Заказываю роллы из этого суши бара уже в районе года. Очень вкусно, все нравится. А в картонных коробках когда привозят, так ещё и красиво это все выглядит. Постоянно какие то акции, промокоды, начисление бонусов. При этом размер роллов и их вкус не меняется. Единственный последний заказ привезли на час позже, но вину свою сгладили и начислили за это бонусы+сами бонусы за заказ. В общем пока что все нравится
Заказывали сет за 4 часа, доставку поставили на 19:35, доставки в назначенный час не было, позвонили узнать что случилось, сказали только приготовили наш заказ и Курьер будет через 20 , максимум 30 минут. Согласились ждать, через 5 минут позвонили с "суши мастер" и сказали, что курьер не выезжает по левому берегу и работает только "Яндекс-курьер", почему об этом нельзя было предупредить раньше, когда мы только оставили заказ, а это было в 15:38!!! Никто даже не удосужился позвонить и предупредить, что заказ наш задержится и будут такие трудности с ним! Отвратительное обслуживание. Отказались от заказа! Вечер был испорчен!
Впервые заказывали сегодня через Деливери клаб.Отвратительные роллы.Просто разваливающаяся рисовая каша с майонезом и крабовыми палками.Больше никогда не закажу и никому не советую.
Частенько заказываю , но качество разнится от случая к случаю ( на точке в Армаде в разы лучше делают ). Объясню почему. Одни и те же позиции , но на примере салата с чукой, на Владимира невского преступно малая порция , ради интереса брал весы и взвешивал, так что помимо визуального , ещё и недовес в два раза.
Ну и помимо этого , заказываю часто веганский ролл и очень часто уже при выполнении заказа звонят и говорят что сыр у них закончился . Ставьте на стоп тогда что ли
Долго искала вкусные 🍣, наконец-то открыла для себя Суши Мастер! Теперь заказываю только здесь! Спасибо большое за вашу работу, качество на высоте по приемлемой цене, также много акций и бонусов!!
1
Show business's response
Диана Я
Level 6 Local Expert
July 22, 2022
21.07.2022 заказала роллы в Сиши Мастер съела больше половины порции и обнаружила на роллах червей 🤢🤢🤢 абсолюно реальные отвратительные целенькие,прошедшие такую же обработку,что и роллы черви.Я кушаю здесь более 2 лет,отвратно даже представить сколько они меня этим кормили.Звонила директор организации,уверяла что это в икре живут эти черви ( видимо мне от этого должно перестать становиться мерзко) Сейчас пью противопарозитарные средства и надеюсь не заразиться паразитозом.Будьте внимательнее пожалуйста .
Я даже когда кошке рыбу варю каждый раз проверяю внутренности и выкидываю в случае заражения,а они этим людей кормят!Ужас.
Фото предоставляю,видео по какой то причине не загружается.
Суши Мастер, до чего вы опустились, два года были вашими преданными клиентами, но увы, говорим вам прощай. Администратор на Невского хамло, доставка ни разу не была без задержки, вчера с опозданием в час, хотя заказ совершили за 4 часа. Роллы стыдно их даже так назвать, заветренные, рыба варёная, просто фу. Вместо 5 персон, собрали на 4,так и салфетки даже не положили... С таким отношением, скоро вы потеряете всех клиентов
Лучшие роллы в городе, есть система бонусов, удобный сайт. Многие пишут про проблемы с доставкой, но у меня ещё ни разу не было, доставляют стабильно за 1-1, 5 часа. Меню очень крутое и разнообразное, роллы просто жутко вкусные...
Это просто отвратительное! Они сами ничего не готовят. Посредники. Приняли заказ, по мере готовности сообщили, что доставить не могут. Приезжайте сами. Ну да, в субботу вечером чем еще заняться, поехать с левого берега в северной за роллами! Что вам за роллы привезут это вообще не известно. Кто и где их слепил это тайна
Это жесть..!!! Люди пишут, что ждут на 40 мин дольше... Ха-ха... 13.06.2021 Заказали большой сет по матч Чемпионата Европы... Заказали в 21.00... Время 23:38 никого нет.. Звонили три раза... Отвечают, что с минуты на минуту... И так два часа.. А нам ещё ребёнка от бабушки забирать.. Ни в душ не зайти, никуда не выйти... Делают из людей дебилов... Не такие там и суши с роллами супер вкусные.. У многих такие... Вот, пока писал, привезли... Время 23:43.. Говорят, водителей нет, того нет... Я говорю, бабки Вы хотите, а увеличить производственные мощности не хотите... В итоге... Все холодное.. Они пешком что ли развозят... Хз... Заказываем еду дней 20 в неделю... Здесь все! Последний раз...
Часто беру воки и роллы. Всё вкусно и довольно бюджетно. Нравится система с начислением баллов. С доставкой проблем не было, иногда доставляют даже раньше времени. Спасибо, что вы есть!
ужасная доставка! сначала позвонили, сказали - задержимся, а потом начал звонить таксист и на ломаном русском требовал спуститься! Я дома с маленьким ребенком, жду свою доставку, тк не могу поехать и купить самовывозом! сначала даже не поняла, что это роллы "приехали", тк мужчина кричал, что он таксист и что мне нужно выйти! такси я не заказывала и только в ходе разговора поняла, что у него что-то есть для меня "передать"!!!это треш, ребята, нельзя так работать!
Достойное заведение, перепробовали много ресторанов с суши и остановились именно на суши мастер. Доставка даже чуть раньше, с самовывозом (8 марта) делали заказ при нас (заняло это минут 10), в обычные дни всё во время. Удобное расположение, можно забирать самим.
Это было ужасно... Заказ на 21.05 сделали заранее на время 19.05....в 12.45,итог 19.06 никого, служба поддержки, говорит заказ у курьера, сейчас придёт, 19.26, говорят перезвонить если чере 15 минут не привезут, 19. 45 звоним говорят через 30 минут 100%,20.20 говорят, что заказ не готов.... И ждать минут 40!!!!!!!!,отказываемся от заказа, но через минуту перезваниваем и спрашиваем можем ли мы забрать сами.... Итог забираем сами в 21.00 никаких извинений в самом кафе мы не получили.... Ну хорошо, что забрали... Пришли домой раскрыли пакет..... Ииии не нашли там ни соевого соуса, ни имбиря, ни васаби.... Обслуживание на 0,зашкаливает в минус, буду всем рассказывать о данной ситуации произошедшей с нами.... (единственное нет притензий к операторам, на горячей линии, пытались сгладить ситуацию начислили 100 б,)
Они забыли приготовить роллы! Заказ обещали привезти через 1,5 часа, после звонка через 2 часа, оператор сообщила, что про заказ забыли и даже не начинали готовить. В прошлый раз забыли положить палочки и дополнительно оплаченный соевый соус.
Больше года заказываем здесь суши. Не всё было гладко, но пока это самое лучшие адекватное место. Суши свежие, вкусные, делают быстро. Отличная бонусная программа. Рекомендую.
В последнем заказе почти все роллы были запечённые , курьер опоздал на 45 минут- все было холодное , на вопрос почему так долго - ответил так получилось ! Жаль что суши-мастер испортилось . Такая ситуация не первый раз уже
доставка оставляет желать лучшего... обозначено рестораном одно время доставки при заказе, а в реале привозите когда вам вздумается, в лучшем случае на час позже. не умеете работать, смените сотрудников или вообще закройте свое заведение. так ни кто не относится к клиентам
Цена-качеству соответсвует. Неплохо, недорого. Был один раз "косяк", очень долго везли заказ (очень долго)! Но на следующий день позвонили, извинились, начислили бонусы. Приятно. Вот это я понимаю сервис и люди дорожат своей репутацией. Продолжаю заказывать.
Заказ сделал в 4 дня на время 20 00.Приехал ко времени а мне администратор посмеялся и сказал что ждать ещё 25 минут. Как так за 4 часа не смогли сделать!!!!! Не советую!!!
Ужасное место! В роллах попалась кость от рыбы, не только испорченный вечер,но и потраченные нервы на возврат средств. Некомпетентный администратор,которая не знает место своей работы,но и совсем не знакома со своим коллективом!!! Печально,что люди не работают на качество! Прошу администрацию данного заведения обратить внимание на данный случай, 1804 рубля не стоит человеческая жизнь!
Принял заказ на доставку, подача была дальняя в районе 7км, время на подачу было 15мин, суши мастер все устраивало, проехав более половины пути, отменили заказ.
Слышали словосочетание «цена-качество»?
Так вот это именно про суши-мастер. Великолепный ассортимент, сбалансированные сеты, удобное приложение и много другое. Из минусов могу выделить только долгую доставку. :)
никогда не писала отзывы, но тут не могу сдержаться. Из-за доставки не достойны и одной звезды. Заказала роллы сначала на сайте было указано одно время, после окончания оформления заказа время увеличилось на 1,5ч, ладно ждём. Подошло время, заказа так и нет, по телефону мне ответили, что мой заказ только готовят хотя со времени заказа прошло 3,5 ч.
Всегда заказываю в Суши Мастер. Самые вкусные роллы, по оптимальной цене для них. Качество на высоте, с доставкой и ожиданием тоже не было проблем. Рекомендую👍
Делала заказ роллов в первый раз на этом сайте, прождала 3 с лишним часа (с 20:20 до 23:35). Принёс мальчонка лет 13-и, причём всё это время висел статус "Готовится". Роллы конечно оказались меньше, чем на фото с сайта, но вкусные и аккуратные! Но желания заказывать больше нет, чтобы опять не ждать неизвестно сколько.
Неадекватно занижены оценка. Уже несколько месяцев заказываю только у них. Очень вкусные свежие роллы всегда, быстрая доставка, да и самовывоз удобный. Единственное стали класть меняше соевого и васаби. Но количество удавшихся вечеров это вполне компенсирует.
Отвратительное заведение! Заказывали пару раз, задержка в доставке заказа это у них норма. Заказываешь на 18.00 приносят к 19.40. Но сегодня ситуация просто убила. Сделали заказ (внимание) за сутки, на САМОВЫВОЗ. Приехали в обозначенное время, на вопрос заказ уже готов? Получил ответ, нужно подождать еще 40-50 мин. при этом ребята с кухни округлили глаза и начали смеяться в голос, Я так понял это не первый случай. Служба поддержки не отвечает, номер сбрасывается. Товарищи, вот скажите, Что нужно сделать что бы получить свой заказ во время?! 8 марта прошло на "УРА".
Уже давно берём суши только в "суши мастер ".Доставляются всегда во время, а часто даже раньше обещанного времени. Очень вкусные, свежие и цена приемлемая
Не плохое заведение. Суши вкусные. Но вынуждены были стоять на улице и ждать в минусовую погоду. Задержали так же заказ, ожидалась готовность в 17:00, в итоге забрали в 17:20. Очень расстроило.
Заказываю тут постоянно, уже есть любимые сеты тут. Из многих магазинов суши Воронежа, я остановилась на Суши Мастер. Доставку задерживают максимум на 10 минут, кусочки всегда большие и очень вкусные. Очень нравится широкий выбор!