Strakhovaya kompaniya Maks
247 reviews
December 9
О том как нельзя делать полис ОСАГО
Произошел случай- купил автомобиль 2016 года выпуска и для постановки на учет обязательно нужно было сделать страховку
Страховку делал через приложение бип ру(аналог сравни ру) и это была моя первая ошибка. Что на бип, что на сравни приложение просит вписать данные владельца, страхователя и водителя. С данными страхователя и водителя все хорошо, это-я, а вот с владельцем- загвоздка. Автомобиль предыдущим владельцем был куплен новым в 16 году и при попытке введения моих данных в строке владельца выскакивала ошибка- на момент выдачи стс владельцу должно исполниться 16 лет (мне 23). С логикой, что на данный момент машина стоит на учете на предыдущем владельце вписываю в строку «владелец» его, появляются предложения от страховых и ск макс заманивает меня самой привлекательной ценой. Покупаю страховку, еду ставить авто на учет в МРЭО и выясняю, что собственником в полисе должен быть указан я по праву договора купли-продажи.
Не беда, иду в ближайшую конторку со страховым агентом, делаю полис в компании росгосстрах (цена кстати была такая-же как и в этом макс) и машину без проблем ставят на учет. Что касается самой СК Макс- звоню в офис в СПБ и сообщаю о сложившейся ситуации, надо расторгнуть договор как неверно заполненный и хорошо бы вернуть денежки (а сумма нефиговая, 8,5 тысяч), на что мне в хамской форме отвечают чтобы я звонил в Москву, «мы вообще филиал и сделать ничего не можем», денег тебе не видать. Звоню в Москву, объясняю ситуацию уже им, там уже конечно не в хамской, но в монотонно-роботизированной манере мне говорят- оснований для расторжения и возврата средств нет, можем просто расторгнуть, едьте в офис.
Итог: если не хотите потерять кучу денег- обращайтесь в проверенные страховые, а если хотите сравнить предложения- лучше вообще по-старинке к страховым агентам, которые в будках сидят рядом с МРЭО, там уж точно сделают все правильно.
Законом мы, как приобретатели страховых полисов не защищены, деньги могут нам вернуть только в случае если мы умрем/машина будет уничтожена или продана, всё, в других случаях деньги останутся у подобных шарашкиных контор. Будьте внимательны и осторожны.
2
August 16
Читала много отзывов. Хочу оставить свой. За 28 лет водительского стажа - первое ДТП, в меня въехали и было очень грустно, так как буквально перед этим машина побывала в руках мастеров, не ехала, а просто шуршала) приехала к ребятам, назначили день прсмотра. Все прошло быстро . Очень боялась (прочитав кучу отзывов), что насчитают копейки, НО...пришёл расчёт и я уложилась со всеми проблемами в оплаченную сумму. Кстати с момента осмотра до перевода денег на карту прошла неделя. Так что лично я - довольна.
2
3
December 5
Качество работы отвратительное. Для того, что бы внести изменения в полис ОСАГО необходимо приехать в один единсвтенный офис в городе, который работает исключительно пять дней в неделю с 9 до 18.00. Никакие обращения по электронной почте или любым другим дистанционным способом невозможны. Получается нужно подстроить свой график и найти возможность приехать в удобное для этой страховой компании время. И что самое смешное, если вдруг возникнет желание расторгнуть договор, то это как раз таки можно сделать по электронной почте, только денег естественно они не вернут. Более отсталой организации сложно представить. Наплевательское отношение к своим клиентам. Никому и никогда не буду рекомендовать эту организацию.
2
November 26
Это не просто отвратительная неклиентоориентированная компания, но ещё и откровенные грабители. Был заключён договор Каско.
Грандиозно обманули в возврате компенсации. 02.03.22 подала заявление на расторжение, но компания не увидела причины для возврата компенсации и договор расторгла, как оказалось позднее. Ни звонка, ни письма Отправлено не было. Могли бы позвонить, сказать мол компенсации не будет, а договор расторгнется, уговорить клиента. Нет, ничего этого не было.
Зато, когда действительно появилась причина(продажа авто) и я направила повторное заявление на расторжение, компания прекрасно "подмазалась" к первому заявлению, мол а договор - то уже давно расторгнут. Нет оснований для возврата. Я просто в шоке от столь филигранной аферы. Если покупать страховку, так запросто, но вернуть деньги-нереально. Не советую никому!!!
Кроме этого, у них совершенно не продумано приложение, нет преемтсвенности в решении вопроса, т. Е. каждый раз надо вновь создавать запрос, снова и снова будет назначено ответственное лицо, но в итоге это лицо с тобой никогда не свяжется и не решит твой вопрос. Ибо ты уже заплатил и не интересен.
Обходите этих бандитов стороной.
3
1
November 6
При оформлении кредита допиком заставили оплатить их страховку, уточняла у сотрудника могу ли я вернуть страховку за неиспользованный период если кредит закрою ранее - ответ был да.
Договор читала, но там этот момент был очень криво написан. Поэтому и переспрашивала сотрудника. Специально составляют договор таким образом, чтобы клиент ничего не понял, а кто подписывает либо сами не знают, либо врут.
В итоге выясняется что нет, сотрудник офиса на контакт не пошел, ничего не объяснил.
Офис маленький, старый, один сотрудник - абсолютно не вызывает доверия.
Впервые пересеклась с этой страховой, кошмар кошмарный. Работала со многими страховыми и проблем не знала.
Лучше заплатить больше, но работать по честному с прозрачными договорами и людьми.
Категорически не советую.
Фу, не приятная конторка.
2
November 21
Я в жизни не встречала более отвратительную страховую. Убытки по ОСАГО считают криво, выплачивают долго! Никакой обратной связи, на письма не отвечают, перекидывают друг на друга. Не советую тратить время и нервы! Лучше в 2 разв переплатить за ОСАГО в другой страховой, чем столкнуться с отвратительным отношением. В Питере один специалист, который то увольняется, то еще что-то, акт осмотра подписывают за собственника, в расчет половину не вносят или вносят с ошибками! У меня уже нет сил стучаться в закрытые двери и общаться с некомпетентными «специалистами», на горячей линии хамят и кидают трубки. Делайте выводы)
3
August 6
Добрый день! Не ведитесь на положительные отзывы, оформил полис страхование жизни и имущества, так оформили неправильно, не вписали страховые суммы. По итогу через почту, с заполнением формы заявления, якобы это я не вписал данные в полис ( что...) , просто куча нервов и потерянного времени. Мой совет обходить стороной
4
November 27
Офис на Малоохтинском 61 СПб, не дозвониться по вопросу возмещения по страховке ОСАГО, трубку не берут, заманивают ценами ниже, чем в других компаниях, а отношение к клиентам наплевательское, никогда больше не обращусь в этот гадюшник
3
July 8
Не смогла дозвонится чтобы решить вопрос с отображением полиса в личном кабинете. Просто не берут трубку. По основному телефону не дают информацию, отвечают нехотя. Плохой сервис у компании. В случае чего без нервотрепки не обойтись. Не советую
6
December 11
Невозможно внести изменения в полис ОСАГО. Сайт постоянно висит и сбоит. Операторы кол-центра ничего не знают и просто дают новые телефоны, по итогу - сброс! Ответов на письма и запросы нет! Предлагаю всем, кто пострадал от этих деятелей обращаться в ЦБ и прокуратуру, может это заставит "МАКС" работать!
1
October 30
Наверно худшая страховая всех что можно представить.. В электронный ОСАГО невозможно вписать водителя удалённо…
В нормальных страховых это абсолютно бесплатно и очень просто три кнопки нажать..
4
October 3
Как работает страховая посмотрим- обратился в 1 раз! Ребята вроде шустрые…. Посмотрим! Парковаться рядом не возможно!!! Сразу едете под шлагбаум!
1
December 21, 2023
Лучше не пользуйтесь услугами этой страховой компании... 2ой год подряд купил страховку тут( осаго) когда надо было дописать человека в страховку я загрузил все документы на сайте.. написали что документы проверяются... Потом появилась кнопка оплатить страховку но она не работала... Как ни пытался её нажать не работает((( написал сообщение через обратную связь ... Никто не перезвонил (((3 дня ждал поехал в офис. В офисе меня отфутболили звонить в Москву( там трубку никто не берёт) изменить полис в офисе они не могут.. отозвать полис можно только без компенсации... Не связывайтесь с ними!!
8
July 30
Удобное расположение. Адекватные условия страхования. Вежливое обслуживание.
2
April 27
Ужасный опыт компании Макс для того чтобы вписать нового человека нужно помыть автомобиль и предоставить его на осмотр и это по ОСАГО после чего захотел вернуть деньги за неиспользованный период по ОСАГО (Сказали подавайте бумаги всё вернём) в итоге никаких денег я обратно не получил ссылаются законы по которому они за не оказанные услуги деньги не возвращают денежные средства и оставляют их себе. Вернулся обратно в компанию Ресо пользуйтесь проверенными страховыми компаниями и не имейте дело с этими мошенниками.
6
November 22
Отвратительная компания , не могут внести данные в полюс без страхователя , на телефон МСК не отвечает в личный кабинет не зайти . Вообщем , больше не нагой .
3
December 30, 2023
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Здравствуйте вот и началась моя эпопея с этой страховой !! Обращение по КАСКО ! Первая запись осмотр была через 1.5 месяца , я забыл . Перезапись уже через 1.5 недели ))) . Ожидание в очереди 1.5 часа хотя приехал заранее ! В офисе 2 сотрудника , 3 где-то бегал . 2 с возмущением что все пошло на 3 буквы , уехал на выезд , компетентность сотрудников вызывает подозрения )))… итог напишу позже .
Вот теперь самое интересное ремонт прошел .
Но выясняется что Я его ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ почему :: ответ ::
Оказывается когда я страховался меня не предупредили что если у меня был страховой случай в перыдушей страховой компаниии
, то у меня появляется франшиза в 540 !!!! 540 тр !!! И это я узнал спустя год . !!!
Теперь я должен вернуть компании деньги за ремонт !!
И пофакту я ездил с каской и франшизой за 540 тр !!!
Здравый человек на это не согласится в жизни никогда !!!
Меня красиво развели !!!
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ !!!!
Итог суд проигран (( компания взыскала деньги (((
12
December 17
Согласна со всеми отрицательными отзывами: не дозвониться, не внести, хамское отношение, предлагают звонить в мск. Больше никогда тут ничего не буду оформлять, чего и вам советую!
April 13
Обходите стороной это непонятное сие чудо, попал в дтп, машина на ходу слава богу, не виноват. Нужно приехать в страховую лично и показать машину после ДТП, приехать не могу из за того что работаю 5/2 с 8 до 22. Объясняю ситуацию оператору и спрашиваю как решить вопрос, в ответ получаю ( это ваши проблемы, у нас тоже есть график работы) вот как мне попасть к вам???? Сб и вс вы не работаете, в будние дни приехать не могу днем, на встречу не идете, вариантов не предлагаете. Ужасная компания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
7
1
July 2
Неуважительное отношение к клиенту. После оплаты, квитанцию для банка (ипотека) отправить то ли не могут, то ли не умеют. На обращения хамят и бросают трубку (привет, Антон!) только после часа переписки удалось донести до сотрудника, что можно отправить квитанцию непосредственно в вотсап, там где ведётся переписка.
Сотрудник приложил максимум усилий, что вызвать отвращение к компании. Сюда больше ниногой! И никому не рекомендую
4
1
February 12, 2023
Страхуюсь тут не первый год, не понимаю почему такой рейтинг? Вежливые сотрудники, всегда предлагают разные варианты страховки каско, по все терпеливо и позитивно подробно объясняют по продуктам, выбор продуктов под все хотелки клиентов и на любой кошелек. Парковка с заездом под шлагбаум, если ехать далеко есть доставка или оплата через интернет. По урегулированию тоже обращалась, ремонт у дилера без проблем (даже в офис не ездила, приехала в удобное время на станцию и заявилась).
3
7
March 7, 2023
Доверяю этой компании вот уже несколько лет. Сначала сотрудничали с ними по корпоративному страхованию. Работают профессионалы. Всегда разъясняют все условия, все четко, находят индивидуальный подход, а не то как во многих страховых - идите, читайте правила... или начинают обещать перезвонить и не перезванивают. Чуть позже решила посчитать у них ОСАГО, так как по личному авто сроки подходили и оказалось у них дешевле, и я решилась переоформиться. Все вежливые, было несколько вопросов, на все ответили. Рекомендую.
6
December 19, 2023
Приехал в СК Макс, так как у меня договор КАСКО заключен с ними. Прием только по записи, маленький офис, работает один человек. С первого взгляда доверие не вызывает. Записался на подачу документов только на 29.01.2024, сегодня 19.12.2023 ( 41 день ). Это первый в моей практики случай. Сразу не советую эту организацию, ладно у меня а/м на ходу. Позвонил на их телефон чтобы продублировать информацию о страховом случае, по добавочному 1 не поднимают трубку, а просто по телефону отправляют в добавочный.
3
December 5, 2023
Отвратительное отношение, нет желания помочь, за 12 часов пока я пытался дозвониться, ответили два раза, но при этом разговор заканчивался тем что давали другой номер по которому надо звонить , по итогу на последний номер вообще не смог дозвониться, после 5 минут ожидания сброс звонка. Очень не понравилось то что не возможно добавить водителя самостоятельно, когда говоришь им об этом они удивляются как будто впервые слышат, почитал отзывы и понял что я не первый и не один такой.
Это был первый и последний раз страхования в этой организации.
Отношения хуже чем здесь я не встречал.
Не рекомендую данную организацию
9
October 22
Пользуюсь их услугами уже лет пять и меня всё устраивает. Трубку берут и максимально быстро решают вопрос
1
March 5
На сайте не прописать ещё одного человека в страховку. Что бы это сделать , надо ехать в единственный офис в СПБ и то не факт что вам помогут, да и работают до 18 часов. В выходные они отдыхают!!! Не страхуйтесь здесь. Пользуйтесь проверенными страховыми. Сюда, больше ни ногой!!!!
5
1
September 13
Добрый день.
Уже год по КАСКО не могут согласовать ремонт
Слышите СК Макс, бегите не смотря ни на что!!!
1
November 22
Насчитывают какие-то копейки на которые ничего невозможно отремонтировать, даже если вопрос в районе 15-20 тысяч
July 16
Сотрудники сидят без дело но не хотят принимать, записывают на неделю дальше просто тупо приходится ждать.
👎👎👎
3
September 8, 2023
Никогда не связывайтесь с данной компанией! Навязанные продукты совместно с банками приводят к потере своих доходов. Обещанные выгоды, денежные вознаграждение за успешное инвестирование - сплошной обман. Впервые столкнулась с таким непрофессиональным и не клиентоориентированным персоналом колл центра. И главный бонус - даже забрать свои деньги не просто, выплата после подачи и регистрации пакета документов в течение 21 дня! Такие сроки поискать.
6
2
February 5, 2023
Офис небольшой, но есть своя закрытая парковка для посетителей. Персонал вежливый, всё быстро оформили, тарифы по ОСАГО предложили дешевле, чем в других страховых, по КАСКО рассчитали несколько вариантов на выбор: полное КАСКО и более доступную программу. Подсказали, что многие вопросы можно решить удаленно, обратившись на рабочий WhatsApp.
1
November 29, 2023
Хамское отношение операторов горячей линии, дает неоднозначную информацию, периодически путаясь в показаниях, уверяя меня, что если я сейчас не сделаю ремонт, то мне потом никто ничего делать не будет за эти цены, что мне откажут. Объяснить каким конкретно пунктом договора это подкреплено, не смогла. В итоге, не дослушав мой последний вопрос - бросает трубку! Кошмар! Просьба довести до руководства такое халатное отношение к работе!
4
November 23, 2023
Дозвониться проблема. Зажимают по полной. экономят.
Согласование получить на прием к врачу, исследование проблема. Отказывают по надуманным основаниям. даже срочные исследования. Про стоматологию вообще нет слов. Особенно видно к концу года. Врачи тоже не в восторге. Говорят также о проблемах согласования. Не рекомендую офорилять ДМС в этой компании.
4
August 26
Ну это дно...2 раз делаю осаго...первый раз в меня врезались, что бы показать авто ...приезжайте или ждите хз сколько какого то эксперта и тд
Второй раз звоню ..говорю я ваш клиент но забыл свой электронный полис ...номер и тд..машину не забрать с штраф стоянки. По телефону говорят ищите полис на сайте осаго РФ..
Дно а не страховая
2
May 3, 2023
Нужно было продлить страховки, обратился в офис МАКС, т.к. находится рядом. Настраивался на худшее, но в итоге мне подобрали каско гораздо дешевле, чем было, подробно объяснили все условия и очень быстро оформили (обычно такие походы у меня занимали час минимум). В восторге, на сколько могут быть компетентны и профессиональны сотрудники! Теперь буду обращаться только сюда, через месяц у жены подходят сроки страховок, также приедем в МАКС. Спасибо вам огромное!
1
2
March 23, 2023
Продавцом авто и банком была навязана страховка в этой компании, при обращении в саму компанию о расторжении этого договора был приятно удивлён быстрому без проволочек возврату денег! Молодцы Макс! Инструкция:
-Заявление в свободной форме;
- Банковские реквизиты карты;
- договор (полис страхования подписанный с обеих сторон);
- паспорт (разворот, страница с пропиской);
На странице с реквизитами, должна быть фраза «реквизиты подтверждаю», подпись, дата.
Адрес отправки, г. Москва, Малая Ордынка, д.50., на сентябрь 2022 год, может уже изменился)
1
2
November 25
Не советую обращаться в эту страховую компанию, ужасное обслуживание и персонал такой же...
2
June 27, 2023
Компанию порекомендовала моя подруга, которая выезжала зарубеж и оформляла страховку.
Через сайт вчера не получилось оформить оплату, и менеджер по телефону предложил прислать документы на номер whatsapp.
Я описала проблему и Антон, сотрудник компании , очень оперативно помог оформить заявку и оплату услуги. В офис не получалось по времени приехать, поэтому вариант был только оформить все через сотрудника.
Спасибо большое за компетентную и профессиональную работу!!!
4
May 20
Отличный сотрудник , обращаюсь не в первой. Все быстро и адекватно сделали
В этот же день осмотрели авто как подал документы
2
December 5
Вводят в заблуждение для того чтоб не возвращать остаток страховой премии при расторжении договора.
2
February 27, 2023
Обратился в корпоративный отдел филиала. Хочется выразить благодарность за квалифицированную помощь в выборе вида страхования, условий страхования и необходимых документов. Получен в предварительные условия страхования. Вопрос был в страховании смр при ремонте офисных помещений в БЦ
1
1
August 20
Ужасные сотрудники. Отвечают по несколько дней и то, после «пинка». Вам нужны мои деньги или нет?
March 13, 2023
Продлил в этому году ОСАГО. Пришло письмо о том, что в момент заключения договора, не сообщил страховщику сведения о регистрационных данных транспортного средства (возможно, страховщику стоило об этом спросить).
По телефону 407-87-87, сотрудник Светлана сообщила, что данные можно предоставить либо в офисе (для меня нужно проехать практически весь Петербург по диагонали), либо внести данные на сайте. После регистрации на сайте в разделе Мой профиль указано, что на данный момент у меня нет полисов и для добавления его в личный кабинет нужно связаться с компанией.
Снова сотрудник Светлана сообщила, что помочь с этим не может и предложила обратиться в тех. поддержку по номеру, который либо не работает, либо после ожидания сообщают, что все операторы заняты и происходит сброс.
Снова звонок в компанию и снова сотрудник Светлана. На этот раз предлагает переключить на коллегу - возможно, он сможет помочь. И более 25 минут ожидания!!! Ответа коллеги не дождался.
Всего на безрезультатные попытки внести данные потрачено более одного часа!!!
Больше продлять полис здесь не буду.
3
1
May 4, 2023
Страхуем в СК Макс весь свой парк автомобилей. Работа с юр. лицами выстроена очень хорошо. Менеджеры всегда вежливы и работают очень быстро. Спасибо за вашу работу.
1
4
August 29, 2023
Мой трехлетний опыт общения с этой страховой компанией - положительный. Нюансы работы, которые выделяют пользователи, написавшие негативные отзывы, считаю особенностями работы. Позвонил, записался на определение время (исключает очереди), подъехал, составил документы, осмотр машины, решение через определенный срок, согласование, ремонт. Компетентные, вежливые сотрудники
2
December 18, 2023
Не советую никому страховку оформлять здесь. Сервис на нуле. Срочные вопросы не решаются. По электронному оформлению вообще ни до кого не достучаться. Заплатите лучше на пару тысяч дороже , но обратитесь лучше в другие стразовые компании.
1
March 14, 2023
Ужасная компания. Всегда пользуюсь электронным ОСАГО и только в этой компании случилась трудность, которая растянулась на месяц. При оформлении ОСАГО номерной знак еще не был получен, страхование оформлялось по вин-номеру. Через личный кабинет номерной знак внести получилось раза с третьего, интерфейс не удобный, пишет вроде, что сохранил, но не сохранил, потом пишет, что не сохранил, но в личном кабинете информация уже отображается. При проверке ОСАГО на сайте РСА оказалось, что номерной знак не введен. А дальше, чтобы внести данные, сначала позвонила, дали электронную почту, там отвечают только через несколько дней, нужно оформить заявление на имя генерального директора, попросила шаблон - не дали, в свободной форме. Когда по электронной почте отправила заявление со сканами всех документов, теперь не нравится подпись в заявлении. Почему так всё слодно? В других компаниях никогда не было таких проблем. Уже хочется расторгнуть договор и вернуться в другую страховую.
8
November 7, 2023
Нужно было отказаться от страхования - расторгнуть договор. Это оказалось очень просто и без задержек. Любезные сотрудники приняли заявление и буквально через дней 10 деньги мне вернули! Вот бы все так работали! Выражаю благодарность сотруднику отдела Александру.
2
2
January 26
Уже не в первый раз страхую свое авто. В целом в е хорошо, цены дешевле чем у других. Возвращали расчет после продажи авто. В остальном пока не знаю)
May 29, 2023
После ДТП обратилась в филиал г. Санкт-Петербурга. Офис не большой, но хочется отметить работу сотрудника Евгения, очень ответственный, вежливый, стрессоустойчивый и явно любящий свою работу👍 Берегите таких сотрудников!!!
1
1