Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
Rating 4.5
1997 ratings
Rate this place
874 reviews
By default
Илья С.
Level 5 Local Expert
July 25, 2023
Обращался к ним 2 раза, на Инфинити с заменой сальника АКПП, после замены проехал 100 км, разорвало маховик по причине неправильной центровки. За замену маховика и повторное снятие /установку АКПП, взяли по полный прайс, сообщив что это не их вина так как изначально не было направляющих и вообще там до них все было криво установлено. 2й раз обратился с Мерседесом с течью с АКПП, 2 дня диагностики установили, что нужно съездить на мойку помыть коробку, предварительно течь из теплообменника. При мойке подкапотного пространства выявили течь обратки топлива. За два дня диагностики не отличить солярку от масла АКПП, это высшая степень безграмотности специалистов. Не рекомендую!!!
Цена ремонта самая оптимальная,что я нашел. Но очень долго. Берут количеством,но мастеров не хватает. Электрик ремонтирующий мой автомобиль постоянно отвлекался на другие,он один в смене. Ремонт на 20 минут,длился 3 часа.
Пытаются продать колодки стоимостью 1600р за 4000 , тормозные диски за 9000 при их стоимости в обычном магазине 6500. После замены шаровой и сайлентблоков передних рычагов не затянули гайки , повезло , выяснилось через пару дней , все обошлось , но больше в этот гадюшник ни ногой.
Был на диагностике подвески. Вопрос мастера Владимира "Чё диагностировать будем?" сразу показал отношение к клиентам. В процессе оформления сидишь и слушаешь как мастера общаются между собой матом, оформляя клиентов. Базар в общем. Машину никто принимать на пошел, акта осмотра не составлял. Мастер просто взял ключи и процедил "Вас пригласят". Загоняет машину на подъемник специальный человек, который стелит бумажку на коврик, надевает полиэтиленовые чехлы на сиденье, руль и рычаг КПП - это конечно плюс. После обслуживания, так же, никто машину не предъявлял и не сдавал, тот же Владимир молча выписал счёт и отдал ключи, не вставая со стула. Оплатив счёт и подойдя к машине, обнаружил, что вышеуказанные бумажки и полиэтиленки никто не удосужился убрать. Видимо клиент сам должен прибирать грязную бумагу из салона. Такое себе отношение. Сама станция большая, чистая, компетентность персонала неизвестна. Не рекомендую, осадочек остаётся...
Итак, начну с положительного:
Красивый и заманчивый сайт. Онлайн чат, в котором можно задать вопросы и записаться в СТО. Перед загоном машины в бокс механик надевает на сиденье и руль одноразовые полиэтиленовые чехлы. Всё. Плюсы закончились. Теперь реалии. Сервис в рекламе и на сайте позиционирует себя как специализирующийся на Тойотах... На сайте в чате задал вопрос о стоимости замены муфты VVT-I (муфта своя машину и двигатель указал), собеседник берет паузу на консультацию, через время отвечает 3500₽. Понял. Купил запчасть. Звоню на СТО, записываюсь на ремонт, называю задачу. Всё ОК. Спрашиваю, стоимость будет такой, как обозначили на сайте? Ответ: "Да". Приезжаю к назначенному времени, встречают вежливые, приветливые парни-приемщики (может они механики, а может и нет...). Олег принимает, объясняю что требуется, какая у меня деталь, что я её разблокировал перед установкой и что нужно будет сделать при установке на вал. Цену работ он подтверждает. Прошу в дополнение промыть фильтр (сетку) VVT-I (клапан я уже чистил) - называет цену примерно 500₽. Примерно!!! Также спрашивал какую из муфт мне нужно менять, а она в двигателе одна! Делаю для себя вывод - двигателя не знает, хотя достаточно распространённый стоит на Камри 2,4л. Через 1,5 часа звонит мне приемщик Олег и говорит, что за названную стоимость машину делать никто не хочет (то есть без полного разбора лобовины) - боятся цепь уронить. К чему тогда цену эту называть? Говорю, тогда фильтр промойте. Через полчаса прихожу на СТО... Ииии... Ничего! С машиной НИЧЕГО не делали. Чтобы фильтр промыть тоже танцы с бубном нужны. Отказался. В итоге два часа машина простояла в сервисе просто так. Отняли моё время, оставили о себе негативное мнение.
Этот сервис на 10 из 10, а именно. Дозвонился сразу. Записался на удобное для меня время. По приезду машину приняли сразу. По работам ребята чëтко уложились в обговоренные сроки. И в назначенное время машина уже стояла на парковке. В моëм случае через 3 часа. Ну и комната отдыха у них чистая.
Цены на работы одекватные , есть зал где можно понаблюдать за ремонтом авто , есть свой склад с запчпстями , если бюджет позволяет можно приобрести у них, елсли ограничен можно привезти свои . Оплата как наличными так и безналичный расчет . В большинстве случаев заявленное время работ соответствует реальному .
Посредственный сервис, изначально заявляют одни услуги и одну стоимость, но когда работы завершены - оказывается что были выполнены совершенно другие работы, и стоимость изменилась
РЕНО КАНГУ.
Заявка 23100 Наряд-заказ 162707 от 29.8.21г
Приехал по рекомендации знакомых , впервые.
Непонятные мне моменты по оплате,скидкам и необходимым для проведения работ были оперативно и понятно для меня разрешены за 10 минут до начала ремонта и, что особо приятно- в том ключе на который я
рассчитывал.
Старший мастер-приёмщик- Евгений занимался со мной явно со знанием своего дела, что не могло не обнадёживать,рассчитывая на необходимый результат предстоящего ремонта
Машину пришлось оставить на ночь в сервисе, и "над душой я не стоял".
т.к. обьём работ был солидный : замена всех тормозных дисков и торм.колодок,,замена ремня ГРМ. и ТО-135ооо км.
Все выявленные "при вскрытии"необходимые к проведению работы со мной согласовывались по пунктам лично Евгением. С выкладкой им всей необходимой для меня информации для принятия решения
Очень профессионально, скорпулёзно ,"без воды"
По итогу.
Машину сделали.
Снятые запчасти б/у в багажнике моей машины
Гарантия на работы и детали - 6 месяцев или 30ооо км (что наступит раньше)
Рекомендации по проведению дополнительных работ.
В кассе оставлено---- 48 160 р
Прошла неделя ,в течение которой пройдено 700 км и по городу и по трассе
БЕЗ ЗАМЕЧАНИЙ,
ВЫВОДЫ.
1 Мне лично понравился данный сервис и отношением ко мне как клиенту,
и ремзоной , и качеством проведённых работ (насколько об том можно судить на данный момент)
2 Рекомендую данную организацию,-сам намерен обращаться в неё и в дальнейшем
3. Минусов ,как ни старался ,обнаружено не было
4. Спасибо всем за работу!!!
P.S. Надеюсь мой отзыв поможет Вам в принятии правильного решения по ремонту и обслуживанию Ваши "Железных коней" !
УДАЧИ ВСЕМ НА ДОРОГАХ и В РАБОТЕ !
Обслуживаю свой Ford Fusion здесь уже несколько лет. В т.ч. менял ремень ГРМ. Нареканий нет, все хорошо. Есть шиномонтаж и сезонное хранение шин. Зона ожидания на втором этаже с видом в цех.
Хочу поблагодарить мастеров на сервисе Орбита, на Говорова. Уже не в первый раз приезжаю к ним на ТО и каждый раз приятно удивлена доброжелательностью сотрудников и хорошему сервису обслуживания клиентов. Водительский стаж у меня около 30 лет, машины я меняла каждые 2-3 года и их было у меня много и они все были марки премиум класса. За эти года я поездила и по элитным салонам и могу сказать с уверенностью эти ребята не хуже салонов Мерса, БМВ или другой элитки. У меня было много возможностей проверить ребят на вшивость! Самое удивительное и приятное они меня не разочаровали!!!! Они не раскручивают на деньги и не втирают всякую ерунду. Особенно хочу поблагодарить мастера Евгения. Он очень внимательно, терпеливо и доходчиво объясняет девушке что и как. Не то что в моем сервисном центре Тойота на Пулковском шоссе, вот там то полный кошмар и развод!!!! А самое обидное, что там смотрят, что ты девушка да и еще одна и давай втирать хрень какую то и добавлять в ценник ненужную работу и доводят тебя до тех пор пока ты на них не гаркнишь и не начнешь разговаривать с ними на техническом языке доказывая, что ты не совсем дура в механике!!!! А салон Орбита полная противоположность!! Не знаю что в других филиалах этой организации, но тут ребята молодцы. Это мнение не только мое, но и моего мужа, а он механик по специальности так что оценка специалиста!!! Поэтому советую и буду советовать своим друзьям именно этот салон на Говорова. Сама свою Прадо буду обслуживать именно там. Муж свой новый автомобиль после гарантии тоже решил к ним на ТО возить. Спасибо Вам ребята за честность, что в наше время это редкость!!!
Всё хорошо , но есть проблемы по спецам , некоторые не очень квалификацированные, рядовой персонал - супер!!! Консультант - менеджер Денис -спец крутой
А его коллега не очень. Так ,что
Будем обращаться к Денису
Записался на диагностику АКПП. Назначили день и время. Когда общался по телефону с сотрудником он мне так красиво всё рассказал как происходит диагностика АКПП, точно как в рекламе. На самом деле всё происходило не так. Приехал вышел мастер сто "Орбита "прокатился со мной по территории и на этом всё. Озвучил сумму ремонта 200000 т. р. Просто от балды. Заехал по пути на другое СТО провели диагностику как положено с подключением сканера, с проверкой уровня и качество масла. Ремонт обошлось в 35000 т. р. Делайте выводы.
Обратился с целью оценить возможность установки ПТФ в Suzuki SX4. В моей комплектации они не предусмотрены. В результате уехал вечером со светом. Грамотно и быстро подобрали и привезли все комплектующие. Фонари встали на место штатных заглушек идеально. Реле, коса всё без малейшего намёка на «колхоз». Благодарность за профессионализм, а мастеру-приёмщику Владимиру особо за неравнодушное отношение к клиенту.
Начало конца. Надо повысить людям зп.
Это был мой любимый центр (сколько я сделал рекомендаций вообще молчу).
Масло оказалось ниже среднего по щупу. Попросил долить, пришел мастер с рюмкой и словами больше нет, выдали только 4 литра, хотя я заплатил за 5.4. Оправдательный текст от него дал повод сомневаться в полном сливе отработанного масла из картера. Хоть вопросов по счету в 64 тысячи больше нет, но осадок остался. Рекомендую проверять выполненную работу, человеческий фактор никто, к сожалению, не отменял.
Отвратительный сервис, приехал с проблемой в зажигании. Приемщики всей толпой стояли ржали, что купил китайскую машину. Ну не всех есть деньги на тойоту. Машина Faw x80.
Чистое зарабатывание денег на людях кто не понимает, с поиском того что делать не нужно. Не рекомендую, совсем! И это не комментарий конкурента и прочих, а клиента который был не раз.
Обслуживался много раз, к сожалению крайний раз остался очень недоволен. Договорился на определенное аремя, автомобиль предоставил вовремя, спустя час выяснилось, что к нему никто даже не подходил. Ещё через полчаса поставили диагноз по поломке, подтвердив мой изначальный. Цену на ремонт обозначили адекватную, но стоимость запасной части была минимум в два раза выше рынка. В итоге 1.5 выкинутых часа, 1100₽ выкинутых денег. Разочарован. Похоже, что времена, когда в Орбите можно было ремонтировать машину по адекватным ценам, закончились.
Проехал 1000 км после полного ТО + замены расходников, смена резины на летнюю, развал схождение. Результатом полностью доволен. Сегодня погоню на дальние, около 2000 км. Опытный мастер Алексей Чёрный прекрасно подшаманил мой агрегат, за что выражаю особую благодарность. Работа СТО спокойная, размеренная и при этом интересно наблюдать за происходящим с комментарием мастера. От приёмки машины и до выдачи общался с приятными людьми из персонала станции. Уверенных 5 баллов по пятибалльной системе. Спасибо всем.
Хороший сервис, отличный персонал. Знают свое дело. Делают быстро и качественно. Цены демократичные. Есть комната отдыха. Рядом хорошая столовая, если проголодались, то можно туда заглянуть. Всем рекомендую.
Один из лучших и порядочных автосервисов, несколько раз обращался за помощью, когда другие говорили что нужно менять АКПП, ребята не поленились и прозвонили все цепи, и проблема копеечная была, все по честному сказали. Рекомендую!!!
Записался на ТО по телефону, приехал за 10 минут до оговоренного времени, оформили заказ-наряд, работы выполнены в оговоренный срок.
Машину в рем.зону загоняет и выгоняет сотрудник СТО.
Замененные з/ч я попросил передать мне. После ТО они лежали на коврике в салоне.
Всё выполнено аккуратно.
После посещения СТО остались очень хорошие впечатления!
Помогли с ремонтом генератора. Без предварительной записи. Созвонился в день обращения приехал. Все необходимые запчасти были в наличие.
2
Show business's response
Павел Горянский
Level 11 Local Expert
October 30, 2022
Местополодение интересное, на территории бывшего завода
Заезд через шлагбаум с автоматическим шлагбаумом который лает талончик на бесплатные 2 часа парковки,если время привышено вам в автосалоне дадут карту для бесплатного выезда
Хорошие специалисты, быстро все детали нашли и заменили,цены адекватные,все обсуждается по маркам и ценам деталей, все озвучивают
Комната ожидания двух видов,с тв и wifi,с кожаными диванами либо в стиле наблюдения за операцией,с видом на цеха автослесарей
Если много говорить "да" и "сделайте красиво",конечно разведут на дополнительные услуги,но можно и обойтись без них чётко озвучив задачу
В целом доволен,но хотелось бы немного сэкономить, в следующий раз буду лучше озвучивать задачи)
Манеджер говорит одно, мастер делает другое.
Договорились на замену масла в АКПП, спросил у менеджера, сколкьо процентов будет заменено, озвучили 60%. Мастер поменял одну треть, то есть вместо двух циклов слива, сделал один.
На сайте нет почты для рекламаций, после сервиса никто не перезванивает узнать о оценке, т.е. руководство не волнует обратная связь.
Хочу поделиться впечатлениями о данном СТО,так как недавно пришлось стать клиентом этой шарашки.Ну,сначала они меня поразили тем,что не смогли снять стопорные кольца которые удерживали ступичные подшипники и в итоге их сломали.Подшипники я покупал сам,оригинальные( не хотел переплачивать,но в итоге когда сломали кольца пришлось купить новые и моя экономия сгорела).Затем захотели подсунуть свои подшипники,по цене дороже и при том не оригинальные,но я отказался.Автомобиль я забрал только на следующий день,к концу дня.Сев в машину увидел на приборке символ check,но не придал этому особого значения,т.к. недавно меняя аккумулятор тоже загорелся check,но через некоторое время погас сам.Так что,тревоги не вызвало.Как и любой водитель,ты не сразу определяешь сгорели ли у тебя какие-нибудь лампочки,вот и я, не сразу это увидел.Когда увидел,решил что займусь в ближайшие выходные,и вот что - предохранители целы,реле работает,лампы не проверял так,как не думал что обе сразу сгорят.Одним словом ,когда расшифровали ошибку сканером,оказалось,что ошибка была вызвана подачей на автомобиль повышенного напряжения! В итоге галогеновые лампы ближнего света стоимость 2300 тыр сгорели,а остальные выдержали наверное потому что были светодиодные со встроенным дайвером напряжения.Сопоставив время появления ошибки и время пребывания на СТО "Орбита" было понятно, что это сделали там!Но они это признавать не захотели,а предложили за бесплатно поменять лампы если я их куплю! Одно только радует,что сгорели только лампы! Вот теперь думайте,стоит ли отдавать своё авто этим нерадивым специалистам!
Принимают вовремя, есть зал ожидания, особо нервным (как я) выдают спецодежду и можно контролировать процесс в зоне ремонта. Некоторые мои запчасти не подошли, показали почему и оперативно нашли подходящие. Пока все норм. Рекомендую.
Огромное спасибо мастеру-приемщику Евгению и механику (к сожалению не помню имени) за чуткость и понимание, а также суперпрофессионализм! Они смогли найти причину проблем и устранить неисправность. Очень важно, что сделано это было срочно. Я был в Питере в гостях и нужно было уезжать.
Очень советую проверять что вам предлагают делать до начала работ , будет возможность сохранить свои средства просто потому что СТАЛИ реально разводить на бабки , причём НЕ малые .
Обслуживал машину несколько лет , больших проблем не было но последнее посещение ОЧЕНЬ сильно как удивило так и расстроило , машина стояла в гараже три месяца , сел аккумулятор после прикурки на табло загорелась неисправность , после диагностики за 1500р озвучили сумму ремонта порядка 200 000 штук )))) заехал к диллеру проверить машину у них они за бесплатно сделали диагностику машины НИКАКИХ неисправностей не нашли от слова СОВСЕМ )))
Так что советую очень сильно задуматься а оно надо , тем более что с хорошими и проверенными мастерскими которые ТАК не разводят проблем нет .
Делал схождение, заправлял кондиционер, всё хорошо.
Но позавчера заехал подварить крепление глушителя. Это восторг. Сварщик мастер своего дела и не лентяй. Механик, принимавший авто, милейший человек! И внимание, всего 1500 руб.!
В период с мая 2021 года произошли изменения, причём не в лучшую сторону. Мастера приёмщики действительно только пинимают авто, предложения по улучшению ремота или замены на аналог канули в прошлое. Свои рекомендации сервис не предлагает, а выполняет только то что заказано, т.е. дефектация поводится для владельца в устном виде.