Sportmaster
332 reviews
October 13
Добрый день. Выражаем огромную благодарность Лилии, менеджеру-кассиру магазина Спортмастер ТЦ Мозаики, за отлично оказанную помощь в покупке и оплате товара, за чуткость и приветливость ей большое спасибо.Процветания всему коллективу магазина.
2
October 24, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров и огромное помещение. Консультанты вежливые и расторопные, если нет нужного товара всегда подскажут в каком магазине поблизости он есть в наличии. Очередей практически не бывает. Иногда на ветринах попадаются товары с явным браком, но если об этом сказать его тут же убирают и выносят новый. Расположен удобно, вокруг много других магазинов и мест где можно перекусить. Для удобства отслеживания скидок можно воспользоваться приложением.
4
1
October 31
Столько лет жил и не знал про водооталкивающую пропитку для одежды. Большущее спасибо девушке на кассе с мэйкапом кошки и её коллеге которая дополнила подробной консультацией. Вы меня спасли от дождливой недели🥇🏆👍🐈🥰
1
May 16
Отдельная благодарность Павлу и Евгению за отличный сервис при продаже велосипеда. Спасибо большое!
3
1
September 22, 2023
Забирал товар (детская амуниция для единоборств). При этом в Мозаике в единственном магазине оказались в наличии все заказанные товары. Возможно повезло. В целом удобное расположение рядом с МЦК и учитывая, что ТЦ новый, на кассах было свободно. Качество товара без нареканий.
2
3
February 13
Неплохой магазин, в период распродаж есть максимально большие размеры в линейке штанов для мужчин, а вот ассортимент у женщин на брюки разлетается как горячие пирожки, максимальный размер 46 в штанах, значит женщин здесь ходит больше)) консультанты умнички, и очень приятные люди в общении, готовы помочь
3
1
May 12, 2023
Нормальный магазин как и все остальные. Только единственное есть одно но. Сегодня 16.09.2021 появились бонусы для тех кто раньше покупал товары. Если покупаете например от 1000руб дают 3000 бонусов, вот сегодня эти бонусы начислились. Но к сегодняшнему дню и цены подняли в разы во всех спортмастерах на все товары . Пару недель назад покупал скамью за 4999 сейчас эта же скамья стоит уже 6999. Так что как бонусы заработали с 16 числа и цены они подняли на товары. Так что поставлю за это 3 звезды. Так что всё больше и больше доверия этим всяким магазинам нет все эти бонусы это маркетинговый ход. Это касается всех магазинов спорт мастер. Они цены ближе к акции подняли когда бонусы начали работать.
1
June 5, 2023
Вполне себе обычный Спортмастер. С одной стороны, богатый ассортимент, с другой - все однообразное серое и мешковатые. Я понимаю, топовые производители ушли, но несколько лет назад и среди вещей от Термита, Мереля и прочих "любимых поставщиков" было достаточно ярких и приличных моделей. Разочарован. Не поставил 2 звезды только в память о былых заслугах и в надежде, что исправятся.
Ну а про развод с бальной системой и так понятно.
June 17, 2023
Большой магазин спортивной одежды, есть бесплатная парковка на -1, два часа бесплатно, есть ресторанный дворик, ассортимент и выбор спортивной одежды большой, обслуживают на кассах медленно, цены выше среднего.
4
November 26, 2023
Ужасно долгое обслуживание на кассе. Пришла купить одну мелочь, которая продается только в спорт мастере, думала управлюсь за 5 минут, в итоге провела в магазине 20. Работало две кассы, на обоих посетителей обслуживали по 10 минут каждого. В моем понимании касса - это подошел, оплатил и ушел. Тут же кассиры проводили консультации по тому, на какой температурный режим рассчитана одежда, как ее стирать и тд. И это в то время, пока в очереди стоят люди, ждут, чтобы оплатить. Консультации по товарам должны проводить сотрудники в зале, а не кассиры.
2
2
January 5
Просто огромный выбор товаров
Я искал тут зимние ботинки, в итоге нашёл, покупкой доволен. Потратил где-то час-полтора на то, чтобы осмотреть все ботинки)
В зале много консультантов, один из которых помог мне найти ещё пару товаров. На кассе продаются вкусные шоколадные печеньки
2
2
June 29, 2023
Вам повезло , не стоял в очередь .
На этом моя удача закончилась
2 тапочка были соединены размеров 40 один тапочек , а второй удачно 41 и они скреплены … а если бы я не посмотрел , ведь я торопился .
Взял сразу 2 пары , но увы , на второй паре , не оказалось ценика, в итоге ценик сделали
1800🙀
Огромное спасибо , тапочки хорошие , но почему нет ценика (?
В итоге стоял минут 10 пока она делала ценик ..
в конце был комплимент
Скажите свой номер !
Я сразу сказал , ну думал скидку дадут )
Человек обеспеченный и скидку не просил !
Удивив , вам позвонят , скажите 4 цифры .
Не звонят , через 5 минут менеджер спрашивает , а посмотрите смс , сказал код смс .
В ответ - это я вам карту завела ….
Я зачем она мне , если я хожу в ваш магазин 🏬 раз в 5 лет .
Сетевуха одним словом
4
July 10, 2023
К огромному сожалению в этом магазине сети маленький ассортимент. Сама площадь большая, но выбор минимальный. Чтобы приобрести все необходимое, пришлось ехать в другой Спортмастер. Но хорошие консультанты.
2
September 10, 2023
Создаются впечатление, что магазин закрывается и всем все равно как разложен товар, в каком он состоянии. Все указатели перепутаны. По-видимому, новое слово в ритейле - примерочные без занавесок! Конечно, возможно, они не работают, но табличек, оповещеяющих об этом нет. В примерочных весят свежие чек-листы проверок.
За такое состояние магазина руководство точки надо увольнять.
После посещения магазина возникло желание помыть руки.
4
1
October 5
покупаю тут вещи для спорта, ни разу не было никаких проблем, персонал приятный
3
April 29, 2023
Нравиться всё,выбор товара,качество товара. Так же магазин находиться возле дома. Всегда можно найти удобную и хорошего качества одежду и обувь.
3
May 24, 2023
Всегда бардак, особенно в районе кроссовок, ценников нет, консультантов никогда нет. Единственный раз когда встретили консультанта просто обалдели, сама предложила консультацию девушка, все объяснила и показала, еще и удостоверилась что мы все правильно подобрали, даже показала как пользоваться. Ей благодарность. Не знаем как зовут, не высокого роста, темные волосы. Очень понравилось именно ее обслуживание, были удивлены. Ей 5 звезд, а магазину только 2.
2
2
April 13, 2023
Пришла в магазин, чтобы купить велосипед. Нужен был консультант, чтобы проконсультировал по моделям. Итог: 10 минут искала консультанта по всему магазину, так и не нашла. Подошла сначала к охраннику с просьбой позвать консультанта, потом к кассиру. После 5 минут ожидания никто так и не подошел.
Такого плохого клиентского сервиса я еще не видела, тем более в такой большой сети!
Никому не рекомендую данный магазин, тупо потратите время на дорогу и уедете ни с чем.
3
3
December 21, 2022
Отличный выбор, замечательный и отзывчивый персонал, чистота, порядок, комфорт. Единственный минус, что шкалики для хранения личных вещей переломаны, либо ключи спутаны, в личном все на высшем уровне
3
September 21, 2023
Покупал кроссовки и бейсболку для ребенка, на ценниках конкретно для этих артикулов были со скидками, но на кассе скидки зачесть отказались, пришлось переплатить более 2 тысяч по сравнению с официальными ценниками. В другой ситуации ушел бы, конечно, но был с ребенком, не хотелось его расстраивать. Оставил отзыв в жалобной книге, никакой реакции от магазина не было (прошло 2 месяца). Считаю всё это полностью недопустимым.
3
August 26
Нууу!!! Спортмастер есть Спортмастер плохого не бывает, может мне так кажется!)))
3
February 3, 2023
Вежливый персонал, внимательный, помогают и подсказывают. Цены разные:зависят от производителя и скидок. Зашли с мужем, купили в одном месте все для бассейна.
3
October 8, 2023
Постоянные очереди на кассе из-за того что на кассе оформляют заказы в приложении, почему это делается на кассе? Это приводит к скоплению людей и очередям. Терять свое время из-за кассиров не намерена, и это постоянно так, 2 кассира один из них вечно в бегах, второй заказы оформляет.
3
July 12, 2022
Просторный магазин. Всегда есть выбор, от бюджетного и выше. Постоянно проводятся акции и скидки. Дополнительная скидка с "Активного гражданина" до 2000 р.( 4 промокоды за 6000 балов). С консультантами, как повезет. Последнее посещение попались адекватные и знающие.
2
August 5
К сожалению, «администраторша тиграшка» (без бейджа, так представилась после нескольких вопросов) не состоянии общаться с людьми. Она может сколько угодно болтать с друзьями, но на вопросы клиентов не нужно отмахиваться, а потом дерзить. Покупать после таких неадекваток в этом спормастере было быстранно
2
1
October 23
Хороший магазин, отзывчивый персонал
2
September 15, 2023
Сделал заказ 5 сентября. В приложении написано, что доставка, в пункт выдачи, будет с 9 по 11 сентября. Сейчас уже 15 сентября, а доставки до сих пор нет. От куда можно доставлять 10 дней и ещё не доставить не знаю. Не рекомендую!
3
1
May 28
Отличный магазин есть много моделей
July 5, 2023
Одели! Обули! Бегал! DEMIX РУЛИТ! Прикурили скидку бонусами! Вместо 14000, 10000! Вкусно, скажите?) рекомендую всем! Персонал лучший, я бы с третьего раза послала куда подальше, таскать белье🤣🤣🤣🤣🤣
3
September 29, 2023
Спасибо большое сотрудникам магазина в помощи по выбору парки на текущую погоду.
Девушки были особенно любезны и учтивы. За что им огромное спасибо.
Выбор товаров
Персонал
Скидки и акции
Качество товаров
3
1
April 28, 2023
Отличный достаточно ольшой Спортмастер. Все что нужно есть, чисто аккуратно. Вежливые продавцы.
3
May 25, 2022
Большой магазин. Территория и ассортимент соответствуют размеру. Всё хорошо. Персонал приветливый и внимательный. Подскажут, поищут, проверят наличие размеров в базе данных по магазинам. Молодцы!
3
1
February 2, 2023
Спортмастер, как спортмастер! Все на уровне, чисто аккуратно, вежливый персонал!!! Все хорошо у ребят!
3
January 15, 2023
***! Заказала товар 3.01 с экспресс доставкой, только по предоплате на сайте. Заказ не привезли, деньги не возвращают, никакой информации не предоставляют. Куда обратиться не понятно, тк везде один ответ- с вами свяжутся(не свяжутся!). Уже неделю нет вовзрата денег за недоставленный заказ. Это вообще законно???
UPD: Прошло 12 дней, от компании никакого решения! Мерзкая контора, никому не советую связываться с этой сетью
3
1
January 23, 2023
Отличный магазин! Вежливые сотрудники и хороший выбор товаров, если нет подходящего размера, можно заказать доставку в магазин.
3
April 21
Спортмастер как спортмастер. По теннису мало ассортимента.
May 30, 2023
Крайне мало примерочных кабинок. Временами товар весит не в соответствии с указанной фирмой, там где Коламбия лежит нортвест или ноунейм. Территория большая, но совсем не продуманная
3
July 20, 2022
15.07.2022 по экспресс-доставке мною был получен заказ 2704922-974846 - две пары треккинговых ботинок. Обе оказались малы. Европейские размеры всегда меньше наших, но Спортмастер ставит знак равенства. Мужу вообще вместо 45 российского положили 44,5 европейский. А мне при моем 38 оказался мал 39 размер.
И начались попытки сдать обувь - сплошная нервотрепка, убитые часы нашей жизни в момент предотъездной суеты и дополнительные расходы на бензин, потому что пришлось посетить 4 магазина (не важно какие, они все одинаковые по сути, претензии у нас ко всей сети) и потратить на поездки три дня. И еще два дня ушли на ожидание обещанного звонка менеджера, которая позвонила только после письменной жалобы и отказала в возврате через курьера. Заявление Спортмастера, что купленная по экспресс-доставке вещь может быть сдана за 15 минут в любом их магазине, оказалось беззастенчивым враньем. В одном магазине сказали, что сможем сдать только на следующий день, в другом - что именно у них нельзя и т.д.
Зато мы теперь знатоки проблем этого магазина и имеем к его руководству множество вопросов:
1. Почему техническая возможность сбыть товар через курьера имеется, а технической возможности забрать у покупателя негодный товар, исправив свою же ошибку, отсутствует?
2. Почему в Спортмастере нет необходимой информации о товаре ни на сайте, ни в залах, ни из уст продавцов? Как оказалось, треккинговая обувь должна быть минимум на 2 сантиметра больше собственного размера покупателя. Спортмастер должен был на сайте разместить эту информацию для новичков, как это делают другие - хорошие - спортивные магазины, чтобы клиенты не ошиблись в выборе. Например, в изумительном магазине спорт - мар@фон (где мы в результате купили замену неудачным ботинкам из Спортмастера) есть даже видео на сайте на эту тему, а также специальные каменистые мостики и прочие приспособления в магазине, чтобы покупатель прочувствовал все нюансы обуви.
3. Почему указывается неверный для России размер обуви?
4. Кто проводит подбор персонала? В другом спортивном магазине работают специалисты, влюбленные в свой магазин и все знающие о товаре, способные проконсультировать о подборе размера, о слоях ткани, о свойствах и особенностях, и т.д. В Спортмастере по телефонам и в залах работают случайные, некомпетентные, равнодушные и не желающие решать проблемы люди, похожие на временно подрабатывающих студентов, судя по отсутствию у них знаний о товаре. В залах их еще и не сразу найдешь. А найдешь - совета не дождешься. Надо бы хоть иногда обучения персоналу проводить!
5. Почему менеджеры перезванивают только через двое суток, и то после дополнительной письменной жалобы? И когда ничего для покупателя не делают, когда отказывают в просьбе забрать негодный товар через курьера, то произносят заученную издевательскую фразу: "Чем еще я могу Вам помочь?".
6. Кто придумал правила и потом их не выполняет? Я про сдачу товара за 15 минут в любом магазине в случае экспресс доставки, которые не работают, а только заставляют покупателя делать лишние попытки сдать негодный товар.
7. Почему возврат товара возможен лишь через трое суток?! В нашем случае получилось, что смогли сдать лишь на 5 день (сперва не проходил возврат, потом не перезванивала менеджер). И тут выяснилось, что деньги на карту вернутся тоже не сразу, а через 3-5 дней. То есть, если времени и денег у покупателя до отъезда в обрез, он даже замену негодному товару не сможет купить!
Общее впечатление такое:
Все правила этого магазина - против клиентов! Магазин повернут к клиенту... далеко не лицом. И если бы я сравнивала Спортмастер с высококлассными спортивными магазинами по аналогии с продуктовыми, то Спортмастер - как дешевый продуктовый супермаркет с банальным набором продуктов и равнодушным персоналом - против специализированных магазинов с качественными фермерскими товарами и дружелюбными знающими продавцами.
Никогда больше не купим ничего в Спортмастере и остальным крайне не советуем.
4
3
February 19, 2023
Немного не хватает товара того какой нужен был бы для путешествия приходишь смотришь выбираешь меряешь очень много времени тратится а продавцы не помогают вот в этом минус а остальное всё супер
3
November 27, 2022
Отличный магазин, хороший ассортимент. Внимательный персонал. Постоянных клиентов балуют дополнительными балами на карту лояльности.
1
1
January 15, 2022
Поход в этот злополучный магазин я запомню на долго. Такое не забудешь сразу. В пятницу мы с сестрой и детьми решили выбрать спортивный костюм и кроссовки. Выбирали долго так как маленькие детки капризны и невсегда можно найти подходящее. Сестрёнка выбрала кроссовки но решила ещё подумать так как пара была последняя и были пятна на обуви. И вот мы выходим с магазина с колясками и рамки запищали. Рядом стоящий даже незнаю охраник или администратор Осмотрев пристальным взглядом сначала мою коляску потом попросив показать что в нижней корзине у сестры решил проверить и убедившись как мне показалось что ничего нет отпустил нас. Следуя дальше по третьему этажу и не Торопясь смотрели в мобильном приложении нет ли таких кроссовок с доставкой собрались идти в комнату матери и ребенка. Сестрёнка решила ещё раз сходить посмотреть на кроссовки и штаны мужу которые она хрдела заказать в интернет магазине с доставкой. Пришла сестрёнка и мы направились в сторону комнаты матери и ребенка. Самое интересно случилось когда следом за сестрой шёл это тже не понятно администратор или охраник с ещё одним представителем этой профессии. Я ещё шутя сказав сестрёнка что это наверное за тобой и это действительно были за нами. Эти двое обвинили нас в том что мы украли штаны фирмы Фила. Я была в шоке не могу объяснить. В самом центре торгового центра мне и моей сестре предложили пройти в в отдел для обыска краденой вещи. Мы прошли я попросила вызвать полицию так как и я и моя сестра были уверены что ничего не брали. Эти два даже не могу назвать их мужиками полицию не вызвали. Обыскали наши коляски и ничего там не нашли начали ссылаться на камеру.Спросила фамилию этих сотрудников но они мне ответили что я могу обращатся куда хочу и им ничего не будет. Видимо служба безопамности считала что им всё позволено. Благо моя сестра не любит разборок и не хотела дальнейшего разбирательства. День был испорчен. Неужели я молодая мама в декрете с маленьким ребенко на руках могу украсть вещь и ходить дальше гулять? Почему такое бессовестное поведение охраны? Почему им всё положено. Вы что боги чтобы так судить о людях? Если вы не можете поймать воров т+о значит вы не можете работать. Желаю чтобы и у вас случилочь такое же в двойном размере. Не люди.
4
3
December 4, 2022
Обман. Не возвращают деньги.
Мне доставили другой товар, деньги списали, в том числе за доставку.
Теперь отказываются забирать товар и возвращать деньги.
Я оставил уже три обращения в контакт центре (6-9711429, 6-9711415, 6-9666218)
По телефону на вопросы не отвечают и вешают трубку под разными предлогами.
Директор избегает разговора, прячется за сотрудницами, которые ничего решить не могут.
1
October 29, 2023
Выбор хороший.
Было неудобно из-за отсутствия ценников на обуви.
Приходилось искать цены в интернет магазине.
3
December 4, 2023
Большой выбор.
Сотрудники отзывчивые, помогают с выбором
3
April 8, 2023
Ассортимент товара хороший,персонал отличный,скидки и акции не знаю,т.к. редко захожу,очередей нет.
3
April 29, 2022
Очень дорогой магазин. Тренажёры и инвентарь в основном китайских брендов по европейским ценникам. А одежда и обувь по слишком высоким ценникам. С каждым годом все больше разочаровываюсь в магазине.
4
October 5, 2023
Народу немного, расположение отличное, магазин большой
3
1
July 7, 2022
Хорошее качество товаров. Есть всё для спорта, есть одежда, ботинки. Отличный персонал, очередей почти и нету. Хорошие самокаты, и велосипеды.
3
1
November 10, 2022
Отличный магазин. Многое покупаем там. Хорошие товары и качество. В выборе всегда помогут.
1
1
September 17, 2022
Позвонил по общему телефону, чтобы узнать, где именно в тц мозаика находится магазин. Попал на хамоватую операционистку Коллцентра, которая сообщила мне, что «такую информацию они не предоставляют».
Если будете как и я искать спортмастер в мозаике, то идите на третий этаж, он находится в правом крыле относительно лифтов. В тц информационных стоек тоже нет. Вот так квест)))
3
1