Spravochnaya po telefonam RZhD
236 reviews
November 21, 2022
Отвратительное обслуживание! Вопрос не решили. Жалобу не зафиксировали, оператор разговаривает как робот… ужасная компания….
1
1
June 21, 2024
Очинь приятно ходить
1
1
August 23, 2022
Маршрут Сочи-Москва, поезд 580 СА, выгон 2, не работает кондиционер, хотя предусмотрен, дышать людям нечем, окна открывать не разрешают. Фото билетов прилагаю. Издевательство. Просим принять меры и починить транспорт.
3
1
January 28, 2023
Позвонил в справочную службу ржд, быстро соединили с оператором, чётко разъяснили, объяснили. Молодцы.
3
May 6, 2024
Вопрос решили, но не до конца....
2
February 12, 2023
Был вопрос, перевели на специалиста, а она просто ответила нет и досвидания, как будто ей некогда....
3
November 29, 2021
На станции Электрозаводская с пятницы не электроснабжения. Выйдя из электрички спускаешься в « бездну»- в саошгую тьму и по ступенькам можно спускаться и подниматься в кромешной тьме! Неужели нельзя организовать источник света, чтобы люди не падали, не спотыкались и не ломали ноги: руки. Лично я в пятницу спускалась, а сегодня поднималась по ступенькам на ощупь- вообще ничего не видно первые 2 лестничных пролетарии!!! Не думаеьегвв о людях !
3
1
August 9, 2022
Электрички Рязанского направления а именно электричка в20:48 в Голутвин приходит в 23:50 а должна придти в 23:29.когда это безобразие закончится
3
1
July 14, 2024
Вообще ни рыба не мясо
3
November 24, 2021
25 ноября 2021 года . Утро 8-05. Ярославское направление. Станция Радонеж. Электричка не пришла. В горячей линии информации никакой. в приложении "возможно опоздание" Станция закрыта. На улице -15. Следующая по расписанию только через 37 минут. РЖД монополисты ! сколько можно издеваться над людьми. Хоть информировать можно? !!! Приложение , Ваша и горячая линия только отмазка от людей!
3
August 10, 2022
Когда сделают ремонт лестницы на ст. Москва товарная? С весны закрыт! И валидаторы поставили а они не работают! Приходится бегать по аварийному пирону туда-сюда!
December 15, 2021
Доброе утро! Если конечно доброе 2 дня звоню на горячую линию РЖД , но результат '0 'Станция Вялки Казанского направления к кассе очень трудно подойти , т.к. она находится не на платформе, а огороженное пространство не кто не чистит(крылья между ж/ д и платформой) люди утопают в снегу .15.12.21
3
July 14, 2024
Вообще не отвечают
1
July 15, 2023
Звонила в справочную несколько раз. И всегда четко и понятно разьясняли.
3
2
March 31, 2021
Отвратительно. Нельзя выяснить ни один вопрос. Сначала с тобой разговаривает тупой автоответчик, который ничего не понимает и только время отнимает... Наконец, когда он признаётся в собственном бессилии, решение вопроса переадресовывается "специалисту". Но никакого специалиста не было, вместо этого бесконечно долго звучала музыка сомнительного качества - при этом полное молчание, никакой информации, как долго продлится ожидание ответа специалиста не было. Просто музыка и всё. Слушала её около 15 минут, потом положила трубку. Таков был мой первый опыт знакомства со справочной службой ржд..
11
1
June 24, 2021
Не приехал поезд 7175 экспресс Рекс на станцию Дубна. Станция закрыта с 19:00. Никакого ничего узнать невозможно. В расписании никаких изменений нет. Дозвонился на горячую линию через 5 минут. Оператор долго не понимала, что я от неё хочу. В итоге сказала ожидайте. Прошло ещё 5 минут. В итоге почему поезд не приехал и будет ли вообще так и не узнал. У неё нет информации видите ли !!! Оператор горячей линии не смог ответить на два простых вопроса. Нет у них информации))) позорники , монополисты. Ответить не могут на вопрос где поезд и что произошло.
5
1
March 16, 2024
К сожалению, вопрос не решили.
1
July 12, 2021
Павелецкое направление 12.07.2021.Электричка 15:45 от ст.Тульская.Температура на улице 32 соответственно в вагоне ещё выше, а кондиционера нету в вагоне.Едут дети, пожилые люди и всем конечно жарко.До каких пор по этому направлению будут ездить деревянные вагоны.За что люди платят деньги.Ау РЖД?
3
June 5, 2024
Ответ ждал 58 минут.
2
1
August 20, 2024
Не очень четко отвечают на вопросы ничего никогда не знают
3
June 25, 2022
Учите лучше своих операторов, путем совместных логических умозаключений мы нашли ответ, на иетересующий меня вопрос.
June 12, 2024
Трудно дозвониться.
1
December 25, 2021
Доброе утро, почему ржд не чистит подходы к платформам, дорожки через пути, потом люди виноваты когда попадают под поезд, все дорожки заметены, перехода даже не видно это станция Есенинская, прошу принять меры, почему чистят только платформу????
3
August 8, 2023
Ответы точные, быстрые....Операторы вежливые.
1
January 14, 2022
14.01.22 на станции Трудовая диспетчер отказала в продаже школьного билета, свой отказ она ни чем не аргументировала. Интересно у нас теперь диспетчера решают продавать или нет тебе билет?
3
1
June 17, 2022
Почему нет билетов,как людям добираться до Костромской области? Самолёты туда не летают. Аууу, почему нельзя добавить доп. вагоны?
2
2
October 15, 2021
К сожелению поездку в электричке нельзя назвать комфортной.В тамбурах отсутствовали поручни для более безопасного входа и выхода.Несчастные пассажиры с ограниченными возможностями....
3
1
February 20, 2024
Звонил сюда. Помогли.
2
December 25, 2021
Еду сейчас из Расторгуево в Москву на поезде 16:07.30 минут стояли в поле, где то в Бирюлево, ну хоть бы объявил по громкой связи, что случилось, поедем или нет, трудно что-ли?
December 11, 2021
Обращалась впервые) всё очень подробно и вежливо объяснили, спасибо:)
3
February 13, 2024
Ответили на в е вопросы
1
1
February 9, 2023
Хорошее дело делают, Я нашел свои забытые вещи в метро.
3
January 16, 2022
Сообщаю что 16 января 2022 года отсутствовала заявленная в расписании электричка от платформы Окружная до Дубны на 7.26
3
August 12, 2024
Дают только номера, консультаций нет
1
November 15, 2021
Что сказать справочная не особо плоха но ине хороша. Много телефонов. А ответ . Желаемый долго обробатываеться. Хотя в целом пайдет.
November 9, 2021
Лучшая по качеству обслуживания. Удобные вагоны в поезде Дасточка Москва Минск
November 29, 2021
итак ржд... конченное руководство совершенно не интересует то как реагируют люди на работу этой организации, дозвониться и невозможно, а если дозвонился тебя выслушают дадут номер по которому никто не берёт трубку и шито укрыто... я надеюсь руководство этой компании поставят раком или они заболеют раком ... любой вариант устроит
3
February 21, 2022
Почему электрички на восточном направлении, останавливают на час времени, почему вы не тормозит грузовые поезда
1
June 21, 2020
Звонила в справочную ржд. Простой вопрос о калининградском поезде, начал он ходить или нет, какая цена в этом сезоне на билеты. Мне тупо посоветовали приехать в кассы и узнать, тк информация меняется. Но разве они не должны знать эти изменения, и для чего тогда они нужны.
Сидят тупенькие девочки с периферийным выговором, будто вмера в Москву приехали
8
1
August 9, 2022
Гении перевозок РЖД придумали тур в Выборг из Карелии. Вы когда что-либл предлагаете, пишите стоимость, откуда поездка, в какое время и куда. Второй год предлагаете туры и второй год у вас с этим бардак!!!
3
1
August 6, 2021
Я бы поставила ещё меньше, но меньше одной звезды нет. Пыталась позвонить в справочную, чтобы узнать по поводу забытых вещей, в итоге долго слушала тупого робота.
3
January 11, 2023
Консультанты в справочной очень вежливы. Но не все компетентны, наверное мне попался новичок.
July 26, 2023
С трудом выбил ответ на свой вопрос
September 22, 2021
Должен заметить на удивление очень информативно ! Работают ! Сотрудники и реально помогают !
1
2
December 12, 2022
Куда, жаловаться, в случаях травм на платформе
3
1
June 7, 2021
До чего же тупой этот автоответчик! Так и не получилось получить никакой информации. Звонить просто бесполезно! Ещё более наивным, ожидать ответа оператора
4
1
July 1, 2021
Бесполезный диалог с компьютером, а затем долгое и дорогое ожидание оператора 9 минут. Однако на мой вопрос Валентина ответила четко и ясно
4
2
November 29, 2022
Была бы возможность,оставил бы 0 звезд
September 4, 2023
Даже и не пробуйте звонить , там трубки не берут- дно!
May 2, 2021
В целом справочная работает вполне нормально. Я звонил в праздничный день и пришлось долго ждать ответа
2