Sputnik-Germes
264 reviews
December 22, 2024
Хочется поделится нашими Эмоциями и поблагодарить этой компании, ни капли не жалеем что выбрали вас, Можете смело доверится и Вы, профессиональный сервис , дружелюбные сотрудники, и самое главное лучшие эмоции на выходные с ними!!!! Спасибо,продолжайте в том же духе!!!
September 9, 2024
У нас сегодня 9.09.2024г. закончился круиз на теплоходе Валерий Чкалов,теплоход опоздал на стоянку в Самаре на 1час 30 минут,из-за этого мы опоздали на поезд.И ваши сотрудники на теплоходе не сделали ничего чтобы нам помочь,со стеклянными лицами они делали вид что ничего не происходит,мы не могли вызвать такси,потому что не было свободных машин и мы думаем,а нас 4человека,что в этом случае вы могли организовать для нас трансфер и помочь нам быстрее выйти с теплохода,но всем было всё равно,привезли нам какие то бессмысленные бумажки которые не помогли нам в обмене билетов,в общем как только мы стали отработанным материалом вы нас просто бросили ,мы вас больше не интересовали,хотя компания находиться в Самаре,очень хочется за такое отношение подать на вас в суд,за моральный ущерб
1
December 10, 2024
Брали тур у Елены, все очень понравилось! Подобрала быстро, предлагала даже несколько вариантов, чтобы по цене подошло запросу. Ну и поездка тоже прошла комфортно. Спасибо! Рекомендую
December 17, 2024
11 декабря 2024 года я поехал в офис Спутника – Гермеса, чтобы выкупить забронированные ранее путевки в Тольятти, на теплоходе Валерий Чкалов, на весну 2025 г. Круиз выходного дня, лучше позаботиться заранее о своих планах и оформить путевку, а в офисе сделать это как то надежней и проще… Такими мыслями я руководствовался с трудом найдя место парковки возле офиса. Но мое не много раздражённое настроение, в офисе стало меняться. Мне повезло, я оказался там, в это время – один. Может поэтому мне уделили все внимание, улыбчивые приветливые девушки. Быстро оформили путевки, скидку тоже сделали. Сказали, что максимальную. Вот только, как тут проверишь. Там же в кассе оплатил. А после этого вдруг приятный сюрприз: Примите участие в нашей новогодней лотерее. Вытащите из барабана – свернутую в трубочку бумажку. Вытащил – почему нет, не особенно на что - то надеясь… Я это прямо и заявил, сказав, что не верю вашим хитрым глазам. Развернул, а там написано – билеты в театр! Мне тут же два билета в наш театр Оперы и балета вручили. Приятный сюрприз! Мы все, частенько ворчим, выискивая недостатки. Благодарить же, часто забываем. Вот и у меня в этот момент первая мысль: Интересно, мне действительно повезло, или там было, что еще лучшее? От этой мысли меня отвлекли, предложив еще угоститься мандарином. Я удовольствием съел мандарин, ощущая вкус уже приближающего к нам Нового года. Спасибо сказать, тоже не забыл! А уже в машине, на меня нахлынули воспоминания о прошлых круизах. В этом, уходящем году, их было два, и оба незабываемы. Круиз в Волгоград, на день Победы. Круиз в Ульяновск, в сентябре. Каждый хорош по своему, каждый получился насыщенным приятными эмоциями. Вот уж действительно, любой из круизов, я бы с удовольствием повторил… Ну что же, дай бог придет весна, а в голове вдруг всплыли слова – а теплоход Валерий Чкалов, вас любит и ждет!
December 25, 2024
Спасибо компании Спутник Гермес за незабываемый отпуск . Первый раз решили с мужем отдохнуть на реке и не ошиблись .
Менеджер Мария Б. Спасибо огромное , прислушались к вашим советам и не пожалели .
December 23, 2024
Экскурсия по Самаре прошла великолепно. В турагентстве Спутник Гермес прекрасную работу проделала менеджер Мария Черниговская! Еще вернемся и не раз
December 10, 2024
Всегла обращаюсь к Сагировой Лие за подбором тура, которая всегда оперативно предлагает различные интересные варианты с учетом наших пожеланий
December 10, 2024
Отличное турагентство, особенно понравилось работать с Еленой Прониной - энергичная и опытная, всегда найдёт нужное решение!
December 25, 2024
Благодарю компанию Спутник Гермес и лично менеджера Марию Черниговскую за организацию речной прогулки Шизгара. Не пожалели! Поедем ещё и будем рекомендовать друзьям!
September 3, 2023
Сегодня вернулись из круиза на т/х «Валерий Чкалов» маршрут Самара-Саратов-Сызрань-Самара. В восторге вся наша компания 6 человек! Благодарим весь персонал теплохода за чистоту в каютах, очень вкусную еду- порции большие, разнообразное меню и оооочень вкусно! Отдельная благодарность руководителю компании Спутник-Гермес и лично директору круиза Шигиной Людмиле Ивановне за высокий сервис и классную развлекательную программу!!! Артисты очень высокого уровня! Сама Людмила Ивановна здорово поет- прям фишка круиза! Саксофонист Егор Нунгейзер- талантливый исполнитель, знаю его несколько лет и как он играет! Ведущий Кирилл Шамотин, певец Игорь Алексеев и дуэт Сан-ремо!!!- Вы лучшие!!! Обязательно поедем еще раз именно на этом теплоходе! Как в песне поется: со Спутник-Гермес навсегда!
3
December 14, 2024
Большое спасибо Елене Прониной подобрала очень классный отпуск, мне очень все понравилось. В следующем году обращусь еще раз.
December 4, 2024
Уже не первый год летаем на отдых с этой компанией. Всегда всё отлично! Лия Сагирова лучшая, огромное спасибо!
December 22, 2024
Спасибо агенству Спутник Гермес и тур агенту Марии за подборку круиза в 2024. Очень внимательно были учтены наши пожелания, предложено много различных вариантов, быстрое и простое оформление. Мария всегда была на связи если у нас возникали вопросы. Буду рекомендовать своим знакомым обращаться в Спутник Гермес и лично к доброжелательный и внимательной Марии. С наступающим вас Новым годом!
July 20, 2024
Вчера хотели заказать билеты на обычную прогулку. Оператор отправил ссылку для оплаты, которая не открывалась весь день. Альтернативный вариант никакой не предложили, сказали ждать. Не дождались, приехали сегодня заказать вживую, оказалось, всё уже раскупили, а ближайшее отправление через пять часов. Сервис оказался ужасным, очереди огромные, а теплоходы ходят раз в несколько часов.
2
December 14, 2024
Большое спасибо, Спутник Гермес, отдых получился просто замечательный. Елене Прониной отдельное спасибо! Замечательный турагент!
December 14, 2024
Выбрал спутник Гермес и не ошибся, Елена Пронина отличный специалист , подобрала идеальные даты , сделала всё на высоте
December 5, 2024
Неоднократно ходили в круизы по Волге. Все очень хорошо организовано. Спасибо менеджеру Анне Мырцымовой.
December 10, 2024
Выражаю огромную благодарность Спутник Гермес и туроператору Елене Прониной за идеальный сервис и лучший отпуск, который случился в этом году!
December 23, 2024
Спасибо менеджеру компании Спутник-Гермес Черниговской Марии, за классную экскурсию на фабрику печенья Сладкодаров! Интересно, познавательно, и вкусно! Будем рекомендовать друзьям! 😊🫂
May 26, 2024
Путешествовали с 23.05.24-26.05.24 Самара-Саратов, Балаково(Хвалынск) на теплоходе Валерий Чкалов.
В этом году на теплоходе сменились директор круиза и шеф.повар. Питание стало не вкусное ( как в школьной столовке). Конечно голодным не останешься, но есть такую еду не хочется,никакого разнообразия. А ведь это ресторан.
У нас была экскурсия в Хвалынские термы с посещением пивоварни и дегустацией пива. По приезду в Хвалынск узнали ,что пивоварня не работает и дегустации не будет. Цена экскурсии 3000р.
На теплоходе мы спросили у директора круиза Татьяны, почему нас не предупредили и может быть нам сделают перерасчёт денег за экскурсию. Она ответила,что сама ничего не знала и новой расценки за экскурсию ей никто не присылал. Конечно никаких денег нам никто не вернул. С таким отношением вы растеряете много туристов.
В каюте под кроватью лежат спасательные жилеты. Хотели их достать, а там столько пыли и грязи, как будто годами никто не убирал.
В прошлом году с другой командой все было замечательно.
1
1
June 20, 2024
Отдыхали с 13.06.24-16.06.24 на теплоходе "Валерий Чкалов". Маршрут: Самара-Винновка-Усовка-Саратов-Балаково(Хвалынск)-Самара.
Ранее писали, что в этом году на теплоходе сменились директор круиза и шеф-повар, поэтому описание будет сравнительное (и разумеется субъективное).
Экскурсионная программа стандартная. Развлекательные программа поменялась, она не стала хуже или лучше, она стала другая. Артистов стало меньше, а проводимых программ больше. Питание раньше было отличным, а стало ещё лучше. Это касается и количества, и качества, и разнообразия.
Уборка общественных мест на теплоходе проводилась постоянно. К уборке в каюте нареканий тоже нет, но сантехника очень нуждается в замене.
Из минусов:
раньше при заселении в каюте была минеральная вода, а сейчас нет. Может быть мелочь, но после тридцатиградусной жары было бы очень кстати.
И второе, раньше график движения и предлагаемые экскурсии, а также ежедневная программа распечатывались в каждую каюту. Сейчас нужно идти к информационному стенду или фотографировать на телефон. Очень не удобно.
Итог: турфирму "Спутник-Гермес" и теплоход "Валерий Чкалов" можно рекомендовать для отдыха. Отдыхали, отдыхаем и будем отдыхать с вами дальше.
December 7, 2024
Хочу отметиьь работу Лии, очень анимателтная и грамотная. Всегда помодет с выбором тура и порекоменлует новыее.
August 31, 2024
Брали экскурсию 31 августа по Волге обзорную, очень не довольны , омик маленький , мест мало, комфорта нет , билетов продано явно больше чем мест, стоимость за двоих 1300, свои денег не стоит, больше брать не будем
1
December 10, 2024
Все прошло идеально. В турагентстве Спутник Гермес прекрасную работу проделала тур оператор Елена Пронина! Еще вернемся и не раз ❤
December 10, 2024
Все отлично, Елена Пронина была на связи, на протяжении всего отпуска
Все отлично, обязательно обратимся к ней еще раз !
July 5, 2024
Был с женой в круизе на т/х "В. Чкалов".Каюта 401 (" Люкс") не убиралась никогда: под и за мебелью - вековой соры пыли, сантехникой страшно пользоваться. На замечание и требование прибрать каюту пришла горничная с тряпочкой и флаконом жидкости для стёкол. Понимая, стоит сейчас и стол, и унитаз будут проводиться в порядок этим лишь инвентарём, обращаемся за поддержкой на ресепшн, вечно, кстати, брошенный сотрудниками, получаем ответ, что, мол, у нас эконом-класс. Позвольте, мы же за "Люкс" заплатили! В итоге купил я всё для приборки на стоянке и сам наводил чистоту в каюте.
Рестораны и бары нареканий не вызывали. Расстраивали ещё матросы, собиравшиеся каждое утро на прогулочной палубе (что они вообще там делали?) и громко матерившиеся. Действительно, эконом-класс!
3
December 4, 2024
Отличная турфирма. Зачастую берем путевки только тут. Хорошие цены и клиентоориентированность. Рекомендую
December 10, 2024
Нам очень повезло с туроператором, ни раз еще будем обращаться в Спутник Гермес, отдохнули на 10000%
Выражаю свою благодарность Прониной Елене❤️👏🏼
September 21, 2023
Были в круизе с 21.05.23-26.05.23 на т/х Ф.Достоеский по маршруту Самара-Казань-Чебоксары-Елабуга-Самара. Всё очень понравилось. Каждый день 1-2 города и большой выбор экскурсий, в восторге от Йошкар-Олы. Сотрудникам ресторана отдельное спасибо, очень вкусно, много и разнообразно. Очень хотим ещё в Круиз.
2
May 30, 2023
тур Саратов-Волгоград-Саратов с 26.05-28.05.2023г Огромная благодарность Людмиле Ивановне-директору тура,которая была с нами на протяжении всего тура.Всё организованно на высшем уровне.Это развлекательная программа на теплоходе с самого утра до поздней ночи.
Сам теплоход не большой,но очень чистый,уборка утро,вечер,питьевая вода есть на каждой палубе.У нас была каюта на троих на главной палубе, по началу были расстроены( низковато),но потом узнали всю прелесть.Это просторная каюта,все побережье Волги,как на ладоне.
В каюте холодильник( хотя на сайте нет),белоснежное постельное белью,полотенца,шампунь,гель/душа,мыло,тумбочка,шкаф,столик,вообщем все,что надо для комфорта.(конечно не Делюкс,но для нас всё,что нужно)
Хорошая развлекательная программа для любого возраста( концерты,дискотека на палубе,живая музыка в баре,мастер классы для детей и многое другое.Экскурсии в Волгограде организованы за отдельную плату(1000-1500р)
Отдельное спасибо ресторану,что нас кормили-вкусны,сытно,разнообразно( это и рыба,мясо,салаты,десерты,фрукты) Порции просто огромные!
В баре цены на спиртное конечно не маленькие,но заказать коктейль(300-400,пиво(200-300) собственно можно.
Может есть теплоходы круче,для нас (две семьи) было незабываемо!
5
December 22, 2024
Отличная компания , всегда в путешествие только через Спутник Гермес , никогда не подводили , рекомендую !!
August 24, 2024
Спасибо за поездку в Ширяево 24 августа, так же хочу выразить огромную благодарность Директору тура. Маме в поездке мтахо плохо, упало резко давление. Оказали первую помощь, давление поднялось. Всю поездку узнавали как самочувствие. Спасибо вам огромное 🙏
December 16, 2024
Благодарю за работу компанию Сптуник Гермес. Оперативно , Отдых соответствует ожиданиям !
December 5, 2024
Свой отзыв хочу оставить про сотрудницу Мырцимову Анну Олеговну.
Покупаем всегда путёвки только у неё. Профессионал своего дела!
Так держать
July 11, 2024
Покупали в Спутник-Гермес круиз по Волге по маршруту Самара-Волгоград-Самара на т/х Ф.И. Панферов. Состояние теплохода ужасное. В каютах грязные подушки и наматрасники, простыни короче матраса и все в желтых пятнах, матрасы со сломанными пружинами, на которых невозможно спать, шкафы с незакрывающимися от старости дверцами, душевая кабина в черной плесени и грибке! Питание по сравнению с прошлыми годами стало намного хуже, не было даже капитанского ужина в конце маршрута! Еду очень долго ждали, всегда была холодная, черствый хлеб. Во все города по маршруту опаздывали, а прибытие в Самару задержалось на 1,5 часа! С 10 часов до 15.30 туристы были голодные, никто даже не предложил бутерброды и чай! Полное несоответствие стоимости тура качеству оказываемых услуг!
3
August 16, 2024
Прогулки по Волге до Ширяево, купила билет онлайн, прислали купон на посадку. В котором не было указано, что билеты возврату не подлежат. Оплатила воздух.
1
June 23, 2024
Добрый день.
Были с01.06.24 по 07.06.24.
На корабле Принцесса Анабелла.
Обслуживание , питание на высшем уровне.
Огромное спасибо!!!
1
August 9, 2022
Добрый день! В воскресенье 07.08.2022 посетили прогулочну экскурсию с 17:30-19:30 от вашей компании. Выражаю огромную благодарность за комфортную и прекрасную прогулку! Чисто, уютно, вежливый персонал, напитки, фотограф на борту, все 👍 гиду (на фото ниже) отдельная благодарность, очень интересный рассказ, голос невероятный, можно слушать бесконечно! 🌺
Удачи, успехов, развития и процветания Вам!
3
August 17, 2023
Криз по ,,Золотому кольцу,, с 02 .07.23 по 11.07 на теплоходе Валерий Чкалов -это просто сказка! Огромная благодарность всей замечательной команде и лично директору круиза Шигиной Людмиле Ивановне это женщина-праздник.. и она старается этот праздник донести до всех!!!. А питание заслуживает отдельную благодарность все вкусно разнообразно.,СПАСИБО!!!! До встречи....
4
May 27, 2024
Отличная турфирма. Грамотный, вежливый персонал. Отдыхали с ними много раз, всегда всё на должном уровне.
February 24, 2024
Купили четыре путевки. Нужно пятую. Обратились по e-mail. Ответа нет. Звоним. Пинают по колцентру от одного специалиста к другому. Потом оказывается что какой то руководитель занимается конкретным отелем. Звоните через десять минут. Звоним. Понятно фамилию точно не помним. Поясняем. В ответ хамоватое тут такая не работает. Потом называют фамилию. Будете звонить записывайте. Тут все заняты два раза не повторяют. Голос нервный истерический. Поясняю ситуацию. В ответ нервно истерически я очень занята ждите ответа. Ждем ответа. Не связывайтесь с этой конторой. Сколько брали путевки в турфирмах менеджер всегда терпелив и оперативен. А это что то из серии советского союза.
3
1
June 13, 2024
Не поехала из-за того, что являюсь военным пенсионером которым, не положены скидки в качестве пенсионеров. Скидки данный оператор предоставляет только пенсионерам по возрасту. Мне очень интересно где это у них прописано. Какае-то пенсионная дискриминация. Очень неприятно. Не советую данную компанию.
September 4, 2022
Путешествовали на теплоходе со 2.09.2022 по 4.09.2022 из Самары в Казань и обратно.Понравился сервис и обслуживание в ресторане,кормят вкусно,порции большие.В баре вкусный кофе!
Хотелось бы побольше движения,не хватает спортзала с беговыми дорожками. Не хватает гриль бара,в котором присутствовало бы мясо на гриле и.т.д....
Было бы не плохо ,чтобы выступали молодёжные кавер группы! Музыкальное сопровождение на теплоходе по ощущению с 80х годов не менялось!)
Побольше развлечений для молодёжи.Кинозал например ,но чтобы он работал весь день и с фильмами для разных поколений!
Wi Fi не работает всю дорогу(
3
4
September 18, 2023
Совершали круиз с 14 по 17 на их Валерий Чкалов это сказка благодарность всему коллективу а Людмила Ивановна это украшение теплохода столько у нее работы,а наступает вечер и она как будто весь день отдыхала и только что вышла из салона,перерыв между прибытием и отбытием 3 часа,и она вновь на палубе,с Игорем развлекают новую группу,не один теплоход так весело не отходит, здоровья всем вам . Юдина Тм
1
September 13, 2023
Начну с того, что цены на круизы у "Спутник-Гермес" выше, чем на круизы других операторов. Для москвичей это может обычные цены, но для жителей волжских регионов они реально завышены. В начале сентября 2023 появилось время и желание приобрести любой "горящий" круиз на любые ближайшие даты в сентябре 2023 из Самары по приятной цене. Зашёл на сайт компании - было много предложений на сентябрь и свободных мест в каютах, так как уже не сезон и было уже прохладно и цена была приемлемая. Позвонил
в субботу, чтобы уточнить места и цену. Менеджер по телефону грубо и неохотно, торопясь, консультировала и при этом объясняла элементарные вещи про ценообразование в турбизнесе за 1 день до отправления ближайшего круиза и что цена для одного туриста за день до отправления будет выше указанной на сайте почти наполовину, так как одноместных кают нет и нужно платить за соседей по каюте и никакие скидки не действуют для пенсионеров и даже в день отправления. Утром 11 сентября подошёл с чемоданом к отправлению, благо живу рядом с речным вокзалом, попробовал приобрести круиз Ф.Достоевский по адекватной цене для одного туриста за 15 минут до отправления, но менеджер Марина и директор Кирилл были непреклонны и стояли на своём, что у них "затраты на уборку номеров и продукты питания", при том что сезон закончился и теплоход был полупустой и на сайте компании 20 кают разной категории были свободны и предложены к брони. Ну я понимаю цены в высокий сезон и когда тепло, но у Гермеса и без того высокие цены, чем у конкурентов и цены на экскурссии у них тоже дороже. Вообщем, в то утро я не отправился в круиз с Гермесом, но другой туроператор в тот же день предложил мне приятную цену на интересный круиз той же продолжительности на тех же условиях, о чём я очень рад и теперь буду их туристом. Видимо, Гермес не заинтересован в новых клиентах и плавающем ценообразовании в несезон при свободных каютах
2
March 20, 2024
Обслуживание отличное. Быстро нам предложили варианты круизов. Учли скидки для нашей семьи. Нам всё понравилось.
July 14, 2024
Впечатления о круизе Самара-Саратов-Волгоград-Самара на теплоходе «Панферов».
Начну с каюты (214), кто попадет в нее и будет надеяться на хороший сон - мне вас жаль. Мы пытались сделать все, что было в наших силах, чтобы спать удобно (переворачивали матрас во все стороны, стелили дополнительные одеяла), но там ТОРЧАТ ПРУЖИНЫ ТАК, ЧТО НА УТРО БОЛЯТ ВСЕ РЕБРА. Подушки жесткие, но хотя бы не «медузы» и на том спасибо.
Простынь меняли, потому что была вся в желтых пятнах.
Санузел (свиду более менее, пока не начинаешь им пользоваться), дверь душевой разваливается и еле закрывается + ручка сломана.
Насчет уборки, девочки приходят и убираются довольно тщательно каждый день и единственные дружелюбные на корабле.
Есть кондиционер (еле работающий), окна открываются - нужно просить специальную ручку. Холодильник тоже еле работает, внутри много воды собирается. Розетка одна.
По питанию: не могу сказать, что это откровенно плохо. Но были некоторые позиции, которые есть было невозможно (например картофельные зразы - кислые, свинина - ужасно сухая).
Блюда выносили всегда очень долго, наш столик обслуживали последним. Еда была уже холодная. А вот к 3 дню как будто повара сменились и еда стала более вкусной. Скатерти всегда грязные, их не меняют вообще. А белый хлеб все дни был на столько несвежий, что даже плохо пах.
Никаких капитанских ужинов не ждите, как на других кораблях. Здесь такое почему-то не принято. Мы спросили у метрдотеля (женщина блондинка) почему в последний ужин так скучно, даже не вышел капитан, а уж какого «изысканного» меню не было и подавно. Она ответила «я работаю первый год, мне весело!». Вот такой вот ответ 😄
Программа - она есть, артисты стараются. Есть мастер-классы (в том числе платные), о чем узнаешь когда уже пришел на сам МК.
Корабль живет по времени Мск (то есть вся программа, питание, стоянки все по мск). Стоянки, к слову, очень короткие.
3 часа в Волгограде мало!
Прибытие в Самару задержали почти на 2 часа. Естественно, никакого обеда у нас не было, сэкономили.
Если честно, впечатления не самые приятные. Не рекомендую путешествовать на этом теплоходе!
June 22, 2022
Брали тур выходного дня до с. Ширяево. Цена гуманная, катер чистый , персонал весь во внимании, природа шикарная. Экскурсия как я понял для себя лишняя, но надо сказать её и никто и не навязывал все по желанию. В селе достопримечательностей не так уж много что бы глаза разбегались, поэтому можно самостоятельно все посмотреть(штольни, гора, музей, не большая ухоженная набережная, может что ещё забыл). Главное дети довольны и у тебя положительные эмоции.
3
1
October 6, 2023
Сегодня 6 октября 2023г вернулась из тура Самара Чебоксары Самара теплоход Валерий Чкалов . Отдых удался.. Благодарность директору круиза Людмиле Ив.. и пела и плясала для нас и организовывала эксукрии..кормили вкусно, повара на славу потрудились, официанты молодцы..команда работала на отлично.. и погода чудо.. спасибо
1
June 10, 2023
Добрый день. Тур Самара-Казань-Самара были 9.06.23. Были на теплоходе Алексей Толстой и есть с чем сравнить, обслуживание не плохое, но каюты убитые, дущевая совмещена с туалетом и сразу не определишь где душ. Воды нет...приходится бегать по всему теплоходу, чтобы найти воду...хотя за такую цену можно и в день по 2 бутылочки в холодильник положить. Многие люди приехали с разных мест (городов) ,но у них в день прибытия предусмотрен только завтрак, а обеда нет......люди голодные поедут домой ,а стоимость тура на порядок дороже, чем на другой теплоход. Вообщем мы не очень довольны этой поездкой.
1
1