Sputnik-Germes
264 reviews
February 28, 2023
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, помогают решить трудные ситуации.
1
July 31, 2022
Сервис отвратительный, сотрудники по телефону Ольга хамло, провожали маму на речной круиз с тяжёлыми вещами не пустили на теплоход, чтобы проводить! Такое впервые, хотя с 2001 года ходим на теплоходах со спутник Гермес! Теперь только Волга флот !
4
2
August 1, 2022
В офисе не был , покупал все онлайн прошло все хорошо взял тур по Волге. Все организовано хорошо. Пользуйтесь
2
July 9, 2021
Полная некомпетентность сотрудника, продающего билеты на экскурсию в Ширяево. Сказали, что посадка начинается за полчаса, в итоге все люди стояли на солнце и посадка началась за 10 минут до отплытия! Нам сообщили при покупке билетов , что пешеходная остановка будет примерно три часа, в итоге уже на теплоходе сообщили, что остановка будет всего 80 минут. Такое ощущение, что персонал , который торгует билетами на речные экскурсии совершенно не в курсе самой программы и временных промежутков на речную и пешеходную экскурсии. Стоит сказать о записанной экскурсии на самом теплоходе, которой видимо уже очень много лет , она совершенно устарела и описание достопримечательностей абсолютно не совпадает с проезжаемой территорией. Дерут с людей деньги и совершенно не заботятся о своей репутации!
10
2
November 14, 2023
Скидки, вежливый персонал. Ещё раз скидки)
1
July 10, 2022
Были на 2 часовой прогулке, всё понравилось. Цены в баре аховые, но компенсируются красивым видом. И звук ужасно настроен, ооочень громко
3
September 21, 2019
Всем рекомендую туристическую компанию Спутник Гермес! Здесь работаю лучшие профессионалы туризма! Подберут туры и по вкусу,и по кошельку! Приветливо встретят, угостят кофе и дадут скидки! За круизами, турами, прогулками бегом и только сюда-в Спутник Гермес!)
10
12
February 2, 2022
Пользуюсь услугами этой турфирмы неоднократно, компетентные, приятные в общении сотрудники, широкий диапазон услуг.
1
1
February 14, 2022
Самый лучший туроператор Самары, да и Поволжья. Здесь работают профессионалы, которые знают и любят свое дело
4
3
August 19, 2022
Грамотные специалисты всегда помогут и подберут тур. Молодцы 👍
1
March 6, 2021
2 раза ходил на теплоходе этой компании Панферов в 2019 и 2020 году. В первый раз каюта не соответствовала параметрам на фото при бронировании и в сравнении с соседними каютами в одной ценовой категории была значительно меньше. После круиза выставил компании претензию по этому поводу с требованием компенсации. Отказали. Пришлось пободаться и я был прав, так как компенсацию я получил, а так же обещание скидки на следующий круиз. На следующий год скидку я получил, спасибо. Но в каюте, в ванной кабинке была ужасная черная плесень толстым слоем. На мою претензию директору круиза Гаврилову А. был получен ответ, что работник(проводник) придет и все исправит. После этого стало чуть лучше. Я обратился к Гаврилову с просьбой осмотреть объект, на что получил ответ, что это лишнее так как я дал распоряжение и все исправили. В итоге в ближайшем городе-стоянки я с женой купили чистящее средство и отмыли кабинку. Фото кабинки прилагаю.
15
4
July 15, 2022
Хороший персонал, отзывчивый, решают вопросы, проблемы!!! Спасибо!
1
1
June 17, 2021
Забронировал тур на теплоходе до Казани, деньги списали с карты, а через пару часов звонит представитель Спутник Гермеса и говорит что произошла ошибка и каюта которую я забронировал ранее уже забрлнированна другим человеком, и тут начинается самое интересное не могу вернуть деньги уплаченные за тур, нужно заполнять кучу бумаг, тратить своё личное время на все это, так ещё и счёт по возврату выставили намного меньше чем оплачивал изначально, вот такая компания Спутник Гермес, сто раз подумайте прежде чем с ней связываться
10
1
August 26, 2021
Ужасный отдых на теплоходе хирург разумовский.
Уборку кают не делают, а только лишь вид.
Еда в ресторане не свежая, такле чуство что приготовили заранее и заморозили, а потом вымтавили на стол. В столовой накурено. Постоянно ржач девок как на паперти.
По команде теплохода вообще отдельная история. Пьют по вечерам как последний раз, девок тискают, а те визжат как будь то их там убивают на всю нижнюю палубу.
В рейсе один из членлв экипажа увел жену к себе в каюту и они там развлекались всю ночь.
P.S. команда теплохода в этом году одна молодеж, от этого видать такое и разгельдяйство.
Делайте выводы, какая компания такая и организация отдыха пофигистическая
7
5
January 4, 2022
Хорршо работают. Особенно интересны программы по Самарской области и развлекательные на теплоходе.
3
September 13, 2021
Отличная фирма!!! Сотрудники отзывчивые и всегда помогут подобрать нужный продукт!!!!
1
3
September 17, 2024
Отлично.
November 18, 2021
Пользуюсь услугами только этого тур оператора. Быстро,четко,всегда на связи,помогают с оформлением виз.
2
1
August 30, 2021
Теплоход"Хирург Разумов кий" тур в Казань с23 по27 авг. Бытовые условия в каютах218 и219 ужасные:матрасы старые, пружины почти снаружи, спать невозможно. Постельное белье старое, выцветшее, страшное во многих каютах. Ковролин весь в огромных пятнах. Фенов в каютах нет. Отдых испорчен.
4
3
September 28, 2021
Продают путевки в речные круизы,где близкие заражаются тяжёлыми инфекционными заболеваниями. Огромное не спасибо за испорченный отдых. Работают под крышей Роспотребнадзора.
5
3
September 5, 2020
Отвратительно, запросили билеты на теплоход, на 13.09.20 прислали счет оплатить в течение дня, оплатили, оказывается менеджер ошиблась и прислала на 6.09.20 плюс за ребенка 500 которые не должны брать, так ребенок до 5 лет бесплатно, просим поменять на правильную дату, так как косяк менеджера на правильную дату, игнор, присылают новый счет на 1600 и говорят оплатить, ни какого решения нет... Отвратительное обслуживание!!!!
6
2
May 18, 2021
Приветливые операторы расскажут Вам о турах и помогут подобрать путешествие на Ваш вкус и кошелёк
1
5
July 17, 2021
отдыхала 9 по 16 июля 2021на Достоевском.обслуживание на отлично.чистота.питание хорошее.персонал доброжелательный.отдых удался.
3
1
May 29, 2021
Сегодня ездили на прогулке 2х часовой захотели есть спустились в кафе заказали блины в итоге нам их дали замороженные ни салфеток бросили как собакам
6
June 30, 2020
Очень культурно ведут обслуживание, все расскажут и предлагают свои лучшие варианты. Очень довольна
4
4
September 20, 2022
Лучшие менеджеры выездного туризма!
2
July 17, 2020
Уж если путешествовать - то только со Спутник - Гермес. Надежно, комфортно, профессионально!
7
5
October 25, 2020
обращались к ним только 1 раз. без претензий. молодцы, что сразу озвучили недостатки кают, разрешили оставить багаж до отплытия теплохода в офисе
4
1
August 10, 2022
Этим ребятам путешественники не нужны ,
3
1
January 6, 2022
Нормальная тур фирма. Не обманывают. Работники профи. Рекомендую.
4
January 21, 2022
Давно сотрудничаю с данным туроператором, всё устраивает.
4
March 24, 2020
Менеджер была очень внимательна доброжелательна все наши пожелания выслушала я рчень довольна
6
2
July 31, 2020
Приветливый персонал. Стабильная компания , много предложений по отдыху
4
2
June 15, 2022
Ничего хорошего или плохого сказать не могу.
1
September 12, 2021
Плавали на теплоходе В. Чкалов. Каюта на средней палубе в жутчайшем состоянии. Пыль, грязь, комары и это при заселении.
Питание достойное.
Круиз заточен под людей пенсионного возраста
5
3
June 22, 2022
Трудно с парковкой, и охранник странный
3
January 7, 2020
Хорошие сотрудники. Помогут, подберут, посоветуют. Главное не стесняться говорить бюджет на отдых.
6
1
September 11, 2022
Спасибо операторам.
August 21, 2020
Хорошие приветливые девочки, всё быстро рассчитали.
1
1
September 28, 2020
Доброжелательная атмосфера. Хорошие сотрудники.
3
1
April 24, 2020
Большой офис. Хорошее обслуживание. Проблема с парковкой.
4
September 19, 2020
Тут работают настоящие профессионалы своего дела
3
2
September 1, 2022
Обслуживание+
1
December 26, 2019
Обращался к ним, как к партнёрам DHL, все быстро и качественно
7
1
December 27, 2021
Самое лучшее туагенство
3
August 5, 2019
хорошая зарекомендававшая себя организация с добрыми и вежливовами сотрудникомами
8
1
September 25, 2021
Хороший туроператор.
3
September 4, 2021
Отличный тур оператор
3
1
March 17, 2020
Бываю там. Грамотный и терпеливый персонал
4
1
August 16, 2021
Лучшие в своем деле.
3
1