Раньше покупала роллы всегда были вкусные.Привезли на Новый год отвратительные.Во первых заказывала горячие привезли ледяные роллы и не одной креветки.
Девочка которая нас обслуживала большой профессионал, большая ей благодарность) И для себя поняли что ,заказывать и кушать горячие роллы это небо и земля! До дома тебе привозят уже всё остывшее и не очень вкусные, а в заведении только с рук повара это блаженство) Цены очень демократичные, отдельно хочу подчеркнуть натуральный и вкусный чай( из черешни) за 250 рублей!)
Роллы бомбически вкусные, берите не пожалеете. Пицца тоже достойная, не сладкое тесто как у других. В заведении не была сама, пока, делала заказ самовывоз, за это дают бонус приятный. Вкусно и достойно всё упаковано! 👍👍👍
Большие проблемы с доставкой! Последние 3 раза заказ привозят холодным! Заказываем пиццу и запеченные роллы…. Очень жаль…. Несколько раз думали, что просто совпадение, но на третий раз уж точно не совпадение! К сожалению заказ делать больше не будем!
Роллы и суши просто лучшие в городе! Очень нравится по вечерам после трудового дня перекусить вкусными роллами. Раньше это были роллы из компаний Фарфор, горячие роллы из Mybox и других кафе и ресторанов. Но в последние годы качество этих суши сильно упало. Здесь же, наоборот с каждым разом я ем роллы, как в первый раз, очень вкусно, качество из года в год не падает ни на грамм)) А ассортимент растёт) Да ещё и в подарок к сетам, дают ролл в подарок! И ещё момент: как то мне сделали заказ не полностью, упустили один пункт из заказанного мною, так они решили вопрос на ура. Принесли кусок вкуснейшего пирого) Пока очень доволен вкусом еды и сервисом!!!
Приятная атмосфера. Вежливый, заботливый персонал. Ребята молодцы. Команда в бизнесе, это 100% успех. Кухня старается, мне было вкусно. Спасибо большое, процветание Вашему бизнесу!
В самом ресторане все хорошо
Но доставка …
Раньше заказывали все хорошо и вкусно
Недавно заказали - просто ужас
В рыбе кости , в сушах чьи-то волосы
В ресторане тоже не раз попадались волосы
Хватит лысеть 😡
Хотели сделать заказ в район базы отдыха бригантина, был отказ, сказали только до зои крайняя точка, хотя автосуши как пример всегда возят в эти районы. Вот мне оператор так и ответил тогда заказывайте в автосуши, что мы и сделали. Первое обращение в данную фирму и с ходу в негатив себя зарекомендовали.
Несмотря на оценку, у заведения есть плюсы. Давайте, начну с них:
-достаточно вкусные роллы;
-Красивая и качественная упаковка.
На этом плюсы заканчиваются. Теперь о минусах, благо их много:
-ужасная доставка. Вчера заказал роллы в 11:30, в приложении написали, что доставят к 13:40-14:00. Кажется, что это уже слишком много(2:30 для Липецка в будний день и не в час пик), однако данное заведение смогло пробить дно и доставить на 50 минут позже заявленного. То есть....доставка по городу Липецк в будний день с Космонавтов на Титова(а это всего 3 остановки) заняла 3 часа и 20 минут. Браво!
-поддержка в call-центре. Позвонил им в 14:00, чтобы уточнить когда прибудет мой заказ. По итогу, заверили что через 20 минут заказ будет у меня. Очевидно, что это был скам и ничего за это время не приехало. Зачем вы заставляете людей врать?
-клиентоориентированность. Ее просто нет. Можно было принести извинения в виде промокода/подарка, а еще лучше просить операторов говорить, что мы в завале и закажите в другом месте/ожидайте пол дня. Естественно, ничего этого не было
-ценообразование. Например, у них появляется новая позиция в меню. За 24 ролла просят 1850 рублей +-. Вопрос: а за что? Вы вроде не премиум-заведение, у вас есть и так позиция с названием "Минимум риса", которая стоит на 500 рублей дешевле. В чем прикол? У конкурентов такой набор будет стоить почти в 2 раза дешевле, да и доставят они явно раньше вас товар к потребителю.
-комплектация: она становится все более скудной. Верните конфетки))) Они хоть и были ужасными, но вы их зачем-то упаковывали в заказ. Что поменялось?
В общем и целом, разочарование от некогда хорошей доставки. Удачи!
Заказали роллы к 15;00 по итогу естественно не привезли
Звоним оператор с данного номера трубку не берет а скидывает,с другого сразу взяли
Говорят технические проблемы,причем не первый раз
Роллы разваливаются,работаю на количество а не на качество
Очень плохо
Самые вкусные роллы в городе! Обычно заказывали доставку, но недавно посетили кафе. Оно довольно маленькое. На террасе уютно, а вот в самом зале я бы не хотела сидеть, как-то некомфортно. Меню все вкусное! Обслуживание хорошее. Рекомендую!
Самые лучшие суши в городе и поверте проверяла.Цена соответсвует качеству. Единственный маленький минус это то что каждый раз на доставке разный размер. А так рекомендую.
Персонал добрый, атмосфера атмосферная(😂), время ожидания от 10 до 30 минут примерно, еда просто бомба(особенно роллы), интерьер отличный, напитки вкусные, блюда красиво украшены :)
Это лучшие роллы в Липецке! Заказываем на протяжении 6 лет неизменно. Работает понимающий персонал. Продукты всегда свежие,качественные и главное- вкусные!
Хорошее меню для доставки. Каждый найден то, что захочет попробовать.
Совсем забыла. В роллах есть рыба, много рыбы! В не курицы с салом 😀
Заказали сет роллов и пиццу. Пицца была отвратительного качества, один из продуктов(карбонад) даже не подвергался термической обработки. Пицца приехала холодная так как как и запеченные роллы(которые в специальном контейнере должны сохранять тепло) Ждали 2 часа, а в итоге все приехало холодным
Заказали доставку, сказали примерно приедет к 19:20. В итоге самим пришлось звонить в 20:00 уточнять, когда приедет, сказали что не подрасчитали время и привезут в течении 30 минут. Спустя 40 минут сказали что доставка уже скоро приедет и просто ожидайте.
Что скрывать, для многих из нас пятница — лучший день недели. И это логично! Ведь ожидание, как известно, чаще приятнее самого события. И вот наконец, сделаны рабочие и учебные дела, настало время расслабиться и с нетерпением ждать грядущих выходных — субботы и воскресенья. Прекрасное место 👍
Год тому назад часто заказывали роллы и суши. Но в этом году качество ролл и суш снизилось. Может быть сменился повар, который так вкусно готовил. Ведь у каждой хозяйки даже щи разные. Теперь редко заказываем, если уж ооочень хочется, прямо невтерпежь. Не хочется платить такую большую сумму за посредственную еду . Потихоньку сами научились готовить роллы и суши. И неплохо получается. А суп том ям вообще готовим, что пальчики оближешь и дешевле выходит намного. А из плюсов девочки обслуживают быстро, доставляют тоже вовремя. Иногда, если хочется поменять интерьер, идём в Дядю Ваню.
Может зависит от смены но один раз идеально всё,на другой не очень ( именно по вкусу)В остальном они лучшие!!!
Show business's response
Olesya
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Заказ был сделан в 20.00 никто не звонил и не предупреждал о том, что заказ задерживается (до этого кстати всегда доставляли с задержками, но не критично минут на 30-40) в 22.00 позвонили сами на что нам оператор сказал, что курьеров нет и заказ ещё не начали готовить. Нормальная клиентоориентированность, учитывая что заказали на значительную сумму на большую семью да?. Для приличия можно было хотя бы извиниться, а не разговаривать так как будто мы должны им что то. Полное неуважение! С нашей стороны одно разочарование. Одной звезды вам много, господа!!! Оператору отдельный привет!
Оформили заказ, указанное время в оформлении заказа было 120 минут, в итоге - доставка указанная после оформления - 3часа!!!!! Мы на Аляске? Или где?
Позиционируете себя престижным заведением и не соответствуете. Ужасно. Вечер испорчен. Спасибо!!! Больше советов друзьям и личных заказов не будет совсем.
Второй раз забираю заказ в этом заведении, все прекрасно, очень дружелюбныц персонал и качество продукции на высоте. Очень рад, что стал заказывать у них
Впервые была в ресторане. Обычно всегда пользуюсь доставкой.
Очень уютное место. Еда как всегда на высоте.
Подача невероятная. Эстетично, красиво.
Тарелочки и чайнички потрясающие.
Классная чайная карта. Большой выбор.
Порадовало, что есть детское меню. В следующий раз зайдём вместе с детками.
Обычно про такие ситуации говорят: «Позор!» Чтож, я не буду оригинальным, действительно, позор!
Вечером 08.05 сделал заказ на доставку и оплатил он-лайн. В итоге курьер в принципе не появился!! Более того не понятно зачем нужен чат в приложении, ведь в нем все равно тебе никто не отвечает)) и в завершении даже на горячей линии тоже никто не берет трубку!
Я, конечно, понимаю, что не лекарства первой необходимости заказал, но все же должно же быть элементарное уважение к гостю или нет, как вы считаете, товарищи собственники?
Вкусно, спору нет. Но вот после.... Поели сет а через время нас с мужем начало тошнить. Кроме роллов ничего не ели, появился дискомфорт в животе ... Раздуло животы и начало крутить там и болеть. Пожалуй больше в ближайшее время не будем заказывать
Самый дорогой и всеми рекомендуемый сервис доставки, который стал моим большим разочарованием
Заказали роллы на доставку во вторник, казалось бы не загруженный дкнь, обещали доставить за 1-1,5 часа (хорошо, подождем). В итоге привезли через 2,5 часа и без палочек
Да, можно было бы поесть вилкой или руками и забить, если бы это был любой другой сервис доставки, но мы решили сразу же, как курьер уехал, позвонить и сказать о том, что палочек нет в наборе
Ответ удивил. Привезут в течении 20 минут...
Очень не приятно, что сервис доставки, который себя так вроде бы хорошо зарекомендовал, не может элементкрно нормально укомплектовать заказ
Ну и финалом эпопеи стал волосы в роллах.
Больше заказывать не будем здесь
Очень грустно писать этот отзыв, потому что сеть я люблю. Но уже второй подобный случай.
Первый был ещё в сентябре в мой день рождения, когда доставку задержали на 1,5 часа (очень неприятно, но терпимо).
Второй случился сегодня 03.01.2024, когда я заказал три вида роллов на самовывоз с Космонавтов 5/5. Оператор перезвонил и сказал, что можно подходить через 40 минут. Это было в 20:51. В 21:40 я пришёл, попросил заказ, назвав последние цифры номера. Официант ответил, что заказов много и мой только на 22:20. На мои слова о том, что просили подойти через 40 минут, развёл руками. На улице мороз -24!!! Но это ещё полбеды. Официант сказал, что позовет администратора, а она смотрела через стеклянные двери и так и не вышла. Вышел тот же мальчик и сказал, что отменили мой заказ.
Клиентоориентированность на уровне -1. Ставлю 1 звезду только за то, что роллы вкусные, но больше я сюда точно не зайду. Ни извинений, ничего!
Первый раз заказывала роллы. Все знакомые хвалили, а в итоге разочарование. В 4 кусочках из 8 практически отсутствует начинка. В запеченные роллы положили 90% сыра. Все роллы разваливаются когда мокаешь в соус. На одном фото видно что начинку специально не вытаскивали для отзыва. Бокс был запечатан. Хотела попробовать хорошие качественные роллы, а по итогу получила хуже чем в других сушильнях.
3
1
Show business's response
Инкогнито 2159
Level 4 Local Expert
January 7
Забронировали столик в зале, пришли и не поняли куда попали. Никто не встретил, зал выглядит как зона ожидания для курьеров или зона для выдачи самовывоза. Для нас со столика согнали мужчин, дали порванное и пожеванное меню. На столике в отсеке для зубочисток, стояли какие угодно зубочистки, кроме тех которыми можно было бы воспользоваться. Просто ужасное впечатление, были неоднократно в заведении на Водопьянова. Небо и земля. Думаю где земля понятно. Ужас. Позорище.
В целом неплохое заведение, отличный кальян, приятное обслуживание . но можно в меню борщ добавить? Вообще законно в России, чтобы в заведении не подавали борщ?
Большой ассортимент роллов и сетов, все вкусно, но не особо дешево... Есть остекленная беседка, в которой очень уютно можно посидеть. Особую изюминку интерьеру и удобству добавляют подвешенные касающиеся кресла-коконы, в которых очень любят посидеть покачаться дети...
Делаем заказы уже года два. 16.08.24 был сделан заказ на время на 18 30. Заказ сделали за ранее в 14 00. По итогу доставку задержали на целый час. Объяснения , что курьеры не успевают. Наверное заказы надо делать за сутки, чтобы просчитать логистику курьеров. Больше не будем пользоваться данным кафе и выдадим остальным отрицательные отзывы.
Самое любимое место в городе. Стабильно его посещаем уже несколько лет. Сервис и качество еды на высоте. Спасибо вам большое, за лучшие роллы в Липецке ❤️💋😘❤️💓💕
P.S. Вкуснее ваших креветок в темпуре я еще не ела нигде)
Ужасно обслуживание, невозможно достучаться до официанта, креветки жареные ждали 1 час так и не дождались . Посуду убирают частями , на столе всегда пустая посуда . Официанты не хотят работать . Пожалуйста примите меры !