Кешбэк до 7% в супермаркетах. Подробнее.
Supermarket Yabloko
Closed until 8:00 AM
Симферополь, проспект Кирова, 36Е • этаж цокольный
Address
Симферополь, проспект Кирова, 36Еэтаж цокольный
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Площадь Ленина
58 m
923 reviews
June 30
Отличный магазин. Всё чисто. Полки заполнены, сроки соответствуют, все девочки продавцы вежливые. Богатая гастрономия. Спасибо.
5
3
August 28
В магазине случилась проблема с канализацией и место где люк находится загородили с одной стороны тележками , а с другой поставили холодильник и стойкой с пакетами, никаких опознавательных знаков нет что проходить нельзя. Не заметив, что там ведутся работы, я решила пройти, когда я дошла до другой стороны «забора» у меня спросили сотрудники магазина куда я направляюсь, после я поняла что нежелательно было туда идти. Сотрудник , который разбирался с поломкой канализации начал на меня орать и грубить на весь магазин, «расходилась тут как по бродвею и тд».
Можно было наклеить какие-то опознавательные знаки и спокойно сказать что туда идти нельзя, я бы извинилась и пошла по другому пути.
Клиентоориентированность на нуле, общаться в подобном тоне недопустимо с посетителями.
3
1
November 20
Видео произошедшего могу прислать по запросу руководства*
20.11.2024 примерно в 16:40 в магазине "Яблоко" по адресу: г. Симферополь, ул. Кирова, 36Е (ТЦ Берг) произошёл неприятный инцидент.
Я пришла в магазин, чтобы купить манго, после ооочень тяжелого рабочего дня. На большом ценнике формата A4 была указана цена за килограмм, и я выбрала манго по этому ценнику. Однако на кассе в очень грубой форме мне отказались продавать товар, ничего толком не объяснив, кассир (Эмма) сказала, что она ничего не знает. Дело было даже не в цене, если бы мне просто вежливо объяснили ситуацию, не было бы никакой проблемы, там разница в цене то была смешная. Я попросила пригласить администратора, кассир грубо отказала и, цитирую, сказала, что мне нужно "идти ругаться на стойку администрации".
Я подошла к стойке, где несколько раз нажала кнопку вызова администратора, минут 10 меня все игнорировали, потом подошел администратор. Я начала снимать на видео, о чем предупредила. Мы пошли проверять ценники и указали на маленький ценник (около 2×3 см) с другой ценой. Товар один. Ценника два. Когда я показала администратору (представилась Анной, бейджика не было), что рядом есть более крупный ценник и потребовала книгу отзывов, чтобы написать претензию, она попыталась выхватить мой телефон и начала кричать, чтобы я прекратила её снимать (хотя снимала я уже давно и предупредила ее, полное видео около 10 минут). Затем она грубо схватила меня за руку и как будто специально пыталась сжать как можно сильнее, что вызвало у меня резкую физическую боль, на руке остались красные пятна, и спустя несколько часов рука до сих пор продолжает болеть. Когда меня схватили за руку я на некоторое время потеряла самообладание и потребовала книгу отзывов немедленно, ее мне кстати не дали, но я быстро нашла ее в зале. Отмечу, что книга была не прошита, не было печати и не продлена на 2024 год, то есть фактически недействительна.
Кроме того, охранник (представился Сергеем, бейджика не было) в грубой форме стал запрещать мне съёмку и утверждал, что «я кидаю товары», «кидалась на администратора», чего не было. Это полный бред. Я сообщила, что у меня всё зафиксировано на видео и я отправлю это видео его вышестоящему руководству . На что он мне ответил: «ХОДИ ОГЛЯДЫВАЙСЯ». Замечу, что я молодая и очень впечатлительная (даже слишком) девушка, а он взрослый крупный мужчина. Стоит ли говорить, что я ужасно испугалась и у меня сразу же потекли слезы. У меня даже нет слов, чтобы описать степень моих переживаний. Возможно, я себя вела излишне резко, но у меня уже просто была истерика, а я просто хотела купить манго. Всё происходящее вызвало у меня огромный стресс, я продолжаю плакать уже несколько часов. Спасибо и на том, что он хотя бы не позволил себе распускать руки.
Если это читает руководство магазина, прошу обратить внимание и принять соответствующие меры к сотрудникам, грубо нарушившим мои права и принесшим мне такой стресс. Полное видео всего произошедшего могу предоставить (около 10 минут) хотя я думаю, на камерах эта ситуация также отлична видна. Я все могу понять, но хамить, применять физическую силу и угрожать расправой? Я надеюсь, что ситуация будет решена справедливо, и данные сотрудники понесут наказание за свои действия.
