Ужасный вкус , ужасный вид блюда ! Все роллы были разного размера. В салате сухая курица . Вижу теперь отношения ресторана к гостям города ! Такое качество за ожидание в 2 часа ! Просто дно
Здравствуйте. Прождал заказ три часа так как на смене был всего один курьер. Прежде чем принять заказ позвоните клиенту и предупредите о времени ожидании,а не ставьте время в приложении полтора часа. Оператор предложил бонусы в счет компенсации,которые мне не нужны и заказывать больше не собираюсь в данном ресторане. За счет времени ожидания запеченные ролы приехали холодные.
Это ужасное место!
Не советую не кому есть в этом безобразии.
Мало того что на кухне беспорядок, заветренная рыба на столе без маркировок, духота вся продукция открыта.
Заказал вечером ролы, привезли все в непонятном состоянии, по продукции недовложение не соответствует весу, кляр ужасный, видно что жарят на старом фритюрном масле (коричневые а не золотистые). Оператор по поддержке отказался решать проблему в замен на решения проблемы смог только предложить 99 балов, смешно! Все что от него услышал извините не чем не могу помочь заведение отказало во вращению денежных средств. Благо живу рядом пошел с этими роллами разбираться, куча отмазок от поваров указал на проблемы все равно стоят на своем что продукция качественная, в итоге денежные средства пообещали вернуть в течении трех рабочих дней так как оплата была произведена онлайн оплатой, спасибо кассирам которые действительно оценили правильно всю происходящую ситуацию. Вам мой совет как зайдете в это место обратите внимание на их столы где они работают уверяю сразу отпадает любое желание есть. Берегите себя и близких.
Место из 10, -1!
заказывал через деливери. сначала позвонили, просили перезаказать с предоплатой, тогда, якобы, смогут отправить не своими курьерами (типа проблемы у них), а на такси или через деливери, обещая тот же срок доставки. в итоге для нового заказа время было увеличено. после этого срок сорван. через тех.поддержку выяснилось, что у них снова проблемы с курьерами своими. и предложили подождать к полутора часам ожидания еще час. согласились. через 5 минут в приложении появился статус доставлен, а еще через 5 - отменен. классно покушали. деливери деньги оперативно вернул, но от самого заведения осадок очень неприятный
Любимый суши-бар. Всегда вкусные и свежие роллы. Очень хорошая система лояльности. Но после моего дня рождения, где мне к заказу в подарок добавили 2 набора горячих ролл в подарок, просто обожаю их.
Отвратительный сервис и сами суши.
Заказала доставку в 19:00, ждала 10 минут, чтоб позвонили и подтвердили заказ. После пыталась дозвониться в службу поддержки, на это у меня ушло около 30 минут, и только после моего обращения заказ взяли в работу. Обещанное время доставки было - полтора часа, в итоге в службе поддержки сказали, что будет два часа. В итоге, привезли через четыре часа. В двенадцатом часу ночи! Сами роллы были все перевёрнутые и выглядели мега неаппетитно. Филадельфию есть было невозможно, будто пластик. Некоторые роллы были вкусными, но были меньше в два раза, че на картинках)
Часто заказываю тут роллы. Готовят вкусно и очень быстро, что очень радует. Не большая цена, за хорошие роллы, всегда заказываю доставкой, привозят четко ко времени. Советую попробывать всем этот сервис.
Безоговорочно лучшие по цене и качеству за такую стоимость. Делал заказ в Адлере и Сочи, уже более года там иногда заказываю, давний клиент) просто отзывы не пишу, руки не доходят, сейчас дошли. Самые дешёвые и качественные позиции по Сочи и Адлеру, да еще и акции достаточно часто! Могу рекомендовать, бывали ситуации с заказом или начинка не доехала, решали вопрос за день и возвращали сумму баллами, не всё, так как заказ был вкусный и его быстро съели)) но отношение к этому строгое, халатное поведение сразу контролируют. Рекомендую, особенно если есть желание вкусно и недорого поесть с отзывчивостью персонала, руководство тоже соответственно. Спасибо за ваш труд, буду брать и дальше, уже постоянный клиент вашей компании :).
Заказывал сет в 2 часа ночи
, на 11 часов утра, оператор скахал что привехут сет в 11:20, но так и не приехал никто, звонил в 11:20 оп
Оператор ответил что заказ залерживается на 10 минут и что курьер уже выезжает к нам , что уже не ко времени,(хотя заказывал
к определённому) через 10 минут перезванил курьер и сказал что задержится на 15-20 минут!перезвонил оператору и хотел уточнить почему их фирма не придерживается тому времени к которому я заказывал ролы, на что мне ответили что я не один и что много заказов, пообещала бонусные баллы за ожидания но ничего не перечислила! "теплые роллы" были холодными, рис старый, вассаби безвкусный! И все это продал +40минут от назначенного времяни!! Не буду заказывать больше у вас роллы и не посоветую никому!!!
Ребята не могу не поделиться впечатлением🔥☑️ просто нашла в поисковике в рейтинге топ доставок🔥 зашла на сайт … выбрала нужный сет>>> и далее просто ожидала☑️ единственное переживала, что мне никто не позвонил по оформлению заявки… НО Я ждала😊. И ВУАЛЯ МОЙ ЗАКАЗ пришел РАНЬШЕ НА 20 мин🏆🔥🔥❤️ просто красавчики🥰 очень вкусно и быстро❗️🔥🔥🔥
Я гость в адлере, искал в интернете где заказать суши ролы, заказал у ребят. Во первых готовили дольше запланированного. Во вторых заказал сэт из 3 роллов 24 шт а мне дали 1 палочки и 1 соус, если хотите больше то приобретайте отдельно. Меня больше всего удивил размер ролов, Филадельфия с размер палочки для еды. Никогда более тут не закажу
Отдыхали в Адлере в сентябре. Решили заказать суши, выбрали Суши мастер. От момента заказа до момента доставки прошло два часа. Так долго заказ мы ещё не ждали) Ну, да ладно) Оплатили, забрали. Открыв роллы мы были очень сильно удивлены) Такого качества доставку мы получили впервые)) Фото прилагается. В общем роллы были вкусными. Но доставка конечно ужас.
Ужасный сервис доставки. Заказ ждём уже 2 часа 15 минут и до сих пор не получили.
Администратор торговой точки сначала объяснял долгое время ожидание некорректной работой сервиса "Яндекс Доставки". При следующем звонке сказал, что курьеры задерживаются. Позже у сотрудника колл-центра сети "Суши Мастер" я узнал, что заказ ещё не начали готовить!
При дальнейшем обращении, сотрудник колл-центра сети "Суши Мастер" уточнил информацию у администратора торговой точки и сообщил, что нужно подождать ещё 20 минут.
В общем, около трёх часов на доставку у них, видимо, в норме(( Ни за что не заказывайте в этом магазине еду, если не хотите остаться голодными.
Ужасная доставка!!!!! Сделали заказ в 9 вечера, сказали: время ожидания полтора часа. Несколько раз звонили, обещали «ещё 10 минут» и тд. В итоге привезли в 23.40. Роллы очень маленькие, Филадельфию не берите - рыба на ней будто из бумажной салфетки. Суши были все перевернутые, везли неаккуратно. В пакет не положили соевый соус, палочки и васаби, хотя мы это уточняли не раз. Если хотите просто так потратить свои деньги, вам сюда! Но если вы хотите вкусно поесть, лучше поискать другое место…. Тысячу раз пожалели……
Первый раз попробовали заказать роллы и суп том ям. Ничего не могу сказать про роллы, вкусные, но очень маленького размера. А вот том ям просто ужас, креветки размером сантиметр, суп невкусный, сначала я почувствовала, что что-то не то, но решила поесть немного, съела половину, после чего всю ночь было плохо, и я не расставалась с туалетом
Очень люблю Суши мастер за отличную продукцию и быструю доставку) Дозваниваться до оператора быстро и легко, заказ принимают качественно и всегда рассказывают про Акции) много где пробовали, но Суши мастер одни из фаворитов!
Ожидание и реальность, как смысл сегодняшнего вечера.
Коротко о главном :долго, не вкусно и не красиво.
Филадельфия, а где твоя рыба? Как давно кусочки рыбы, которые светятся
Лава ну вообще Майонезное царство с разным уровнем нарезки и граммовки.
Оливье темпура, холодное Майонезное, не вкусное царство.
Каппа маки и макки сяке, могут соревноваться с каучуком, в изготовлении жевательной резинки, ведь нори и рис сегодня бьют рекорды - резиновости.
Футомаке, спорно и не понятно. Сухие крабовые палочки не спасают даже Китайская капуста и помидор.
Ну вечер ресторан испортил 100 процентов,заказывал доставку.Доставка была 3 часа вместо 2 часов.Роллы невкусные,невкусные скорее всего из за творожного сыра(он похож на кислую домашнюю сметану).Роллы очень маленькие.Гетзе приехали холодные,вкуса креветки нету(но утром пельмени столовские ,они и то вкуснее были).Никому не советую.Это того не стоит.Рис по 500 рублей за ролл.Очень жаль.Имбирь был вкусный.
На вкус обычные суши, внешне выглядят средне много криво порезанных и разных по высоте. Радует время приготовления около 30-45 минут. В приложении не удалось списать бонусы.
Show business's response
Ваня Т.
Level 4 Local Expert
February 19
На три порции роллов положили один соевый соус, один имбирь, один васаби. При доставке указали три прибора, положили два. Ладно приборы, но экономить на соевом соусе это уже как-то совсем
Всегда заказываю суши в данном заведение. Радует, что есть система бонусов. Всегда вкусно и качественно.
1
4
Show business's response
Roman Ilin
Level 3 Local Expert
August 8, 2022
Вечер добрый всем, хочу написать правду о Суши мастер, 08.08.22 находясь в санатории заполярья решил заказать на вечер ужин сет из роллов, всё началось около 18.30 нашёл сайт заказал, обещяли 30-40 мин. И тут началось, звоню спрашиваю отвечают задержка 10мин, но нет звоню опять как проходит время отвечает нахальная и грубая девушка мол курьер пропал, заказывают нового и жди ещё 40мин, ок согласился но время проходит не кто не звонит, звоню сам отвечают что не готова еще 40мин надо ждать, ругаюсь прошу выяснить почему что и как, жду разбираются жду ещё 30мин приезжает, плачу за сет 2.354 ухожу в номер открываю и удивление сет не тот и вообще ужас что, звоню не кто не берёт. Прилогаю фото. Ужасная кухня и обслуживание пусть руководство обратит внимание ну если для них важно что бы клиентов не кормили бурдой, первое фото что заказал и что привезли.
Нет советую
Брали от доставку
И заказывали на месте
Оба раза вил ужасный как и вкус. Хорошо жили рядом
Делали возврат
Который нам тока что в лицо не кинули.
Заказывали 04.10.2022 ,оформили заказ инам перезвонили с фразой "перезакажите заказ с оплатой по безналу,либо отмените заказ",мы перезаказали и в итоге привезли не все что заказывали,мы набрали узнать,а когда остатки довезут,в итоге ели суши сухими,без соевого соуса...
Ужасно, впервые делаем здесь заказ, и судя по всему , последний раз . обещали доставить заказ в 21:35. В итоге время уже 22:10 - заказ так и не привезли, и даже никакой обратной связи мы не получили!!! тех поддержка - отвечает крайне не понятно, СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ И НАСТРОЕНИЕ!
доставка шляпная,заказали в 9 часов вечера,сказали ждать 1.5 часа,привезли в 23:40
Роллы очень маленькие,самые мелкие роллы которые я видел,рыба на филе нарезана лазером,толщина меньше миллиметра.
Соевый,васаби и палочки к заказу не приложили
Если хотите выкинуть деньги и испортить вечер,то закажите в суши мастер.
Посетили это место впервые.
График работы указан до 23:00
Мы пришли в 22:20
Сделали заказ. У нас спросили " Здесь или с собой"? Мы пожелали кушать в заведении.
Заказали удон с креветками и лососем, в принципе нормально, но креветок 1 штука.
Далее был заказ салат Цезарь- помидоры старые, курица сухая и пересолена.
И заказали куриные палочки и тут настал ужас. Они просто обгорелые 😏
И самое интересное, принесли наш заказ в пакете на вынос, когда мы просили кушать в заведении, на что нам ответили, " Ну можете тут всё открыть и кушать " .
Мы решили пойти домой.
И девушка на кассе, что принимает заказ, ну очень не добрая и не охотно принимала заказ, так как видимо хотела уже домой. Хотя до окончания рабочего дня 40 мин.
Приятного аппетита.
Долго искала заведение в Сочи, где можно заказать роллы и наткнулась на Суши мастер. Заказ привезли вовремя, курьер оказался доброжелательным. Сами роллы оказались достаточно вкусными, а вот над Том-Ям я бы немного поработала, отдельно хочется отметить упаковку, всё на уровне🔥 в дальнейшем буду заказывать у вас.