сайтов, сообществ, специалистов..... Даже того, кто сейчас читает этот отзыв), а покупатель уходит в итоге ни с чем.
Какой бы классный не был товар, реклама и прочее, все это перечеркивается неумением быть вежливым с покупателями и просто ленью.
Очень странный подход, канешн, к бизнесу. Деньги на трафик потратить, а продажу не закрыть. Да вы простои гении маркетинга🙈
Ну а я так и ушла ни с чем.......в другой магазин.