Sputnik-Germes
264 reviews
June 5, 2022
Прекрасная компания.
Отвественный и коммуникабельный персонал. Особенно хочется выделить бортпроводников, к которым можно обратиться по-любому вопросу. Мероприятия/мастер-классы организованы на отличном уровне.
Каюты чистые, кормят вкусно!
Спасибо всем сотурдникам и помощникам теплохода "Фёдор Достоевский" за прекрасное путешествие!!!
3
3
September 11, 2023
Брали экскурсию в винновку за 2000₽.
Экскурсия - одно название.
По дороге в винновку включали аудио-экскурсию.. мало того, что экскурсовод поленился сам рассказывать, да и информация совершенно неактуальна: «планируется строительство Фрунзенского моста, что очень разгрузит трафик». Что, простите? Строительство Только планируется?)) Вы хоть запись то обновляйте иногда , все таки не бесплатная экскурсия.
Далее , заявлено, что есть посещение молебна и осетровой фермы. По факту уже в монастыре сказали , что осетровой фермы уже год как нет (вот это да) и молебна сегодня тоже не планируется.
Почему такая дезинформация ? От экскурсии осталось по факту только 40 минут с другим экскурсоводом , а дальше обедай и делай что хочешь до отправления обратно.
Пишите честно состав экскурсии! Вы что, не в курсе, что осетровой фермы год нет?! Ладно молебен, ну может действительно только в это воскресенье его не было (что тоже сомнительно), но информация про ферму это явно для заманивания туриста.
Обед не понравился: во-первых, никто нас не проводил, мы освободились раньше положенного времени и просто бродили по территории , оказывается , обед был давно накрыт, просто наш второй экскурсовод куда-то ушел по своим делам и мы не знали, что можно пойти раньше. Когда пришли - все было холодным. Давали щи с консервированной рыбой и гречку с рыбной котлетой из супермаркета. Вау, вот это обед так обед!
Потом просто бродили 1,5 часа до обратного отправления. На обратном пути всю дорогу очень громко играли песни Газманова и схожих исполнителей.
2000₽ это абсолютно не стоит, если бы заранее нашли реальные отзывы , как мой, не поехали бы.
Из плюсов: красивая территория, чистый водный транспорт.
1
2
July 18, 2024
Лучшая тур Компания Поволжья...
Круизы и прогулки по Волге…
1
July 26, 2023
Сегодня были на прогулочном рейсе от компании. К теплоход и его содержанию претензий нет. Но сама экскурсия и её текст это нечто. Портал в 90е годы. Вообще всегда есть что рассказать Самаре, но... Здесь мы прослушали поток лютого бреда, перемежаемого рекламой элитного ЖК, Пивзавода, одной из самарских добывпющих компаний, одного из развлекательных центров. Фу такими быть. Позаботьтесь профессиональной экскурсионный программой. И уберите репертуар шамана из 90х с музыкального сопровождения. Спасибо.
1
2
August 19, 2022
Находимся в туре Самара-Астрахань-Самара, с 14 по 21 августа 2022, теплоход Валерий Чкалов.
Благодарность директору тура Шигиной Людмиле Ивановне, команде и обслуживающему персоналу теплохода за доброе отношение, четкую организацию, интересные вечерние мероприятия, подготовленные очень профессионально, с душой. Организация прощания с каждым городом после стоянок впечатляет не только отдыхающих, но и жителей городов, которые собираются посмотреть на это событие.
Отдельная благодарность работникам ресторана. За весь тур ни одно блюдо не повторилось, всё очень вкусно и аппетитно. Мы непременно вернёмся на теплоход "Валерий Чкалов" в следующем году!
9
1
July 9, 2023
Жаль, что приходится ставить столь низкую оценку, предыдущие 7 лет туров на терлоходе Панферов выщывали еуда более приятное впечатление.
Сейчас, видимо, теплоход сильно обветшал с последней модернизации - система вентиляции)кондиционирования дает лишь слабое дуновение, даже после визита мастера в каюте очень душно.
У лкон нет рукояток, чтобы их открыть, рукоятку можно взять на расепшенн, но их часто нет - как ручек, так и девушки на ресепшене. Возможность открыть окно - это базовый функционал, как и влзможность дышать в чвоей каюте.
Боюсь, что в будущем от услуг компании Спутник-Гермес придется отказаться.
3
September 19, 2022
Менеджеры компании, действительно, компетентные и доброжелательные (речные круизы, в частности, спасибо Черниговской Марии!
На теплоходе Фёдор Достоевский в сентябре этого года ходили в Ульяновск, 30.09 отправляемся в Казань. Всё хорошо, но были удивлены питанием в ресторане на уровне кафе или даже столовой (макароны с соусом Баланьезе), на Чкалове кормят лучше, хотя классом он пониже...
Пожалуйста, обратите внимание на ресторан, читаем отзывы других клиентов, и они совпадают. Не хотелось бы разочаровываться!
1
1
September 6, 2023
Брали прогулку на т/х Вояж Самара-Ширяево-Самара, все очень понравилось, и цены приемлемые, на борту работает бар + экскурсии.
1
June 13, 2023
Самая, ужасная поездка в Ширяево была 12.06 на теплоходе Добрый. По факту это корыто с заг
оном для скота, которое уже тонуло под Казанью год назад, а сейчас в Самаре это типо новый теплоход. Начилось всё с того, что теплоход опоздал на 30 минут, а на улице было очень холодно!! Так на обратном пути было объявлено время отправления в 16:30, а посадка в 16:20. Подойдя к пристани в 16:20 мы увидели как теплоход отчалил!!! Пришлось добираться своим ходом обратно! На жалобы в официальной группе в вк полный игнор. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании! И никому не советую ехать на типо теплоходе Добрый тк он не стоит этих денег и вас на обратном пути могут просто забыть!
2
1
July 7, 2023
Хорошее агентство, много предложений и направлений. Менеджеры всегда готовы помочь и подобрать самое выгодное направление.
November 30, 2021
Моя любимая туристическая компания.
Удобное расположение - ленинская 166.
Красивый офис. Всегда актуальная информация.
Есть несколько отделов : зарубежка, речные круизы, малый флот. Но абсолютно все сотрудники компетентны в любом вопросе.
Удобные кассы: нал, безнал.
На речные круизы скидки при раннем бронировании.
Радует, что у них в собственности свои теплоходы.
Рекомендую очень.
5
4
June 4, 2023
Выражаю огромную благодарность Николаю ! Нужен был тур на 3 дня в Санкт Петербург.
Быстро отреагировал , все соответствовало моим запросам , ценник был очень приемлем и отель тоже , в моем случае это был Апарт Yea Marata , в номере было все !!
Чистый уютный , телевизор , кухня с полной комплектацией ( что нужно) , мини стиральная машинка, сушилка , утюг и гладильная доска, белоснежное постельное белье и полотенца- все как дома !
Николай , огромное спасибо за отзывчивость , скорость , ответственность к своей работе ! Все супер!
3
September 19, 2023
16.09.2023 сестра и мама отправились в тур Самара-Казань-Самара на теплоходе Ф.Достоевский.
Помимо того, что из-за проблем с сетями, в Казани у них было толькл 3 часа (ну это ладно, хоть и обидно) кзуиз был, мягко скажем, омрачен тем зоопарком, который образовался во время тура.
При отправлении, капитан судна сообщил, что, грубо говоря - делайте что хотите, но не курите на палубе.
Что из этого вышло - толпа пьяных и непонимающих правила поведения в обществе "людей" вела себя как животные, нарушая даже это правило (курили и бычки кидали куда попало), в ресторане и баре вели себя неподобающим образом матерясь и вводя в неловкое положение как выступающих музыкантов (музыканты были прекрасные). Кто нибудь из администрации судна сделал хоть одно замечание? НЕТ!
Всей администрации максимально плевать .
Ты платишь за тур, чтобы отдохнуть получить приятное впечатление. А что в итоге - в порыве срубить больше денег и не ввязываться в разборки с данным контингентом, администрация не делает ничего.
Предупреждайте заранее о том, что в ваших турах, возможность получть приятное впечатление - 50% а то и меньше, так как порядка - 0.
Порадовала только каюта (была первого класса) и прекрасные музыканты. Ну и Казань шикарна - хотя и 3 часа.
1
February 15, 2023
Брали тур выходного дня по Волге на теплоходе.Все хорошо,но больше подходит для ленивых которые любят лежать и гулять)Каюта уютная с кондиционером.Кормят супер!Порции большие!
2
December 22, 2024
Отличная компания всем рекомендую 👍
September 5, 2024
Очень часто уезжаем в круиз со Спутником. Ни разу не подвели.
June 12, 2023
Добрый день! Сегодня на «Добром» «новом» судне оправились в путь до Ширяево. Во-первых ждали 40 минут на ветру и холоде «доброго» на 6-м причале. Во-вторых там можно только сидеть в «загоне» ходить не где, места на палубе нет, даже с ребенком разойтись можно с трудом! Очень хочется побыстрее вернуться из данного путешествия! Я очень надеюсь что это не «утопленник» из Казани.
1
1
May 8, 2022
Отличная организация с хорошей репутацией. Впервые обратились по совету знакомых и были приятно удивлены. Обслуживание на высшем уровне. Через «Спутник-Гермес» организовывали поездки для детей классом в Волгоград, Москву. Советую!!!
2
4
July 15, 2022
Приобрела круиз на теплоход Валерий Чкалов до Волгограда. В тур также входило посещение Саратова, Балаково и Хвалынска, выход на зелёную стоянку в Усовке.
Первое впечатление о круизе смазалм сразу на ресепшене. Директор круиза сообщила неприятную новость, что кондиционер в номере сломан (это в 35 градусную жару то), но сотрудники установят переносной кондиционер, выставив его в окно. Установили. Окно при этом заклеили скотчем, возможности открывать его больше не было. Хочешь свежим воздухом подышать, иди на палубу. Переносной кондиционер поставили на стол, соответственно, поесть за ним больше не было возможности. Так мало того, эта установка так жутко гудела, что было принято решение раскрыть окно и этим устройством больше не пользоваться. Ребята, вы продаете круизы за немалые деньги! И не создание условия! У некоторых пассажиров даже в люксах не работала система охлаждения воздуха.
В каютах от времени грязные ковровые покрытия и шторы. Да, каждый день уборка, но тут нужна глобальная химчистка! В туалетах неприятный запах застоялой воды.
Двери в жирных пятнах от рук.
Ресторану ставлю +. Хорошее меню, вкусная еда с возможностью выбора блюд.
Большой минус за организацию досуга. Я, конечно, понимаю, что на теплоходах плавают по большому счету пенсионеры, но артистов можно было выбрать и получше. Неприятный мужчина пел сплошные шансонные песни, хотя, кому то это и нравится. Из танцоров только девушка с восточными танцами. Она же проводила зарядку и мастер классы по танцам.
Громадный минус за организацию экскурсий. Непомерно дорого и неинтересно! Не берите экскурсии в Балаково и Хвалынске!!!! Деревни, смотреть там нечего!!! Лучше идите своим ходом в город, те же достопримечательности увидите бесплатно. Экскурсоводы в обоих городах безобразные, речь безграмотная.
Ожидания от круиза не оправдались. Увы...
11
June 20, 2022
19.06.2022г участвовали в речной прогулке по маршруту Самара-Ширяево-Самара на т/х Москва вместе с Суховой М.Р.
Все бы ничего, но весь обратный путь пришлось провести, сидя на ступеньках, так как мест ни на верхней, ни на нижней палубе не было.
Прошу выяснить по какой причине это произошло, так как за 1200 руб ехать 2 часа, сидя на ступеньке, это не дело.
Была лучшего мнения о Вашей компании.
Были в предыдущей поездке по Самарке «5 мостов», там было все в порядке.
В этот раз на обратном пути из Ширяево задерживались рейсовые суда до Самары, может в этом причина нехватки мест для тех, у кого была оплачена экскурсия?
Тогда верните нам разницу в оплате поездки с Вашей экскурсией и стоимостью проезда на обычном рейсовом судне.
И вообще, директор круиза должна была за всем этим следить, считаем ее работу 19.06.2022 на маршруте Самара-Ширяево-Самара неудовлетворительной.
1
June 12, 2023
На данный момент находимся в круизе на теплоходе Панферов. Из за холодной погоды на улице в каютах тоже ужасно холодно. Персонал отказался включать централизованное отопление, хотя все соседи и другие пассажиры неоднократно жаловались на сильный холод в каютах. Руководитель круиза на нас плевать. Дети спят в каютах в водолазных и куртках, укутанные в одеяла. Это какое то безобразие и сойти нельзя. Хоть костёр в каюте разводи
1
1
July 24, 2021
Ходили Самара - Саратов - Волгоград - Саратов - Самара с 12 по 16 июля 2021 на Чкалове. Очень понравилось! Кормили очень вкусно, каюта была оснащена кондиционером. С развлечениями было хуже. Песни под баян, танцы под баян и какие-то непонятные мастер-классы по росписи подушек, тарелок и прочего, которые, к тому же, были еще и платные. Это не интересно, впрочем, народ ходил. Особо хочу отметить диктора (не знаю, как назвать правильно), который по радио приглашает всех на завтрак и т.д. Очень интересно рассказывал про различные достопримечательности, села, города, острова, которые мы проплывали мимо. Интересно было послушать историю этих мест. В общем нам все понравилось. С Гермесом уже не первый раз плаваем. Спасибо!
10
3
December 16, 2024
Все понравилось рекомендую 👍
August 1, 2022
Были в круизе - коротышке - Саратов Балаково Хвалынск. Валерий Чкалов. Не новички в круизных путешествиях. в той компании берем круизные туры более 10 лет. последняя поездка - июль 2022 - это просто нечто из вон выходящее. Такого ни разу не было за столько лет наших круизных путешествий.
Питание - кошмар. Уровень даже не кафе а столовой. Нас знающих что такое питание в круизах - нынешнее просто шокировало. Несвежая выпечка. Жесткие булочки - явно не сами пекли. Рыба с многочисленными остями - а позиционирование ресторанного питания - только филе.
мясные блюда - жесткая как резина отварная говядина.. И недоваренные овощи во всех салатах! Это просто нечто!
И несколько слова об экскурсиях. То что цены заоблачные - известно давно. Но сейчас - просто нет слов. Хвалынск. Экскурсия по городу - а это большая деревня. Плюс - картинная галерея - вход в которую 50 руб ну хороший экскурсовод - правда она так спешила - ведь музей закрывается - рабочий день к концу. Два музея вообще отменили - видите ли они не хотят ждать туристов - пароход не ко времени приходит.. И за это 1500 тыс. Смешно грустно неприятно. Лишь бы собрать деньги. В общем во всем видится обдираловка и ни какой заботы о достойном уровне. Задумайтесь - уважаемые руководители компании. Не хочется терять с вами сотрудничество и в вас разочаровываться. Все-таки круизы далеко недешевы. А в нынешнее время вообще запредельны. С таким подходом вы растеряете всех постоянных клиентов.
9
July 13, 2023
Вежливые и предупредительные девочки. Помогут выбрать тур на любой вкус и кошелёк:)
May 11, 2023
Ужасно.
Сначала с тебя берут деньги, потом за день звонят и все отменяют и обещают, что деньги вернут. А теперь я вторую неделю бегаю за фирмой и мне все время говорят «когда руководитель вернется», «после выходных», «когда заявление заполните».
Не связываетесь с этой фирмой, они вообще ни за что не отвечают
1
1
July 30, 2022
Были на экскурсии 5 мостов реки Самары. Сама экскурсия составлена хорошо, но вот организация не понравилась. Есть ощущение, что многие приходят только ради поесть и выпить. Поэтому и эмоции были очень испорчены. Не рекомендую к посещению
3
1
June 13, 2022
Широкий ассортимент различных речных развлечений, отличный сервис и приветливый, а главное - клиентоориентированный, персонал!
2
May 10, 2022
Отличная компания! На 9 мая решили на т/х "Вояж" сходить по Волге и с борта посмотрел салют)
Т.к мы впервые посетили данное мероприятие, были в восторге, честно скажу! И дискотека, и тамада, выступление местных артистов! 3 часа пролетело мгновенно...
Вы молодцы! Процветания Вам!
2
1
December 6, 2021
Давно пользуюсь услугами данной фирмы. Сотрудники очень грамотные, приветливые. Всегда подскажут варианты для отдыха, предложения по ценам. У них также можно приобрести билеты на железнодорожный транспорт.
3
2
September 21, 2023
Забегала по рабочим делам. И была очень удивлена. Я и не думала, что у нас ещё работают турфирмы в их классическом проявлении. Когда менеджеры отдела продаж реально подбирают речные круизы под запросы клиента. В моем понимании это плавание Самара - Астрахань, ну или Волгоград. А тут столько моментов, ньюансов. Турфирма и девочки молодцы.
October 29, 2021
Место где приобретаешь маленькое счастье. Отлично работают, доступно объясняют, делают хорошие скидки. Много лет пользуюсь услугами тур оператора Марины. Очень благодарен ей.
4
3
May 8, 2023
Все мои вопросы решились за час, я вышла с готовым отпуском в руках. Незабываемое ощущение, когда все ладно и складно согласно возможностям и желанию
1
October 13, 2021
В конце августа ездили на "Достоевском" из Самары до Казани с заходом на Свияжск. На этом теплоходе не первый раз, у него свой характер и атмосфера. Днем наслаждаешься видами и шелестом волн, интересной аудиоэкскурсией, вечером зажигательная тусовка на верхней палубе, с музыкой для всех возрастов и на любой вкус. От ретро до свежих хитов Европа плюс и Муз тв.
Питание по заказному меню со второго дня круиза, все вкусно и много. Мы лично съедали только половину блюд. Не ресторанное, но как в кафе. Голодным или недовольным остаться трудно. Рассадка свободная, 2 смены, с учётом эпидемобстановки. Курение в строго отведённом месте, никто не нарушает. Персонал очень внимательный и приветливый. Встречали и провожали буквально по стойке смирно. Просто любим этот теплоход.
5
June 18, 2022
Круиз на т/х Ф.Достоевский 12.06.22-18.06.22 был просто отвратительный и сильно разочаровал!
Уважаемое руководство Спутника Гермес кого вы поставили директором круиза??? Таких Летящих директоров за многие года путешествия не встречала. Как организованы экскурсии ужас один из примеров в Елабуге не приехал целый автобус с туристами а до отправления теплохода осталось 5 минут, директора нет и никто его не видит где он. Наверно прятался.
На ресепшене в пути следования никого нет, дежурных администраторов нет, это вообще как нормально вы считаете???
Зато Летящий директор очень активно продавал сувениры в лавке сувенирной. Понятно что вы ходите сделать выручку на продаже сувениров, и алкогольной продукции куда достопочтеннейший директор активно приглашал в бар, но в этом далеко работа директора не заключается.
Каюты грязные просто отвратительны как, под кроватью мусор лежит наверно не первый год, под спасательными жилетами вообще грязь вековая, санузел грязный, раковина грязная, на полу волосы и это при посадке после уборки и дезинфекции каюты. Пледы в шкафу грязные все в пятнах, не сложены а скомканы, фуууу.
"Бортпроводник " Дарья или Дарья Алексеевна убирается вообще никак, попросишь вынести мусор или пропылесосить сделает, не попросишь пройдет мимо.
На таком большом т/х один кулер и всегда там не было воды, кто следит за этим тоже вопрос большой. Понятно вы компания экономите, но не на воде где отдыхают 300 человек и в т.ч. дети а воды нет, как в прочем и нет урн для мусора на палубах.
Попросили помочь спустить чемодан, сделала 2 раза заявку обещали помочь, и никто даже ни разу не вспомнил. 2 раза записали чтобы матросы подошли т.к. первую заявку потеряли и увы.... сервис просто шик! Зачем тогда объявлять по радио, что помогут матросы спустить багаж, почему такое не уважительное и пренебрежительное отношение???
Еда в ресторане так себе на троечку очень скудное одно и тоже меню чередовалось через день. Подача блюд уровень столовки а не ресторана. Все навалено в тарелке в кучу и полито типа соусом. Стулья грязные все в пятнах. Вообщем ни о чем.
В порт прибытия и ухода музыки на палубе нет, тихо подошли, Летящий всех собрал на группы по экскурсиям и больше его не видно и неслышно. Через раз включали рекламу спутник гермес и пару песен, и тишина...
Развлекательная часть круиза просто без комментариев, развлеки себя и повеселись.
Уважаемое руководство компании наведите порядок на теплоходе, путевки стоят не дешево а сервис отвратительный во всем.
14
March 7, 2024
Всегда обращаюсь к этой турфирме. Отдых на теплоходе или по России.
July 16, 2023
Очень благодарна за организацию моих путешествий. Всегда все на высоте.
1
February 9, 2022
Оформляли аренду корабля в выходной день для переправы сотрудников на остров. Быстро. Качественно. Кораблик чистый, персонал замечательный.
1
June 23, 2021
Круиз на теплоходе Федор Достоевский с 11.06.2021 года по 13.06.2021 года по маршруту: Самара-Казань-Самара.
Я не новичок в такого рода путешествиях, в круизах на разных типах теплоходов по нашей любимой Волге бывала не один раз.
Данный круиз сильно разочаровал, это больше не "элитный" отдых. Гермес жестко экономил на всем: питание, развлечение на борту теплохода.
Понравилось: чистые каюты и сам теплоход. Доброжелательный персонал.
Не понравилось:
Питание - скудное, оформление блюд не ресторанное, качество еды посредственное. Например: в заявленном филе рыбы было много костей. Паста Болоньезе по вкусу и виду напоминала макароны по флотски (за нашим столиком нас было три пары, не друзья, никому данное блюдо не понравилось). В другом горячем блюде -крохотная куриная голень, чуть-чуть картошки. В салате оливки были не в каждой порции. Завтрак состоял из каши и двух тонюсеньких кусочков либо сыра, либо колбаски.
Про вечерние развлечения: так называемый концерт - художественная самодеятельность на уровне средней школы. По ощущениям на корабле была одна профессиональная певица (по моему ее зовут Наталья). Она пела действительно изумительно. Еще были салонные музыкальные посиделки, но исполнитель, исполняя классику, прерывала игру и отвечала на звонивший телефон. Не понятно, что было с ди-джеем - он перемещался с этажа на этаж, поэтому и потанцевать тоже не получилось. В титане не было горячей воды -она была всегда едва теплая. Понятно желание руководства сэкономить, но все-таки когда ты отправляешься в круиз на 4х палубном теплоходе, то ожидаешь определенный уровень сервиса и комфорта. Желания путешествовать на данном теплоходе и с данной компанией у меня нет. За гораздо меньшую стоимость можно отправиться в круиз на трехпалубном теплоходе. Очень жаль, что такое пренебрежительное и не уважительное отношение к туристам у руководства компании.
20
4
June 14, 2021
Начался наш круиз на теплоходе Хирург Разумовский, хорошо, с 11.06.21 по 14.06.21 до Казани и обратно. Каюта люкс, все радует, но….убрана каюта ( желает лучшего и на протяжении всего периода). Убирать приходили в неудобное время для клиентов. Бар «Нива»: зачем он нужен, пришли, сделали заказ, нам отказали, сославшись, что скоро обед 😱. Перед окончанием тура, в 11 часов, к нам подошла уборщица Вероника, обращаю внимание каюта Люкс, сказала, что ей надо уже забрать постельное белье и убраться. Жуть 😡. В кафе «Волга»: у наших соседей обнаружился грязный нож, а мы заказывая кофе Капучинно за 150 рублей, девушка официант кричала: оплачивайте 😡. Уважаемое руководство примите, пожалуйста, меры и проведите легбес с сотрудниками. Плавала не один раз, но сейчас полное разочарование
7
6
June 19, 2021
Приобрели 2-дневный круиз Самара-Ульяновск-Самара на Федоре Достоевском с 13 по 14 июня 2021 , компания была большая, из 10 человек, забронировали два люкса и два стандарта. Основная цель круиза - отметить день рождения всей семьей. Ваучер был на одного заказчика, но при регистрации на борт выяснилось, что люксы будут питаться в одном ресторане, а стандарты в другом ;((( Никак не могли предположить, что с рассадкой может возникнуть проблема - за месяц до этого плавали на теплоходе Росвояжа и всю семью сразу посадили за один стол. Хотя номера тоже были на разных этажах. На Достоевском мало того, что наши родственники из стандартов питались в отдельном ресторане, так их ещё посадили за разными столами и с чужими людьми! И это в такую сложную эпидемиологическую обстановку! В результате боёв гостей из стандартов всё-таки посадили за общий стол, но совместное семейное застолье по случаю дня рождения не состоялось: люксы питались на 4 этаже, стандарты на 3м. Почему при регистрации нельзя было оперативно поменять рассадку - мне неясно. Этот момент очень отравил поездку. А теперь по нюансам, на которые мы обратили внимание и которые хотелось бы исправить: в номере 348 в душе отсутствовали деревянные поддоны, вода не уходила и заполняла весь санузел. Следующий человек заходил в озеро. В номере 350 поддон был. Просили выделить, но получили ответ, что больше нет. В стандартах не было одеял - были вынуждены бегать и просить. В люксах 414 и 412 кроме двух кусочков мыла других гигиенических принадлежностей не было. Мы бы не обратили на это внимание - но в стандартах был полный комплект ;)))) И ещё хотелось бы сказать по поводу радио: полезная информация очень плохо воспринимается, когда ее читают монотонным голосом, с ошибками в орофэпии и оговорками. Если нет диктора, который может рассказывать с выражением, включайте лучше музыку! ;) Ну правда, очень нудно!
Родственники ещё жаловались, что сбор постельного белья причинил неудобства - кто-то хотел ещё несколько часов полежать. Мы всё понимаем, но 85 летней бабушке можно было дать полежать и забрать белье попозже.
А ещё мы были удивлены, что про новые люксы на 4 палубе оператор не сообщал ни на своем сайте, ни в соцсетях. Узнали совершенно случайно при выборе кают. Люксы 412 и 414 замечательные! Интерьер, как на фото: красивый, просторный и стильный, только вместо зеркал в пол - кондиционер.
Питание очень сытное, вкусное, но несколько блюд были островатые - салат и овощная подушка на рыбе - дети есть не стали. Ресторан на шлюпочной палубе уютный, у люксов были места вдоль окон, на
полукруглых диванах - очень здорово!
Культурную программу не посещали, мы не любители массовых сборищ, предпочитаем созерцать природу!
По окончанию круиза команда жала руки и давала "пять" всем выходящим. Нам показалось, что в период пандемии это неправильно.
В целом путешествие понравилось! Вот если бы ещё удалось отпраздновать день рождения за одним столом со своей семьёй...
12
August 15, 2023
Покупала много раз речные прогулки и круизы, достойно.
October 20, 2022
Позвонила 20.10.2022 в 10:30, хотела уточнить информацию по речному круизу. Сотрудница разговаривала просто по-хамски, с целью побыстрее послать потенциального клиента. Если у вас будут работать подобные сотрудники, вы останетесь без клиентов. Жалею, что не спросила ее фамилию.
4
2
January 9, 2022
Приветливые и внимательные !!! Выслушают и поймут что надо!!! Мне подобрали хороший тур в Италию , во всем оформлении мне помогали , объясняли все ситуации и как мне их решить , так что поездка прошла отлично !!! Рекомендую !
2
July 1, 2024
Очень красивый монастырь
August 14, 2022
Вежливые девчонки работают, всё быстро и доступно, купить билеты на прогулочный теплоход.
August 20, 2023
Хорошая компания. Внимательый, отзывчивый персонал.
November 30, 2022
Компетентный персонал, быстро и грамотно предложили тур. Цены тоже порадовали.
2
February 28, 2023
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, помогают решить трудные ситуации.
1
July 31, 2022
Сервис отвратительный, сотрудники по телефону Ольга хамло, провожали маму на речной круиз с тяжёлыми вещами не пустили на теплоход, чтобы проводить! Такое впервые, хотя с 2001 года ходим на теплоходах со спутник Гермес! Теперь только Волга флот !
4
2