Strakhovoy Dom Vsk
901 review
July 19, 2024
не удобно расположен. Решить проблему можно через борьбу и нервы. Офис чистый современный.
3
May 11, 2024
Обращение по каско.Быстро, удобно. Прибыл в назначенное время, 5 мин ожидания и вызвали, далее все четко заполнили, подписал и на осмотр 10 мин.
1
September 19, 2024
Не рекомендую эту страховую компанию, т.к. СТО которые предлагает выбрать компания отказывается от ремонта. Ждал ремонта 6 месяцев, после получил отказ по ремонту. Звонил в ВСК сказали написать заявление на возмещение денежными средствами. Написал заявление, прошло больше месяца. А ответ так и не получил. Дополню отзыв, когда вопрос разрешится.
2
May 22, 2024
никогда не писал отзывы до этого, но эта компания просто ужас, в общей сложности здесь пробыл 2 с половиной часа, в в 16:30 меня приняли, сказали ожидать сотрудника для оценки, мол он сам вас вызовет, у сотрудников на ресепшене переспрашивал, говорят мол да, ждите, в итоге в 18:00 когда они закрываются, выясняется, что никто даже и не знает, что я здесь жду и никто сегодня меня не примет, девушка на ресепшене сказала, приезжайте завтра, с таким ужасом я сталкиваюсь впервые, завтра приеду и надеюсь что это последний раз когда я буду связан с данной компанией
На следующий день написали по данной ситуации, предложили бесплатный выезд специалиста на дом, спасибо и на этом, проблему решили
3
3
October 4, 2023
Приехал написал заявление!
Сказал что машина не на ходу!
Записался на осмотр по месту стоянки авто!
Ни звонка ни че го.
Звонил им через каждые 3 дня в поддержку.
Говорят не знаем почему не приехали на осмотр.
Кто должен знать?
Позвонил спустя еще 4 дня сказали что я не ответил на их письмо по почтовому ящику!
А зачем вы спрашивали номер телефона и почту электронную?
Для чего?
Как бы ответ на это тоже был не знаем. Теперь мне снова нужно ехать к ним писать заявление) отлично
November 2, 2023
Обслуживание некорректное, менеджер в окне на приеме все время перебивает, на вопросы ответ следующий: пишите претензию, срок рассмотрения - месяц. С момента направления на ремонт в кузовной центр прошло 4 месяца, цены на детали страховой занижены и кузовной центр не может приобрести на указанные суммы детали. Длительное согласование между страховой и кузовным центром. И это по КАСКО. Не рекомендую.
3
March 15, 2024
Никогда не выбирайте компанию эту. Все долго и невозможно глупо. Подача документов для Москвы и области (например о смене формы возмещения с натуральной на денежную в одном единственном офисе, на электронную почту не примают) только в одном офисе
1
November 17, 2024
Постоянно теряют документы, которые подаю при страховом случае. Из-за этого тормозят выплаты
1
October 19, 2023
Этот отзыв о работе офиса страховой компании ВСК.
На рецепшн персонал не подготовленный. Клиент - не клиент, а посетитель. При записи через горячую линию очень просили не опаздывать. Ожидание плюс пол-часа к записи по времени. Единственный офис для Москвы за МКАД, почему-то нужно обязательно оффлайн явиться, чтобы подать документы. Привет 2000-е.
4
September 4, 2023
Просто самая ужасная страховая. Не связывайтесь с ними. Выплачивают так, что приходится доплачивать со своего кармана. Особенно шлите куда подальше Иванникова Павла. Приехал в офис 24 числа, для того, чтобы написать заявление на осмотр машины. Сразу сказал, что нужна будет Калькуляция. На это он мне ответил, что скинут на почту. Прошел осмотр, звоню им, чтобы спросить когда они скинут Калькуляция. Они говорят, что нужно приезжать в офис писать заявление на эту калькуляцию. Подводим итог: шарашкина контора, каждый сотрудник противоречит словам другого сотрудника!
4
January 12, 2024
Все очень оперативно, приветливый персонал, все заявления подготовленные, Покровка очень удобная.
February 26, 2024
Компания очень изменилась в худшую сторону, невозможно решить ни один вопрос без приезда в Заречье, а как деньги брать за полисы КАСКО, так это они первые… ни за что больше туда не обращусь, хоть и страховалась там 10 лет, и вам не советую, сбережете и нервы и деньги!
1
June 16, 2023
Самая худшая страховая компания!!! Вот уже год я хочу получить хоть что-то по КАСКО! При этом страховая компания не отвечает по телефону, по любому вопросу, по статусу дела и тд, надо подъезжать в страховую и по каждому вопросу писать заявление и ждать ответа минимум в течении месяца, разговаривать они отказываются. Замену бокового стекла вместе со стоимостью стекла и работами сотрудники ВСК посчитали на сумму 11 тыс. Рублей! Машина - мерседес купе 2018 года!!! Молдинг, который шел по направлению они даже не считали. На вопрос почему, пишите заявление.Успеха этой страховой! Надеюсь эта фирма скоро закроется и не будет больше обманывать людей и собирать деньги, надеясь на то, что люди не хотят вступать с ними в судебные тяжбы!
7
1
June 14, 2023
Предпочитают принимать людей по предварительной записи, запись по телефону ужасная! 15 минут ждешь после робота и выбора опции. Без записи принимают по живой очереди, но в следующий раз настаивают на предварительной записи.
Принимая документы в виде копий, требуют предоставления оригиналов, на предложение подвести забытый оригинал сразу после приема документов специалистом, сказали ждать письма на почту. В котором через неделю написали - предоставить оригинал документа. Возник вопрос, что мешало операционисту , принимающему документы разрешить мне довезти документы в тот же день? Время ожидания без записи - около часа, возможно. Парковка - это плюс. Запустили под шлагбаум на стоянку. Персонал вежливый, но сдержанно.
3
1
June 5, 2023
15.05.23 приезжала в офис, страховой случай. Специалист принял документы, сказал, что рассматривать будут 30 дней, т.к. у сотрудников нагрузка большая. Сказал, что по почте вышлют запрос на предоставление каких-то документов. Каких документов не сказал. Ситуация непонятная и неприятная. Наверное затягивать будут рассмотрение и выплату.
Ссылка, указанная в полисе на Правила, не работат.
Дополняю свой отзыв: сначала был отказ, неободимо было довести документы, привезла.
Деньги мне уже поступили. Ура!
Благодарю весь коллектив Компании за хорошую работу.
Меняю отзыв на все звёздочки и рекомендую вашу страховую компанию. Удачи и успехов в работе, расширения и процветания, всех благ!
1
1
June 21, 2023
Офис очень далеко, за МКАДом, но все остальное отлично, сотрудники компетентные. Откройте еще офис поближе к городу но с такими же профессионалами - сотруднкиами.
3
2
July 16, 2023
В офисе оформил страховку быстро и без проблем. В офисе чисто, комфортно. На рецепшене сидит не довольная девочка, но некритично. Звезду снимаю за долгое предоформление и регистрацию по телефону.
2
1
February 3, 2023
Ребят, 1 поставил потому, что контора очень гемо@ная. Если вы застрахованы в ней по ОСАГО то знайте, для подачи документов вам придется ехать только в одно место к черту на рога. На ресепшн сидят не приветливые особы, чтобы получить от них ответ, надо им задавать правильные вопросы, ибо отвечают уклончиво! Меня чуть не отправили восвояси, без отметки о том, что я им вручил европротокол, что чревато регрессным иском, и платить тогда придется со своего кармана, а не по страховке.
Так что имейте ввиду. Для себя я выводы сделал и пойду страховаться в др. Контору на букву И., Чего и вам желаю.
5
October 12, 2023
Дико неудобно добираться по страховому случаю, по телефону говорят приезжать в офис. Полдня гарантированно уйдет, чтобы просто написать заявление по страховому случаю. Еще к тому же нужно оставить оригинал протокола о ДТП. Потом - приехать, чтобы написать заявление на его возврат. Потом - чтобы забрать. Они бы еще на окраину Московской области вынесли офис! Это чтобы к вам реже добирались по страховым случаям!?
2
September 7, 2024
На редкость ужасная страховая компания. Пытались получить выплату по страховому случаю включенной в турпоездке. Ни даже дозвониться, ни тем более получить выплату от них практически не возможно. Однозначно НЕ рекомендую в этой конторе что-то страховать.
2
October 5, 2023
Офис хорош, оборудован всем необходимым. Вопросы, которые обсуждаются, конечно отдельная тема, но ресепшен очень терпеливый, не смотря на нервные вопросы.
October 24, 2024
По записи, очень быстро обслужили и приняли документы, не пришлось повторно ехать.
1
August 3, 2023
Каждый сотрудник говорит разные по смыслу утверждения. Попросили поменять автосервиз для ремонта автомашины, так как назначенный Автомир не является дилером EXEED. Заявку подали 10 июля 2023. Работник Дома ВСК обещала, что в течение 3 дней наша заявка будет удолетворена. Когда этого не случилось, через 10 дней по телефону другой сотрудник сообщил, что для решения этого вопроса нужно ждать 20 дней. Когда этого не произошло 31 июля по телефону сообщили, что нужно ждать давцать рабочих дней. До сих пор наше заявдение не рассмотрего. Если эта компания с ьаким трудом решает тривиальный вопрос замены аатлсервиса по страховому случаю, то как же долго они будут делать ремонт ,- не известно. Прошло больше месяца с момента ДТП, а ремонта пока нет и неизвестно когда будет.
3
1
November 22, 2022
Добрый день, 9.11.2022г. обратилась в данную компанию, чтобы написать заявление на УТС по осаго. Видимо, как и везде, есть хорошие сотрудники и не очень. Поэтому, хочу выразить огромную благодарность Фроловой Наталье за её отзывчивость, чуткость, понимание ситуации, умению слышать клиента и высокие профессиональные качества! Чего не скажешь о девушке, которая сидела за стойкой при входе и была крайне недовольна визитом. Наталья, как грамотный специалист, переключила диалог на себя, забрала мои документы и проводила к окну. Быстро и четко оформила документы. Сегодня мне выплатили деньги. Руководителей данного подразделения прошу отметить работу вашего сотрудника и желательно в денежном эквиваленте - ввиде премии. Спасибо, Наталья!
16
4
September 28, 2023
Всегда все отлично. Бываю здесь не часто, но все на уровне. Персонал внимательный, грамотный.
1
1
March 22, 2024
Сотрудники не владеют информацией по продаваемым продуктам. Ни в коем случае не покупайте договор «гарантия авто». Никаких выплат не получите, будете бегать месяцами и просить направить вас в сервис и т.д.
1
September 27, 2023
Отвратительное место, отвратительная страховая компания,отвратительные сотрудники. Сидит такая перед тобой, ногти ковыряет, вся в наколках, ну может выплатят, а может и не выплатят, а вы договор читали. Ребята не тратьте деньги, не страхуйтесь в этой компании. Я имею второй опыт работы с этой компанией и у меня вызывает отторжение эти сотрудники и эта компания. Однозначно не рекомендую!!!!!
March 23, 2024
Хорошие сотрудники, парковка. Удобно и комфортно. И не очень далеко как кажется
1
January 20
Рядом с МКАД, но далековато от Люберец всё же
July 31, 2023
Все вопросы решил быстро, очередь движется оперативно. Есть отдельная парковка со шлагбаумом. Располагаются рядом с МКАД.
1
May 24, 2024
Ужасное обслуживание, никто ничего решить не может. Номер убытка есть. Но сервис его не видит. А колл центр может только заявки создавать и то по скрипту.
3
1
August 18, 2023
Уже третий год как страхую автомобиль в этой компании но по страховому случаю пришлось обратится впервые. Камень попал в лобовуху. У офиса есть большая стоянка, что удобно для посетителей на авто. Очереди особо не было, я справился минут за 30. Сотрудник вежливо и понятно все рассказал и оформил.
3
December 14, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, назначают время и заставляют сидеть по пару часов дожидаясь живой очереди, осмотр производит только один человек, в других страховых это сильно быстрее, никакого завалы и толпы нет, просто ваше время не ценится, больше никаких продуктов от ВСК.
July 24, 2024
Чудо страховая! Чтобы просто написать обращение или получить ответ(строго в виде распечатки), надо прибыть в страховую
2
August 28, 2023
Спасибо сотрудникам этого офиса за профессиональное обслуживание. Они оперативно приняли мои документы по страховому случаю и все сделали качественно.
3
2
August 27, 2024
Все выплатили не ожидаемо быстро по спортивной страховке
January 26
Все очень профессионально и четко
1
August 5, 2023
Неудобное расположение. Парковка за шлагбаумом. Невежественный персонал на ресепшн. Записался к специалистам, там и не попал к ним, т.к. был отклонен дамой на ресешпн.
В общем ничего хорошего. Зря ,ездил, хотя операторы на телефоне заверили, что исключительно решить проблему можно в офисе. Причем только в этом.
February 17, 2024
Был для получения остатков денег после продажи машины. ОСАГО.Очень быстро всё оформили. Очередей нет. Обещали 10 рабочих дней на возврат. Но деньги вернули через 3 дня. Не обманули. Рекомендую.
December 19, 2024
Самый плохой страховой компании очень-очень мало рассчитывают
1
July 27, 2023
Сервисы компании находятся на максимально низком уровне - получить выплату по страховке практически невозможно. Дистанционного урегулирования попросту нет - у меня более 3 месяцев рассматривается убыток от затопления и это даже никто не мониторит.
Жалобы игнорируются, на них приходит отписка. Сайт и приложение - одно название - функционала нет практически никакого, еще и регулярно не работает в принципе.
Лучше, конечно, заплатить чуть больше в нормальной страховой, чем впустую потратить деньги здесь.
1
October 31, 2024
Попал в ДТП, считают в 2 раза ниже цены рынка стоимость ремонта
October 25, 2023
Большая паркока, обслуживание отличное, вопросы решили быстро. Все по записи, правда далековато
3
January 10, 2022
Само здание неплохое, если судить по комфорту зала обслуживания клиентов, в котором удалось побывать. Персонал адекватный и приветливый.
Но транспортная доступность (находится на съезде с МКАД после ТЦ-рынок, в который неимоверные очереди восточных колымаг, - это трындец) А, если говорить про компанию, то необходимость личной подачи заявления в офисе - это анахронизм какой-то. Но, что не сделаешь, чтобы не платить по страховке (подумали в ВСК) :-)
14
2
January 19, 2024
Бред в том, что мне пришлось сюда ехать и стоять в очереди, потому, что по горячей линии не возможно дозвониться. Но все же вопрос был решен, сотрудница хоть суровая но все четко сделала и проконсультировала.
1
August 29, 2023
Спасибо сотруднику Сергею, очень грамотный сотрудник, хорошо ориентируется в любых вопросах. Очень доходчиво мне объяснил все нюансы по моему страховому случаю и направил на удобное мне СТО, где мою машину отремонтировали после аварии.
5
2
June 23, 2023
Вежливый персонал, индивидуальный подход, быстро и качественно рассмотрели мое ДТП, своевременно рассчитали сумму и произвели платеж на представленные мной реквизиты
3
3
August 29, 2023
Как клиент ВСК приходится здесь бывать. Крайний раз быстро приняли заявление. Минус - это девушка на ресепшен, которая просто облаяла всех клиентов , пришлось культурно объяснить как себя нужно вести с клиентами компании.
1
March 15, 2024
Замечательная контора вежливый персонал все быстро и качественно
3
November 22, 2024
Время ожидания по записи смещено почти на час. Обращался по каско.