Sunparco
2107 reviews
July 14, 2024
Нам посоветовали данный отель для отдыха. При заселении было удивлены, что берется доп сбор за парковку 500р в сутки.
Номер чистый , уютный, но не хватало мелочей таких как : мыльница, стаканчик для щеток, и в душе некуда было поставить гель и шампунь. Приходилось класть на пол.
Убирались не каждый день, а через день или два, но для нас это не критично , так как были вдвоем без детей.
Территория отеля большая, чистая , каждое утро убирались и выбрасывали мусор. От самого номера до моря идти примерно 10 минут, через проезжую часть.
Пляж территории отеля большой, много свободных лежаков, уборка пляжа оставляет желать лучшего . В песке стаканчики, стекла и тд.
Рядом с пляжем можно угоститься печеньями, газировками, в обед пиццей.
Алкогольных напитков и коктейлей на пляже бесплатных нет, за доп плату вы можете их купить.
Также из платного был пул бар возле бассейна, народу там не было, так как в нескольких метрах находился бесплатный снек бар с алкоголем и едой
В целом по поводу еды, ее было достаточно, меню разнообразное. Вкусное.
Единственное долгие очереди за кофе и определенными видами блюд (цезарь), (пицца, суши)
Касательно сладостей ничего кроме булок или пироженых похожих на те же булки - не было.
Анимация исключительно для детей, с мужем были вдвоем без ребенка. Кроме как выпить в баре и прогуляться за территорией отеля , делать вечером больше нечего.
Мероприятие , которое представляет собой «дискотека 18+» по факту музыка на фоне. Караоке бар за доп плату особой популярностью не пользуется.
На море вода конечно уже цвела , берег усеян водорослями и тиной, запах не приятный. Но можно было найти чистый берег, пройти пару метров и вода уже чище.
Что можно сказать про спа зону: имеется несколько саун, хамам.
Есть соляная пещера, но открыв дверь увидели мешки с мусором и солью и оголенные провода, т.е. она еще не доделана. В хамаме не хватало пара , в саунах было хорошо, тепло. Бассейн чистый. В фитобаре можно выпить разные виды чая.
Как итог: отель рекомендую семьям с детьми. Несмотря на незначительные минусы, отдых нам понравился. Отелю есть куда стремится.
1
2
September 17, 2024
Итак, отдыхали мы в отеле Sunparco 3 недели июль - август 2023 года. Времени, чтобы сложилось впечатление было более, чем достаточно.
Приехали в отель в 13.00, на час раньше времени заселения. Заплатили остаток денег, нас оформили, но браслеты - ключи от номера не выдали. Сказали, что выдадут ВСЕМ заселяющимся в 14.00, чтобы никому обидно не было. До этого времени нам нужно было сидеть в душном холле и ждать. На мой вопрос можно ли нам пока не выдали ключи сходить на обед, ответили, что нет- ключи получите и пойдете. Понятно, что хочешь заселиться раньше - плати, но сидели в душном холле то еще удовольствие). Гости и с 7 утра сидели в холле в ожидании ключей и браслетов. Ну ок, мы подождали час и получили заветные браслеты.
Номер
Наш был на 5 этаже - хороший, большой. Большая кровать с удобным матрасом, диван для ребенка шкаф, полочки. Хорошо, что в каждом номере свой кондиционер,а не общая отдельная система кондиционирования. В ванной не хватает полочки для шампуней и тп. около в душе. Не очень удобно. В ванной не работал вентилятор, с закрытой дверью ужасно душно. Убирали в номере каждый день, смена белья раз в 4 дня всегда. Если нужно было заменить полотенца раньше, подходили к горничной, она без проблем меняла.
Столовая
Еда простая. Мясо готовят вкусно. Салаты очень странные, везде капуста, маринованные шампиньоны. Супы не вкусные и тоже какие-то непонятные. Завтрак хороший ( блины с мясом, джемом, вареники, пельмени, омлет, яичница, каши и другое)
В целом еда какая-то небрежная. Даже хлеб порезал кусками по 3-4 см. Иногда было просто неприятно то-то брать пробовать.
В столовой грязно, под столами крошки и остатки еды могли лежать по несколько дней. А еще очень душно. Совершенно нет воздуха, людей много, дышать нечем, кондиционер не включают. Столы вытирают одной тряпкой. На террасе также грязно а стулья в птичьих какашках.
Территория
Бассейны и горки нам понравились. Особой грязи не заметили.
А вот лежаки не моет никто, они грязные.
Территория большая, но не ухоженная. Фонтан прямо на входе на территорию для чего вообще непонятно - не работает. Шатер на территории тоже никак не используется. Убирали территорию утром, когда гости уже передвигались по отелю. Приходилось перепрыгивать шланги и лужи во время-после мятья плитки. Уборщица туалета около промежуточного питания во время своей уборки не пускала даже руки помыть : «Я первая пришла, ждите пока уберу!»
Промежуточное питание
Из еды были картошка фри, нагетсы, жареная курица, плов, пицца. Всего мало, в очереди приходится стоять долго. За напитками также очередь по 20 человек. Пока дождался напиток, пьешь и снова очередь занимаешь.
Однажды после трехдневного отключения света сделали гостям подарок- приготовили шашлык. Наверное один раз за весь сезон такая щедрость.
В целом впечатления об отеле не однозначные. С одной стороны хорошие номера, большая территория, близость к пляжу, бассейны и горки на территории. С другой - грязь и мусор везде и совершенно не приветливый персонал. В случае каких-то проблем никто не собирался помогать и решать вопросы гостей.
Свет отключали на протяжении недели по 2-8 часов. Иногда они решали проблему - включали генератор, который гудел на весь отель. Ни о какой компенсации за неудобства речи даже не велось. Две девочки на ресепшен и их начальница раздавали всем заявления для претензий со словами: «Можете писать все, что угодно, никто рассматривать это не будет!» В итоге и полицию вызывали и роспотребнадзор.
Год 2024 мы снова приехали в Sunparko, точнее в корпус Sunrise на 3 дня.
С заселением все как и прежде. Заселяют в 14.00 даже если ваш номер уже давно убран и свободен.
Номер стандарт ну уж очень маленький для троих человек. Разложенный диван для ребенка перекрывает выход на балкон. Звукоизоляция отсутствует. Огромная щель вокруг входной двери. Вообщем на пару-тройку дней сойдет. На больше не удобно. В коридорах и лифте душно. В номере не убирали ни разу за три дня. Даже мусор не вынесли.
Столовая это какое-то дно. Очереди к кофе машинам (хотя ради того кофе и стоять в очереди не стоит). Разнообразия еды нет вообще. В первые, вторые блюда пихаю Про уборку в столовой ощущение, что вообще не знают. Даже утром грязный пол, под столами куски еды, мокрые липкие пятна вокруг. Страшно туда заходить.
Территория все такая же не ухоженная. Убирать начинают ближе к обеду. Заходишь на территорию, а тебе на встречу работник с керхером моет плитку. Два бассейна (детский и взрослый) не работали. Только горки.
Персонал совершенно не клиентоориентированный. В отеле отключили воду на пол дня. У персонала один ответ - мы не причем звоните а водоканал. Ну как же не причем, гости без воды, у многих маленькие дети. Не хватило фантазии банально обеспечить всех бутилированной водой. Зато грубо отвечать тут они первые. В столовой естественно в этот период не было особо еды. Чай, кофе, супы были только в начале ужина, как и чистая посуда. А под конец бумажная посуда и непонятные остатки еды.
Не советую данный отель для посещения и отдыха. Даже на один день.
5
1
December 20, 2024
Итак пишу отзыв по горячим следам, находясь ещё в этом чудном,месте где вам не рады начиная с охранника ! Парковка в декабре в полупостом городе 500 р сутки,она даже не огорожена,но уверяют в том что несут полную ответственность за авто,смех если честно, далее номер,чисто,уютно,спа работает до 8 вечера,это бред если честно, но и даже заявленных 20:00 никто не дожидаеться ,просто выключают свет,и наплевать если человек по середине бассейна ,столовая это отдельный шедевр еды мало,гречка/каша/пюре гуляш все повторяется что не доели, на следующий день кушайте наздоровье! Перекус это недельной давности фри,нагетсы,пицца это единственное что можно поесть, бар это шедевр! Мы приехали большой компанией отметить др ,нам сказали что мы слишком много пьём и это где 4 звезды, иммениницу поздравили в конце дня после 4 напоминаний на рессепе ,говорю девочки у нас день рождение надо поздравить, мне на ресепе отвечают -ну надо поздравим! Это честно дно....Детей выгнал аниматор с дискотеки потому что они не танцевали как надо! На следующий день аниматоры" обиделись"... вообщем сумбурно получилось, но это явно не 4 звезды ,сотрудники все обиженные ,на просьбы реакция будто мы пришли домой к ним,вообщем отдых однозначно подпорчен!Я очень надеюсь что руководство читает отзывы и хоть немного что то поменяется!
8
2
March 15, 2024
Отличный отдых. Все включено с алкоголем. Бассейн, сауна, игровая комната с плейстейшн и Х-бокс, тренажерный зал и столовая в одном строении, на улицу можно не выходить. Кормят вкусно. Летом работает аквапарк на территории. Территории под охраной, пропускной режим. Для детей регулярные мероприятия. Есть место для прогулок на территории. До моря 5 минут. Номера уютные, звукоизоляция хорошая, балкон большой, холодильник, сейф, кондиционер, телефон и телевизор в номере.
2
4
February 25, 2024
Хороший семейный отель. Из плюсов есть детская комната в которой можно оставить ребёнка старше пяти лет с няней на несколько часов, вкусная разнообразная еда, алкоголь не самый дешёвый, есть выбор как крепких напитков так и вин, доброжелательный и отзывчивый персонал, в медпункте до 8 часов вечера дежурит фельдшер, не плохой спа и большой крытый бассейн. Из минусов еда периодически холодная даже когда её только вынесли на линию, поставьте микроволновку для самостоятельного разогрева, анимация слабовата, в столовой хотелось бы хотя-бы фоновую музыку, бассейн прохладный дети замёрзли. В целом понравилось, везде чисто, отдыхали тур выходного дня с 23.02.2024 по 25.02. Спасибо за прекрасное обслуживание и отдых, поварам и барменам отдельная благодарность.
2
July 26, 2024
Хороший отель, отдыхали в июле 2024. Все очень понравилось, большая территория, бассейны разной глубины, аквапарк на территории, для деток есть все. По питанию тоже все почти понравилось, не хватало очень окрошки и арбуза))) Отель рекомендую.
3
1
July 9, 2024
Отдыхали с дочкой в июне 2024. Наш номер находился в основном здании, окна на дорогу.
Что понравилось - номер. Чистый, соответствует описанию на сайте. Каждый день уборка. Аквапарк - практически все время провели там. Для ребенка рай! Анимация вечером! Круто, зажигательно! Море в пешей доступности, собственный пляж.
Что не понравилось - питание!!! Это не All inclusive как пишут на сайте!!!! Из 2х раздаточных линий работала только одна. Постоянная очередь за едой. Если закончилось что-то, то принесут не быстро. Складывалось впечатление, что не хватает посуды для подачи еды. Детского питания не было от слова совсем! В ресторане шведской линии не было алкоголя (хотя на сайте указан). 2 кофе машины, чтоб налить кофе нужно отстоять очередь минут 10. Аппарат с соками не работал дня 2! На станции промежуточного питания на территории были только нагетски и картошка фри. Ни каких обещаных шаурмы/гирос, фруктов я не видела. За 5 дней там 2 раза готовили плов и вечерами иногда пиццу. В снек-баре на пляже ситуация итого хуже! Соки и печенюшки. Вот и все снеки. За время нашего прибывания было много негативных отзывов. Даже вызывали полицию 😅 Второй раз сюда точно не вернусь. Лучше переплачу и поеду в соседний Довиль, где услуги точно соответствуют заявленному.
9
1
September 12, 2024
В этом отеле отдыхала с сыном в начале августа. Привлекла адекватная цена на тур. Есть свои плюсы и минусы. Отель сравнительно новый, хорошая ухоженная территория, довольно большая по площади, бассейны, аквапарк. Гостей много, однако шезлонгов и зонтиков хватало всем. Пляж в нескольких минутах ходьбы, но нужны тапочки, есть ракушки. Номер дали просторный с видом на аквапарк, уборка ежедневно, чистые полотенца, мыло, шампунь, все, как полагается. Меню в ресторане хотелось бы поразнообразней, блюда самые простые, но приготовлены вкусно. На завтраки омлет, каши, выпечка. В целом отдых произвел приятное впечатление, о своем выборе не жалеем.
2
June 1, 2024
Только вернулись, ездили второй раз в этот отель. Были с 10.03, итак плюсы:
Хорошие номера, чистота, хороший спа, бассейн был тёплый ( вода не очень прозрачная), питание для зимней концепции нормальное, выпивка так себе.
Минусы:
Отвратительная работа молодого персонала в столовой, сидят в телефонах, нет приборов на столах, салфеток, при этом 10 человек бездельничают по залу.
Не забирают посуду, при том что в зале 20 человек сидит за столами в горах посуды, а эти работники развлекаются по залу. Холодно в столовой, прям в куртках сидели, нет музыки в зале, что напрягает! В не сезон скучно.
Отличные горничные. Но персонал который не работает в столовой напрягает.
4
2
July 28, 2024
Отдыхаем в отеле второй раз , впервые были в 2022г. Хочу сказать , что отель становится лучше, более клиентоориентированным , за этот период изменилась в лучшую сторону пляжная зона , она стала вместительней + появилась детская площадка, так же ранее были проблемы с наличием детскими кроваток, сейчас же на каждом этаже они стоят в достаточном количестве. Очень хороший отель за эти деньги , все сотрудники работают как пчелки , утром чистят бассейны, уборка всегда на высшем уровне .В столовой ребята не ходят - они просто бегают ,и при этом многие люди все равно чем то недовольны . И в этот раз я целенаправленно обратила внимание на причину возмущения по поводу столовой . И тут вопрос только лишь к отдыхающим , исключительно наглое неуважительное отношение к сотрудникам , к чужому труду и к еде !!! Ребята выносят тарелки,их просто останавливают на пол пути до выкладки этой чистой посуды и начинаю как коршуны выхватывать из рук тарелки, а далее картина следующая: эти же «очень нужные» к примеру супницы стоят наполовину налитые , и оставленые возле тех же кастрюль с первыми блюдами.🤷🏻♀️ Так же читала, что многие возмущались по поводу, таких блюд , как роллы которые надо успеть добыть, на моих глазах выносили роллы и подходили люди которые накладывают сразу %20 от общего количества , приговаривая при этом , что нам на десятерых, ну что за бред вообще? Это далеко не единственная еда, можно их взять не в качестве основного блюда, а просто в дополнение! Вообщем возмущение у меня только к людям , которые по хамски себя ведут. Вечно недовольные и критикующие должны ехать в сетку Алеана либо Мираклион, там и красная рыба и роллы , и роботы ездят с шампанским , и ценник соответственно другой . Нам очень нравится этот отель своей прекрасной зеленой территорией , развлечениями для детей в виде аквапарка , еда тоже довольна неплохая , а еще отличные просторные номера
2
October 25, 2024
Отель не соответствует заявленной 4 звезды да еще и ультра все включено ,еда не вкусная , холодная ( идите грейте в микроволновке ) , однообразная , что не доели на обед тоже будите есть на ужин ! Алкоголь самый дешовый , бармен ужасно медлительная напитки все наливает стоя спиной ты даже не видишь что тебе там льют , персонал не доброжелательный не кто не улыбнется не поздоровается , сейчас не сезон людей мало в отели проживает от силы человек 25 а персонал такой замученный …. Одна столовая для приема пищи как гостям отеля так же и персоналу и рабочим со стройки 🤦 все едят в одно время . В номере холодно отопления нет хотели позвонить на ресепшен узнать но телефон не работает нет кнопки треснут ( шнур вставляли в разметку не помогло ) летают зеленые клопы , пыль в номере не вытирается , есть одеяла но пододеяльники одевайте себе сами 👍. Из + это внешнее оформление отеля !!
- Сервис еда напитки .
4
June 15, 2024
Отдыхали в начале июня. Отель новый, номер не большой, но в нем есть все что нужно. Кресло( доп.место)- очень удобное. Убирают каждый день, персонал вежливый, внимательный. Кухня - на отлично. Разнообразно и очень вкусно. Повару - респект! Были с детьми 9 и 2 лет, и детская площадка хорошая, но если добавили небольшой сегмент именно для маленьких было бы еще лучше.( горки высоковаты для малышей). Анимация для детей постарше- очень интересная, ребенок каждое утро спрашивал, "что будет сегодня?" и не пропускала ничего. Аквагрим, рисование, Фенечки, водные соревнования всего не перечислить.
бассейны прекрасные теплые, чистые))
До пляжа идти и минут 5...море теплое,чистое.... но от водоросли подпортили впечатление. Но это мелочь Все очень хорошо. Нам понравилось. Будем рекомендовать отель друзьям.
2
3
June 25, 2024
Отдыхали вдвоем с супругой, но на следующий год, обязательно поедем вместе с детьми. Опция "ультра все включено" работает отлично. Есть небольшие нюансы, но они даже не заслуживают внимания. Бассейн шикарный, пляж хорошо обустроен, кормили замечательно. Касательно номера, то тут вообще все отлично. Есть все необходимое, кровать удобная, порядок идеальный.
2
October 12, 2024
При выборе отеля просматривала отзывы. Но реальность разочаровала.
Персонал считает нормальным хамить.
В ресторане - еда холодная. Не вкусная совсем. Даже удивительно, как можно приготовить все не вкусно. В санузле ресторана - нет мыла для рук, отсутствуют бумажные полотенца и сушилки для рук тоже нет. Вода в крытом бассейне холодная, вокруг него - лужи, скользко. Полотенец в бассейне нет.
Из промежуточного питания, заявленного в ультра все включено - чай в Spa комплексе. Звукоизоляция в номере плохая, слышно, когда разговаривают в соседнем номере, а если там еще и дети - совсем весело.
В номере - вытяжка не работает в санузле, зеркало при въезде - грязное.
Отель не рекомендую.
6
August 29, 2023
Отель сам по себе хороший. Номер просторный и чистый. Убирают по запросу. Есть полотенца для пляжа и для номера. Еда достаточно простая и маленький выбор, но вкусно. В столовой катастрофически не хватает кондиционера. То ли специально не включают, то ли не работают. Нет холодного питья. Жара. А попить только можно теплый разбавленный сок или чай. Вино красное и белое. Тоже тепло и отвратительное на вкус. Просто ужасно в этом плане. Хамамы и сауны не работают уже месяц. Типа все включено. Ага. Как же. Парковка на территории оплачивается отдельно 😂 за эту стоимость уж могли бы не брать оплату или включить в стоимость сразу. На входе просто разочарованием пахнет. Бар бесплатный. Пиво разбавленное. Коктейли мешают как попадет. Ни о каких составах и названиях не думают. Спрашивают только покрепче или слабее - все. Чистят территорию постоянно. И бассейны чистые. Но в плане все включено. Все да не все. Половина не работает. Половины нет. Молочный коктейль теплый отвратительный. Не соответствует заявленной рекламе и описанию. Но кто приезжал с целью напиться и не помнить отдых нашли чем это сделать 😂
16
2
July 6, 2024
Хороший отель, персонал приятный, еда- шведский стол. Территория не маленькая, есть все что нужно для приятного отдыха. Есть свои бассейны, аквапарк небольшой. Пляж и лежаки свои, море- понятно, что Анапа, не криница или что-то подобное. Приеду сюда ещё раз? Да. Ещё хочется приехать сюда зимой))))
2
July 19, 2023
В-целом нормально за свои деньги (покупали со скидкой). Территория достаточно большая и в тени (деревья большие). Удобно с ребенком. Бассейны детский и взрослый находятся рядом, удобно следить за ребенком. Но детский бассейн почти всегда почему-то холоднее. Аквапарк взрослый-2 больших горки и 2 маленьких. Этого вполне достаточно, понравилось. В детском аквапарке вода холоднее и не работала ленивая река. Но сделано все удобно. Номера отделаны со вкусом. Ремонт не очень качественный. У нас протекала вода из-под перегородки в душевой. Тряпку для пола выпросила с 3 раза! Первую неделю убирали плохо, не дали полотенца на ребенка, забыли поменять. Гели, шампуни как положили при заезде, так больше и не давали.Но при первом же напоминании все делают. Но приходилось ходить и просить. На 2 неделе горничная была другая. Молодец! Все убирала, гели, шампуни, воду, бумагу вовремя добавляла. На балконе сушилка очень маленькая. Максимум можно повесить 2 полотенца. Питание-отдельная тема. Да, можно найти, что поесть, но и иногда с трудом. Завтраки нравились, всегда вкуснейшая запеканка. Цитрусовых немного нарезают только к 8 утра, потом не видела, чтобы добавляли. Кофе плохой, горький и неароматный. На обеде очень хорошие супы, борщи. Салаты иногда просто капуста без какой-либо соли или заправки. Да, посолить самостоятельно не удастся. Соли в солонках нет. Никто за этим не следит, приходится искать по всем столам. Из мяса были запеченная курица, свинина и говядина всегда тушеные с овощами. Один раз была утка с яблоками. Мясо готовят хорошо, мягкое. Но на обед и ужин не бывает сосисок, колбасы и пельменей. Зато пельмени бывают зачем-то на завтрак. Ребенка в связи с этим накормить сложно. Были б хотя бы сосиски... Десертов нормальных нет. Из фруктов абрикосы, сливы, персики и нектарины. Все это набирают в пакеты и выносят люди, пришедшие к началу обеда или ужина. В кулере ледяная вода. Люди наливают детям такую. В итоге смешивали горячую воду с ледяной (находятся далеко друг от друга)
11
20
June 15, 2024
Еда очень разнообразная, всё вкусно приготовлено. Номера чистые, уютные. Персонал доброжелательный. Бассейны чистейшие, вода тёплая. Впечатления от отдыха очень положительные. Спасибо большое хозяину отеля за организацию отдыха для людей.
1
3
December 23, 2023
Отличный отель, приветливый персонал! Комплимент в номере- шампанское! Шведская линия на любой вкус: рыба, морепродукты, салаты, мясные блюда, фрукты и десерты! В баре ресторана -виски, коньяк, вина, ром, шампанское. Правда, в картонных стаканах, это немного портит впечатление о приличном ресторане. Чисто, ухоженная территория, номера уютные.Спасибо администрации и сотрудникам за на наш отдых. Понравилась и сауна, и хамам, и бассейн. Успехов и процветания!
6
7
January 6
Отдыхали 3-6 января. Очень довольны отелем. Номера удобные, красивые, анимации много каждый день разнообразной, питание тоже устроило. Приедем еще.
2
2
August 21, 2024
Оценю на 3. Из плюсов: аквапарк, чистый номер, развлечения. На остальное,к сожалению,минус. Еда каждый день одинаковая, при открытии столовой она холодная.
Бассейн большой без подогрева,ледяной.
Картошка и нагетсы- сплошное масло. Коктейли, алкоголь, да и вообще все напитки так себе.
Встретил персонал вообще никак, с каменным лицом не объяснив вообще ничего, впрочем как и провели нас при выезде . Не сказали даже стандартной фразы «Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле», ни здравствуйте,ни досвидания. На баре сотрудники так вообще как сонные мухи, с одолжением выполняли заказы. Единственные приветливые были девушки,которые предлагают фотосессии.
На территории и в номерах много пауков,ужасные паутины,которые никто не убирает.
Приедем ли еще раз? Нет
Порекомендуем ли отель? Навряд ли
3
July 5, 2024
Отлично отдыхаем. Сервис на высоте, питание хорошее, на любой вкус👍. Море рядом, пляж песочный, бассейны чистые, везде порядок. Постоянно какие-то развлечения для всех возрастов. Номера комфортные. В общем рекомендую к посещению.
2
November 7, 2024
Отдыхаем второй раз. Оба раза не в сезон. Все достойно, питание разнообразное, бассейн чистый, в номерах убирают каждый день. К празднику установили фуршет, неожиданно и приятно.
1
2
June 23, 2024
Отдыхали в данном отеле с 21.06-23.06.24 из плюсов:
-Хорошие номера с хорошим ремонтом и мебелью,
- большая территория
- комфортные бассейны и аквапарк,
Далее самое неприятное🤦♂️🤦♂️:
Питание как в бюджетном санатории (отвратительное) люди все ходят плюються, еда холодная, недоваренные пельмени, рыба самая дешёвая, яичницы нет, ни какого детского питания, бар в столовой не работает, алкогольных напитков нет ни каких, караоке 2 дня не работал, в платном ресторане из еды только роллы,
Вода в бассейнах прохладная, в аквапарке холодная!!!, бар промежуточного питания находится далеко от бассейнов, из еды в баре только картофель фри и нагетсы, иногда пицца (если повезет), алкоголь самый дешёвый и в ограниченном колличестве, турникеты в акварарк не срабатывают и непонятно вобще для чего они там. В отеле с утра целый час не было воды. Не знаю, кто пишет хорошие отзывы про этот отель, скорее всего сами себе. Очень разочаровались отдыхом, вроде новый отель, а за репутацию свою не переживают, лето июнь, народу в отеле много и при этом такое отношение к сервису!!!
12
2
November 25, 2023
Несмотря на 4 звезды, и комфортный номер, мне не понравилось . Питание не вкусное и главное после еды у всех была изжога. Еды много, разнообразно, но вероятно из самых низкокачественных продуктов.
В спа, вода в бассейне холодная, в сауны нужно подниматься на второй этаж по достаточно крутой лестнице. Лестница в бассейн очень не удобная, ступени на большом расстоянии, что делает почти невозможным выход ид бассейна. При рас одну лестницу вообще обломали. Хотелось бы в зоне Спа иметь хоть одни часы, а то приходилось постоянно уточнять время у тех персонала. Полотенце для бассейна не меняют. Халаты очень маленького размера.44-48, включая мужской. Мы просили поменять нашли с трудом, и это при загрузке в ноябре.
14
5
August 26, 2024
Отель полностью соответствует количеству звёзд. Хотелось бы меню более поразнообразнее и народу в столовой поменьше. Как никак 2 отеля в одну столовую очень много. Да и в баре хотелось бы больше столиков. И хотя бы иногда шашлык а не сардельки и наггетсы. А так из плюсов номера отличные, развлекательные программы отличные бассейны и аквапарк тоже на высшем уровне.
2
August 9, 2024
Отдыхали здесь с мужем 2 недели назад и хочу заметить, впечатления у нас положительные. Номера чистые и уютные, уборка каждый день. С питанием также всё хорошо, кормят вкусно и разнообразно. Очень понравился бассейн на территории, хоть я и не любительница такого. Планируем приехать сюда ещё по возможности, отдых нам понравился.
3
June 29, 2024
Отдыхал один и пожалуй, это был самый лучший мой отдых, но я полностью уверен, что отель прекрасно подойдет для отдыха всей семьей. По "ультра все включено" никаких вопросов нет. Еда вкусная, сытная и разнообразная, выбор напитков в норме. Территория отлично облагорожена и есть места где можно расслабиться в тени и отдохнуть. Аквапарк - супер, номер - супер!
4
August 6, 2024
Отдыхаем сейчас в отеле. Оценка 3,5. К сожалению большего не могу поставить. Хорошее здесь только аквапарк и номера. Еды очень мало, выбор скудный. Про посуду вообще отдельный разговор, постоянно приходится ждать тарелки, ложки, кружки. Везде огромные очереди. Уборка столовой не то что медленная, она ручная. Тележек нет для грязной посуды и отходов. Официантов я насчитала троих на огромный ресторан. На пляже вообще киоск с соком и печеньем. В кафе промежуточного питания постоянно огромные очереди и все приходится долго ждать. Стоит всего 10 столиков которые постоянно заняты. Отдыхали мы в других отелях с 4 звездами и уровень был намного выше. Поехали в Санпарко из-за аквапарка для детей. Скорее всего не вернемся второй раз.
6
1
November 14, 2024
Отдыхали в ноябре, уютный отель.
Очень понравилась команда организаторов (Артем, Илья, Ваня и Алена)❤️❤️❤️❤️ . Интересная программа для взрослых и детей.
3
1
September 6, 2024
В отель Санпарко приехали семьёй в середине июня. Нам все понравилось, начиная от ухоженных номеров, вплоть до развлечений, предоставляемых отелем. Персонал гостеприимный, еда вкусная, развлечений много, заняться есть чем. Провели две недели и нам даже уезжать не хотелось. Следующим летом обязательно приедем.
2
January 25
Отдыхали всей семьей в сентябре и ни у кого нет никаких претензий. Понравилось, как нам с супругой, так и нашей детворе, так что думаю нет смысла искать другой вариант и стоит в сезон ехать сюда же.В отеле скучать не приходилось. Развлечений предостаточно, как для взрослых, так и для детей.Часто ходили на пляж, и как по мне, он достаточно чистый. Кстати, номер был отличный.
2
1
July 20, 2024
С 14.07.24 по 18.07.24 отдыхали в отеле Санпарко. Хочу отметить плюсы и минусы пребывания. Начнем с хорошего.
ПЛЮСЫ:
✅ Хорошие чистые номера с приятным ремонтом и балконом.
✅При бронировании я попросила заселить нас рядом с друзьями. Просьба была выполнена, мы жили в соседних номерах.
✅Большая территория, несколько бассейнов, действительно хорошая детская аква зона, раздолье для детей.
✅Бутилированная вода всегда в доступе.
✅Собственный пляж через дорогу от отеля, удобно ходить, море чистят
⚠️Лежаки самые дешевые (жесткие и неудобные)
⚠️Пляжные полотенца меняют раз в 3 дня!
⛔️МИНУСЫ: Организация питания!
Я такой ужас встречаю в первый раз! И это именно организационная проблема! Я это называю «добывать еду».
❌Утром всегда стоишь в очереди за кофе минут на 10-15! Если не хватает 2х кофе машин (одна из которых сломалась) очевидно нужно поставить еще 2!
❌Подносы с основными блюдами все время меняются, если что-то не успел взять, этого может больше не быть, бери, что успел.
❌За пол часа до окончания завтрака еды больше нет и ее не принесут. Все съедается в первый час.
❌Отсутствуют подписи к блюдам, что из чего состоит можно только догадываться по виду.
❌Еда. Очень простая, однообразная, не очень вкусная. Я это называю «есть, чтобы жить».
❌Выпечка. Одно и то же сдобное тесто подается в разных формах (квадратики, завитушки, улитки) чтобы создать видимость разнообразия. По сути это все одни и те же булки без начинки. Иногда бывают кексы, которые ты должен успеть добыть.
❌Фрукты. Невкусные персики, яблоки и груши. Говорят, что видели грейпфрут. Я не видела.
❌Подача. Огромные куски. Куски мяса, куски помидор, куски огурцов. Считаю, что это проявление неуважения к своим постояльцам. Нельзя порезать мельче? Мы же не свиньи.
❌Вообще формат подачи напоминает советские столовые, где ты должен быть благодарен, что тебя вообще кормят.
Последние 10 лет мы отдыхали в Европе и решились на этот «эксперимент». В целом я была приятно удивлена состоянием наших курортов. Но в отдельно взятом отеле еще осталось «советское прошлое».
Далее мы, слава богу, поехали в другой отель, сетевой, потому что еще 9 дней этого кошмара я бы не выдержала. И о чудо, оказывается и в наших отелях могут кормить хорошо, вкусно и организованно!
Поэтому я настоятельно рекомендую администрации Санпарко сменить или нанять человека, отвечающего за организацию питания! Потому что еда не отвечает звездности вашего отеля. За такое должно быль стыдно.
Я естественно сюда больше не поеду и не буду рекомендовать своим друзьям.
3
July 15, 2024
Смотрел своих любимых блогеров по Анапе, и наткнулся на рекламу этого отеля. После переезда сразу заселился в этот отель, номера чистые комфортные. На улице есть уличный бассейн, и так же есть крытый подогреваемый. На улице территория большая, хватает где повеселиться как и взрослым, так и детям. Что насчёт еды, она здесь вкусная, отличное обслуживание, персонал приветливый и вежливый. Отель мне понравился, думаю вернуться сюда снова.
2
March 29, 2023
Отдыхали семьей 27.03.23-30.03.23. Неплохой отлель. Для отдыха не в летний сезон все есть. Бассейн, бани, еда.
Теперь по порядку: в номере современный дизайн, чистое белье, удобные кровати, есть холодильник и сейф, телевизор и кондиционер. Куча полотенец, даже для бассейна отдельные, халаты для взрослых, также есть чайник, чай, сахар, бокалы и микроволновка. Спа зона состоит из большого бассейна 30° температура воды, также бани и сауны. Спа зона на этапе строительства. Но уже несколько бань работает. Развлечения для детей есть, анимации, квесты, мультики, игровая с плейстейшн вобщем есть чем заняться. И даже в свободное время дети не скучали, носились по этажам, там места много побегать есть большие зоны с диванами.
Еда: с 7:30 до 23:00. Голодными мы не были. Есть из чего выбрать. Есть основные приемы пищи и в остальное время можно перекусить дополнительно. Всегда доступен чай и кофе. Обслуживание понравилось. Вежливый персонал, уборка. Из минусов не работала вытяжка в номере в ванной, это давало влажность и запах в номере, не работал телефон в номере для звонка на ресепшн, и все таки спа зона сделана некачественно и непродуманно. Везде по стенам трещины, плохая вентиляция. Если пользуешься ведром для обливания то потом все это стекает в бассейн. Но надеюсь что это из-за стадии строительства
5
8
October 10, 2023
Замечательный семейный отель! Были уже дважды и каждый раз не жалели о своем выборе. Отличный шведский стол, промежуточное питание, большой выбор алкоголя, развлечения на любой вкус, свой большой пляж с лежаками. Бывают проблемы в виде отключения света, но это скорее проблема города, а не конкретного отеля. В любом случае если подойти и без истерик поговорить с администрацией - приятный комплимент в виде бесплатного позднего выезда или скидки на проживание вам обеспечен за неудобства. Номера отличные, убирают хорошо. Большая и зеленая территория, всегда можно сесть с вкусным коктейлем в тени деревьев на лавочке и отдохнуть после моря. Бар на пляже с 2023 года входит в стоимость проживания - печеньки и лимонад, пицца и прочие снеки - прям на пляже можно перекусить. Аквапарк хороший, но больше для детей конечно, хотя и сами катались с горок неоднократно. В спа так и не сходили за неделю. В любом случае всем советую за территорию, обслуживание и качественную еду! Спасибо девочкам с администрации за решение мелких проблем.
4
4
April 3, 2024
Отличный отель! Обслуживание прекрасное! Вежливый персонал.Отдыхали с семьей в апреле 2024 . шведский стол вне всяких похвал-разнообразно ,и очень вкусно.отдельное спасибо за приятный бонус каждый день малышке(сок детское пюре и молочко) ну и как не порадует комплимент от отеля .Анимация для деток, аквагрим дискотека и много разных занимашек👍🔥
3
4
September 21, 2024
Это самый отвратительный отдых который был у меня . НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СУДА ПРИЕЗЖАТЬ.Всё что заявлено на сайте обман. Еда ужас, каждый день всё одно и тоже , мяса очень мало , гречка пахнет тухлятиной, из фруктов были только яблоки, персики и виноград которые даже страшно есть. Сама столовая грязная, полы как будто не мыли год, на столах редкость найти салфетки , зубочистки , соль и т.д. Бассейны на улице не подогревается, половина саун не работают, вёдра с холодной водой тоже не работают. Промежуточное питание-там на столько плохо что можно об этом говорить вечность, из еды была только пицца, типо наггетсы и картошка фри об которую можно сломать зуб, мороженое там самое дешёвое, ОЧЕНЬ много пчёл , столы грязные, игровая зона наполовину сломана. Персонала не хватает , на обыкновенный вопрос «есть у вас чёный чай» в ответ нам просто пожали плечами и официант продолжил заниматься своими делами , спасатель в закрытом бассейне сидит там просто для вида, за всё время которое мы там были он сидел в телефоне и ни разу не оторвал свой взгляд. Номера грязные, на одеялах , шторах, и коврах пятна, кран сломан , всё хлипкое , зарядки не работают, шкафы не закрываются, скрипят. До пляжа идти долго , на типо частный пляж может зайти любой человек потому что нет никого кто следил бы за тем кто заходит туда .Когда узнала что парковка платная я была в шоке , в первый раз вижу такое , сутки 500 рублей, это беспредел какой-то. Вообщем этот отель даже на две звезды не тянет, уехали мы на день раньше, не советую приезжать в это отвратительное место.
2
1
September 17, 2024
К сожалению, разница в описании на сайте и реальности велика. Шведская линия однообразна на завтрак/обед/ужин (больше напоминает столовую, а не ресторан). Территория небольшая, чистая. Уборка отличная, вопросов нет. Бассейны прохладные, не подогреваемые, но нас это не пугало. Поесть или попить безалкогольные напитки вне работы шведской линии не возможно, кроме посещения караоке бара.
August 21, 2024
В этот отель ездим уже несколько лет подряд, живем здесь обычно две недели, так как питание разнообразное, есть развлечения, да и в целом есть чем заняться на территории, то отдых не надоедает. К тому же от моря совсем недалеко, но мы туда не часто ходим. У нас двое детей, очень нравится, что есть специализированное меню, и аниматоры, которые с детьми играют на протяжении всего дня.
4
September 1, 2024
Скажу кратко: отель - дно ) Интересно? - Добро пожаловать под кат ))
Номера (Standard) приличные, но небольшие, хорошие шторы Блэкаут. Нет вопросов к большой двуспальной кровати, ванной комнате и сантехнике, вода была, всё работало в номере.
Свет работает очень странно, в коридоре включается только если кроме коридорного выключателя включить тот, что у одного из спальных мест. Два ИТишника разбирались долго, до конца не познали схему )
Плафоны разные, грязные, из нашего, висел волос ) Отдыхали втроём, доплачивал за дочь, ей досталось кресло-кровать - полные дрова ) Пошёл просить для неё подушки отдельные и матрасик какой-то, чтобы не спать на стыках, получил ответ: какие подушки? - Нет лишних, вон у вас четыре на кровати, отдайте ей ) Подушки мелкие, отдать - не хватит нам, хорошо, что привезли одну из дома )) Матрац - нет, не слышали, но дали доп одеялко, за что спасибо, его постелили. Не было полотенец для пляжа, снова пошёл на ресепшн, на следующий день принесли ) Парковка платная, 500 р/сутки, во время дождя в её части собирается нехилая лужа, фото покажу ) Нужна была микроволновка после закрытия ресторана, погреть еду дочке, все делают большие глаза - нет микроволновки, что вы. Нашли в итоге в караоке, вот там девчонкам большое спасибо )
В главном корпусе заявлен спорт-зал, ну, думаю, сейчас подкачаюсь, кардио буду делать - ха!! Ни одного тренажёра под кардио, зал без окон и душный, половина тренажёров просто сломаны и стоят раскрученные с висящими тросиками и тд. Отвратительно выглядит именно то, что жутко всё не ухожено. Выше комната с приставками - с одной стороны, моё почтение: 8 приставок (вроде), ХБоксы, Плойки 4/5. Но, диски с играми просто валяются везде без коробок, как включать и играть - разбирайся сам, жуткая духота. Мы один раз сходили, поняли что за гонки нужно что-то куда-то заплатить в PS Store и ушли )
Рядом с центральным корпусом термы и спа, бассейн холодный, из четырёх (две финские разные по размеру) саун не работают две, в хамаме внизу холодный воздух, жАра нет нигде толком, за 15 минут до закрытия выгнали, со словами "молодые люди, ну что вы, мы уже закрываемся" )) "Вёдра с холодной водой" для обливания не работали ни разу, в одном душе сломан переключатель режимов. Плюс: бесплатный чай и кислородный коктейль, девушке "бармену" спасибо за совет попить хорошего чая вместо пакетированного. Там же медсестра, помогла дочери в последний день справится с отравлением немного, без негатива, спасибо!
Вода в бассейнах и аквапарке холодная, не комфортно.
В последний день, после аквапарка траванулись, девочки бегали в сортир всю ночь, другие посетители рассказывали про признаки ротовируса у детей, кто-то сразу слёг с температурой 39. Я думал нас не затронет, ан нет, не отпустила нас Анапа без этого ) Написано, что с едой нельзя в зону аквапарка - не пустили за пять дней только двух маленьких девочек, когда еду тащили мужики - спасатели закрывали глаза ) Шезлонги подкручивал сам, разболтанные, от моего отлетела гайка, пока я на нём лежал, чуть не сложился ) Если шезлонг обгадили птицы - на следующий день так всё и останется )
В баре, ближе к морю то стаканчиков нет, то аппарат с соками не работает. Персонала не хватает, все замученные, неприветливые, их откровенно жаль. Какая газировка будет не ясно, нужно спрашивать, очереди.
Всегда в доступе картошка фри, рыбные палочки со странным составом, регулярно бывает пицца, мороженное. Мороженое - если не лёд, то дешёвка с заменителем молочного жира, без претензий, есть и спасибо. Есть столы для тенниса и аэрохоккея, убитые все. Мячики для тенниса либо не прыгают, либо мятые. Шайб на аэрохоккей одна на три стола. Выглядит позорно )
Пляж через дорогу, прямо нужно выйти с территории отеля и перейти дорогу ) С другой стороны от дороги якобы своя территория, якобы только по браслетам, но никто их там никогда не проверял.
Бар на пляже то работает, то нет, мы там были не часто, за пять дней открыт был при нас один раз. В баре напитки простые, типа газировки + пряники, печенья.
Вход в воду мелки и долгий, чтобы зайти по плечи, нужно идти метров 30, для детей отлично, мы не напряглись. Всегда было место, народу не очень много, там было приятно и предсказуемо.
Но это всё было не критично и не особо важно, самым днищем был шведский стол и питание! Никогда-никогда-никогда я не вернусь сюда именно из-за этого! Утром готовят яичницу - это классно, есть колбаса, сыр, запеканка, омлет ,блинчики. Но за колбасой постоянная очередь, блинчики я успел увидеть два дня из пяти, мяса не хватает ни в какой приём пищи, даже банальных сосисок, сардельки в кишке, которая не разгрызается. Три автомата с кофе, постоянно нет кружек, стаканов, тарелок, вилок! Все ждут ругаются, у автоматов очереди, я пил кофе 3в1 в номере, в ресторане зачастую нереально дождаться. Фрукты с гильцой, первые дни был арбуз, потом не стало ) Многие стулья на улице сломаны, на столах не убирают, не хватет рук видимо, воробьи доедают и счастливы ) Грязь, ругань, толкотня. Обед и ужин - страх и ужас в Анапе ) Из мяса - жаренные куриные бёдра и крылышки, гарнир - рис и гречка, пара салатов, ужасного качества майонез, мне в последние дни не доставалось даже жареной картошки. И снова: нет тарелок, вилок, стаканов, не работающие автоматы с водой и соком ) Мы перебивались чем могли, дочь ела в других местах и я её не осуждаю. Никакого выбора толком, а из того что было не было вкусной еды. Несколько раз дочь шла и стояла в очереди за кофе или шоколадом для нас, пока мы ели.
В целом, нас с девушкой больше всего удивило отношение - обычно персонал пытается помочь и решить проблему, здесь тебе на ресепшене просто говорят: нет ) Нет подушек, нет матрацев, нет микроволновки, ну просто нет и всё ) У меня был опыт в гостиницах 3 звезды в РФ и за границей, нигде я не видел такого как тут в четырёх с "ультраонинклюзивом) Весь отдых был вывезен за счёт хорошего настроения и смеха над тем, что вокруг происходит. Другие люди мне рассказали, как ходили к управляющей отеля жаловаться на разное, а "она не глядя на нас, сидя в афйоне бросила - не нравится что-то, пишите заявление на возврат денег и досрочное выселение" ) Сам не видел и не слышал, но очень похоже на правду )
7
September 5, 2024
Если вы уже бывали в нормальных отелях «все включено» то это место вас точно разочарует. Номера в целом нормальные, чисто, просто, нормально. Знал что 3* по этому ожидания были не завышены. Но:
- бассейны грязные. Рядом строятся отели и в бассейнах много пыли, грязи, листьев. В целом купаться можно но не приятно
- бассейны видимо без подогрева, либо греют оч слабо. Вода холодная (были в первых числах сентября)
- самый главный минус это столовая (вроде ресторан, но назвать это рестораном язык не поворачивается). Тут просто сплошной минус, но по порядку:
* готовят вообще не вкусно, уровень дешевой столовки. Из всего разнообразия «шведского стола» найти 1-2 съедобных блюда - это уже удача
* еды тупо не хватает - персонал не успевает приносить еду. Все более менее съедобное улетает за 15мин. Потом пополняют оч медленно.
* посуды так же не хватает
* из 4кофемашин работают 2. В обед и на ужин стабильная очередь на 1 машину 5-7чел у каждого по 1-3 кружки. Ждать мин 20. На завтрак попить кофе - вообще большая удача, я даже перестал пытаться. При этом аппараты периодически выдают ошибки типа «очистить лоток с отработанным кофе» либо просто заканчивается молоко. Приходится ждать кого то из персонала.
* мяса в меню почти нет. Самое лучшее из мяса что попадалось - запеченые куриные бедра. Были так же суб.продукты - какая то требуха с подливой (не смог просто даже попробовать разжевать - на мой вкус этим только собак кормить) и куриная печень. Куриная печень сама по себе очень вкусный продукт на мой вкус, и готовиться максимально просто и получается вкусно, но тут нужно отдать «должное» повару. Так плохо приготовить печень - это прям талант нужен.
* снек бар - персонала не хватает, очередь в бар постоянная. Ассортимент снек бара:
- алкоголь. Я не пью по этому не могу прокомментировать но на фоне остального думаю качество будет не очень
- мороженное - только дешевый фруктовый лед
- картошка фри. Единственное в принципе что понравилось в снек баре. Если свеже пожаренная - даже лучше чем в кфс ( скорее не заслуга этого заведения, а не доработка кфс)
- куриные палочки жаренные во фритюре. Я такое есть не стал. Но в целом под пиво можно наверное. Жирно, не особо вкусно.
- пицца. Дешевая замороженная пицца приготовленная в духовке. Тесто, кетчуп, пару кусков колбасы. Готовили оч мало, разлеталась оч быстро
- лимонад из аппарата. Норм, но периодически кончался сироп шла просто вода
Но не все так плохо, есть и плюсы у этого заведения:
- аквапарк и детская зона в бассейне. Сын с радостью покатался на всех горках
- не плохо топят сауну и хамам. Правда был период когда тупо выключили электричество в зоне спа на пару часов
- относительно не плохие номера
- «питание» - такой скудный рацион с максимально невкусными блюдами помог мне не сорваться с диеты, что обычно у меня происходило в других нормальных отелях.
2
1
December 15, 2023
Бармен Вика самый лучший бармен из всех кого я встречал, вежливая, отзывчивая, пунктуальная девушка, вечер удался, спасибо большое Виктория, за ваши вкусные коктейли, эмоции зашкаливают но все не выразить, еще раз спасибо огромное вам!!!🥰
Руководитель баров Иван, вам огромное спасибо, вы очень добрый и отзывчивый человек, вы большой молодец, я в восторге от вашего отеля и ваших баров, этот день будет запоминающим на всю жизнь, спасибо еще раз большое !!!😇
Диджей Данил, спасибо вам за поздравление, постановка песен прекрасное, а ваш голос бесподобен, спасибо вам огромное всем за вечер, просто огонь 🔥🔥🔥🔥
6
September 29, 2024
НУ ОЧЕНЬ ДЛИННЫЙ ОТЗЫВ!
Как хочется попасть в отель, который описан на сайте….жаль, что мы не там!
- Клиентоориентированность – ноль!
- Обман – все 100% почему меня сразу не насторожили закрытые комментарии в группе в ВК?
- Вернемся ли мы еще раз сюда – НЕТ! И вам не советуем!
Итак, все по прядку….
Номер
Плюсы: достаточно просторный номер. Есть чайная станция (чайник, бокалы, чай и сахар), фен, все мыльные принадлежности (зубной набор, шампунь, кондиционер для волос, гель для душа и другое), сейф. Была приветственная бутылка шампанского и ежедневно пополнялась бутилированная вода. Кстати, вода в бутылках есть везде и на ресепе и в банном комплексе – с этим проблем не было. Поразило то, что в номере есть утюг. В номере достаточно чисто. Уборка номера производится хорошо, горничные молодцы!
Минусы: огорчило отсутствие шкафа – вместо него этажерка с тремя вешалками. Кровать не двуспальная, а сдвинутая с двумя матрасами – для меня не комфортно было спасть.
Анимация
Плюсы: хорошие приглашенные артисты.
Минусы: самое непонятное для меня то, что легко устранить, но почему-то этого не делается. В 8 утра, когда начинается завтрак, и идет большой поток людей на стендах висит расписание вчерашнего дня. Расписание вывешивается в 10.30, т.к. аниматоры начинают работать с 10.30. Первая анимационная программа в 10.45 «Доброе утро. Зарядка». Естественно, мы уходим на море и не видим, что по программе в 11.00 пенная дискотека, на которую мы хотели бы попасть.
Анимация очень-очень слабая. Ну она как бы есть, но ее как бы нет. Ребенок отправился на соревнование по киберспорту. Пришел аниматор, включил им игры и ушел. Прекрасные соревнования! Через день вечерняя программы для детей – просмотр мультфильма. Серьезно? За 15 тысяч в сутки мы можем дома кино посмотреть Никаких игровых программ, никаких костюмов – толстовка с надписью аниматор это максимум.
Щведская линия
Плюсы: в основном вкусно. Сезонные фрукты (арбуз, персики, сливы, виноград, нектарины) в достатке были.
Минусы: самое большое количество отзывов о еде. Организация шведской линии просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Никаких мер к ее улучшению не предпринимается. Во-первых, ни одно блюдо не подписано – что мы берем неизвестно! Во-вторых, нет соусов. Уж чего-чего, а соусы всегда есть везде. То есть утром на линии есть блины, творожная запеканка, макароны и сосиски. НО стоит одна маленькая плошка сметаны. Нет ни сгущенки, ни джема, ни копеечного варенья – ничего! Ну, и конечно, нет ни кетчупа ни майонеза. Вообще ничего. Это не дорого как мясо, почему этого нет – непонятно! В-третьих, в принципе нет метродотеля – никто не спешит убирать ничего со столов. Люди сами переставляют все со стола на стол. В-чертвертых, от чего я была в шоке – покупная выпечка. Пряники-малютки, печенье советское прямоугольное и покупной маковый рулет, разрезанный на 4 части. Хотя, если вы придете к 8.00 то возможно вам достанется кусочек медовика. И это я не говорю о скудном выборе, ежедневно повторяющимся изо дня в день: гречка, отварная картошка, суп лапша. Про кофе-станции все писали много раз – их просто мало на такое количество людей. Мы были при загрузке отеля в 900 человек. Ну и если ты не придешь к открытию ресторана – то тебе просто не достанется некоторый ассортимент блюд – все разбирается быстро, а пополняется ооооооооочень медленно.
Станция промежуточного питания – это самое «прекрасное»
Плюсы: мороженое магазинное в индивидуальной упаковке: пломбир белый и шоколадный, фруктовый лед. Практически всегда была картошка фри, алкоголь мы особо не брали, но похоже с ним проблем тоже не было. Мы видели, как выдавали пиццу, картошку фри, нагетсы, стрипсы, поп корн.
Минусы: пару раз, возвращаясь с моря в 11.30 -12.30 не работала станция вообще. Итак, читаем, что написано на сайте:
Сладости: выпечка и кондитерские изделия собственного приготовления в ассортименте (что смеяться, если даже в ресторане магазинные пряники и зефир?), печенье, мороженое ( было всегда) , сухие завтраки (не было) .
Б/а напитки: вода питьевая, чай, натуральный кофе, лимонад, квас, компот. (из всего этого была вода, чай и лимонад)
Кисломолочная продукция: молоко, йогурт, ряженка, кефир, молочные коктейли.(абсолютно ничего из заявленного)
Алкогольные напитки: вино четырёх видов кубанских производителей, пиво трёх видов, слабоалкогольные коктейли (не менее трёх), водка, джин, ром, виски, настойки. ( по моим наблюдениям было все из заявленного)
А далее самое интересное- описание из другого отеля, наверное)))) ГДЕ ВСЕ ЭТО???? Проведение кулинарных мастер-классов для детей и взрослых. Поздний завтрак (10:00 до 12:00): яичница/омлет, каши, блины, сосиски. В вечернее время (17:00 до 19:00): гриль-бар: мясо на гриле, овощи-гриль, соусы, зелень, плов, шаурма. Поздний ужин (20:00 до 23:00): основное первое и второе блюдо, два салата.
Для гостей отеля в ассортименте представлены: пицца, гиро/шаурма, фреш-роллы, горячие бутерброды, хот-доги, картофель фри/по-деревенски, соусы в ассортименте, наггетсы. Фрукты и овощи в ассортименте. (ГДЕ???? ГДЕ моя шаурма??? Где фреш-роллы??? Где горячие бутерброды??? Где хот-доги?? Где картошка по-деревенски?? Где фрукты???)
Особо смешно, если б не было так грустно, это бар на море. Его ассортимент: напитки (кола, махито, лимонад) и все те же пряники-малютки и советское печенье – ВСЕ!
Пляж:
Плюсы: пляж радует – очень чисто, видно, что водоросли убирают. Лежаки в хорошем состоянии. Есть спасатель. Отель расположен не на первой линии, но идти реально не далеко. На пляже есть туалет и душ. Территория пляжа вымощена мостками.
Минусы: не относящиеся к отелю. Море очень зеленое, похожее на болото.
Аквапарк:
Плюсы: самое приятное впечатление сложилось об аквапарке. Хотя, придираться есть к чему: мы видели, что перед открытием очищали от листьев, убирались, но все равно в аквапарке много песка (опять же вопрос к отдыхающим откуда он там берется). Сами бассейны чистые.
Минусы: самый главный минус- это то, что подогрева бассейнов нет! Совсем нет! Электрика сломана, подогрева не будет – заявили мне спасатели. Купайтесь в ледяной воде! Спасатели не очень-то следят за очередностью катания с горок. На горках катаются очень маленькие дети, наверное, все-таки это ответственность родителей, которые пускают эту мелочь кататься одних. Почему-то нет лестницы в бассейне при взрослых горках. Ленивая река не работает (нет потока) и не подогревается.
Сервис:
Плюсы: ухоженная, красивая территория. Хорошо работает ресепшен при заезде – быстро оформляют, все доброжелательно. Очень непонятно, почему нет людей, которые бы следили за отдельным сервисом. Например, никто не отвечает за комнату геймеров. Дети есть дети, поэтому все диски поцарапаны, джойстики не заряжены или сломаны. Открывают ее тогда, когда захотят, а не по графику работы. Считаю, что полностью вина руководства – закрепите человека, который следил бы за этой комнатой. Также и с настольным теннисом, бильярдом, аэрохоккем – все сломано. За этим тоже нужен пригляд, как в других отелях – выдают ракетки и следят за сохранность. Опять же вина отдыхающих, все это стоит рядом с баром – наверное стратегически не верно это делать)
Минусы: А дальше администраторы ничего решить больше не могут, наверное у них просто нет полномочий. В лифте разбили чашку с кофе – я 2 раза приходила на ресепршен – убрали все спустя !!!ТРИ!!! часа – при том, что проходимость лифта огромная. Нет библиотеки, уж книжные полки то есть везде, даже в городских парках.
Итак, одна из главных проблем отеля- отсутствие грамотного, ну или хоть какого персонала! Экономия на всем! И, конечно, еда.
4
1
January 18
Отдыхали у вас с 11.01 по 14.01. До этого приезжали 2 года подряд и в этом году разница была колоссальная. Я думаю руководству отеля необходимо предупреждать гостей о том что отель дорабатывает последние дни до закрытия. Стоимость путёвки за 4 гостей и 2 номера за 3 ночи 64000 рублей, заявлен услуги ультра все включено, а по факту маленький выбор еды, все напитки разбавлены водой, кофе не было, т.к закончились зерна, алкоголь низкого качества (муж отравился, вызывали скорую ), периодически не было горячей воды (отсутствие горячей воды было частичное по номерам, мы руководству сказали, что у нас её нет, на что нам даже не предложили поменять номера), 1 день не было света в термальный зоне, из анимации были предложения сыграть в мафию и не более того, остальных развлечений не было. В общем разочарование полное и не стоит своих денег.
3
August 30, 2024
Из плюсов большая ухоженная территория. Питание без изысков но голодным не останешься. Нормальный чистый пляж. Из минусов: основное это грязь которая везде кроме ресепшена. Очереди за кофе т.к. 2 кофе машины не справляются с таким количеством народа. Проблемы с уборкой , полотенцами и постельным бельем. Перечислять минусы можно долго поэтому подитожу. Менеджмент и владельцы отеля сделали ставку на проходняк а не на качество услуги. Им не надо чтобы к ним возвращались потому что будут другие. Я точно не вернусь.
1
September 17, 2024
Ужасный отель, никогда и никому не посоветую в нем отдыхать.
Начнем с того, что при условии ультра все включено, парковка для гостей платная, о чем никто зарпнее не предупредил, вынь и положи ещё 500 рублей сверху к отдыху за каждые сутки.
Персонала не хватает, ни в так называемой ресторане, давайте без всякой сложности называть это место столовкой, грязной и вонючей. Чистой посуды не хватает на гостей, найти чистый стол для приема пищи надо постараться, очередь за чистыми тарелками, очередь за кружками для чая и кофе, очередь за мясными блюдами, которых было катастрофически мало, очередь за кофе, фруктов мало и их качество оставляет желать лучшего. В принципе качество еды оставляет желать лучшего, каждый день одно и тоже, картошка, капуста и морковь в разных вариациях, из мяса только курица, и котлеты на пару, пару раз была рыба на этом все. На 3 день туда ходить перехотелось. Бедные деи ходят с пустым тарелками и не знаю что им съесть. Я не могу представить как можно испортить в приготовлении рис, гречку и макароны, но повара умудрялись испортить и эти продукты. Полы в помещении данной столовой наверно моются раз в месяц, все липкие, грязные, валяются остатки еды, стаканы, что то разлито.
Дальше, точки промежуточного питания в отеле и на пляже, это просто обнять и плакать. Полнейшая антисанитария, картошка фри и наггетсы в мешках валяются на полу, которые потом засыпаются во фритюр, вываливаются в подносы, которые стоят целый день на жаре, и никто их не моет. Вечная очередь за напитками, льют откровенную барматуху, но народ на халяву и этому рад, поэтому хапают эти стаканы без конца и края. Столы в грязи, под стала соответственно тоже.
Далее, бассейны, которые обещаны как подогреваемые по итогу, детский с ледяной водой, так что ноги сводит, большой вообще стоит закрытый с зелёной водой. Аквапарк весь грязный, в листве, песке, какой то грязи, плесени и иле.
В спа работает одна единственная финская сауна из всех заявленных.
На пляже из промежуточного питания только вода и лимонад и пряники, которыми можно гвозди забивать.
Бар у бассейна не работает в принципе
В отделе бесконечные проблемы с водой. В корпусе Санрайз постоянно не было горячей воды, чтобы искупать маленького ребенка, приходилось греть чайники и купать в тазике.
Один день отель остался полностью без водоснабжения на 12 часов, это был полный провал, администрация никак не позаботилась об этом, раздавали воду только в бутылках по 0.5 литра, которая через пару часов просто закончилась. Ни помыть руки, ни смыть унитаз простите нечем. Но наши люди нигде не пропадут, брали воду из зелёного бассейна 🤷 для туалетных нужд. Администрация при этом только разводила руками и предлагала написать претензию.
Анимация никакая ноль целых ноль десятых, оборудование вечно ломалось и отключалось. Хоть как то скрашивали вечера приглашенные артисты.
Номера грязные при заселении, постельное белье в пятнах и дырках. Уборка номера заключалось только в выносе мусора, все
Детская комната что для подросток, с поставками что для детей вся грязная, ни разу не увидела что бы там хотя бы пропылесосил кто то.
У меня ребенок подхвал на второй день ротобяку, взрослые вроде бы держались но и под конец недели наши организмы тоже не выдержали.
Мой вердик, ужасный отель, с отвратительным обслуживанием и с отсутствием всего того, что они предлагают. В этом отеле нет ничего, что бы нам понравилось. Море не считаю, оно к отелю не имеет никакого отношения
7
2
January 2
Самое отвратительное место во всей Анапе! Отмечали здесь новый 2025 год.
Начиная с ресепшен, к нему в принципе не так просто протиснуться , нужно или среди диванов которые прям на входе стоят проходить, или чуть ли не в обнимку с охранником и его столом проходить, не могут сделать нормальную входную зону, сам персонал на ресепшен очень не приветливый, и с лишними вопросами к ним лучше не подходить!
Далее по еде и алкоголю ( мы были в новогоднюю ночь) на столах в новогоднюю ночь были РОЛЛЫ ( это такой позор), ладно бы если они были вкусные, так из не доваренного риса, кстати этот же рис практически килограмм наложили как гарнир на стол! Перечислять по еде можно многое, но тут наверное все таки был Новогодний стол, алкоголь у нас был свой ( так как алкоголь который предложил отель на стол, был из самого дешевого сигмента ( благо фурики не поставил ).
Официанты очень молодые и не опытные ребята ( скорее всего прям школьники которые на каникулах решили подзаработать) , бармен это вообще что то (мы думали у него забрали паспорт, и заставили работать за еду), настолько медлительный и не компетентный бармен, ( опять же тут скорее всего ассортимент виноват) так как кроме кул коллы( аналог самый дешевый коллы) , он пытался разбавить хоть с чем то, что бы получился коктейль.
Второй день после НГ ( в принципе мы ожидали, что вся еда, что не была доедена на НГ, была выставлена на 2 день в виде завтрака и обеда и даже ужина), но когда мы эту же еду ели на третий день и от курицы был уже запах тухлятины, официанты просто сказали, что можете не есть, а заказать коммерческую еду из другого ресторана!
Детям есть особо не чего ( кроме фри и нагетсов) которые даже администратор СТОЛОВОЙ посоветовала не есть!
Уборка в номерах в принципе как во всех отелях, за исключением в одном из номеров нам выдали номер с грязной постелью, но по звонку все быстро исправили.
Сами номера конечно уставшие, в бассейне очень сильно воняет сыростью
Парковка возле отеля ( грабеж с ради белого дня) ладно если бы там действительно была парковка, а так 500 руб за сутки, и нужно оплачивать все сутки которые живешь в отеле, в не зависимости от того перегнал ты машину куда то, или нет! Так еще и сама парковка среди какой то стройки.
Стоимость нашего номера на новогоднюю ночь обошлась в 130 т.р на семью ( номер люкс двухкомнатный) на 4 этаже ( 2 взрослых и 2 ребенка)
За такие деньги мы получили самый ужасный сервис , могли бы и парковку в стоимость внести.
Ни один администратор не захотел как либо решить неудобства, предоставленные данным отелем! Единственное все в один голос как под протокол суют заявления на возврат денег ( и говорят, если не нравится пишите заявление на возврат денег, но учтите что в договоре прописано, ели гость самостоятельно решил покинуть отель, то он должен оплатить штрафной день) и ехидно предупреждают, что их юр отдел, не вернет вам деньги
8
3
January 9
Отдыхали на Новый Год, все испортила кухне отеля, от шведского стола одно название, выбор блюд маленький был 1 го января, новогодний банкет организован отвратительно, столы накрыты, не понятно по каким стандартам, отвратительная работает официантов дежуривших на банкете, 1 го января в зале грязь бармена на месте не было, был официант который бегал туда сюда, единственные умницы девочки официантки убирали все и вовремя на этом все плюсы закончились, администратор шведского стола видимо совсем неопытная и неорганизованная в данной должности девушка, так так решить нашу просьбу не смогла а только извинилась с наглым видом но от этого проблема не решилась! Выброшенные деньги ! На гостя в, данном отделе этого отеля было наплевать праздник был испорчен
5
1
January 16, 2024
Я осталась в восторге от прекрасного опыта проживания в этой гостинице. Шведский стол был исключительным, с обширным выбором блюд. Аквапарк поразил разнообразием аттракционов, а вечера с караоке были невероятно веселыми. Пляж — идеальное место для отдыха, промежуточное питание на высшем уровне, а спа-центр дарил абсолютное расслабление. Незабываемый опыт, искренне рекомендую!
2
7