Здравствуйте, я конечно понимаю что погодные условия далеко не для доставок тогда Вы сразу скажите,что доставка не работает,заказ сделали в 20:21 привезли в 00:21, и то потому что я начала названивать в колл-центр и как выяснилось заказ забыли привезти и в итоге горячие роллы ледяные, честно если бы не ребенок ждал заказ, я бы даже не ответила!
Добрый день! С момента открытия данной сети ролл, заказывали всегда, на любое мероприятие - всегда на высоте качество исполнения, вкус, начинка, объём, в общем не придраться, но заказав 14 ноября небольшой сет были разочарованы качеством-неожиданно от "Дяди Вани", возник вопрос что произошло - или это разовая "акция" не свежей рыбы, запах тины... Залежавшегося продукта, либо ухудшения общие - размер также данного сета показался меньше, по сравнению с ранее заказанными, в общем испортилось впечатление, которое было создано годами.... Увы... Не вкусно, от слова совсем.....
Быстрая доставка и приготовление! Постоянный невероятный вкус и качество продуктов❤️ Радуют новинки роллов с манго и клубничкой. Так держать ребята! Мы, в свою очередь, подсадили на вашу еду родителей и друзей 😉 Если суши и роллы, то только у Дяди Вани!
Отличное качество продуктов. Очень вкусно. Лучшие суши в городе. Сегодня посещали точку на Космонавтов. Официант Софья, очень приветливая девушка рассказала об открытии нового ресторана на Водопьянова 21а. Отлично это рядом с домом. Мы ваши новые клиенты. Очень ждем. Удачи. Мы из Казахстана. Будем поддерживать наших ребят
Заказывали сет "Тор", при употреблении на роллах был обнаружен глист. Было просто отвратительно... Пришлось всей семье покупать таблетки профилактические.
Сегодня заказывали здесь роллы, но к сожалению заказ привезли без соуса, имбиря, васаби и палочек. Позвонили, объяснили ситуацию, сотрудники извинились, и через некторое время все привезли, бонусом положили напиток. Клиентоориентированность на высоте, ребята молодцы! А что касается еды, это самые вкусные роллы!!!
Давно заказываю, но в этот раз разочаровали , доставка была с Московской , жаренные роллы уже холодные , и вся тара в жиру , ваши повара грязными руками все упаковывают ?
Самые вкусные роллы, которые ела. Привезли аккуратно упакованными, в фирменном пакете, приборы отдельно упакованы в крафтовый пакет. Роллы это просто рай, свежайшие, начинки много и размер хороший. Просто ешь и получаешь удовольствие!!!
Добрый день!
Сегодня сделали заказ, всё как любим , запеченные с мидиями и снежным крабом.
Всё прошло на отлично . Повару 10 , службе доставке 10.
Привезли чётко по времени!
Спасибо огромное, за отличное настроение после обеда!!!!!
Сильно упало качество еды и сервиса. Заказывал в 18:50 самовывоз, приехал к назначенному времени и продал ещё пол часа. И в итоге получил роллы разных размеров🤔🤨 По-видимому очень спешили отдать заказ....
Пробовали у друзей суши, очень понравились. И вот настал мой день рождения и выпал пал на доставку суши от дяди Вани. Заказывала через яндекс еду. 20.02.2023 Сет "Катана".
Доставка, на вид и вкус всё было замечательно, вкусно, пока не был обнаружен волос в одном из роллов.. сначала думали может сверху случайно упал, но нет, он даже не вытягивался, был закручен в сам ролл и очень крепко там держался( вот такое у нас вышло первое знакомство. Неприятный момент. Аппетит, конечно, был подпорчен. Прикрепляю фото, видео, к сожалению, здесь нельзя прикрепить.
Заказ опоздал на час от обещанного времени доставки , хотя сделан он был за 2 часа до открытия заведения. Поесть в обеденный перерыв не получилось . Привезли все холодное и не вкусное
Сегодня делала заказ сет Тор и была огорчена с мужем, попалась кость куриная и рыбная. Никогда такого раньше не было. Когда была одна точка на Космонавтов, качество было на высоте. Сейчас цены повысили, а качество ну просто отвратительно, как в одном заказе можно было накосячить. Не знаю с какой точки была доставка, но увольте этого горе сушиста, он Вам все рейтинги испортит. Я больше не буду у Вас заказ делать.
Всегда заказываю, все супер вкусно, но сегодня, впервые за 1,5 года столкнулась с тем что мне привезли роллы в которых было незрелое авокадо. Из-за того что оно было твердым, насладиться мягким вкусом треугольной филадельфии с авокадо не получилось как обычно(( Очень расстроилась
14.02 я сделала заааз на самовывоз с улицы Космонавтов и как я приятно была удивлена, открыв пакет. Огромная благодарность Вам за такой приятный сюрприз в виде десерта и лепестков роз с открыткой! Вы супер. Подняли настроение! Ваши суши всегда самые вкусные в городе! А сервиз и забота о клиентах оказались просто на высоте! От всей души поздравляю весь ваш коллектив с Днем Влюбленных . Желаю любви и счастья❤
Часто берём роллы у данной организации. В целом, все прекрасно. Заказали где-то неделю назад, авокадо был сырым, рис рассыпчатым. Вкус из-за авокадо был такой себе. В целом, это вроде бытединичный случай, но все равно было максимально неприятно. Надеюсь, такого больше не повториться, тк в вк мне ничего так не ответили. Спасибо за вашу работу
самая вкусная кухня липецка, заказываю часто, привозят быстро, вкусно и горячо, меню разнообразное, все и не попробуешь, всегда появляется что то новенькое)
ЗАКАЗЫ НЕ ПРИВОЗЯТ !!! Начинается все с опоздания , потом делают скидку )) а потом берут измором обеща каждые 20 мин. Что вот вот к вам приедут , делают все что бы клиент отказался от заказа . По кухне сказать ничего не могу , т.к. не могу уже третий раз подряд попробовать , не довозят 🤦🏽♂️
2ч 40мин ожидания хотя заведение находится в 300 метрах от места доставки, и приехали самые обычные роллы. Рыбы много, но она без вкуса рыбы и вялая/рыхлая. Угорь есть, но только на верхушке ролла. Положили соус, но не подписали для какого ролла. Слышал столько отзывов о данном месте, а в итоге...
Заказываем в этом месте 2 года
По факту на 2023 год - сервис упал, равнодушное отношение к клиентам. Вечером во вторник заказ шел больше 2 часов, никаких извинений и прочего услышано не было
В любом случае это не проблема, а вот терять постоянных клиентов для компании - это проблема
Рынок в липецке хороший, найдем где сделают вкуснее, быстрее и дешевле)
Заказали ролы, практически на соседней улице от заведения Суши дяди Вани. Оператор позвонила в 17:48 подтвердить заказ и обозначила время доставки час - час 20 ожидания, ролы доставили в 19:30, при повторном звонке оператору в 18:53, оператор сказала, что не озвучивала время доставки час-час 20, а сказала яко бы полтора часа. При нашем недоумении сказала что обязательно прослушает звонок и перезвонит, в итоге при повторном звонке оказалось что прослушивание звонков не работает с 24 февраля как нам озвучили, тем самым отказываясь от своих слов. Курьер в итоге привез холодные ролы, обвиняя поваров и упаковщиков в этом. Просьба вышестоящее руководство позаботиться о том , чтобы оператор или курьер хотя бы предупреждали о задержке доставки и прочих проблемах, а не наплевательски относились к голодным и из за этого злым клиентам!
Заказал сет на день рождение к 18-00 привезли в десятом часу вечера, праздник испорчен.Не раз слышал от друзей о подобном убедился на своем опыте, больше сюда не ногой!!!!!
Крайне редко пишу отзывы...Не первый раз приходим в заведение (на Космонавтов) огромный респект повару, все было ооочень вкусно и красиво оформлено, но есть минус: официантка не принёсла сдачу, причем даже не спросила, просто перед входом прошла мимо и всё 🤦♀
Я конечно все понимаю, но, по-моему, это как минимум неуважительно по отношению к гостям
Роллы вкусные, но к сожалению, больше заказов делать не планируем, т.к. на 4 персоны 1 вассаби и 1 имбирь, ну ребята , это несерьёзно, тем более что цены не маленькие. Очень расстроены, сделали выбор в пользу другой фирмы
Доставку суш задержали на час все суши слиплипились в друг дружку, вкус еды был противный , доставщик оказался грубияном , и перед нами развернулся с пробуксовкой колёс . Я клал асфальтную крошку не для таких как он чтобы он прокопал там траншею. Была бы возможность я бы поставил -5 звёзд , я очень сильно разочарован . Больше не буду заказывать
Спасибо за вкусные роллы. Постоянно заказываем здесь. Но последнее время есть небольшие недостатки. Сегодня заказали роллы, а почему они разваливается, всегда брали всё было нормально, Что случилось? Новая команда или новый шеф повар. Ребята держите марку, не опускайтесь, пожалуйста. Удачи.
Испортили вечер! Заказали, приехали за заказом - звонят и говорят, что ждать ещё 30 минут т.к. мы уже были у кафе, заходим туда - обещают уточнить информацию, ждём 10 минут, все спрятались. Звонок на телефон - мы же Вам звонили, повысилась загруженность, поэтому придётся ждать! Я, говорю в этом случае - привезите их сами, но нет... Настроение испорчено.
..
Отвратительное обслуживание. Если хотите жить, никогда не заказывайте в этой контре. Заказали Коробочки с говядиной, подчеркнули НЕ ОСТРЫЕ. После того, как попробовали и пережили шок, остался только один вопрос, какие же тогда острые!!!! Это можно было есть только с огнетушителем. Под рукой его не оказалось, остались голодными, т.к. было уже поздно. У мужа проблемы с поджелудочной железой. Острое противопоказано!!! Мы просто выбросили деньги и соответственно приобретенные продукты в мусор. Достойное завершение вечера. "Большое спасибо". Могу пожелать сотрудникам этой конторы, чтобы к им всегда и везде относились также, как они к своим клиентам.
При заказе ролл, 3 порции, прилагается 1 порция имбиря и вассаби. Но позвольте, как можно трем персонам кушать из одного контейнера? Это как минимум не гигиенично и не удобно. Заказ сделан на работу, мы сидим в разных кабинетах. Пересмотрите состав заказа.
Спасибо было очень вкусно. Вы самое лучшее кафе. Первый раз заказали у вас роллы на день рождения сына, решили попробовать, так как было много положительных отзывов и не пожалели. Спасибо вам большое за очень вкусные роллы, мы теперь ваши постоянные клиенты 🥰. 💐
Когда только открылись все было замечательно. Набрав клиентов, начинают экономить. Почему к сету полагается только один имбирь, один васаби и три соуса. Сет изначально подразумевает минимум
три человека.
19.01.2024 в 20.05 сделали заказ, время доставки было указано 22.09-22.29. В комментариях к заказу указала о скидке в день рождения. В итоге курьер приехал в 23.30, скидку не сделали.
Заказали ко времени, а именно к 19:00, звоним, говорят 10 минут, потом еще 10 минут итог ждем 1,5 часа доставка не приехала. Вопрос зачем заказывать ко времени если вы не выполняете свои обязательства
УЖАСНЫЕ РОЛЛЫ!!! и на вид и на вкус. Весь рис слипшиеся. На претензию,просто ответили, что часть уже сьели, и поэтому деньги нам не вернут. Одним словом выкинутые на ветер деньги, и выкинутые в мусорку роллы !!!
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 22, 2023
Всегда все было прекрасно , но к сожалению в сегодняшнем заказе что то пошло не так , роллы теплые были холодные , рис только при прикосновении даже палочек разваливается , пришлось есть вилками , надеюсь это была разовая акция