Никогда не писала отрицательные отзывы, но здесь промолчать не могу. Отвратительный сервис у данной конторы (по другому назвать не могу) . Некомпетентность операторов приводит к разочарованности в данном сервисе. И это не в первый раз.
Тоже разочарована... Предыдущий заказ ждали 3 часа.... У курьера машина сломалась... Пицца приехала естественно холодной. А в этот раз привезли полусырую, очень удивлена. Столько лет с вами были....
Все очень вкусно! Привезли быстро, понравилось, что связались по ватсапу и уведомели о готовности заказа. Курьер пожелал приятного аппетита, за что тоже плюс. Часто здесь заказываю
Заказал пиццу в 19:45 по чеку время доставки 21:46 а привезли в 22:35. Само собой пицца была уже ледяная по вкусу сырая,картошка фри больше похожа на холодное пюре только нарезанное и мокрый остывший сендвич. Рассчитывал ну максимум два часа доставки а везли почти три. Заказывал для детей которые так и не дождавшись пиццы пошли спать, хорошо что жена паралельно со мной заказала суши и ролы в автосуши которые привезли во время и дети пошли спать не голодные.Разочаровался в этой пиццерии. После звонка оператору мне предложили скидку в 20% на следующий заказ после чего я конечно же отказался. У меня нет больше желания там что то заказывать. Даже если у вас нет постоянного курьера,можно было сначала вызвать курьера яндекса а потом начать готовить но они делают наоборот, они сначала приготовили потом только через час отдали курьеру который после этого ещё два часа вёз заказ до потребителя. Но судя по тому что с курьером была девушка с валидатором то либо курьер у них постоянный только почему-то работает через яндекс либо с ним была девушка причастная к этой организации.
Ужасная работа компании. Никакой заинтересованности в удобстве клиентов. Сделали заказ на сайте, ни времени доставки, никакого звонка подтверждения. Ждали полтора часа, звоню оператору, оказывается доставка 2 часа!!! Как я должна была об этом узнать. Конечно в моих планах не было ждать 2 часа. Говорю оператору, чтобы передали обращение по поводу отсутствия информирования клиентов. Но нет, оператор плевать на клиентов хотел, он не обязан никому ничего передавать и вообще, если хочу узнать время доставки могла бы им позвонить. И если меня что то не устраивает единственный способ, это написать отзыв(со слов оператора) у которого я хотела узнать имя, чтобы пожаловаться на его работу, но она бросила трубку. Вообщем никто ничего не обязан у вас! Зачем нужны операторы тоже непонятно, если они не перезванивают и не работают с обращениями клиентов!
Я очень доволен качеством доставки от супер пиццы+! Они всегда привозят мою пиццу вовремя, а иногда даже раньше указанного времени. Упаковка всегда надежная и пицца всегда горячая и свежая. Я также хотел бы отметить дружелюбный и профессиональный сервис, который предоставляют сотрудники. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Я рекомендую Супер пиццу всем, кто хочет насладиться вкусной пиццей и отличным обслуживанием!
Привезли все холодное, даже не теплое а просто холодное, в салате рис недован на зубах скрипит, не положили ложку, котлета как будто об стену швыряли, очень не понравилось, все в помойку
Впервые столкнулась с такой ситуацией. В точке самовывоза, в тц Атолл, ждали сотрудника чтобы сделать заказ не меньше 10 минут, по истечению этого времени оказалось что кассир была на кухне и по всей видимости просто общалась с своими коллегами, не обращая внимания на людей. Раньше не было такого в других точках, по этому для меня это удивление.
Не нашла на сайте номер телефона службы поддержки и место куда написать отзыв. Возможно бояться плохих отзывов.
Все отлично. Редко что-то заказываю и последний раз ел пиццу из Суперпицца почти три года назад. Сделав заказ недавно в этом деле заведении, был приятно удивлен, что качество не упало.
Большой выбор, адекватные сроки доставки, удобный сайт и ЛК (видимо не доработаны до конца статусы заказов, но это мелочи).
Стабильное место где можно заказывать еду и не переживать о качестве.
Отличное место, чтобы заказать пиццу! Порадовало то, что помимо пиццы достаточно большое меню. Еда всегда горячая и вкусная, курьер всегда связывается ,чтобы уточнить детали и предупредить о том, что скоро будет. Цены отличные.
Привезли холодную пиццу начинки почти нет.будто её сверху теста размазали.сырные палочки пережаренные в тухлом масле.воняют маслом ...первый раз заказала и последний
Хочется оставить отзыв. Заказали две пиццы, пицца барбекю вообще не похожа на барбекю, горчичный соус, в пицце было сало. Доставка осуществлялась 4 часа (больше не встречал нигде, чтобы столько доставляли еду). Пицца приехала вся холодная, со странным запахом, сыр застыл будто несколько дней пицца полежала. Вторая пицца выглядела подгоревшей, тесто сырое.
Был наслышан, что качество изменилось, но не поверил решил попробовать заказ т, оказалось все правдой. Ощущение, что руководству безразличны их клиенты. Разочаровали полностью, больше желания заказывать нет!
Еда совершенно не выглядит аппетитной, спасибо за застывший сыр, холодную пиццу, прилипшие кусочки пиццы на коробке.
Хотелось бы чтобы сотрудники по фото определили название пиццы, есть подозрения что привезли совершенно другое.
Если хочешь поесть, надо приехать, заказать , целых 50 мин ждать , но предлагаю оплатить онлайн, чтоб приехать и было готово, но нет , им так не целесообразно, ужасная работа
Show business's response
С
Светлана
Level 7 Local Expert
August 26, 2024
Зашли в данное заведение по адресу Московское шоссе 56. Что сказать… сделали заказ,цены не маленькие,взяли комбо из двух гамбургеров,двух картошек фри и двух напитков 0,33. Прошли в зал и увидели старую,засаленную мебель,грязные столы и полы. Забрали заказ и офигели за что мы отдали 600 р. Дешёвая размокшая булка,котлета покупной полуфабрикат. Очевидно,что бургеры готовятся заранее и просто разогреваются,тк даже салатный лист в бургере был запечёным. Покусали и выбросили. Кола и картофель хорошие,на этом всё. Если вы осознанно подаёте покупателям такие блюда,то чистоту никто не отменял,боюсь представить,что творится у вас на кухне….
Ужасное качество. 2 пиццы- сырое тесто, подарочная также сырая. Бургер полный ужас-котлета просто сублимат, сухарь. Хруст как от сухарей. Ужасное качество! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Заказ номер 12840486. От 17.10.2024.
Заказ был преготовлен отвратительно.
Заявленные ингредиенты не присутствовали а была замена -обман.
Курьер опоздал на 40минут пица была просто ледяная .
Скатились. Раньше была самая лучшая доставка пиццы в городе, сейчас грусть.
Заказывали сегодня 3 пиццы, во-первых доставку задержали на час от обещанного оператором времени, во-вторых, пиццы привезли все холодные, в-третьих, курьер не отдал напитки, которые должны были быть по акции в комплекте с заказом, в-четвертых, курьер не умеет обращаться с терминалом и пришлось ему помогать все настраивать, чтобы оплатить пиццу, в-пятых, когда звонил курьеру, чтобы сообщить о том, что он не отдал нам напитки, курьер не взял трубку. Думаю, больше заказывать пиццу тут не буду.
Здравствуйте,хотим обратиться всем коллективом к руководству Вашей компании.Пользуемся услугами давно и часто .Постоянно стали возникать проблемы с заказами.Каждый раз что то не довозят:салаты,сметаны к дранникам,соусы,колу подарочную, приборы столовые ,не подписывают контейнеры ,хотя просим постоянно ,так как это коллектив. Сегодня не довезли сметану к дранникам (3 порции).В связи с этим, позвонила диспетчеру,которая нагрубила,нахамила ,цитирую ее,,мне все равно будете вы есть или нет",сказали ,что довезут в течении часа ,но привезли через час сорок .Люди остались гододные,так как закончился перерыв .Почему нет контроля сборки заказов ,к кому нам обратиться и кто примет меры?очень разочаровались
Делали заказ уже под закрытие кухни. Вежливая и отзывчивая девушка помогла сделать выбор, доставка была быстрее, чем обозначено. Роллы очень вкусные, но пицца просто потрясающая. Будем брать ещё!