В 18:00 10 декабря сотрудник Алексей (На бейдже не было имени, по чеку делаю вывод, что Алексей. Точно не Иван, Иван отличный) был неприветлив при заказе, сделал одолжение, оформил заказ. А самое замечательное, что пережаренные булочки он потёр друг об друга , чтобы убрать сгоревший слой, и сдул этот слой с булочки мощным потоком изо рта, неизбежно отправив какую то часть своей слюны в булочку, после чего спокойно продолжил собирать бургер.
Жалко, что такое хорошее место, с отличным меню и интерьером портят некомпетентные сотрудники.
Хорошее достойное тихое место. Бургеры достаточно качественные, необходимая степень прожарки выдерживается в соответствии с заказом. Для перекуса с семьёй то что нужно
2 посетителя сидело в зале. За прилавком два человека. Долгое время подзывали их принять наш заказ, но тщетно. Спустя минут десять к нам подошли. Мы сделали заказ, практически оплатили, но нас предупредили, что наши 2 бургера будут готовы минут через 25. Мы развернулись и ушли.
Увы, но единица
Не раз ходил до ремонта именно в эту Бургерную, работали отличные ребята. Не знаю, что случилось с ними после ремонта, но когда зашёл в 21.00, т.е. за ЧАС до закрытия, мне на кассе сразу говорят, что подают только с собой, я говорю почему? в ответ мы закрываются типа в 21.30, хотя по факту до 22.00. Даже, если бы Вы работали до 21.30, у Вас ещё пол часа было нормально меня обслужить, но увы....Не хотел портить вечер себе, говорю ок, даю карту Мираторг - сразу накапливают не спросив, может я хочу списать. Говорю, хочу списать - в ответ уже поздно! Вот это сервис, вот это я понимаю! К клиентам просто наплевательское отношение!!! Было классное заведение, а превратилось в непонятно что!
Всё хорошо, чисто, аккуратно, приятная обстановка. Бургеры, правда, достаточно средние. Во всякой случае Брянск был суховат, Родео - норм. И котлета маловата, теряется в достаточно большой и не примечательно булке. Но в целом приятно, что за 1000 можно скушать 2 бургера + картошку + баночкой пива запить. Готовят быстро. Чисто. Да, картошка была очень хороша, кстати!
Всегда очень неприветливый персонал. Очень долгое обслуживание, работает на кухне один человек, в результате пока делают картошку, бургер остывает. Бургеры сухие, просишь медиум прожарку, но делают well done. Постоянно распивающие свой алкоголь шумные пьяные компании. Раньше ходили из-за вкусных бургеров, но вкус с каждым разом всё сильнее разочаровывает.
Очень плохо. Почему-то единственная работница на кухне и кассе, причем совсем неприветливая и, наверное уставшая. Заках был базовый: бургер и картошка, но пока готовили картошку (минут 20 ждал заказ), бургер уже остыл окончательно. Еще ооочень интересует вопрос: зачем спрашивают про прожарку? Сказал «рэйр», а получил «вел дан». Это работникам всегда плевать, что ты заказываешь или они не знают что такое прожарка?
2
2
Show business's response
И
Илья Г.
Level 6 Local Expert
November 13, 2024
Спасибо , Ростиславу за эффективную работу , отдали все быстро и качественно, обязательно зайду еще .
Качество Мираторга, с минимальной наценкой и правильным оборудованием / подходом к приготовлению.
Слабоват ассортимент вин - хотелось бы чтоб разрешили открывать вино купленное в их их же магазине, пусть с пробковым сбором.
Публика «университетская» ))
25.7.23 сменилась команда. Все испортилось. Стейки не прожарены. Ожидание более 30 мин.
При первом посещении все очень понравилось. Бургеры были правильные, сочные, с добротным количеством соуса, помимо котлетки было достаточное количество другой начинки. Все было так, что захотелось вернуться ещё раз. И я вернулась. И даже привела подруг. При втором посещении уже было легкое разочарование, не такие сочные что ли... Ну думаю, показалось. И вот мое третье посещение принесло мне конкретное разочарование. Привела сюда в этот раз семью. То есть мы 4 бургера ели и в каждом! были недочеты. В тот день закончился айсберг, а значит это сузило ассортимент позиций меню, которые мы семьёй употребляем (минус Фитнес, минус Цезарь, минус Родео и т. д. ). Ну ладно, выкрутились, выбрали. НО бургеры были не сочные, котлеты не соленые, начинки очень мало, капуста в одном из бургеров попалась чёрная, фу. Попросили сделать ребенку ролл Цезарь без айсберга хотя бы (другое ничего не ест), так там звернули в лепешку котлетку и дохленький помидорчик - итак сойдет. Нет, не сойдет. Следите, пожалуйста, за качеством!
Персонал: молодые люди мне показались более энергичные и доброжелательные. Все таки, когда бургер делает мужчина, как не крути, получается вкуснее. И это факт! Так было при первом посещении - пальчики оближешь. Прям вкусно. А вот девушке, которая делает там бургеры, простите, ну НЕ место ей здесь, просто портит репутацию компании и, как итог, потеря клиентов. Не надо думать, что и так сойдет и "пипл все схавает". А как она вяло называла номера заказов, это нечто, еле-еле бормотала. И если чисто по человечески, мне может её и жалко (устала скорее всего), то как посетитель меня это не должно волновать.
Был ещё "забавный" момент с уборкой в туалете. Туалет там один, очередь не выстаривается, так как посетителей немного. Я зашла помыть руки, дверь оставила приоткрытой. Девушка, занимающейся уборкой, ничего не говоря, заходит ко мне в туалет и начинает там возиться, типа меня там просто нет. Я аж опешила от такой наглости и несуразности ситуации. Ведь почему-то другие посетили не позволяют такого, терпеливо ждут. Почему персонал себе позволяет такие вещи, показывая неуважение к клиентам. Вот такая душещипательная история получилась у меня с этой бургерной))) Влюбленность к этому заведению прошла очень быстро и романа не случилось. Буду, как и прежде ездить, в бургерную этой сети рядом с Большим Каменным мостом (единственный минус места там маловато). Надеюсь, не подведут. Всем хорошего дня!
Расстроило обслуживание, пришли 23 февраля, хотели позавтракать. Время работы с 10 часов, мы пришли раньше, девушка с недовольным видом сказала ждать. Дождалась 10 часов. Девушка говорит, что подождите еще. В итоге начала принимать, вид у персонала недовольный, настрой на завтрак ушел, не хочется больше ходить сюда.
При отсутствии посетителей в зале срок приготовления был озвучен в 40 минут. Вечер субботы, возможно, доставки но ни одного курьера в зале не было. Девочка кассир сама жарила бургер и пробивала заказ, администратор заведения мирно спал в подсобке вместо помощи персоналу.
Вместо названия "Стейк", можно просто обозначить: "Резина". При чем пробовали разные и не самые дешёвые. Не рекомендую... возможно бургеры будут лучше, так как много кто именно их кушает ;) всем добра!
Отличное место, отличное меню, замечательный персонал, всегда есть свободные места, повара готовят быстро, вкусно и качественно. Бургер "Чемпион" Рулит)))
Хорошее заведение с вкусными бургерами, однако с обслуживанием когда как, в основном принимали одни люди, но в последний раз была другая смена и обслуживали грубовато, бургер был разваленный и фри сухая. Как повезет)
Зашли вчера с женой поужинать. Поужинали. Сегодня утром у обоих отравление. Я еще боле-менее, жене очень плохо. Это было единственное место, где мы за день кушали вдвоем. Чем нас в итоге накормили, не знаю. Вывод делайте сами.
Отличная бургерная. Периодически туда заскакиваю перекусить: всегда все свежее, нет перебора с соусами, всегда внимательный персонал, есть куда поставить машину.
Бургеры вкусные, как и всегда, но в этот раз по каким-то причинам ждали заказ 40-45 минут. Да, наш заказ был в конце, но 40-45 - нормально ли это? Повод для менеджмента подумать о расширении числа работников на смене или каких-то технологических изменениях. За 40-45 можно в полноценном ресторане поесть в три блюда
Заведение хорошее, но впечатление портит хамство персонала. Конкретнее - Алексей Бусько. Хамит посетителям, матерится, крайне невоспитан. Прошу администрацию заведения обратить внимание на поведение этого сотрудника.
Место достойное. В красивом ЖК, с красивыми видами из окон. С мясом тоже все хорошо. Бывает только ждать приходится долго. Я бы побольше людей поставил на кухню.
Был тут вчера, парень который готовили бургеры, принимал деньги , стоял на кассе и не менял перчатки во время приготовления, то есть в этих же перчатка, что брал деньги.
Вкусное место. Бургеры разной прожарки.
Мы в основном берём «драй эйдж».
Два этажа - места много. Такое семейное кафе. Даже детский уголок есть.
Можно поиграть в настолки. В целом очень уютно. Вежливый персонал.
Интересное место)По факту трехуровневое помещение. Внизу супермаркет мираторг, наверху бургерная на 2-х этажах:)
Бургеры вкусные, большие и необычные.
Ну и все на этом
НИКОЛАЙ Сорин
Level 10 Local Expert
March 23, 2024
Добрый вечер, не здорово когда красивое название не соответствует качеству мяса, из которого готовят бургер. Между мясом приличным и обычным огромная разница и есть бургер за 540 рублей- без вкуса напоминающий Вкусную точку считаю не достойным…
Замечательное обслуживание, прекрасное мясо, бургеры готовят вкусно!
Ребята внимательно отнеслись к просьбе подать все разом для всей нашей компании, чтобы ели одновременно. И при этом все было горячее. Спасибо руководству и персоналу, уже не в первый раз радуют.
Доброго времени суток! Первое посещение на 7 из 10. Бургеры хорошие, туалет грязный и один, обслуживание среднее. Второе посещение 1 из 10, очень медленное и не качественное обслуживание, не до делали заказ, выбор ограничен и очень медленно. И еще не мы не наши друзья не разу за 2 месяца не смогли туда дозвониться ! ( и да, туалет всегда грязный).
Бургеры средние на вкус, не МакДак, но и не HeroesBurger. Заказывали еще суп-пюре грибной, он не съедобный от слова совсем, химозная субстанция. Лимонады очень так себе. Вообщем, можно зайти, если поблизости больше совсем ничего нет приличного.
Стояли на кассе 10 минут, пока персонал готовил заказы. Персонал нас видел, просили подождать «пару минут». Когда к нам все же подошли, то сказали , что время ожидания заказа 20 минут!! А сразу нельзя нас было это озвучить, пока мы стояли на кассе?? Зачем тратили наше время? Уж не говоря о том, что время ожидания 20 минут в бургерной, в фастфуде - ну это из ряда вон!! Ни ногой в вашу сеть больше, набирайте персонал, нормально работайте, вот тогда придём.
Суббота. В зале 5-8 человек. Заказал бургер. 14:48. Время 15:20 бургер не готов. Разве так должен работать ФАСТ фуд??? Эта бургерная давно катится в бездну. Персонал нервничает, гости нервничают. Ужасная атмосфера.