12 января была на Кутузовском по делу. Давно хотела зайти в Стильные кухни. Прикинуть стоимость кухни на дачу и обсудить возможный проект. Оказалось на Кутузовском у них есть офис. Вот думаю и заеду. Время 18. Работают до 22. Отлично. Прихожу, а девушка на ресепшн говорит: Все менеджеры заняты! Шоу-рум большой. Кухни стоят. Человек 8 сидит в компьютеры смотрят...считаю, наверное. НИ ОДНОГО ПОКУПАТЕЛЯ. Я одна. И НИКТО не оторвал взгляд от монитора и не уделил мне 20 минут. Кухни не дешевые. Можно подумать, что горячими пирогами торгуют. Сказали, что нужно записаться и приехать к ним еще раз. Вот такой капитализм. Удивительно. Пришел живой покупатель. Неужели всем им нужно прислать расчет к определенному времени, и ни минутой позже. Нельзя задержаться на 20 минут и доделать потом работу? Обещали, что на следующий день перезвонит дизайнер, но никто так и не позвонил. Заелись. Видно, работы в коронавирус много. Клиентский подход на нуле.
Молодцы! Являемся клиентами уже порядка 10 лет! Ни разу не пожалели! Всегда грамотное обслуживание, профессионалы, и цены адекватные, и качество на высоте!
Все супер. Такого понимания клиентов давно не встречал. Провели целый день с планированием кухни, но не жалею. Никто ни разу не потлропил, не сказал что-то против. Наоборот, предлагали варианты удешевления проекта👍
Заказывали тут уже несколько раз мебель домой, начинали конечно с кухни. Работали с несколькими разными менеджерами, но итоговый вариант и в дальнейшем работали с менеджером Леденевым Владимиром! Рекомендую его, он настоящий профи, который даже в свой выходной может выйти на работу, потому что обещал клиенту отправить расчеты! У него все четко и по теме, что нам очень понравилось! Рекомендую работать именно с ним!
Помотали много нервов. Кредитный менеджер- жуткий обманщик. Никаких без процентов и отсрочек платежа! Вас будут пытаться обмануть. Сначала предложат под 30, потом под 20, потом под 10 %. Потом будете все просчитывать несколько раз и искать более подходящее предложение.
Вы будете уставшие, они все делают грамотно. Чтобы вас обобрать. На это все рассчитано.
За нал брать дороговато. В среднем, даже маленькая кухня с техникой получится около 400р.
Салон маленький , но все представлено, много дизайнеров (особенно советую Яну). К подходу менеджеров и дизайнеров нет претензий, все сто раз перепроверят, все виды оплат, очень большой выбор фурнитуры, фасадов, по технике в основном бош. Делают точно в срок! По качеству - был брак, но без проблем заменили, сборщики, доставка тоже на хорошем уровне. В базе остаются все данные- удобно, через годы что-либо заменить , починить
Отвратительный персонал. Непрофессиональный подход, спроектировали кухню, установили, оставили на потом один шкафчик, заверив что проблем с дозаказом не возникнет, когда начала оформлять заказ на этот шкафчик, всплыло много подводных камней, отколотых ранее никто не предупреждал, сотрудник заявил,что сделать это будет сложно, одесском рассчитать и Перезвонить, никто так и не перезвонил, позвонила сама, кормили завтраками администратор хамил и наглым образом оправдывался. В итоге дозаказ буду делать в другом магазине.
Уже во вторую квартиру ставим Стильные кухни, так как за много лет эксплуатации не возникло ни одной проблемы! Все под ключ! В этом салоне огромное спасибо менеджеру Савко Дарье за бесконечное терпение и отличный результат!
Хочу предостеречь потенциальных клиентов: в данной компании занимаются подделкой подписи в договорных документах! Будьте внимательны! Сотрудник Дарья Янина, в салоне на Дмитровском шоссе, просто подделала мою подпись, не ознакомив меня с документами! Давать ответ на фирменном бланке отказываются, видимо боятся последствий... Буду обращаться в суд без их ответа.
Ужасное обслуживание ((( абсолютно неквалифицированное. Порядок цен даже назвать не могут. И консультация по механизмам и материалам тоже на низком уровне.
Это самый плохой сервис который возможен, даже если вы предоставите правильный размер изделия и оплатите предоплату, в конце ваше изделие подорожает на 30%, но и это не залог успеха, чтоб с вами связался менеджер для продолжения работы, вы просто обязаны звонить в колл центр! Никто вам не наберёт и не объяснит почему вдруг подорожание!!!! Очень не рекомендую эту организацию!!!!!!
Мне дали менеджера по предварительной записи. Потом он ушел в отпуск и дали другого. Менеджеры видимы привыкли, что к ним приходят люди из новостроек , где не стоит старая кухня. Ленивые и не учитывают пожелания. Хотя у них не дешево и люди готовы платить!!!
Замерщик приехал и не учел газовую трубу. И еще много было нюансов , которые решаемы. Вообщем, я очень была недовольна и ушла не закончив проект. Пожелания вашему коллективу, следите за профессионализмом ваших менеджеров и учитывайте все пожелания клиента.
7
Show business's response
Корбен Даллас
Level 8 Local Expert
December 10, 2019
Приветливый персонал, кухни качественные вполне, производят не только кухни, но и шкафы. Производство не модульное, можно заказать любого размера (ограничения только по технологии)
Менеджеры доступно все рассказывают, мнение свое не навязывают, в исключительных случаях могу настоять на своём и переубедить не делать ошибок при проектировании.
Прекрасное обслуживание, покажут материалы, надо только заранее записываться к проектировщику. Исходя из замеров могут предложить различные варианты наполнения мебелью, как кухни так и шкафов и спальни.
Салон был бы обычным салоном, если бы там не работал Вадим. Всем рекомендую😉 терпелив, выслушает и даст совет. Профессионально расчитает необходимый функционал кухни и наделит советами и мнением! Настоящий профи!
Лично мне понравилось внимание и оперативность в вопросах, молодцы, чего нет в сервисе «онлайн» самой фирмы «Стильные кухни», три дня БИЛСЯ просто обсудить техническую сторону вопросов и бесполезно, а в этом салоне и быстро приняли, и подробно и грамотно все решили в течение часа.
Грамотные специалисты и компетентные управляющие ! Клиентоориентированность максимальная ! Всегда готовы пойти на встречу клиенту , даже если он неправ
Двоякое впечатление. Выбирал кухню. Проехал много различных салонов. Был и в этом, но мне не очень. Два раза пытался подобрать идею для кухни, но оба раза попадались тёплые консультанты
Если по кухням, нареканий нет, вторую сейчас заказываем. А вот по встроенным шкафам у них сложновато, но это не к менеджерам, а к производству.
Менеджеры терпеливые, сколько надо, столько макетов сделают, в общем, на результат (это же их доход) они нацелены!
Считали около трёх часов два шкафа купе, в итоге сказали, что расчёты отправят на почту. И только на следующий день прислали на WhatsApp расчёт карандашиком на бумажке.
«Высший уровень сервиса»
Прощайте СК...
Замучился засоры устранять в собранной кухне, поставили 90 градусов вертикальный, не скругленный угол в канализации с измельчителем. Как думаете - законы физики уже подвластны стильным кухням или ещё все таки нет? Правильно. Нет.
Решили вопрос. Приезжал мастер поменял уголок.
Менеджеры были все заняты, поэтому рассвет сделать не получилось, но меня провели по залам и рассказали о фасадах, стиля, материалах и возможных вариантах
Делают отличные кухни, но сервис просто дикий!
Не могут доустановить кухню уже 3й раз (постоянно чтото забывают, не довозят, не могут смонтировать...)
Сил терпеть больше нет, очень не повезло именно в моем случае!
Насчитали сначала 220тр , потом через неделю позвонили сказали , что скидки 20% насчитали 240 со скидками ) это типо я дли них скидку делаю ?))) Потратил времени много