Доброго времени суток!
Ребята, я долго сдерживалась, так как была впечатлена доставкой в общем в первые 2 оформленных заказа.
Дальше-начался полный 🤬🤯
На фото будет видно все нюансы которые заставляют огорчаться так, что отпадает желание кушать суши вообще 😭
Ребят, это как минимум обидно даже, люди вам доверяют свои желудки а вы😿 по мне так это вообще получается хамское и наплевательское отношение к потребителям!!! В одном из заказов пришли разваленные суши, рис был совершенно не пригоден для использования! В ещё один раз суши приехали с просто крошечным добавлением ингредиентов 🤏 ну вы серьёзно??? 😑 это вот такое количество должно быть начинки в составе????? Я огорчена, мне жутко не приятно 😠 неужели вы думаете так можно относиться к своим потребителям от которых у вас зависит весь доход!!!!!????? Я верила в вас до конца, правда. Но такого оскорбления я явно не ждала.
Хочу сказать спасибо поварам,курьерам и всем тем, кто работает в Суши мастере на Кирова.
Доставка всегда во время и даже раньше
Роллы по вкусу прекрасные, сытные
Цена=качество
Заказ обрабатывается быстро.
Заказывала 4 раза.
Бонусы с каждой покупки, которые можно потратить на следующую
Те, кто пишет, что "Боже все роллы с курицей и ни одного с рыбой" Хочется сказать ребята, ЧИТАЙТЕ описание.
Короче, всё супер, продолжайте в том же духе.
Хотел устроить своей девушке хороший новогодний праздник и заказал её любимые суши, чтобы поесть их под хороший фильм, но то, что мы получили в итоге, не подлежит никакой критике. Всё роллы оказались невообразимо сухили (соевый соус не смог спасти данную ситуацию) , а филадельфию по-просту невозможно было есть! И за ЭТО я отдал 719 рублей?! Да ломанный грош - цена этим роллам! Единственное, что спасло новогодний вечер, был фильм, но это не является заслугой данного "ресторана".
С друзьями постоянно заказываем именно суши мастер. суши очень вкусные, свежие, сделаны довольно аккуратно. На сайте частенько появляются обновления, новые суши / роллы это даже радует.
Два года заказывали в сушимастере. Всегда минимум на 2000 р. По началу было вкусно, доставка во время. Потом решили ,что с нас довольно. Роллы стали рубить топором ,а соус размазывать по коробке. Постоянная задержка.Раньше извинялись, теперь как за здравствуйте.Последняя капля- списали наши 1142 балла( мы ничего не заказывали). Объяснять нам ничего не стали. Клиентами не дорожат.Никому не советую.
4
Show business's response
Елена
Level 8 Local Expert
October 16, 2023
Поставила 4 только за суши...за доставку поставила бы 3 - . Как можно так долго доставлять продукцию, 118 мин. каждый раз привозят холодные роллы. Качество кстати суши тоже пострадало, делать меньшим размером, хороший маркетинговый ход, ..по- маленьку разочаровываемся в компании... И уже присматриваем другую
Сегодня заказывали сет японамама и том Ям. к суши вопросов нет, хорошие, свежие,рис идеальный, чего не могу сказать о том ям от слова совсем!!! Редкое Г. Так охота спросить у поваров, ребята, а вы его пробуете перед тем как отдать!???одним словом суши брать можно.
Самое ужасное обслуживание... Три часа ждали доставку, в итоге позвонили и сказали, что только заказ поварам отдали и ждать еще два часа( до пол двенадцатого ночи, хотя мы заказ сделали в 18:40 и сказали через два с половиной часа доставят, в итоге вечер оказался без суш)... Это просто ужас... Раньше всегда заказывала, но вот такое отношение к клиентам, впервые, больше ни когда не закажу у них ..... И не советую,данную службу доставки суш... женщина кто заказы принимает, грубая и хамит, что они не успевают, будто я виновата.
Сделали предварительный заказ в 12. 00 часов дня на 21.30 вечера, позвонили в 21.20 и сказали задерживаем на час, просто испортили вечер, остались голодные и в это время уже ни где ничего не заказать. Больше здесь заказывать не будем
Заказали в 7 вечера, привезли в 23.30, не дозвониться, суши вкусные но все разбросаны как попало, раньше заказывала было лучше. Зачем брать кучу заказов если не можете выполнить их, лучше поменьше но качественно.
Заказали сет за 1300, ролы приехали маленькие, рис то недоварен то переварен в кашу, вкус отстой, никому не советую заказывать в данном заведении, ещё и курьер почему то сказал оплата наличными хотя выбора при заказе мне не придоставили. Лучше заказывайте в папа суши...
Роллы были сделаны вовремя, но когда забирали в конце февраля, перед входом был сплошной каток, который очень трудно пройти и добраться до своего заказа.
Привезли вовремя. Но в таком прекрасном виде)) другая часть где плотно все было уложено, в нормальном виде.
Почти все разваливаются, и грубо говоря собирай сиди её заново.
Очень даже не плохая доставка! Но раньше были лучше, сейчас бывает что часто заказ задерживают, иногда курьеры привозят помятыми, и иногда забывают класть соевый соус, либо васаби с имбирём. А так всё хорошо, вкусно! В принципе эта доставка наряду с суши селлом очень хорошая и практически одинакова)
Вообще вкусные ролы, но вот в сет был добавлен вегетарианский рол, это конечно капец ! Добавь мазик и салат летний готов. При этом не сачитаетются ингридиенты. Некоторые ролы разваливались, но в целом очень неплохо. Доставка быстрая, приятный курьер, в кулцентре очень милые сотрудники. Всё доходичиво объяснили, не раздражительные) сервировка удобная. Васаби имбирь, соус хорошего качества. Палачки приятно держать в руках. +приятные скидки) ии бонусы))
Предварительно сделал заказ на следующий день,в день когда должна быть доставка,в то время когда должен был приехать курьер позвонил менеджер и сказал о том что заказ ждать ещё два часа.
Хочу сказать спасибо за все, было очень вкусно, и все было в отличном состоянии, суши были свежие и очень вкусные, буду все чаще и чаще заказывать, продолжайте в таком же духе)
Заказывали пиццу на день рождения сына 8 лет. Было много друзей у всех вкусы разные. Заказали пепперони, ветчина и сыр, карбонара, в подарок привезлиимениннеку сладкий пирог. Привезли горячей, аккуратно упакован ной. Всем понравилось.
Show business's response
В
Валентина
Level 7 Local Expert
January 23, 2023
Суши и роллы вкусные, однако очень маленькие! Была постоянным клиентом очень давно, поэтому заверяю со 100% уверенностью, что роллы размером с палец стали делать. Если раньше 1 и тот же сет роллов приезжал в 4 коробках, то сейчас он вмещается в 2!!! 🤦🏼♀️ Нашла для себя другую доставку, где и вкусно и по размеру не обделяют! И не жалко заплатить те же деньги, что и тут. Задумайтесь...
По совету знакомых решила попробовать "Суши мастер", Заказала сет "Ями Ями" на "яндекс.еда". Написано было что привезут в 20:51, привезли в 21:01, но не критично.
Роллы маленькие, по вкусу тоже так себе, вместо творожного сыра майонез. Спустя час начала чесаться, появились волдыри (крапивница) на руках, плечах, лице.. кроме роллов ничего нового не ела. В будем толи в них что то, толи соус. Заказывала в других фирмах, никогда не было аллергии ни на роллы, ни на соус. Больше заказывать здесь здесь буду и другим не советую.
Добрый вечер, заказали суши сегодня, привезли минут 5-10 назад, в меню заявлено, что сет имеет вес 2170 гр, а в итоге вес оказался 1888 с учётом упаковки. Заказывать не буду больше.
Заказывала суши, просто ужасные, во первых в место рыбы положили плавник с костями, в общем шкурка рыбная и хребет, во вторых они очень маленькие, на вкус полный отстой. Больше никогда там брать не буду
Заказывали постоянно , по сэтам вопросов нет всё более - менее прилично. Но доставка не просто хромает , она просто до неприличия плохая. Ладно задержки 10 -15 минут , извините заказ немного задержиться. В день рождения сделал предзаказ на вечер, так умудрились задержать почти на пол часа. Вопрос, зачем нужен предзаказ если его всё равно привезут с задежкой. Но больше всего удивила сотрудница , которая позвонив сказала, заказ задерживается. На мой вопрос почему , пояснила что заказов много. Предзаказ ? Не неслышали.
Заказ отменили самостоятельно через полтора часа после заказа и даже не удосужились позвонить и объяснить причину, узнала об этом только из приложения. Отвратительный сервис.
заказывала 18.09 на день рождения.
ужасно разочаровалась в размере, меньше этих роллов я еще не видела.
заказ был сделан на 1700р, если бы знала, что размер роллов будет 5-6 см в высоту, и очень тонкие ни за что бы у вас не заказала.
думаю, я не первая уже пишу о размерах.
качество на 3 из 5.
Буквально на днях заказывал роллы из данного заведения и на удивление они превзошли мои ожидания. Всё было очень вкусное и свежее, к тому же курьер доставил заказ аккуратно и раньше времени.