Sportmaster
1200 reviews
June 12, 2022
Купила роликовые коньки, каталась 2 раза.. Правая нога болела сильно, кость довила... Оказывается товар с браком.. Я не разбираюсь в этом, подсказали что брак профессионалы, кто катается на роликах... Сказали так можно и ногу сломать... Срок гарантии вышел... Но я не разбираюсь в этом, товар отказываются принимать обратно.. Не берите.. Лохатрон
3
3
October 21, 2022
Вчера в 23.00 был сделан заказ на 10 пар термоносков на сумму 3143руб. Срок доставки 21.10.2022г. с 9.00 до 14.00. Заказ до сих пор не доставлен. Где исполнительская дисциплина? Прождали 5 часов, но так и не дождались. Сколько ещё нужно ждать?
3
August 10, 2022
Хороший магазин, выбор очень большой, персонал вежливый, решили наш вопрос без проблем))
3
June 28
Стало дорого. Ещё два года назад покупала кроссовки за 990, сейчас этой серии 3000+
August 6, 2023
Большой выбор. Но увы уже нет кроссовок из 100% кожи. Один код зам или иск кожа. Цены конечно на эти второсортных кросовки космос.
December 26, 2021
Заказали коньки онлайн,позвонили оператору что бы спросить можно ли включить сразу в стоимость и заточку,дали номер магазина,звонили раз 10,глухо как в танке,опять звоним оператору,говорим там трубку не берут,спрашиваем что делать,они сказали что можно через них это сделать через менеджера,мы говорим давайте тогда так,спросили у менеджера типа заточка будет,они говорят да!Приходим в магазин и знаете что самое удивительное, Я говорю заточенные коньки,они молчат все,скорей всего там стоял администратор или менеджер вроде бы,утверждать не буду,но все у него все спрашивали,возможно старший кассир,в итоге они мне мол оплачивали я говорю нет,девушка пошла спрашивать у этого мужчины,он говорят как это в стоимость включили и заточку,при условии что на бумажке две строчки,то есть тот кто распечатывал видел что там стоит заточка коньков.Как все поняли коньки были не заточены и что самое интересное они мне говорят:«вы оставьте,а заберёте например вечером,заточка будет только после 16 часов.»👍🏻.То есть они там вообще не общаются получается друг с другом,тот кто распечатал заказ даже и не знает что заточки нет вообще!Именно по такой причине я и не оплатила заказ сразу,прям как чувствовал что такое произойдёт.Взбесили очень сильно!
7
June 20, 2022
Жуткое место в особенности директор данного заведения Рубилкин Антон которые возомнил себя ещё и экспертом по поводу определим качества товара на глаз Горячая Линия всячески открещиваться от решения данного вопроса не рекомендую что ли приобретать в данном магазине если не хотите испорченных нервов директор вообще не понятно чем заниматься кроме как хамит покателям
2
2
February 4, 2022
Заказ 2709021-918009 от 27.12.2021, оплачен на сайте в момент оформления, способ получения постамат, служба PickPoint. Заявленная дата доставки 30-31 декабря 2021 г.. Доставка на текущую дату (4 февраля 2022 г.) не состоялась, заказ потерян службой доставки. Спортмастер деньги не возвращает, вопросы со службой доставки не решает.
Регламент таков, что Спортмастер должен выставить претензию PickPoint, и после официального ответа PickPoint о потере заказа Спортмастер возвращает деньги клиенту. 19.01.2022 г. PickPoint сообщил Спортмастеру о готовности направить ответ и просьбой выставить претензию. Спортмастер никак не реагирует, регламент не исполняет.
С момента моего первого обращения в службу контроля качества магазина прошло больше месяца, вопрос не решён, и вопрос то вполне обычный для сферы интернет магазинов и как правило решается за 3 дня., и без клиентского расследования и самостоятельного обращения клиента в службу доставки и выяснения регламента их сотрудничества.
Наплевательское отношение к клиентам, сами не звонят, дозваниваешься сам и каждый раз оператор просто оформляет очередную заявку в качестве решения вопроса и всё, а вопрос так и не решается, информация не предоставляется.
После очередной ругани по телефону 1 февраля 2022 г. м просьбой направить письменный ответ, прислали сообщение что заявка о ВОЗМОЖНОСТИ возврата денег будет рассмотрена, ожидайте ответ (сроки конечно же никто не указывает).
Ужас ужасный, очень противно. Издевательские алгоритмы решения обычных вопросов.
7
November 29, 2021
Подарили карту на некую сумму на покупку в сети магазинов "Спортмастер". Как раз вышла из строя спортивная обувь. Какого же было мое удивление, когда я узнал, что понравившийся товар нельзя доставить для самовывоза в удобный для меня магазин и даже до пункта выдачи. Ещё ряд позиций хоть и можно было доставить, но только при условии 100% предоплаты без примерки. Очень неудобно. Разачарован.
5
June 1, 2022
Выбор определенных моделей мал, мало консультантов (мне критично важно, чтобы помогли с выбором), но цены не заоблачные (некоторые позиции дешевле озона, например)
3
February 8, 2023
Всегда можно найти что нужно, персонал отзывчив, помогает оперативно
2
1
July 21, 2023
Хороший магазин и есть товары в наличии которых нет в других магазинах этой сети
November 30, 2023
Отличные цены, большой выбор, есть желтые ценники. Из минусов - не все размеры обуви.
1
January 8
Продавца консультанта не дозовешься, это в отсутствие покупателей 1 января.
3
October 6, 2023
Сотрудники работают прекрасно, но помещение для такого магазина непригодно.
1
August 17, 2022
Сделал заказ, использовал промокод, который выйграл и приложения спортмастера, сделал заказ с промокодом, в итоге заказ отменили, заказ был оплачен.
Буду подавать иск на права потребителя.
3
1
September 10, 2022
Отсутствует примерочная на 1 этаже. Человеку с проблемой (ноги травмированы, а ребёнку необходимо брюки примерить) нереально подняться на второй эиаж. Консультанты только между собой стоят в качестве мебели и анекдоты травят. К покупателям крайне недоброжелательное и хамское отношение.
2
September 3, 2022
Все норм, кроме примерочных - закрывается куском ткани, которая при бдительном просмотре просвечивается . Сама примерочная стоит в проходе, где каждый проходящий может без проблем увидеть через не плотно закрытын шторы. Уютно и без лишних глаз примерить одежду тут у вас точно не получится.
3
October 13, 2023
Хорошие консультанты, удобное расположение
1
April 26, 2021
Есть бонусы, оплачивать можно только треть покупки, начисляют много и за всякие мелочи, на день рождения стабильно 1000 рублей, довольно лояльное отношение к клиенту. Правда сама сеть очень сильно подоражала, помню когда они только открывались лет 10 назад - тут был самый дешевый спорт инвентарь, теперь уже это не так, даже с бонусами
4
3
May 9, 2023
Обслуживание нормальное. Ассортимент, как в любом магазине этой сети.
November 4, 2020
Хотелось бы по больше и получше женский ассортимент магазина. А так сеть отличная. Цены если иметь бонусы на счету тоже хорошие, или если распродажа. А так полная нераспроданная цена без бонусов дорого. Ну и главное женского хотелось бы больше и практичней что ли..хочется в удобной, спортивной и красивой одежде ходить, но вот мужу там куда лучше удаётся подобрать одежду..
2
June 6, 2023
хороший магазин, нормальный выбор нормальных товаров
October 18, 2023
Зашёл при раскладке товара,но все равно помогли и нашли нужную пару кросов)
1
July 31, 2023
Точка так себе. На нормальных продавцов ни разу не попадала, всегда какой-то взгляд свысока.
2
December 8, 2021
❗❗❗Хотите ждать свой заказ несколько дней от курьерской службы КСЭ. Тогда Спортмастер ваш выбор. Не рекомендую этот магазин, качество низкое, к тому же отношение к клиенту напрочь отсутствует. Не ждите, что кто-то вам поможет решить какую-либо проблему связанную с доставкой. Вся служба как один большой Бот будет реагировать шаблонными фразами.❗❗❗
6
1
October 30, 2022
Неприятный, не воспитанный охранник. Работал 30 октября 2022. Хамит, грубит людям. Ведёт себя как из 90х. Сервис на нуле из за этого «работничка» проведите беседу с данным сотрудником. Такое поведение не допустимо!
3
October 24, 2023
Большой выбор, по ценам норм, рекомендую
December 9, 2021
Отличный магазин.Хороший ассортимент. Порадовали акции! Любезный персонал. Очень довольна осталась ценой за покупку!
3
2
September 25, 2023
Сутулили меня как то с одним заказом, который был в наличии, но его не было по факту)
1
1
September 15, 2023
почему товары только от одного производителя? в остальных точках все шик
1
May 25, 2022
Продавцы раньше времени закрыли магазин. Мой муж пришёл в магазин в 21:45, в 21:50 подошёл к продавцу, она показала товар, пошли на кассу, а ее уже закрыли! И отказывались хоть как-то решать проблему. Администратор магазина вообще ушёл. Мне купальник нужен завтра, я с маленьким ребёнком, вот как мне теперь быть ?
3
May 2, 2022
Сервис, конечно, оставляет желать лучшего. Уже пятые сутки жду свой заказ из интернет-магазина, а его все нет. Самое интересное, что никто ничего не знает. Боюсь, что я заказывал в этом магазине 2 раза: первый и последний.
4
1
April 22
Минимальный ассортимент товаров
June 1, 2021
Персонал абсолютно не в курсе что у них есть в магазине! Мы пол часа пытались добиться хоть какой-то помощи от сотрудников, везде просто откровенно послали (хорошо не матом), хотя покупателей практически не было (один человек на кассе) В итоге ушли так ничего и не купив. В среду, благодаря вашему «заботливому» персоналу девочка пойдет на соревнования без защитных средств! Спасибо большое за ваше «внимательное» отношение к клиентам. Никогда в жизни больше не придем в спортмастер на Московском проспекте 10
6
4
February 22, 2023
Делал возврат одежды, все быстро и четко. Минус что деньги на карту возвращаются больше недели
June 6, 2021
Был несколько раз покупал товары для спорта: бега итп, иногда путался где что так как многие товары на московском проспекте ближе к сенной, то что нужно: на втором этаже, пока поднимаешься пока спустишься пару килограм сбросить можно, ха ха
3
2
October 14, 2023
Очень хороший, магазин выбор огромный
1
May 23, 2023
Забирал там доставку. Персонал дружелюбный. Магазин большой по площади, можно найти всё что угодно.
February 7, 2023
Все отлично. Консультанты хорошие и на кассе все отлично.
3
October 14, 2022
Сегодня были на Петергофское 51, Санкт-Петербург, большая часть примерочных занята коробками. Люди с детьми стоят в очередях. В одной примерке вообще нет шторки. Надо исправляться.
3
November 4, 2019
Большой, двухуровневый, спортивный магазин с неплохим ассортиментом товаров. Консультанты неплохо знают где находится какой товар.
Основное преимущество подобного магазина в том, что можно найти вещь отвечающую Вашим требованиям, хотите подешевле - вот пожалуйста, хотите получше - тоже вот, но может стоить в три раза дороже. На мнение специалистов лучше не рассчитывать, вещей и инвентаря много они маловероятно испробовали хотя бы половину, поэтому читайте форумы или консультируйтесь у профессионалов в данной сфере.
6
2
July 2, 2022
Сначала молодой человек -продавец начал отвечать на мой вопрос, не дав его договорить,при этом смотрел в телефон! Девушка на кассе, стала спрашивать номер тел. и имя -оказалось оформила мне карту.Посещала магазин в 5 озер 2.07.22.
1
3
July 3, 2023
Уже больше ориентация на интернет заказы, но есть что купить сразу, не плохого качества
2
1
December 20, 2021
Оформила заказ через приложение. С доставкой на следующий день. Автоматически оформили доставку через курьер сервис экспресс. Время доставки с 9 00-18 00 в итоге ни товара, ни дозвониться до службы. Пошла в магазин, в магазине нужного товара мне нет, это только через сайт. Они дозвонились в доставку. Товар якобы передан курьеру, ждите до 22 00.
В итоге так никто не позвонил и товара нет. Отвратительный сервис. Заказывайте несуществующий товар👍
3
1
December 21, 2021
Отличный магазин. Огромный выбор качественного товара. Быстрое обслуживание. Рекомендую.
3
1
January 6, 2022
Спокойная обстановка, вежливые сотрудники, не навязывают сопутствующие товары. На входе спросили и проверили Qr-код, проблем это у меня не вызвало. Вообщем рекомендую данный магазин.
3
1
July 28, 2021
люблю спортмастер много лет. В последнее время все чаще приходилось самостоятельно разбираться с моделями-размерами, а продавцы только подходят помочь отнести на кассу товар, видимо, отметить продажу)))) Но магазин хороший, минусов именно у магазина не фокусирую))) у товара - бывает, но обмен-возврат работает нормально.
5
1
September 22, 2021
Большой магазин, занимает два этажа. Есть мастерская для настройки купленного инвентаря (установка креплений на лыжи и т.п.). Недостаток: нет мест для парковки.
3
2
June 19, 2023
Отличный магазин, хороший выбор товаров.