Раньше заказывала стабильно том ям с креветкой,спешел с курицей и лапшу,все было хорошо и вкусно. В предпоследний раз привезли вместо том яма просто белую воду с одной креветкой и помидором. Было очень неприятно и безвкусно. Вчера заказала тоже самое,но вместо том яма с креветкой,мне привезли том ям с курицей,что дешевле,позвонила,пообещали со мной связаться,но так и не связались,обидно,раньше чуть не каждый день заказывала. Также курьеры заранее проставляют вручение заказа,чтобы не было задержки и мне не достался бонус за ожидание .
Давно у вас не заказывала, решили с подругой сделать заказ и пожелали об этом! Мало того, что граммовка изменилась в меньшую сторону, чтоб этом узнала, когда увидела маленькую коробочку, да ещё и не довесили, ждали более часа, позвонила в службу качества, привезли обмен ещё через 40 минут, и опять не довесили, уже не стала звонить второй раз. Ну думаю может хоть вкусно, соли нет совсем, соуса тоже!!! Ужасно!!! Поменяйте повара и увеличьте порции. Больше у вас заказывать ничего не будем!!
Оформляли тут заказ на 14 февраля, а потом и на 24 февраля. Из плюсов: демократичная цена и достаточно неплохие роллы. Однако все зависит от смены поваров и магазина доставки. В первый раз рис был переварен, а васаби слишком разбавлен и совсем не острый. Во второй раз сделали получше. Теперь по времени ожидания: с этим у кампании напряг, видно совсем мало курьеров, которые не справляются с объёмом заказов. Опоздания были в оба раза, благо когда писала в службу поддержки то сразу отвечал человек который вежливо все уточнял и сообщал, а также в обоих случаях начислили подарок за ожидание в виде коробочки WOK. Во второй заказ (на 24 февраля) смогли воспользоваться этим подарком и еще применили промокод, и получилось весьма не дурно, а вок очень понравился, вот за это спасибо. Однако с доставкой большие проблемы, вместо 19:30 привезли заказ в 20:45 примерно (но я такое предполагала и поэтому заказала на время с запасом). Поэтому мой вам совет: в праздники и выходные делать заказ не к определённому времени, а как можно скорее.
Поэтому огромное пожелание улучшить доставку. Либо в дни повышенной загрузки сразу предупреждать о возможных задержках и длительном ожидании. Возможно делать прогнозное время доставки с учетом загрузки, чтобы человеку было понятно на берегу, готов ли он столько ожидать или нет.
Отвратительно заведение. г. Челябинск. Сделала заказ. В приложении отображалась доставка. Всё подтвердилось, можно было отслеживать этапы приготовления заказа и +- время доставки. Я прождала 1.5 часа. Деньги списали. Звонят и говорят, что доставку не производят по моему адресу....
А возвращение денег ждите 5-7 дней….. с радостью закрыла бы это заведение. Ставлю 0. Ужасно!
Все бы ничего - готовят не плохо, для овощных роллов:) на бОльшие кулинарные способности гостей из азиатских стран, привыкших готовить плов - и не замахиваемся. По ценам - лояльно. Снизила звезду за администраторов - неопрятные девушки с хамскими замашками.
Полная муть!!! Невкусно, не красиво, не бережно. Просто минус 100. Не закажу здесь больше не разу. Интересно повар который это готовил скушал бы сам, своё творение! Отдала 2000р что бы половину Просто выкинуть. Роллы разваливаються, угорь ужасный, авокадо твёрдый.
Вообщем фу и ещё раз фу! Морс подарочный то же полное фу
Не рекомендую заказывать что-либо .
Во-первых роллы катают не очень красиво . Во-вторых говорят что привезут в течении 1:30 а на самом деле по 4 часа везут(и так всегда) . За опоздание вок который я не когда не закажу . Роллы заказывали на день рождения спасибо за праздник ((((
Все видно на фото . В супе ровно один малюсенький гриб, в том яме заявленных ингредиентов не обнаружено , в Филадельфии не найти рыбу( ну если только взять микроскоп) морс безвкусный. Холодный салат в фольге -зачем ?Посмотрите как выглядят сеты, криво косо ,все в кучу ,слиплось и раздавленно.
Присоединяюсь к отзыву про том ям: одна креветка, две помидорки и вода на вкус непонятная субстанция. Забыли довезли одно блюдо, чем крайне испортили настроение, если вы видите столько негативных отзывов, неужели не хочется исправить ситуацию?!)
Заказывали в СушиВок доставку 16 мая.
Привезли вовремя, бизнес-ланчи были горячие. "Азиатский" понравился весь. "Морской" - много хуже. Лапша неплохая, ролл "Филадельфия в масаго" - просто ужас. Больше его заказывать точно не буду.
Фольга вместо коробочки ВОК не порадовала.
Ещё абсолютно несъедобным был запечённый острый угорь - вместо кусочков угря т- черная почти прозрачная полоска кожи. Это кошмар.
Порадовал ролл "Аяши", но увы, он стал жирноватым, в шапочку очевидно добавляют майонез.
Вот так.
(Г. Екатеринбург) Заказали роллы Написано доставка в 16:00 в 18:00 так и не привезли,3 раза писали в поддержку говорят с начала 15м проходит 30-40м,потом говорят 10м проходит ещё 30-40м ДОСТАВКА ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
несколько лет заказывали в этом маркете, все было отлично, вкусно и качественно, но, к сожалению, последний год что то случилось, и стало происходить много конфузов.
Терпели первый раз, второй раз, на третий уже сил нет, сушист не удосуживается разрезать роллы, кладёт их цельными колбасами, мол «режьте сами», роллы стали путать, класть не те, и то, если повезёт, ведь, бывает, их вообще не докладывают, «вот вам 800грамм, вместо 1200гр обещанных»
к сожалению, в последнее время, остаются только плохие отзывы об этой компании.
Заказывал здесь достаточное количество раз, в основном беру одни и те же блюда, иногда доставляли с разных точек, но это значение не имеет, так как всегда вкусно. Удобное приложения, постоянные акции и скидки, мне даже удалось побыть пару дней на стажировки в компании в качестве администратора-кассира но, к сожалению, нашел работу по образованию и не смог остаться в компании, но зато узнал много нового о компании и ее истории.
Доставка быстрая, в срок, без задержек, если есть задержка доставки, то в подарок вкусняшка.
Вердикт: Вкусно, дешево, быстро и качественно, цена полностью оправдывает качество блюд. Рекомендую!
Доброго времени суток. Последние два года на постоянной основе в свое ДР и своих детей приходим Суши Вок в Мегаполисе. Из плюсов - очень вкусно - каждый вид роллов имеет свой уникальный и ярко выраженный вкус. Из минусов - замученные сотрудники, удивляет, что всегда без улыбки, хотя бы из минимальной вежливости, ощущение, что Тебе не очень рады, но окружающая обстановка- уюта, комфорта и чистоты- закрываются глаза на этот нюанс. И по последнему посещению-немного возмутило- отсутствие роллов Филадельфия, надеюсь, что это временная ситуация.
03.01.2025 заказала доставку. Суп был пролит в пакет, роллы смяты,имбиря не было. Всегда пользуюсь доставкой от суши вок, но сегодня очень расстроили. Теперь думаю оставаться ли с вами...
Самая тормозная доставка. Прождав 2 часа после заказа, сказали, что еще ждать 1,5 часа, потому что курьер еще даже не выехал…берите ношу по-плечу и не позортесь
Полное не уважение! Заказ делал на День рождение на один день раньше, но они его испортили- не привезли в назначенное время! Пытался дозвониться 30 минут узнать где заказ, потом соизволили перезвонить, сказали сейчас уточним и перезвоним, перезванивают второй раз говорят заказа нет по техническим причинам, хотя мой заказ висит на сайте. Видимо просто пропустили его. Праздник испорчен. Спасибо вам Суши вок!!!!
Часто беру запеченные роллы - они вкусные, по приятной цене. Остальные роллы у этого фастфуда похуже. Очень нравится скидка за самовывоз: беру именно те роллы, за которые дают такую скидку.
Я думаю в аду есть отдельный котёл для поваров, изготавливающих данное поделие карательной кулинарии. Качество и органолептические свойства используемых продуктов вызывают большие вопросы, возможно в начинку некоторых позиций идет размолотая в блендере масса изготовленная из тех остатков, которые совсем не получились. Гордон Рамзи бы получил мгновенный инфаркт, едва увидев то, что ему привезли доставщики данной организации. Единственное, что было приемлемо - рис (не топовый, но и не плохой, в целом сойдет) и подарочный морс.
Одна из самых худших доставок, в которых я когда либо делала заказ. Речь именно о сети, а не о конкретном магазине на Шевченко.
Давно не заказывала в Суши воке, но выбирая из позиции быстро-не дорого, остановила свой выбор именно на ней.
Моему разочарованию нет предела. Курьер опоздал на 1,5 часа, внятного ответа получить по времени доставки не смогла- на линии автоответчик, а не оператор.
Роллы и на внешний вид и на вкус были отвратительными. Путем эксперимента удалось выявить, что неприятный аромат и вкус идет от «творожного сыра», если конечно его можно так назвать.
Позиции, в которых этого сыра не было- более менее на вкус, но все остальное- полный провал.
Не рекомендую данную сеть из-за низкого качества продуктов.
ужасное обслуживание и еда в целом)
задержка на 40 минут (за ожидание дали подарок в виде лапши к следующему заказу, но заказ нужно сделать ещë на 1.5к рублей)
в пакет с заказом положили рекламки с купонами, которые действитвуют до 31 декабря 23 года, напомню, что сейчас уже 24,если вдруг сотрудники ещë не очнулись от запоя. очень негодую и по поводу лапши, мало того, что приехала ледяная, дак ещë и ужасно пресная, креветки резиновые, лосось еле живой, как будто сготовили в последний момент его срока годности, по итогу даже есть не стала, почти косарь рублей просто подарен, БОЛЬШОЕ СПАСИБО)))
Сегодня делала заказ на сайте, с доставкой. Хотела пообедать на работе давно забытыми роллами "сушивок". Ну и правильно, что забытыми...черт меня дернул сделать заказ из трех позиций. То,что приехало не то,что не похоже на фото блюд с сайта...не похоже даже на роллы (если мы говорим о качественных доставках конечно). Неаккуратная скрутка, очень дешевый соус. Сделано все "тяп-ляп". А "суши" меня просто убили: они положили кусок риса,а сверху полоску лосося. который был явно переморожен. Даже не придали форму подобающую. просто рис и кусок рыбы. Остальные два вида роллов я попыталась съесть по паре штук (вдруг не поняла и вкус все таки нормальный), но нет ребята...не нормальный. Повара ваши позорище...поставщики ваши тоже позорище. Вы- позорище. Закрывайтесь ребята...
Реклама -красивые роллы, суши, в первоклассных супницах и тарелках. По факту подают в бомжатницах. Второе заворачивают зачем-то в фольгу, хотя на картинке это все должно быть в тарелке. Кушать с фальши не возможно, вилка рвет фальгу, соус вытекает. Роллы вообще дрянь. Цена за ланч 408 рублей. Ресторанная цена. Ноги моей больше в этой точке не будет . Для инфы приложу чек.
Сделала заказ 19.10.2023г на время 11:50, в результате доставка заказа пришла в 13:00. При том что одни операторы утверждают что заказ заказан на 12:10, другие на 11:50. Если вы хотя бы врете то сговоритесь друг с другом, потому как на чеке заказа у меня время стоит на 11:50.
У меня такое ощущение что про заказ просто напросто забыли и стали его готовить только ктогда когда уже начали обзванивать операторов и спрашивать где заказ? Просили предоставить скидку на данный заказ так опаздание больше часа, скидку они предоставляют только на следующий заказ и то в виде Wok лапши. Спасибо больше не хочется ожидать столько времени. Потому как мне не понять за сколько суток нужно сделать заказ чтоб он пришёл во время.
В результате обеденный перерыв был сорван, люди остались голодными. А пицца Маргарита пошла просто в мусорку из-за торчащего в нём волоса.
Еда вся холодная, Непрезентабельна, бесвкусная. Такое ощущение еду просто достали из холодильника остатки того что осталось со вчера. Я очень пожалела о потраченных деньгах.Не советую ни данные заведения и особенно доставку, по берегите свои нервы и желудки.
готовят всегда в срок. быстро, вкусно и недорого). роллы не разваливаются, вок с насыщенным вкусом. к каждому заказу кладут соус, васаби, имбирь и палочки. 100/10
Начну с того что решил сделать предложение своей девушке. Арендовал крышу в городе на 2 часа музыка цветы... Вообщем подготовился ,заплатил за всё не малые деньги и решил заказать ролы в компании , заказ сделал к 20:00 заказ оформил в 10:00 утра. Итог в 20:05 позвонил оператор извинилась и заверила что заказ приедет через 20 минут, ни и по классике этой компании через 20 минут снова связался с оператором ещё 30 минут... Итог опоздание более чем на 50 мин испорченное предложение и куча нервов и как вишенка на торте роллы разваленные ни каких извинений со стороны компании. Никогда не вздумайте иметь дело с данной дырой (моё личное мнение)
Купил роллы для супруги и дочери, в итоге их полоскало пол ночи и весь следующий день была слабость и температура. Это именно от роллов, купленных в точке по ул. М. Сибиряка. Кроме этой гадости они ничего не ели, так что сомнений нет.
На следующий день при предъявлении претензии мне было сказано, что у них супер менеджмент качества и, если у нас нет остатков их "изделий", то до свидания...
Выводы делайте сами.
Покупка была сделана в пятницу, 01 декабря 2023г. Думаю в этот день не одни мы попали...
Добрый вечер. Просто ужас! Оформили заказ с доставкой на 18.00. Причем, заказ оформляли накануне, практически за сутки до времени "х". В 18.30 тишина, заказа нет. Позвонили по телефону - оказалось, что заказ еще готовится, минут через 20 доставят. В 18.50 снова ничего, позвонили по телефону - заказ еще курьер не забрал, не может доехать, стоит в пробках, минут через 30 обещали доставить. Тогда для чего принимают заказ с доставкой на конкретное время?
Несмотря на то, что средняя оцена данной компании 3-ка, мы с коллегами всё же решили заказать и попробовать роллы от Суши Wok.
1. Доставка была задержана на 40 мин, что уже не есть хорошо. Уважающая себя компания всегда привозит заказ чётко к назначенному времени, иначе зачем тогда выбирать время для доставки???.... Ответ оператора, на то, что бы предоставили нам скидку, за задержку заказа - "Мы вам предоставим скидку на следующий заказ... " А на фига мне нужна скидка на следующий заказ, если я у вас больше заказывать не буду. Не за клиентов компания...
2. Ну, что ж... теперь про роллы. Фу-фу-фу и бя-бя-бя, мягко скажем так. Внешний вид у них был вроде бы неплохой. На вкус - это не роллы!!! В заказе у нас было много разных и ни кому ни какие роллы не понравились совсем. Темпура - так вообще,такое ощущение, что масло растительное на 25 раз уже использоанно, очень сильно чувствовалось. Имбирь сухой, да еще и очень сильно красился. Васаби не острый.
Так что, друзья-товарищи, мы не рекомендуем вам данное место.
Сегодня у меня ДР. Решила воспользоваться предложением на ДР от этой компании. Заказ приняли, доставка однако опоздала на 47 минут!!! Ну и конечно же все было холодным. При этом сообщения пришли с пожеланиями приятного аппетита, якобы все доставлено в срок. Ну не издевательство ли!!!
Звезду вторую накинула за вкус роллов, не смотря на то, что были ледяными!
Заказал роллы не так давно уже писал отзыв не опубликовали пишу опять роллы приехали с задержкой и приехали просто не ролы а недоразумение все рассыпчетое даже есть невозможно начал звонить операторам но они типо эти вопросы не решают и точного ответа как решить вопрос не знают ждите! раз 10 меня просто скидывали игнорировали и переключали друг на друга потом через дня 3 позвонил контроль качества которые видимо его не контролируют просто извенились и дали скидку 20% на следующий заказ сказали надо чуть ли не при курьере открыть странная неуверенность в том что продают отвратительное отношение к клиентам и что за повара там работают непонятно с таким отношением к работе есть определённые стандарты которые они видимо не знают Роспотребназор скоро займётся!!! Будем специально заказывать и фиксировать фото видимо и экспертиза содержимого пусть несут ответственность!!!
Решили попробовать новую доставку роллов... лучше бы не экспериментировали. Ждали заказ 2 (!!!!!!!!!!!) часа. За ожидание дали подарок в следующий заказ. Очевидно, следующий заказ никогда не случится.
То, что привезли, лишь отдалённо напоминает роллы: больше похоже на маленькие комочки риса, которые ещё и рассыпаются от дуновения ветра.
На зуб это что угодно, но не роллы. Судя по вкусу и текстуре, креветки там используют маринованные из банки. Некоторые ингридиенты вообще не смогли идентифицировать: какое-то нечто имело текстуру губки для мытья посуды.
Поверьте, за ту же цену, а иногда даже и ниже, можно заказать нормальные вкусные роллы.
Данное чудо можно кушать только если больше вообще нечего. Да и то неохотно.
Самая ужасная доставка,постоянно висит реклама в лифте,решили заказать,зря потраченные 1500.Курьер еще и опоздал,имбирь положили весь сухой и заветренный,васаби размазали по контейнеру и хватит.Доставка сразу в черный список.Лучше переплатить 200-300 рублей и получить качественный товар в другом месте,чем кушать эту кашу из риса.Не дай бог еще и отравиться.
Заказала 1 декабря на Рощинскую заказ номер 179-366-320-587 в квитанции от конторы " рога и копыта" ( по другому никак ) номер 8310 в чеке на безнал : доставка еды щорса 128 . Во- первых на роле крабик вместо сырных цветов катышки не рриятного вида, начинки в ролах почти нет, и не положили морс виподарок, как было заявлено при заказе. Наверное, самые ужасные роллы в моей жизни ( на Химмаше готовят хорошо, там делали заказ два раза!
3
Show business's response
Данил Прядеин
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Заказывал здесь сет "купи слона", очень много и очень вкусно, все продукты свежие, сотрудники приветливые и соблюдают этикет. Рекомендую к покупке, ребята делают хорошую и главное качественную еду. Я бы подсказал улучшить именно дизайн точек, очень уж он не привлекательно выглядит. А так все супер!!!
Это полный ужас!!! Роллы пришли остывшие, воняют тухлятиной, а огурцы перемороженные. Плюсом заказывали на определенное время, а пришло только через 2 часа после назначенного. С доставкой тоже проблемы, курьер привез перевернутые роллы, которые превратились в кашу, как после этого есть их непонятно. Если бы была возможность поставила бы 0 звёзд.
С каждым заказом всё хуже и хуже. Пипец оформила заказ, как обычно задерживаются на час. Думаю позвонить узнать сколько ещё ожидать. В итоге не отвечают на звоноки. Решила подождать ещё 30 мин, по итогу ещё не едут. Решила позвонить отменить, снова не берут трубку. Мы уже в другом месте заказали. Если всё таки приедут оплачивать не буду. Хотела правда отменить, но сами виноваты - не отвечают
Заказали роллы к 22:00. Позвонил оператор и сказал, что доставка задерживается на 20 мин. Ок. Ждали. Через 20 минут позвонили снова, ответ: «Ещё 30 минут». Так и звонили и ждали в течение 2 часов. Привезли заказ через 2 часа и требовали ту же сумму. Никто даже не подумал извиниться. Естественно, мы от заказа отказались. Никому не советуем. Испорченное настроение благодаря Сушиwok.
Это дно, такого мы ещё не встречали 👎🏼
Отвратительно. Заказали роллы ровно в 1:00 ночи, в режиме "готовится" стояли 1,5 часа. Оператор не добавила сет, который я попросил. У меня была персональная скидка 20% (т.к раннее заказывали каждый день когда-то и были в восторге от качества), но всему приходит конец. Сказали, что заказ придёт не позже трёх часов ночи. В итоге приехал курьер в 2:57 без здравствуйте и до свидания отдал пакеты с едой. Скидку не провели. Филадельфия на вкус как не знаю что. Рыба резиновая, рис слипшиеся. Чувствуется, что продукты не свежие. Не знаю на что было потрачено столько времени. Общая сумма вышла на две тысячи. Я не знаю за что заплатил. С таким успехом можно было в помойке порыться и найти тоже самое. Это был последний заказ в вашей сети.
Заказывали роллы в суши wok , если честно то очень понравилось , жаль только то , что доставка немного долго шла - но нас предупредил об этом курьер , так что как таковой претензии нет , роллы свежие, очень вкусные , под бокал вина было самое то для хорошего вечера
Отвратительно во что превратились !!!!
12.06.23 01:01 заказала роллы (5шт запеченых). В 02:00 позвонила оператору ибо заказ 40 минут стоял на «готовится», оператор ответил спустя 13 минут!!!! Сказала что заказ уже на стадии комплектации и к 03:01 все точно приедет и будет в надлежащем виде. В 02:50 я снова позвонила оператору, ответили уже быстрее за 5 минут. На моей вопрос «как заказ окажется у меня через 9 минут, если он до сих пор находится на кухне?», девушка сказала, что заказ привезут еще через ЧАС!!!!!
Я не стала дожидаться и отменила заказ
Отвратительно! Просто нет слов!! 2 часа ждала , звонила узнавала!!!
На доставку из ночного цеха больше никогда не буду заказывать!!!! И вам не советую!!
Сегодня 13.09. после загруженного дня я была очень голодна и решила зайти и заказать роллы. Меня встретили прекрасные девушки, проконсультировали очень грамотно, мы вместе сделали заказ. Надарили мне подарков т.к. был недавно День Рожденье. По времени сразу предупредили и приготовили даже раньше чем оговорили!
Все удобно собрали и пожелали хорошего вечера, поздравили с прошедшим праздником! Вобщем девушки просто прекрасные! К сожалению я не уточнила имена...очень надеюсь всей смене выпишут хоть какую то премию!
Когда пришла домой я просто обалдела от красоты которую мне накрутили...я приложу фото, мало того что это было красиво, так еще и таааак вкусно! Я бывала часто в суши Woke, раньше и работала там, понимаю как тяжело работать с разными людьми и просто хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Вы лучшие!
Суть плохого отзыва заключается в том что при общении с менеджером по поводу оплаты,которую они не смогли с меня взять так как у них не работает оплата куар кода я высказал своё недовольство ей и тут вмешался повар который заявил что не будет делать для меня суши далее. Был там первый-последний раз и не кому не советую.Есть полно адекватных мест, черт меня дёрнул к ним Обратиться.Адрес заказа Свердловский 65 я забрал что уже было по факту готово и уехал с плохим настроением.
Заказали на Родонитовой 3, в 14:30 19.07.2023г.
Роллы три сета( большой куш и две фило мании).
Мало того, что ожидание составило вместо заявленных 30 минут, целый час, так и вкус ролл оставлял желать лучшего как и всё сопутствующие к ним ингредиенты.
Что мы получили:абсолютно безвкусный рис похожий на кашу, не впитывающий соевый соус, который был слабо солёным. Васаби не острый, имбирь обветренный.
Вкусным были только морс даный в подарок и купленный капсульный кофе, который был куплен чтобы скрасить ожидание заказа.
Всегда заказывала у вас роллы и никогда не была разочарованна. Но сегодня 24.05.23 это вообще ужас .... Во первых привезли спустя 1,5 часа, во вторых указала 5 персон, а положили 7 палочек, 4 соуса, салфеток вообще нет! В третьих нарезали один кусок сантиметр, второй 3см. В четвертых рис резиновый, все разваливается, там ни то что палочками есть, их руками невозможено взять, сыр в филодельфии творожный!!! В пятых все запеченные роллы холодные! Очень жаль, что потратила 1848р. за ЭТО........просто в пустую..Вечер испорчен, настроение тоже... Теперь если что захочу у вас заказать, 1000 раз подумаю..... Нет слов, разочарована очень!!!