Sultan SPA
4001 review
December 10, 2024
Добрый день.
Не первый раз посещаю ваш спа комплекс, в последний из них была очень разочарована
Релакс сменился на хаос, раньше ваши сотрудники следили за порядком, за атмосферой
Большой минус, это гул и дикое ржание посетителей в аква зонах и так же банях и саунах, насладится спокойной атмосферой невозможно, девушки не то что разговаривают , они просто галдят и орут как на рынке.
Музыка, рантше у вас играла приятная музыка, в этот раз полностью отсутствовала.
В банях арома никакого запаха не было, не знаю как попасть на момент, распыления.
Вода в уличном бассейне и джакузи еле теплая.
Неизменно лучшим остается только ваш ресторан.
3
August 18, 2024
Каждый год по традиции мы с подругой проводим время в Султан Спа. Радует очень отсутствие детей. Хочу отметить что в этом году немного напрягло достаточно большое количество женщин разного возраста и национальностей. Лежаков тоже добавилось, олнако приехав специально в будний день ,найти место в тени получилось не сразу. Так же заметно уменьшились порции в ресторане, цены не маленькие. В целом место хорошее, но ещё год назад уровень был выше.
5
1
February 23
Очень хорошее, чисто женское место. О тдохнуть без мужчин и детей. Плюс в этом жирный.
Из минусов придраться не к чему. Единственное мне не хватило бани с вениками именно. А так всё супер. Чисто главное!
February 7
Сегодня позвонила в Султан-СПА чтобы уточнить по поводу меню для веганов. В итоге мне предложили довольствоваться тем, что есть. Администратор Анастасия (кажется) взяв трубку уставшим и раздраженным голосом спросила какой у меня вопрос. Было сразу понятно, что вопрос решен не будет. В меню овощной салат с оливками и салат с авокадо, также есть овощи-гриль, но в течение дня и тем более в СПА даже большое количество овощей не даст сытости. Я просила либо приготовить что-то из бобовых, либо позволить принести с собой папу бананов. На что мне раздраженно отвечали нет и нет и нет. Чувствуется, что персонал нагружен и устал. Желания угодить клиенту нет от слова совсем. На мое: «я оставлю соответствующий отзыв», сразу был ответ «хорошо», без малейшей попытки оставить приятное впечатление и извиниться, что заведение не подумало о людях с особенностями в питании. Что-то и идти расхотелось.
3
September 7, 2024
Отличное место отдыха только для женщин. Красиво, уютно, много разных парных, 2 открытых бассейна, джакузи во внутреннем дворике, закрытый бассейн. Много лежаков, есть зона с мягкими кроватями.
1
October 30, 2024
Всегда любила это место , но к соажлению последнее мое посещение мен я огорчило потому ,что мне не смогли принести горячую воду , чтобв запить таблетки !
Девушка стояла на своем, что такой позиции в меню нет. Быдо одновременно смешно и грустно это слышать, осоьено когда твой чек за целый день выходит только за ресторан 4000 не считая фход, тебе не принесут горячую воду запить таблетки . Пришлось оплачивать чайник чая за 500 рублей чтобы мне приеесли стакан кипятка ) сервис что такое ?
2
July 15, 2023
Атмосфера роскоши в каждой детали… очень уютное, красивое место с бассейнами, рестораном (кстати, вкусно и подача блюд 🔝), финской сауной, соляная комната, 2 аромасауны и много чего ещё. Честное слово в начале путалась в коридорах куда идти и каждый раз открывала для себя новое красиво место в этом раю для эстетов ❤️
Была здесь лет 8 назад и сейчас всё на много круче! Круглый бассейн с джакузи во внутреннем дворике-это отдельная любовь 🥰
Спасибо за это пространство без детей и мужчин🤗
Единственное что для меня было странным-это заполнение анкеты на обработку персональных данных при входе. Я пришла в спа чтобы отдохнуть от всех этих документов и смс-рассылок. Как по мне так это лишнее. Сделано под предлогом того что они открывают счёт и не надо с собой носить деньги чтобы расплачиваться в ресторане, но все равно все носят с собой телефоны и уже давно расплачиваться можно не только монетами.
4
1
July 7, 2024
Уютно , красиво , чисто . Очень вкусная кухня , красивая подача , порции не большие ( ну мне 😂)
Людей много всегда , если хотите тишины , это место на пирсе , возле бассейнов шумно . Персонал не улыбается , но приветлив и вежлив !
Мне нравится это место
February 5
Серьезно? Высокая оценка?
Сауны битком забитые, в бассейне цепляешь и цепляют рядом плавающие люди, лежаков минимальное количество! А запах!? Раньше здесь боагоухало восточным ароматом и играла музыка. Сейчас это похоже на общественный, бесплатный бассейн! Прихожу в ужас от того, что сравниваю с прошлыми разами прибывания здесь.
Волосы клочками в бассейнах! Запах везде спёртый, ужасный! Раньше был массаж за определеную плату! Где он??? Ни в сауну не попасть, ни в бассейне долго не посидишь, лежаки заняты, сидишь на лавочке! Думала сходить на массаж, так и его убрали
Отвратительно очень стало!
Единственное, одна эта самая звезда за кухню, очень вкусно и замечательная официантка.
На этом всё.
Просто неприлично ужасное место стало!
5
6
October 29, 2024
Была 27 числа, поехали только из-за того что у тети был сертификат, а мне как бы пришлось платить, когда мне озвучили цену я обалдела, я думала максимум тыщи две, но нет, 3900. Думаю ну ладно, наверное того стоит. Людей тьма, в джакузи так и не попали за 4 часа нахождения. Людей пускают больше чем позволяет вместительность. Могли сделать ограничение, и например пускали бы по 50 человек но через два-три часа они должны покинуть заведение. Кухня ну на тройку,не прям ужасно, кусок индейки хороший был, а вот на пюре к ней зажлобились, совсем кот наплакал, хотя пюре дешевле индейки. Так вот по поводу людей, в бассейне вы тоже не поплаваете, в сауну надо очередь занимать, они очень маленькие причём. Единственное что было классным это хамам, и то из-за того что только там можно было посидеть, он был большой и вместительный, так как в сауну мы не могли попасть. У нас в Таганроге есть похожий спа, не буду говорить какой, но он а тысячу раз лучше и в два раза дешевле
2
2
July 23, 2024
Отличное место для девушек, женщин, бассейны на выбор, крытый, открытых 2 на улице, в джакузи правда было грязновато, это считаю мину с большой, остальные бассейны чистые 👍приятно купаться. Очень много лежаков, и под навесом и под открытом небом, на любой выбор. Приезжать лучше к открытию, чтобы найти хорошее место👌 сауны также на любой выбор, везде чистенько , отдыхать одно удовольствие. Также еда отменная, вкусные смузи и салатики , всем рекомендую это место. Мы с подругой остались довольны, приедем еще 🌺
4
December 18, 2024
Сегодня не порадовало то, что кулер для воды, который находится в самом доступном месте не работал как надо. За водой приходилось подниматься в ресторан, что доставляло неудобство. Кроме того, в душевой оставили открытое окно, конечно по понятным причинам-сырость, но так как погода не сказать, что теплая, выходить из душа было холодно, надеюсь я не заболею.
June 5, 2024
Место отдыха , место встречи с подругам и на целый день. Всё чистенько, красиво, удобно. Доброжелательный персонал-все четко, быстро.Ресторан - вкусно тоже красиво! Дорого конечно вход 3900 р., но можно купить после посещения за 2400 р ., что более подходит. Спасибо , рекомендую !
1
March 16, 2024
Очень красиво, интерьер, кафель, резные потолки, чаши и графины. Снаружи вход своеобразный, резные окна и фронтон. Внутри обслуживающий персонал одет в интересные платья, внимательные, вежливые. Шкафчик для одежды немного маловат для меня. Повесила на вешалку брюки, они легли на низ полки. Халат, два полотенца, тапочки, шапочки, всё предоставляют, всё чистое. Во внутреннем дворике джакузи, много зелени вокруг, сосны, вид очень расслабляет. В инфракрасной сауны запах травы, люстры, высушенная трава, ковыль висит на потолке, кафель, очень комфортно. Бассейн на улице с видом на Ростов. Температура воды тёплая. Что не понравилось. На лежаках девушки положили свои полотенца и ушли. Женщин нет, лежаки пустые, захотелось полежать, подремать и не смогла. Девушки, давайте думать не только о себе. Не надо занимать лежак, если не ложитесь на нём сейчас. В остальном, получила эстетическое удовольствие. Спасибо за такое прекрасное женское место!
1
January 11
Великолеп ное место для отдыха и перезагрузки. Очень красиво. Чисто. Приятные вежливые сотрудницы. Все нравится. Благодарю. Рекомендую.
3
August 10, 2024
Место классное, все чисто. Вода в бас сейне с подогревом. Еда вкусная, цены приемлимые. Очень красиво, видно, что сделано для девушек, можно сделать отличные фото. Понравилось, однозначно рекомендую.
July 1, 2024
Шикарно! Была ещё до ремонта и есть с чем сравнить. Отличная инфраструктура, сервис ненавязчивый. Отличный бассейн и термлщона с просторными банями. Очень понравилось часть, где сосны и лаванда растет, находиштся , как в саду. Очень комфортно и уютно
2
October 13, 2024
Это место просто супер,большое спасибо за отдых ,реально релакс ,обслуживание на вышем уровне,можно далеко ни куда и неуезжать, а на вышем уровне отдохнуть в черте города .Большое спасибо за лояльность к постоянным посетителям.
5
June 8, 2024
Вообще очень понравилось. Всё чисто . Вода в бассейне чистейшая и т ёплая.
Парные отличные .
Были первый раз в Султан Спа , к сожалению нам не провели экскурсию ( почему-то...) , ходили там сами пытались понять что к чему - это расстроило. Хотя других девушек водили по территории.
Из плюсов ещё отмечу - отсутствие детей . Спокойно и прекрасно провели с дочерью время .
Желание вернуться осталось .
1
July 27, 2024
Любимое место для релакса и перезагрузки! Каждый год посещаем, и каждый раз с новыми эмоциями. Единственный минус - время летит быстро 🤭
А серьёзно - действительно женский рай. Чистые тёплые бассейны, сауны, хамам - всё продумано до мелочей! Приятный вежливый персонал, вкусная и интересная кухня!
Спасибо за такое чудесное место!!!
January 18
Хорошо отдохнули все понравилось кроме кухни ( салаты одни листья и то непонятно какие. За такие цены можно было сделать
вкусно) если честно и когда сидишь на диване неудобно кушать со стола недоработка ... А так замечательное место
September 9, 2024
Изумительное место отдыха - это рай для женщин!!!! И пусть весь мир подождёт!!! При входе каждому выдают два полотенца, халат и тапочки. Если в течение отдыха полотенца и халат напитались водой, то персонал без проблем выдает свежие (сухие).
Мы приезжали 07.09. Два подогреваемых (32гр.) бассейна на улице. В них имеются острова под джакузи. Они достаточно большие, люди друг другу не мешают. Шезлонгов для отдыха на улице более чем достаточно, было много свободных.
Из бань: хамам (2шт.), финская, аромапарилки (2шт.) Особенно понравилась травяная тёплая комната (эффект парной, но запах разнотравья волшебный), музыка тихая и непринуждённая. Девчонки в этой комнате практически не разговаривают, здесь тишина и умиротворение!!!!
День, проведенный в СПА-СУЛТАН, это полная перезагрузка и очищение организма!!!! Рекомендую к обязательному посещению!!!
April 29, 2024
Хорошее место для отдыха для женщин. Приятно, что развиваются, добавляют новые зоны… В будний день людей было немного. Открытый бассейн хорошо прогрет, плавать с видом на Дон особое удовольствие. Выдают халат и два полотенца ( для тела и под попу в банях). Есть закрытый бассейн, еще один на ремонте. У меня была программа «для любимой мамы». Все процедуры хорошего качества. А если еще купить сертификат со скидкой, то будет вообще огонь. Рекомендую
1
November 22, 2024
Очень люблю это место. Хожу раз в неделю. Все для женщин. Еда великолепная. Персонал вежливый. Единственное добавить надо кондиционер для волос. А так хожу только с расческой и купальником. Очень люблю это место
1
March 4
Хотела отпраздновать здесь день рождение в марте 2025, разговаривала с администратором и старшим администратором. Мне отказали в проведении дня рождения, отказали в том, чтобы я оплатила всё заранее, и просто чтобы за определенным временем оставили места мне и моим девочкам. Ответ «у нас такие правила, приезжайте к открытию, чтобы занять места». Когда сервис заботится только о своих правилах и у него нет клиентоориентированности, то явно он не нацелен на удовольствие клиента. Не была здесь, но с таким уровнем, думаю мне там и делать нечего. Я привыкла к более комфортному сервису.
1
January 24
Персонал не приветливый, экскурсию не провели. Все с такими лицами недов ольными, что сразу не хочется туда заходить. Сделано все красиво, но нет души. Парилки маленькие и куча народа, что не присядешь никуда. В H2О намного лучше, и больше выбора разных бань… не рекомендую
2
November 17, 2024
Рай для женщин, когда хочется отдохнуть от работы и дома, надо ехать сюда. И самое что замечательное, что только женщины, можно спокойно отдыхать. Нет шума, как правило людей тоже не сильно много, уединение обеспечено.
3
July 13, 2024
Отличное место! Долго собирались, и наконец попали - ожидание оправданы более чем. Я люблю стиль арабской роскоши, а тут продумано по дизайну все до мелочей! Качественно, изыскано! Атмосфера действительно СПА! Людей было много, но места всем хватало. Понравилась инфракрасная сауна с травами!
По питанию - 4+ (но это же не ресторан, так что нормально) и официантка попалась не любезная в отличии от остального персонала.
Но общего впечатления это не испортило!!!
1
March 14
Раньше было намного лучше... Нелицеприяная девушк а на ресепшене, который находится слева 27.02.25. Само заведение больше стало походить на общественную баню, народу куча, чтобы попасть в баню нужно постоять в очереди, лежаки все заняты... В одном из коридоров стала протекать крыша, постелили коврик. Вонь канализации... Но есть и плюсы, очень вкусные и красивые блюда в ресторане. За чистотой следят.
1
February 5
Если хотите хорошего отдыха, отвлечься от суеты, насладиться чудесным бассейном, саунами и другими прелестями хорошего отдыха, вам сюда! Только плюсы, релакс полный
March 23
### Отзыв о Султан-СПА
Я посетила Султан-СПА уже четыре раза и всегда была в восторге! Но сегодня, 23 марта 2025 года, я осталась в полном шоке.
Заказала чай с имбирём и лимоном, а мне принесли воду! В ней оказалось всего два ломтика лимона и маленький кусочек имбиря. И всё это 700 рублей за пол литра воды! 😳
Когда я позвала официантку, она не смогла ответить на мой вопрос о том, что это за "чай". На ресепшене просто пожали плечами.
Никто не извинился и за "чай" я оплатила.
Я была поражена этой ситуацией. Невероятно, как так можно обращаться с клиентами!
3
February 3
Второй раз отмечаю тут день рождение, мне очень нравится.
Спокойная зона отдыха для женщин, сауны, хамам, джакузи, бассейны. Мне очень нравится сюда возвращаться.
Вкусная еда.
July 20, 2024
Очень классно, уютно, выдают полотенце, халат, тапочки, ничего с собой брать не надо, что очень удобно, несколько бассейнов, хаммам, сауна, чисто, раздевалки одноместные, закрываются, вкусная еда в ресторане, лежаки с видом на Дон, беседки, однозначно рекомендую)
February 4
Была с дочерью 01.02.2025.Очень хотелось гармонии и тишины,насладиться восточной музыкой и колоритом,но комплек был переполнен,везде очереди,полы очень скользкие,за 3990р хотелось более гармонично провести время,нужно ставить какой то лимит посещений в выходные дни.
3
October 14, 2024
Как обычно грустный персонал. Прошу обратить внимание руководство СПА, на клиентоориентированность и доброжелательность сотрудников.
Я в ресторане заказала чай 500 мл, выпила совсем чуть и спросила можно ли вернуться позже и допить. Мне сказали да. Планировала вернуться через полчаса,но задержалась дольше. Пришла. Мне сказали,что полчаса уже прошло.
Очень приятно,что сотрудники четко следят за временем и не оставляют шанса допить,то что оплачено. Больше в ресторан не пойду. В целом Спа на твердую 3
Попросила
6
5
March 8
Приобрели се ртифика на спа день, заранее спросила можно ли им воспользоваться 8 марта. Мне сказали можно воспользоваться в любой день. Приехали на такси с другого города, на что аминистратор на ресепшн сказала мест нет. Почему заранее не ведется запись ? Как мы узнали позже, в 10 утра уже мест не было , но никакую информацию сотрудники не выложили даже в социальные сети. Очень расстроены , в праздник остались с плохим настроением и негативным представлением о вашем комплексе.
1
December 19, 2024
Была в первый раз, ранее наслышана была о этом месте. Но осталась разоча рована. Цена оооочень завышена, сервис просто на 0, администраторы не вежливы, перебивают. Официантка и "спасатели" женщины это вообще шок, хамят, смотрят исподлобья, как буд то я им денег должна. Во всех бассейнах на сливе воды просто куча волос, в общем не пойду туда больше точно! Единственный + в этом заведении, это хорошие повара, еда правда очень вкусная)
3
March 19
Отдыхали с подругами в выходной день, просто ужас, толпа женщин, какой там может быть отдых! Один только гул и болтовня, как в муравейнике, обязательно необходимо ограничить количество посетителей в день! В один джакузи, рассчитанный человек на 8, просто толпы желающих женщин, которые или караулят на лавочках пока освободится местечко и лезут в центр джакузи, вытесняя других 🤦♀️. В завершение отзыва хочу сказать о том, что чешусь уже 3-й день, видимо переборщили с хлорочкой!
2
August 9, 2024
Отличное место для релакса. Приветливый персонал. Вкусная еда в ресторане. Во всем выдержан восточный стиль.
Порадовала частичная реконструкция: новый хамам, сауны, появился душ впечатлений. Уютные зонтики под открытым небом, красивое озеленение. Очень чисто. Рекомендую к посещению.
July 6, 2024
Часто отдыхала ранее в этом комплексе. Нет детей и только женщины - для меня всегда являлось огромным преимуществом перед остальными местами. Вкусная еда - повара молодцы). НО:
Ценник не маленький и с постоянной периоиодичностью растет.
Но максимально возмутительным для меня стало то, что отдыхая в конце июня я думала на выходе взять 1 или 2 сертификата (они по стоимости ниже), в итоге взяла один и уточнила - «я же в последствии смогу так же на выходе брать сертификаты?». Девушка на кассе сказала ДОСЛОВНО «да, это постоянная услуга».
Вчера я отдыхала с подругами и на выходе захотела взять себе 1 сертификат, но мне сказали, что такой возможности уже нет. Я рассказала, что их коллега мне 1,5 недели назад сказала что это на постоянной основе, на что мне начали доказывать обратное, что новые правила появились 2 дня назад.
Уважаемое руководство - максимально непрофессионально с вашей стороны так делать! Об изменении каких-либо постоянных долгосрочных правил сообщают заранее (хотя бы сотрудникам, чтобы они не дезинформировали гостей за такой короткий промежуток).
Теперь 3900₽ (!!! Только вход!!!), ресторан оплачивается отдельно никаких депозитов, при этом: второй раз уже мутный малый бассейн, лежаки деревянные - твердые без покрытия (еще и с высохшим пятном); пластмассовые лежаки - вообще такого уже нигде нет, а для вашего уровня это плачевно вообще; к плетёным вопросов нет. Около 11:00 большой поток девушек проводили в ОДНУ раздевалку, в итоге в соседних людей почти не было, а нас человек 7 разом давиться в одной душной отправили. Официанта не дозовешься, а он еще что-то не донесет, приходится опять искать. Толпа девушек ходят в своих тапочках, а подругу в ПРИКАЗНОМ тоне, стоя над ней, заставили переобуться в ваши (немытые, фото к сожалению удалила) тапки. По поводу миниатюрного джакузи уже ниже сказали.
+ из-за того, что появились сотрудники мужского пола (хотя ранее за 3 года не видели ни одного мужчины) по религиозным причинам и подруги перестали ходить.
А вы являетесь исключительно женским комплексом!
12
2
September 4, 2024
Отличное место для отдыха, ощ ущение, как на курорте, много бассейнов, разные бани, Дон видно, отдыхаешь душой и телом! Только ресторан дорогой, свою еду и напитки брать нельзя, это очень плохо, разрешали хотя бы бутерброд какой нибудь съесть, а то ничего...это единственный минус
3
February 20, 2024
Очень хороший женский клуб, провела весь день в наслаждении самой собой. Очень понравилась цветочная баня, хаммам великолепный, в городе такого хаммама нет, бассейны класс, но хотелось бы меньше хлорки, особенно в маленькой джакузи. Ресторан тоже понравился, ассортимент и разнообразие блюд радует, единственное нет алкоголя, не знаю плюс это или минус, вроде как после бани нужен травяной чай, но мне так захотелось пива😅 и облом!
1
2
December 8, 2024
Став лю 5 звезд за отдых ,бассейн,но раньше было лучше ,меньше людей,доставка сертификатов была вовремя,сейчас даже в будни почти нет свободных лежаков ,даже приезжая рано в часов 10.Хотелось бы побыть как то наедине с собой ,а не в куче с толпой женщин,как в бане в советское время.Я помню это время ,мама водила туда.
March 11, 2024
Прекрасное место для женского отдых а 👌🏼🤍👍🏼 . Уютно . Есть несколько видов бань, подходящие под разные возможности организма. Прекрасный и вежливый персонал. Чистенько. На территории комплекса несколько мест, где можно хорошо и вкусно покушать ,выпить чай или кофе. С летней террасы открывается прекрасный вид на реку Дон и г.Ростов -на -Дону
1
December 27, 2024
На ресепш встретила девушка - блондинка с надменным поведением)) будто я какой бродяга и пришла к ней домой. Уже хотелось уйти, но меня ждали подруги в спа. На входе в гардероб пугает фигура Хюррем, подскакиваешь от неожиданности. В первой же сауне при открывании двери, об острое стекло(дверь) я рассекла себе руку просто в кровь, которую остановить было не просто. В джакузи не протолкнуться даже в четверг в 12 дня. Очень понравился мощный гидромассаж в бассейне, с удовольствием бы ходила только туда ежедневно) пробивает до костей! Достаточно прохладно по коридору идти в туалет, например. Место красивое, можно было чаще приезжать, если бы не досадные нюансы.
June 26, 2024
Приветливый и отзывчивый персонал 💖 было очень приятно находиться в султан спа 😊 отдохнули 10/10 советую всем) умиротворение душевное спокойствие обеспеченно 😊 бассейн шикарный😉 кухня вкусная) хамам сауна 🧖 очень красивы интерьер
3
July 13, 2024
Очень приятное место, большое количество удобных лежаков и кроватей с видом на Дон. Вкусная еда в ресторане. Много разных спа процедур. Отличные бассейны. Удобно, что только женщины могут посещать.
August 22, 2024
Отличное место. Персонал очень вежливый, приветливый, при этом ненавязчивый. Все расскажут проведут мини-экскурсию по территории. Бассейны чистые, большие, даже при том что людей много, никто никому не мешает. Приятный интерьер в восточном стиле. Еда очень вкусная. Отличное место для отдыха.
October 22, 2024
Не первый раз посещаю это чудное местечко!
Для девочек просто рай)
Достаточно большая территория,хамам и арома баня ,плюс два бассейна и джакузи! Что еще нужно для прекрасного времяпровождения)
1
May 22, 2024
Да что тут говорить! Лучше один раз поехать и получить удовольствие!
Никаких сочинский курортов не нужно! Классное место. Тут тебе и массаж, и спа процедуры и бассейны, и вкусная еда, и шикарный вид на достопримечательность Донской столицы🤣.
Очень хорошо сделали, что только для женщин!
Я бы, ещё добавила салон красоты туда! Чтобы маникюр/педикюр в 4 руки, реснички/бровки и. д. Чтобы женщина могла за день отдыха сделать ещё и необходимые еженедельные малярно/красочные работы! Уверена, что поток клиентов увеличился бы процентов на 30.
Но в любом случае, это шикарное место!
1
1