SuperStep
58 reviews
August 28
Магазин хоть и компактный,но выбор мужской и женской обуви досточно приличный. Обслуживание на уровне, продавцы классные,знают своё дело, общаться очень приятно.Стоит отметить программу лояльности,постоянным клиентам всегда даются приличные скидки + копятся бонусы. Отдельный респект руководству,спорные моменты и возвраты(заказывал на сайте) решаются очень быстро, спасибо Маргарите:)
В целом ,рекомендую не только данный магазин,а сеть Суперстеп. Выбора у них становится больше,по сравнению с конкурентами.
September 22
Отличный магазин ,и вежливый персонал ,кроссовки топ ,такие классные ,не нарадуюсь ,консультанты отзывчивые ,помогли подобрать размер ,все прошло супер
August 27
Отличный магазин! Каждый может найти себе кроссовки по вкусу. Работают профессиональные ребята, всегда помогут с выбором модели, так ещё и подскажут, как за ними ухаживать! Спасибо!
August 31
Отзыв не на розничный магазин, а в целом на сеть Superstep. Оформила на сайте заказ № 434970 еще 20 августа, оплатила его. Сроки доставки были указаны 3 дня. Сегодня 31 августа - моего заказа нет, в чате поддержки на сайте не отвечают, по телефону просто оставляют заявку, но никакого ответа на нее я тоже не получаю. Я очень ждала заказанную пару кроссовок, но получу ли я её вообще - вопрос.
2
September 7
Как так получается купили кроссовки ,пришли домой и обнаружили ,что в чеке продали вообще панаму за 2793 р, дороже чем заявленные кроссовки.Интересно выходит ,У вас часто такое происходит получается?!Возмутительно ,и не приятная ситуация….Следовательно из сложившиеся ситуации продавец нарушил стандарты обслуживания ,т е не знание ассортимента и цены данного товара на кассе
June 28
Продавец Евгений Алекндрович со Ставрополя очень классный, всё объяснил, преподнес как надо, учитесь у него, с кайфом купил и не жалею ни грамма.
Побольше бы таких любезный продавцов
April 10
Отзыв пишу не о конкретном магазине, а в целом о сети SupetStep. Давно думал попробовать кроссовки Anta, 29.03 увидел скиду и сделал заказ с номером 359633. Сделал полную предоплату и стал ждать. Ждал до сего дня, статус заказа был "доставка в магазин". Написал в ТП, оказывается заказ приехал и ждал меня и так как я его не забрал магазин сделал отмену. ВОТ ТОЛЬКО НИ В ПО ТЕЛФОНУ, НИ В ЛК , НИ ТЕЛЕГРАМ МЕНЯ НИКТО НЕ ОПОВЕСТИЛ ЧТО ЗАКАЗ ЖДЁТ. Судя по отзывам, это постоянная ситуация. И отмена отобразилась только после того как я написал в чат поддержки. Прекрасный итог:
1. Заказ сделан 29.03.2024 , на 10.04.2024 ни денег не кроссовок.
2. Решение ситуации: "Ну вот вам промокод, вы можете переоформить заказ". А то, что нужной модели уже нет и цена больше это видимо проблема самого покупателя.
3. Жду возврат.
PS. Я конечно понимаю, что мозги делаю из-за 4 тысяч рублей, но заказ был оплачен сразу. Видно данный магазин жаба задушила продавать кроссовки по хорошей скидке...
December 16
Заказал рюкзак Carhartt в интернет-магазине. Оформил, привезли за 6 дней в удобный пункт выдачи из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург. Внешне проверил, никаких дефектов не выявил и понес домой.
Тут начинается все самое интересное.
Дома начинаю осматривать не только снаружи, но и внутри, а там сюрприз в виде неснятой пластиковой магнитной пломбы.
Написал в службу поддержки в телеграмме - ответа нет; позвонил - объяснил ситуацию, предложил оформить доставку в ближайший филиал и обратно за счет магазина, сформировали мое обращение и сказали, что максимум смогут помочь на следующий день, потому что старший менеджмент в выходные не работает.
К сожалению, на следующий день мне тоже никто не позвонил и не написал.
Обычно не оставляю негативные отзывы, когда мою проблему хоть как-то стараются решить, но это не про данный случай.
P.S. Пришлось идти в ближайший торговый центр и просить сотрудников другого магазина снять пломбу.
August 3, 2023
Очень приятный и отзывчивый парень продавец помог подобрать нужный размер, рассказал о начислении бонусов, помог в выборе доп.товара.
Очень красивая, качественная обувь, достаточно большой выбор, обязательно прийду ещё.
May 19
Спасибо Артему за приятную покупку!
Отличное настроение при общении!
Помог сделать выбор, быстро и качественно!
August 27
Давно не видел таких низких цен, заказал с сайта, Nike с 40% скидкой, радости нет предела! Спасибо!
June 28
Спасибо большое, за такого уникального продавца. Супер продавец.
February 14
Хороший магазин ,побольше качественных вещей это что касается обуви.В целом все что нужно есть .Если будет плохое качество вещей то он свой статус потеряет как магазин .
April 8, 2023
Купил пару 43 размера, ещё спрашивал, есть ли 43,5-44, так как часто бывает, что у некоторых брендов размерная сетка гуляет, но обычно попадаю в 43. Походил в них пару раз недолго, дискомфортно, жмут, забросил в шкаф, думаю, потом привыкну, бывает, с теми же Мартинсами всегда мучение новыми. В итоге сегодня достал, надел, прогулялся и через 40 минут ретировался домой с мучениями! Просто нереально ходить. И что вы думаете, оказывется всë это время у меня были ботинки 42(!!!) размера! Я сейчас сижу и офигеваю от наглости продавца, который настолько успешно впарил мне абсолютно левый размер.
1
March 23, 2023
Купил в этом магазине себе зимнюю обувь North Face. В начале второго сезона на месте сгиба на носке стала образовываться дырка, которая в последствии стала увеличиваться. Причем на обоих ботинках сразу. Для меня было удивительно, что недешевая обувь может развалиться на второй сезон носки. Обратился в магазин по гарантии, где меня убедили все: от продавцов до администратора, что это точно гарантийный случай и вопрос решится быстро возвратом денег. Через несколько недель звонок от хамоватой девушки, которая говорит что у обуви 75% износ и возврата не будет, а еще я должен оплатить им экспертизу. На мое недоумение, что экспертиза абсурдна ,так как по ней обувь через пару месяцев должна превратиться просто в пыль, начинает хамить. Вопросов к подошве и проклейке нет: все отлично,они как новые с завода, но мембрана на носке это явно брак. Много раз покупал обувь и одежду в этом магазине и в целом все устраивало, но такое отношение. Я с такими компаниями всегда голосую рублем и перестаю там покупать. Удачи вам ребята в вашем бизнесе! P.S Когда писал заявление на возврат передо мной стоял мужчина, который сдавал кроссовки, расслоилась подошва за 2 месяца носки. Наверное тоже быстро износилась.
1
1
June 28
Купил в вансы за 8к, думал, что за такую цену будут хоть немного качественными. Продавец сказал, что орига, типа они их из Турции стали возить. В итоге через три месяца «тапочек захотел кушать», отклеилась подошва сзади. Ну как так? Даже три месяца не продержались
Покупал в марте сейчас конец июня
1
July 8, 2023
Хороший магазин, очень крутые модели кроссовок. Нашли то, что искали, до этого были в разных магазинах везде ничего не нравилось. А тут прям любовь с первого взгляда. Консультанты супер все быстро подобрали, взяли две пары кросс, посмотрим как будут в носке. Много моделей со скидками.
2
April 2, 2023
очень приятная команда консультантов
хоть и не нашла для себя ту самую пару, но осталась под хорошим впечатлением
отдельное спасибо, если не ошибаюсь по имени, Илье
все подсказали по интересующим моделям и предложили водички)
July 10, 2023
Очень интересно вышло, мне продали вещь по одно цене , дома я обнаружила , что ценник был другой , возврат средств не делают, дали скидку . Зачем мне скидка, если я не планирую ничего покупать в ближайшее время?
Как бы сумма 1300, не супер много, но все равно такое себе. Может мне вернут все же деньги? Фото чека и ценника
July 22, 2022
Посетила сегодня с сыном этот магазин ,консультант Никина помог нам с выбором ,спасибо большое ,покупкой мы остались довольны .В самом магазине приятная атмосфера ,хороший асортимент и вежливый персонал .
June 2, 2023
Купила мужу кроссовки пума, проходил полгода чередуя с другими, как итог : паленые кроссовки по завышенной цене💩🤷🏻♀️
Начали красить носки, разваливаются
Короче ужас, никому не советую обращаться в данный магазин.
Долго не могла вспомнить название магазина чтоб оставить яростный отзыв, но на кануне они прислали бонусы по номеру телефона 👍🏻
November 27, 2022
Сегодня в ТЦ Европолис в СПб купил зимние ботинки, хочу отметить консультанта (забыл имя; темноволосый высокий парень с серебряным кольцом на указательном пальце).
Очень хороший сервис, в 2 секунды подобрал то, что мне надо, всё честно и доходчиво объяснил. Очень вежливо, ненавязчиво, точно.
Ролучаешь удовольствие от таких покупок.
Обязательно дайте ему премию!)
1
August 27
Супер магазин, сервис на уровне!
March 26, 2023
Очень хорошая команда продавцов) Ненавязчивы, как во многих магазинах, но всегда готовы помочь) Спасибо)
August 2, 2022
Всегда нахожу в этом магазине именно то, что ищу ! А консультант Никита - просто «Топ» !!! Помог быстро определиться с нужной моделью кед для дочери и благодаря ему узнали о супер чистящих средствах для обуви ! Всё купили , всем довольны 😁
January 22
Выражаю благодарность Даниилу за консультацию и помощь в выборе.
1
January 15, 2023
Качество на высоте, обувь только оригинальная, выбор широкий. Можно также заказать с помощью сайта либо приложения.
August 6, 2022
Отличный магазин! Все самые популярные модели кроссовок! Мы выбрали Vans для скейтбординга! Отдельная благодарность сотруднику магазина Никите!
September 24
Простоял в зале минут 15, так никто и не появился из консультантов, жаль, пришел целенаправленно за кедами.
August 27, 2022
Пришёл с проблемой - очень запачкалась обувь, искал хорошие средства. Консультант Вадим Орлов продемонстрировал эффективность средств. Взял 3 штуки: дезик, пену и протектор. Рад как слон, отмыл изики, в общем абонент кайфует🥳
March 17, 2022
***. Отвратительный магазин.Я заказала кроссовки, сразу же оплатила, потом оказалось, что их нет в наличии. В течение следующих суток обещали вернуть деньги, но так и не вернули. Звонила по номеру, оставленному на сайте и мне сказали, что в течение 3-х рабочих дней деньги поступят на карту( обман). Прошла уже неделя внятно объяснить, когда вернуться деньги никто не может. Писала на почту-осталась без ответа. Люди, пожалуйста, не покупайте ничего в этом магазине.
2
3
May 8, 2021
Нигде не мог найти кроссы своего размера по адекватной цене, а тут нашел, отличный магазин! Правда учтите, что выбор тут средний, цены разные, а вот выбора больше в Галерее. Надеюсь, что у них появится полноценное приложение! Тк сейчас его нет, и еще бы побольше скидок, тк тут с ним не все так хорошо! В остальном отличный магазин!
June 17, 2022
Ребята, new balance 327 теперь мои любимые! Спасибо, что рассказали про модель и помогли с выбором. Буду вас всем друзьям рекомендовать!
August 17, 2022
В целом магазин неплохой. Нравится что можно купить интересные модели оригинальных брендов по разумной цене.
August 4, 2022
Беру здесь обувь для детей, меня все устраивает, на распродаже можно найти хорошие модели по приятной цене)
February 20, 2023
Если занимаетесь профессионально, то здесь вам без вопросов подберут то, что надо. Люди реально разбираются, да и выбрать есть из чего!
1
October 29, 2022
Спасибо за приятное обслуживание! Консультант Максим был очень вежлив и учтив!
May 26, 2023
Персонал не может грамотно оформить возврат, ассортимент не большой
June 15, 2022
Приветливый персонал, хороший ассортимент, часто бывают приятные скидки 👍🏻
July 7, 2022
Приятная атмосфера в магазине, приветливый персонал, всё рассказали, показали)
July 23, 2022
Спасибо продавцу Никите, хорошее настроение. Помощь с выбором вам обеспечена. Заходите не пожалеете
August 7, 2022
Спасибо! Всё очень понравилось. И обслуживание и консультант Никита
April 8
Очень хороший магазин
August 15, 2022
Никита нормальный чел, так разрекламировал пенный очиститель обуви, что пришлось взять вместе с кроссовками.
June 17, 2022
Постоянно всякие новинки, Круть! Выбор классный!! Продавцы знают свое дело! ))
August 4, 2022
Хорошее обслуживание. Продавец Никита помог подобрать нужный размер обуви.
December 25, 2022
Прекрасный магазин,хорошая подборка брендов,компетентные продавцы. Браво!
July 20, 2022
Работают хорошие сотрудники. Спасибо Никите и его коллегам за помощь в выборе!
1
September 19, 2022
Спасибо, Соне за помощь в покупке. Внимательная, вежливая.
March 23, 2021
Купил кроссовки, не подошли, бывает. Сделал возврат 4 марта, при этом купил такие же кроссовки. На 23 марта деньги так и не вернули при этом не объясняют в чем причина!!! Сами к тому же говорили что деньги вернут 18-19 марта...
1