Отвратительная программа лояности, компания сама себе устанавливает правила и сама же по ним играет! Сотрудники магазина вообще ничего не знают про прогмамму лояльности!
Вероятно, мне не повезло...
Был вопрос с футбольным мячом. Купили, через 3 дня вернули, так как он сдувался. Обнаружился прокол. Но это ладно. Пропали 2300 руб.
Но вот администратор Алексей совершенно не обучен общению с клиентами. Может, просто был уставший под конец дня. Но, честное слово, хотелось поругаться-подраться)))
Я пришла с проблемой. У меня, можно сказать, беда))) хочется понимания, а не "вариантов нет", "сами виноваты"
Я, может и придираюсь, но впечатление осталось отвратительное.
Я больше не пойду в этот магазин
Пожалуй единственный спортивный магазин где возможно приобрести максимальное количество необходимых и находящихся в постоянном обиходе спортивных товаров. Кроме того очень удобно приобретать "оспортивненную" повседневную одежду, она очень комфортная и в меру стильная. Всегда можно хорошо, полностью и быстро одеть ребенка. Мы с семьёй всегда здесь)
Удобнее всего мне заезжать сюда за заказом интернет-магазина, потому что ассортимент самый подходящий, чтобы зацепить ещё новые очки для плавания, купальник или мяч футбольный. Особенно хорошо, что очки все померить можно и шапки для бассейна. И второй этаж прекрасен множеством примерочных. Вопрос парковки решается просто- приезжаю к открытию в выходные и паркуюсь у крыльца магазина
Печальная картина развалов коробок, сложно что то найти и цены стали невкусные
Show business's response
Arthur
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Обманывают. Программа «пригласи друга» не работает.
Все условия были выполнены, покупку свыше 1 тыс совершили, по ссылке человек зарегистрировался.
Оставляли обращение, все бесполезно.
Все отлично, кроме того, что примерочных нашли только на втором этаже. Неудобно.
3
А
Александр
Level 15 Local Expert
July 20, 2022
Двухэтажный большой магазин с кондиционером, что было в жаркие дни приятно. Очередь на кассе была, но довольно быстрая.
1
1
М
Мария
Level 2 Local Expert
October 25, 2021
22.10.2021 оформляла заказа на сайте. Почему-то по городу Новосибирску заказ доставки был возможен только на следующий день - 23.10.2021, мне же доставка нужна была на 25.10.2021 - я хотела сделать подарок на день рождения. Я позвонила в call-центр, мне девушка посоветовала оформить заказ и когда мне позвонит компания доставщик - сказать им что доставку нужно перенести на 25 число. Я оформила заказ, указала в комментарии, что доставка нужна на 25 число, написала что по адресу доставки не работает домофон и указала контакт получателя (зря). Пришла смс, что компания доставщик со мной скоро свяжется, но со мной никто не связался ни в этот день, ни через день, ни в день доставки. Потом я узнала уже от получателя, что мой подарок получен. Оказывается Спортмастер позвонил в день заказа (22.10.2021) ПОЛУЧАТЕЛЮ и начал спрашивать его о возможности получить пораньше (22.10.2021)....Нужно было набрать мне и я ответила бы на все Ваши вопросы! То есть сюрприз был испорчен еще тогда. Понимаю - я не написала Вам, что это сюрприз, но зачем вообще было общаться по доставке с получателем, если заказала и оплатила заказ я? Почему меня вообще ни о чем не оповестили?
Прошу руководителя магазина в г.Санкт-Петербурге, в ТЦ ГРАНД КАНЬОН обратить внимание на манеру общения с посетителями кассира Анастасии. Приобретали детский комбинезон вчера 12 октября, около 20:28, на последней кассе.
Было ощущение что мы пришли не в коммерческую организацию за деньги приобретать товар, а в поликлинику без очереди. Очень грубое общение.
Очень хороший магазин. Ассортимент и персонал на высоте
1
Кирилл Л.
Level 6 Local Expert
July 11, 2023
Хамское отношение охранника, сказал в магазине с мороженым нельзя, выкинули мороженое в мусорку внутри магазина рядом с выходом, нахамили вместе с сотрудником
Далеко не самый лучший магазин этой сети. Выбор гораздо меньше, чем на Ленинском например. С парковкой проблема очень серьезная, по сути вообще отсутствует.
3
Константин
Level 17 Local Expert
April 1, 2022
Магазин с довольно стандартным выбором товаров.
Но учитывая специфику района, в котором он находится, публика внутри соответствующая)
Стоит ли говорить, что посещать этот магаз особого желания нет?
Хотя к сотрудникам претензий не имею, это их работа.
Продавцов не дозовешься! А когда на кассу подходишь навязывают сопутствующий товар. И навязывают так будто полдня с тобой по магазину ходили купи еще и ерунды всякой. Такое чувство что знают только прикассовый товар. А кроссовки продать интереса нет, либо не знают ассортимент.
Хороший магазин, хороший ассортимент товаров, бывают большие очереди на кассах, постоянно на кассе предлагают настойчиво купить какую-нибудь мелочь для большего начисления баллов
Наверное отличный скейт! Точнее рассказать не могу, потому как дорогой спортмастер, мне его так и не доставил! 14 мая данный скейт был оплачен на сайте Спортмастер. В свою очередь спортмастер обещал доставить товар 18 мая с 9-18. 18 мая товар не приехал! Ни звонков, ни смс уведомлений тоже не было! Начал звонить на горячую линию Спортмастера, там обычные консультанты никоем образом проблему решить не смогли ( вообще ничего не знают ). Меня переводили на узкопрофильных специалистов. Первого специалиста, я ждал 1 час 30 минут. Второго 28 минут. И что же мне сказали? Заказ отдан курьерской службе. Ожидайте (мы ничего не знаем). На утро 19 мая , приходит смс которая гласит:"Ваш товар передан курьерской службе". Аллилуйя! Думаю ладно, опоздали, загруженность, бог с ними. Приезжает курьер. Что же я слышу? Оплатите товар !!!!!!!! Мои доводы, что товар оплачен, на курьера впечатления не произвёл (хотя, был представлен чек). Курьер развернулся и уехал в горизонт с моим скейтом! Звоню в Спортмастер. Так и так, вот такая проблема. Что мне отвечают? Мы оставили заявочку , вам перезвонят!!!! В моей голове возникает вопрос! Дорогой Спортмастер, за каким бесом, вы держите своих консультантов, которые не могут решить не одной проблемы! Не могут предоставить ни какой информации?????Вот такая мини-история , про мини-круизер!
Товар не плохой в магазине, но продавцов не обучили работать с онлайн заказами. Это касается магазина на Колонтай 3 в Спб (обувной отдел конкретно). Потом 2 дня названивали мне с сайта спортмастера, где оставляла заявку по заказу, но ответа конкретного так и не услышала. Заявку пришлось отменить, т. к. постоянно звонили разные люди и приходилось объяснять всем все заново свою ситуацию, каждый начинал составлять заново мою заявку. Просто надоело.
Вроде магазин большой, 2 этажа, но подобрать нужный размер сложно. Купленные вещи не обмениваются. Взяли детскую шапочку для бассейна ребёнку 5 лет, мала. Размер был только один. Пришлось покупать на взрослого размер S. Ну 200 р. еще ладно, а вот плавки почти 1000 стоит, так что нужно мерить на месте.
Очень маленький выбор. Пришла за определёнными сапожками со скидкой, ну и видок... у сапог в 7 тыс рублей сломана молния, отломан замок, дранная коробка, и все лежит как так и должно быть. Шок. Хотела купить другие, но и выбора не оказалось. Худшего Спортмастера я не встречала.
Нельзя зайти в туалет даже для покупателей. Обидно, что в нашей стране отказывают людям в естественных потребностях, оттого и все подворотни такие. Выбор небольшой, так как сам магазин не очень большой и проблема с большими размерами.