Sushi Dyadi Vani
462 reviews
February 15, 2024
Заказывали вчера доставку роллов в данной сети, после прошлого горького опыта в виде рыбных костей и плавников не горела желанием, но, думаю, уже больше полугода прошло, вдруг контроль качества у них стал лучше… И снова разочарование. Наша с мужем годовщина была просто испорчена. Начнем с того, заказ был сделан в восемь вечера, оператор сказала, что заказ нам привезут в течение трех часов. Хорошо, я сама из общепита и я понимаю, почему в праздник такое большое время ожидания, к этому претензий нет. Через два часа и сорок минут мы перезваниваем, чтобы узнать статус заказа, что получилось у нас лишь раза с шестого. Мы двадцать минут пытались дозвониться оператору, который то скидывал звонок, то просто тактично не брал телефон. Когда нас наконец решили выслушать, то нас ошарашили новостью, далее цитата «с момента вашего заказа еще не прошло три часа, прошел час и сорок минут.» Простите, что? Чем у вас люди занимались час? В ответ на наше возмущение и объяснение того, что мы по истории вызовов четко можем сказать, что заказ был согласован в 20:10 девушка побежала что-то уточнять. Извинилась, и заверила, что через 15-20 минут курьер к нам приедет. Вот как, оказывается, все там решается. А что, так можно было?) Курьер таки приехал, предварительно перепутав адреса, но все-таки почти уложился в назначенное время.
Кстати, на чеке было указано время « К 21:55» но по факту привезли к 23 часам. Ну ладно, допустим)
Теперь, наконец-то, приступаем к еде. Я так и не поняла, что с роллами не так. Рис то ли недоваренный, то ли очень долго стоял в приготовленном виде, но абсолютно все роллы были ужасно сухими, моментами рис скрипел на зубах. В теплых роллах не было ни намека на то, что они должны быть теплыми, вся панировка уже размякла, а шапочки затвердели. Так же заказывали поке, вот к этому нет абсолютно никаких претензий, это было вкусно и хорошо, но роллы полнейшее разочарование. И я снова убедилась, что эта сеть неисправна. Да-да, снова рыбные кости.
Больше не буду наивно полагать, что мне повезет в этой русской рулетке и мне не попадется кость в горле. Больше никогда не решусь заказывать именно здесь. Отвратительно, ужасно, плохо- и все синонимы к этим словам это точно про «Суши дяди Вани», и никакой «лучшей доставкой роллов в Липецке» здесь не пахнет.
3
May 14, 2024
Вчера заказывала роллы и пиццу ,к продуктам нет вопросов было вкусно,но доставка это отдельная история :
1.Роллы приехали холодные(хотя они были запеченные и в фольге ,но они приехали лед) ,в одной из упаковок половина упали ,в другой просто вмятина
2.Уже не в первый раз ,оплата стояла картой ,как только сотрудник поднялся с терминалом,сразу сообщил «ой не работает,только перевод».Зачем вообще тогда носить терминал ,если он не работает !!!
June 6, 2024
Добрый день! Кухня у Вас конечно вкусная, но доставка что хромает последнее время! 5.06.2024 г. с дочь заказала роллы, оператор сказала, доставка будет в течении полутора часов, в итоге доставка опоздала почти на час! И это не первый раз уже! Я конечно могу понять, что тракторный не самый близкий район, но в восемь часов вечера уже нет таких пробок! Наверное во всем виновато отвратительное состояние октябрьского моста! Очень не приятно!
December 15, 2024
Заказали доставку ролл , все понимаю , но а сладких роллах , просто попался кусок пластика !!! А если бы ребенок съел ? Просто нет слов !!!!
1
November 3, 2024
Твердая двойка за сервис. Оформила заказ в свой день рождения, но получить не смогла... оплата картой не возможна, предложили сходить снять наличные, потом сказали, что оплата картой заработает через 10 минут. Стаханова, 61 "всё для постоянных клиентов".
1
October 23, 2024
Всем добрый вечер, до ремонта заведение может было и менеее привлекательно! Но после ремонта ! Персонал совсем не понимает свою работу!!! Просидел 15 минут некто не подошел просто жуть, столы грязные персонал не тянет. Раньше ходил часто , больше не пойду.
1
October 18, 2024
Очень растроенна доставкой . Сегодня сделала заказ меня предупредили что будет через 2,5-3 часа, нет проблем. По итогу привезли через 3,5 часа не предупредили что задерживаются и даже не извинились , при этом все жутко холодное ( картошка фри и нагенсы) , такое ощущение что 3 часа катали по городу просто ((( ужас
March 21, 2024
Заказывали периодически здесь рис. 3 последних раза привозили с большой задержкой, на несколько часов. Соответственно все уже холодное. Последний раз 2 порции блюда были уже полностью остывшими. Позвонил на горячую линию для того, чтобы выразить оператору негодование. Все что предложил оператор - это скидку на следующий заказ. Предложения переделать не было вообще. Сейчас захотели попробовать заказать, но учетная запись на сайте была заблокирована. Вот так компания относится к своим клиентам
6
October 12, 2024
Очень долгая доставка. Сделала заказ через сайт, прошел час, оператор так и не позвонил даже чтобы подтвердить заказ. Звонишь напрямую трубки не берут. Есть более быстрые доставки. Либо набирайте больше операторов для обработки заказов, иначе и до самого вечера можно не дождаться
November 11, 2023
Были пару дней назад первый раз в кафе-ресторане в районе муз.училища. мне не понравелось, или обычно-средне но дорого, уютно ,и мы заказывали - только роллы в кларе (люблю их) - они были приготовлены не нам, а зарание , когда-да не понятно, принесли еле теплые, в нутри и снаружи разница в температуре , за такую цену могли приготовить именно нам. Ставлю оценеку 3-4 балла не больше. Дорого, роллы маленкие. Помню раньше были времена - роллы огромные..... Вообще как по мне - времена суши-ролы проходят, проше и лучше покушать стейк мяса.
1
October 25, 2024
Оформили заказ на доставку в 16:45. По факту роллы привезли с опозданием на 40 минут в 21:00. Качаство роллов отвратительное. Разваливаются только при одном касании. Где ваше качество продукции, которое было раньше? В следующий раз 100 раз подумаю, перед тем как делать у вас заказ.
1
October 19, 2023
Прекрасное ,вкусное место.Цены не бешеные. Обслуживание быстрое. Официантке бы подучить меню , но видно девушка новенькая и очень старалась-тарелки и салфетки грязные моментально убирались и заказ был выполнен четко.Понравилась печень с грушей-оригинально,дома такое не сделаешь.Тольятели безупречные.Роллы для меня с угрем были жирноваты(но это личный вкус),а так вкусные и свежие.Креветки и кальмары хрустящие,не жирные.Коктейль Май тай фьюжн(может не правильно написала)-это просто вкуснятина.Не приторно,кисленько,ароматно,алкоголь не сшибал в нос,красивый бокал(не знаю как называется)-восторг.Приду еще и приведу семью.
1
November 16, 2024
Отвратительно, просидели 50 минут ,ждали заказ ,1 сет не могли приготовить, отношение Отвратительно больше не приедем и ни кому советовать не будем
1
November 29, 2024
Заказали ролы доставка в 12 часов на 15 00 , 15-30 . Время доставки 17 30 . Понятное дело пятница . Надо былое в четверга заказывать
1
January 3, 2024
Никогда не было претензий к этому ресторану, всегда нравились блюда, по большей части заказываем всегда здесь. И вот, заказали доставку, 03.01.24, везли 3 часа, когда прошло уже больше 2 часов, решили позвонить оператору, первый оператор, девушка, сказала, что перезвонит, мне не перезвонили, позвонили второй раз, ответил парень и уведомил, что оказывается на точке, откуда мы заказывали нет курьеров) Никто не позвонил, никто не предупреждал, пока мы сами не позвонили. Ну и спустя 3 часа все конечно же приехало холодным, неизвестно сколько блюда простояли в термосумке и плюсом сколько ехал курьер. В общем, разочаровали сегодня
4
February 14
Это разве можно назвать пиццей? На сайте конечно совсем по-другому. Очень невкусно!! Ролы нормальные, но раньше были лучше!!
1
June 19, 2024
Вкусно! красиво! Уютно! Спасибо, что открыли это классное место рядом с нашем домом) ходим сюда с друзьями и с семьей)
January 5, 2024
Спасибо большое! Очень вкусно, советую брать роллы у дяди вани, пробовала в разных местах, пока это самое лучшее 👍👌персонал очень вежливый, обстановка приятная, приготовили быстро
1
January 22
Недавно, стали брать роллы этой фирмы. Вкусно! Аккуратно! Будем брать и советовать!
1
March 23, 2024
Заказ оформлен в 10:30 через мобильное приложение, начало работы указано в 11:00, заказ никто не уточнял, хотя при звонке в компанию робот обещал звонок. В 11:30 я самостоятельно позвонила уточнить соответствует ли заявленное время доставки (12:00-12-30) реальной, оператор сказал - да, максимум в 12:30. В 12:33 я набираю снова узнать о состоянии заказа - ответ - да он еще готовится. У вас действительно вкусный продукт, но с таким сервисом и наличием других фирм по доставке данной продукции, вы очень сильно проигрываете.
3
March 8, 2024
Заказ был сделан 7.03.24 вечер в десятом часу.Доставка ориентирована на 23:45.Привезли в 00:30.Пытались решить с оператором,итог-сначала обещали скоро доставят,потом не брали трубки.удивительно,что стоит сменить номер и трубка сразу поднимается)В итоге получаем заказ-на картинке одно,в упаковке другое.Звоню-обьясняю,что два вида не соответствуют действительности.Ответ-картинка изменена для того,чтобы видеть начинку.Нигде нет упоминания о том,что картинка отличается.У меня вопрос,все ли ваши клиенты знают составляющие блюда по названиям,чтобы представить как выглядит оно в конце.Ответ оператора-пишите куда хотите.Теперь будем искать альтернативу для заказа
4
September 13, 2024
Заказ номер 291876 не был доставлен. На телефонные звонки никто не отвечает. Также прошу компетентные органы обратить внимание на символику приложения Instagram, принадлежащей компании Meta, запрещенной в России. P.S. скриншот данного отзыва сохранен, и будет дублироваться
1
November 9, 2024
Роллы как всегда, выше всех похвал. А вот пицца отвратная за свои деньги: тесто слишком тонкое, начинки мало, сыр застывший.
1
June 12, 2024
В 19 часов оставили заказ на доставку к 23:30. В итоге в 00:00 никого не было. На звонки тоже никто не отвечал. Пришлось оставить заказ, чтобы перезвонили с подтверждением на второй заказ. В момент звонка для подтверждения удалось выяснить, что "курьер будет в течении 7-10 минут". Естественно, времени его ждать уже не было. Пришлось отменять заказ. Отношение к клиентам ужасное. На звонки не отвечают. Испортили весь вечер.
February 14, 2024
"Суши дяди Вани" Вы лучшие! Сегодня заказала у Вас набор "Клубника в шоколаде "Любовь"" и Вы как всегда к празднику приготовили небольшие комплименты! Спасибо было очень приятно их получить - пряник сердечко и наклеечки!
September 5, 2024
Заказывала сегодня доставку. Ну оооочень расстроилась. Всегда… ВСЕГДА всё идеально, всё вкусно. Но сегодня ((( треш. Роллы разваливаются, сделано тяп-ляп. Ну и вкус не тот.
March 23
Всё вкусно, но цены стали зашкаливать. Можно было бы и подемократичнее
April 8
Мне нравиться всегда там заказываю.все вкусно,горячие.прсто имба.
April 12, 2024
Стали Ооочень большие проблемы с доставкой!!! Больше двух с половиной часов ждали! Учитывая, что блидайший пункт находится в пяти иинутах езды от нашего дома! Город маленький пробок в 20.00 уже нет! Не понимаю в чем проблема! Год назад привозили в течении сорока минут!!! То что увеличили время ожилания до двух часов, могу понять, но зачем наглеть? За два часа можно весь липецк в доль и поперек откатать!
2
July 26, 2024
Всегда вкусные роллы, качество на высоте 👍 приятные бонусы при самовывозе. Молодцы, благодарим за отличный сервис!
July 16, 2024
Последний раз были в мае, отмечали др. Качество еды очень разочаровало. Ролы и суши состояли практически из одного риса, майонеза и огурца. Если была рыба, то настолько тонко порезала, что не чувствовалась даже. Заказывали доставку, два раза что нибудь не довозили, пытались заказ.
December 13, 2024
Самые вкусные ролы в городе, НО! доставка никудышная, никогда даже рядом не привозят в обещанное время.
August 14, 2024
Всегда заказываем роллы тут, но вчера неожиданно была огорчена. Баночка под соевый соус была вся заляпанная этим же соусом, половины соуса не было. Роллы все разваливаются. В салате с креветками завядший и потускневший лист салата. Очень неприятно и говорит о наплевательском отношении к покупателям!
December 6, 2024
Не первый раз заказываем сет Катана, но в этот к сожалению разочаровали!!! В жареных роллах ужасно пахнет рыба, даже не стали есть !
1
April 27, 2024
Большое спасибо! Очень нравятся ваши роллы. Всегда стараемся заказать у вас! Привезли быстро... Скидочку на день рождения сделали. Курьер мило улыбнулся и поздравил! Спасибо!
October 26, 2024
Бардельер! в 17-44 сделан заказ. Время самовывоза в 19-50. В 19-50 попросили подождать еще мин 15. В итого в 20-30 ни заказа, ни каких либо комментариев. Спасибо за приятный вечер без роллов.
1
March 8
Сейчас работают не на качество , а на количество, заказы готовятся не вовремя , вонь стоит в отделе заказов
December 6, 2023
Дядя Ваня сегодня очень подвёл!( При заказе роллов в приложении было написано, что привезут их в 20:26 - 20:46. По истечении времени позвонил на их горячую линию, в ответ меня попросили "подождать ещё 20 минут, может быть меньше" , хотя представители компании могли позвонить сами и предупредить, что задерживаются. Ладно, думаю я, подождём. Спустя 20+ минут нервы стали сдавать) и я уже хотел совершить повторный звонок, но тут позвонил курьер и попросил спуститься вниз из подъезда к нему, тк не ловит терминал... Я отказался от заказа и остался без еды. Ребята, ситуации бывают разные - много заказов, не успеваете готовить/развозить, погодные условия, да много всего. В таких случаях надо включать на полную свою клиентоориентированность. Но Дядя Ваня, видимо, не знает это слово. Очень жаль, когда-то была классная компания с вкусными роллами.
4
October 5, 2024
Сделали заказ, прождали почти 4 часа, заказ так и не привезли , то не могли с курьером связаться и долгое ожидание с оператором , отвратительное обслуживание, больше нет ни какого желания что либо заказывать !
1
August 2, 2024
Заказывали 2 сета и все роллы,в которых был лосось, оказались с тухлым запахом.
Как то до этого момента уже было подозрение на некачественную рыбу, но решили все таки снова заказать. Оказалось зря! Это был последний эксперимент с данным заведением. Не рекомендую!🤢
September 23, 2024
Заказывали пиццу
Ну ооооочень тонкое тесто, нереально есть, приходится с тарелки слизывать
По вкусу - тесто оч вкусное
Но вот с толщиной.. не пожалейте чуть чуть побольше теста 😀
December 16, 2023
К качеству продукции нет вопросов, все вкусно. Но доставка это кошмар какой то, ожидание 30 минут сверх указанного времени, с учетом того что с момента покупки ждать два часа, ребята это позорище! Причем менеджеры каждый раз кормят обещаниями, будет через 10, 5 минут. Уважаемые владельцы данной сети, обратите внимание на жуткий уровень доставки, желания еще раз что то у вас заказать ноль. И дороги тут не причем сегодня все почищено и пробок нет, так что где там ваш курьер гуляет большой вопрос.
1
1
September 8, 2024
Ну, то, что мне привезли сегодня это в рот не вопрёшь. Что резко случилось с качеством? Раньше заказывал был уверен, что всё будет в порядке. Даже слов нет описать качество продукта. Это позор.
1
May 8, 2024
Заказали роллы самовывозом. Нам не доложили 8 штук. По телефону ответили, доставим... в течении... Внимание... 3х часов, хотя территориально мы находимся в 2х минутах. Конечно ничего не доставили. Дело не в этих 8 штуках, зачем обещать и не делать, отношение к клиентам вообще никакое, особенно если заказ уже оплачен.
June 7, 2024
Купили роллы, попробовали.
Очень понравился вкус. Рис нужной консистенции, не липкий и не сухой, то что надо. Очень радует разнообразие вкусов. Любой найдет свой любимый вкус.
April 22, 2024
Хотели провести хороший вечер , но пришлось искать другой способ это сделать. Очень хотела именно эти роллы, всегда все было ок, но сегодня….. фото прикрепляю. Очень обидно😢 Чисто свинная миска) уж извините. Все растеклось, все разваливается😫
Надеюсь, что в сл раз все будет намного лучше
March 21, 2024
Лучшие в Липецке! Рыбка всегда свежая и не нарезана лазером так что просвечивает. Вкус сбалансирован. Цена соответствует качеству! Респект!
December 29, 2023
29.12.23 должна была получить заказ в 12.30 на ул. Космонавтов, который сделала накануне вечером! Пришла в кафе заблаговременно. Народу скопилось у стойки человек 10. В результате, вышла девушка, сказала, что мой заказ не готов и ждать нужно еще минут 40! Как такое возможно?! Вам ни клиенты ни деньги не нужны?! Отвратительно!
P.S. Через полтора часа позвонил менеджер и предложил привезти заказ, но «дорога ложка к обеду»! Уже было не нужно! Отказались даже от бесплатного!
2
August 20, 2024
По горячей линии сделал заказ, спустя час заказ не был доставлен, в течении получаса часа не мог дозвонится по номеру телефона. Спасибо огромное за потеряное время и остался без обеда!!!!
1
May 27, 2023
Заказывали роллы доставкой, привезли все вовремя и очень аккуратно упаковано. Сами роллы очень вкусные и продукты все свежие, НО осталось очень большое НО, когда начали кушать роллы все начали разваливаться, было очень трудно есть их палочками, а если опустить их в соевый соус то доставали их уже только по частям с помощью вилок, данная ситуация омрачила всю трапезу.
3