Отвратительно! Заказ заказан за более чем 2 часа до даты доставки! А привезён спустя час! Итого мы имеем реактивного повара устаревшей конструкции, которому пора "пропеллер Карлсона" на спине менять на реактивный двигатель "ниже спины"!
Зато служба поддержки обнадёживала своими " Курьер уже в пути! Ожидайте 5-7-10 минут"! Платная доставка! Это Железнодорожный, Октябрьская 1А. От ресторана до моего дома 400-600 метров (2 двора пройти и 2 дороги)....
Начнём с того, что роллы всё слипшиеся и недорезаны! Берёшь один - тянется весь ряд! Вкус перемороженной рыбы, которая как паштет размазывается по языку и нёбу!
Продолжим.... Соус, видимо, долго лежал на батарее, специально, чтобы испортиться!
Благо, есть свой соевый соус....
А потом они искренне удивляются, почему клиенты их матерят при звонке!?
Признаю, обматерил Динару и Екатерина! Потому что заслужили!
Если кто-то думает, что я что-то преувеличил от обиды, то это зря!
Всё более чем честно! Жаль, что на своём сайте плохие отзывы подтираются модераторами, которые получают за это деньги! Здесь немного другое.
1
2
Show business's response
Елена В.
Level 6 Local Expert
June 30, 2023
Роллы всегда на высоте, очень вкусные.
Но только не очень понравилась лапша вок, не знаю от повара это зависит или от рецептуры, но вкус ужасный был.
В целом остальное все супер, буду ли я брать снова, да, но только не вок 😄
Приятные подарки
1
4
Show business's response
александра о.
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
Это просто гадость.Заказала запечённые ролы и острые.Такое впечатление сделано из старого риса и заморожено разморожено несколько раз.Имбирь прокислый.Фу!!!! Выкинули тысячу на ветер.Никому не рекомендую.Больше заказывать там не будем.
Уж не знаю в какой из филиалов попал заказ, но такое откровенное 💩 не посоветую никому!
25.11.21 сделали заказ, везли больше двух часов. Ладно, на это можно закрыть глаза.
Состав заказа на фото. Роллы есть невозможно: им то ли уже недели две с даты готовности, то ли их кто-то не доел, но их разобрали и собрали заново. Сухо, пресно, крабовые палочки - есть невозможно, сыр по вкусу как маргарин, рис слипся в одну большую непережевываемую массу. Соевый соус, имбирь, васаби - никаких комментариев. Восторга тоже. Рамен - жижа с макаронами без специй, грибы есть не стали. Еще хотим жить. Пицца - вот даже замороженная пицца «Красная цена» в Пятерочке и то вкуснее. Лучше я буду покупать ее, чем еще раз сделаю заказ тут.
Вок - более менее, но восторга тоже никакого. Мясо твердое, больше присутсвует уксус, могу дать ему 3/10.
Все приехало холодным, выше упомянутый рамен был разлит по всему заказу. Есть это все невозможно. 1100 руб. просто на ветер.
А ведь просто решили попробовать новую доставку. Лучше бы этого не делали.
В общем, итог таков: если у вас в жизни еще не было ошибок, но вы хотите ее совершить - добро пожаловать в СушиВок за заказом.
Жаль не сделала фото всего остального, уже отнести это все туда, где ему место. В мусорку.
Везли заказ больше 2-х часов, в итоге приехали, мало того, что деревянные, так ещё и не свежие роллы, к тому же, абсолютно кислый вкус у риса. Не отдаёт уксусом, так что предполагаю, что все таки продукты были подпорченными. Сразу же позвонила, объяснила ситуацию, оператор создала обращение и сказала, что перезвонят в этот же день, в итоге звонка так и не поступило! На следующий день я опять позвонила, опять создали обращение, уже 3 дня прошло, а со мной до сих пор не связались и деньги за эти роллы, которые мне привезли пропавшими, так никто и не вернул!!!
Суши вок - Лукино 55 А Балашиха Может мне к вам повором устроиться? Что за сушист у вас? Китайская капуста плюс майонез и соус 1000 островов посыпвем кунжутом. Вообщем ужасные роллы. Заказывала к сожалению много раз. Другой доставки рядом нет. Перепробовала почти всё . Но вы все хуже и хуже становитесть. Просьба Хозяину кафе поробовать сет под названием 1,5 кг. Если вас не стошнит я обещаю удалить отзыв. Да и что у вас там так воняет дохлой рыбой ? Пожалуйста устраеите проблему.
Роллы вообще не понравились,порезаны как зря, всё разного размера, рис сильно пропитан уксусом,так что изжога обеспечена, роллы филадельфия отвратительные на вкус, цвет и запах, лосось практически разлагается, в сырном ролле курица как будто засохла, тяжело прожевать, рис как пластилин, творожный сыр кладут самый дешёвый, и далеко не первой свежести, везли 2 часа, вообщем заказывать там больше не буду никогда, лучше переплатить немного больше и заказать вкусные, свежие роллы в другом месте
Вообще странные ребята. Магазин в соседнем доме, но доставку оыормит там нельзя, только ждать заказ или оформлять через сайт.
Оформила через сайт. Прошло 40 минут, статус сменился на "готовится", а потом "отменён".
Курьер объяснил, что не поедет, т.к. заказ попал территориально не в тот центр, хотя у меня в заказе была и точка на карте отмечена и буквами адрес прописан.
Позвонила в колл-центр, там ответ тот же был, что заказ попал не туда, его можно оформить повторно, но подождать ещё 2 часа к 40 уже прошедшим. Повторюсь, магазин у меня в соседнем доме)
Это просто верх неорганизованности и косого сервиса.
Если хотите суши на ужин, не обращайтесь в эту контору))
Ужасное обслуживание- у работников полный пофигизм, никакого желания работать, еда не вкусная, кусками рис недоваренный политый майонезом,рыба с душком, вообщем деньги на ветер
Сделали заказ на 31 декабря. Доставили вовремя к 20:00,но в итоге нам не довезли товар,некоторые позиции были ими изменены морс обещеный в подарок я так же не обнаружила.
Ужасно не вкусно, не рекомендую. Дала второй шанс данному заведению, первый раз заказывала суши полное 💩,. Во-второй раз заказала 16.12.21 суши 💩. Есть невозможно, сухие роллы, рис уксусный, потратили 1600 р зря. Очень жалею что там заказала, вечер был испорчен. Пиццу- пицей назвать нельзя. Лучше бы в Пятёрочке замороженную купили. Полный отстой. Позорники, такой заказ готовить и людям отдавать. Фото прилогаю как к нам приехала пицца. ФУууууууууууц. Позор
НУ почему я сразу не почитал отзывы((( Привезли "роллы" т.е. килограмм варенного риса. Начинку видимо съел повар или курьер. А возможно весь персонал . Это был самый дорогой рис в моей жизни за 2 тысячи рублей.
Максимально хамская администратор в магазине! Пренебрежительное отношение!
Пришли сегодня в магазин перед этим заказали доставку самовывозом. В итоге шиш нам, а не доставка!
Видели ли заказ был не подтверждён, а СМ пришло буквально за 5 минут до момента когда я должна была уже забрать заказ!!!!
Отношение к клиентам свинское! Администратор и повора работают без масок !
Просто ужасное заведение !!!! Фу ! ФУ!
ДОСТАВКА ПО ГОРОД ОТ 2Х ЧАСОВ!!!!
ОПЕРАТОРЫ ОБМАНЫВАЮТ И ОБЕЩАЮТ ,ЧТТ ДОСТАВКА БУДЕТ 30 МИНУТ!!!!!
Отвратительное качество!!!! Сушивок находятся у нас в доме на первом этаже, заказали 2 сета на ужин, в основном ЗАПЕЧЁНЫЕ роллы. Через 25 минут сходили забрали ХОЛОДНЫЕ роллы, рис непонятно когда был приготовлен, утром или вообще предыдущим днем. Разницы во вкусах ролла с рыбой, курицей или листьями салата нет абсолютно. Заказали 1,5 кг на семью, стоимостью почти 2000, в итоге нас накормили обычным, но ДОРОГИМ рисом можно сказать. Ни вкуса, ни запаха, отврат!!! Никогда таких ужасных роллов не пробовали!!!! Имбирь тоже отдельная история, весь в тёмных пятнах, какой-то пожеваный, сушёный, мелкие крошки, видимо отходы собрали где то и положили, фу!!!
Мне не понравились суши, первый и последний раз там заказывала. Заказывала с собой, поэтому про атмосферу ничего не скажу. Лучше доплатить и заказать в тануки или Нияме, здесь ассортимент большой, но они все однотипные, отличаются друг от друга один ингредиентом
При заказе озвучили время доставки два часа в связи с тем, что пятница и снегопад. Я все понимаю, согласилась ждать. Через два часа и двадцать минут мне сказали, что доставка 150т минут... это два с половиной часа, если что. Первый и последний раз делала заказ в этой организации, нигде нет такого огромного времени доставки
в углу сидит какой то тип который громко слушает что то из мобильника своего, на замечание, что тут общественное место и не все хотят слушать то что ему интересно, начинает орать, указывая на то, что он сотрудник данного заведения
Сделали заказ в 19:35, привезли в 22:50. Не могли позвонить нормально для подтверждения, звонят и сразу сбрасывают. Дозвонится до них то еще испытание. Отношение к клиентам наплевательское и отвратительное. Брали Вок, оказался очень соленым и не вкусным. Настоятельно не рекомендую эту контору, лучше заказать в другом месте
Спасибо за прекрасную кухню и качественное исполнение обязанностей! Сейчас моя мама на посту, поэтому приходится заказывать суши без сливочного сыра, редко можно с рыбой. Поэтому я переживала, что роллы как обычно доставят сухие и невкусные (как часто бывало в других ресторанах). Однако заказ пришёл мало того, что очень быстро, так ещё и безумно вкусный! Она теперь постоянно только у вас и просит заказывать)
Спасибо!
Обещали доставить роллы за 100 минут, в принципе терпимо. Вовремя не привезли, позвонил, перенесли доставку еще на 50 минут. От заказа отказался, и впредь тут заказывать не буду никогда и ничего.
Часто привозят не то что заказывал, бывало даже переворачивали коробку с ролами при доставке и все разваливалось. В целом заказывать можно.
Show business's response
Буинцев Станислав
Level 5 Local Expert
June 25, 2022
Заказ #719-095-244-460
Преимущество:
Доставка во время.
Недостатки:
1. Роллы полностью не соответсвую меню. Сплошной разваренный рис.
2. Начинка не соответствует описанию.
3. Перепутали роллы в наборе были с креветкой и крабом. Положили два с крабом.
4. Распродаются в палочках.
5. При заказе должен был быть в подарок но его из двух на выбор не было в наличии ни одного.
Не рекомендую данную доставку.
2
Show business's response
Н
Настя Васенкова
Level 11 Local Expert
May 18, 2024
Сделан заказ через приложение, по факту в точке нет нашего заказа. Не рекомендую
Ребята в СушиWok большие молодцы!делают быстро, всегда свежее, операторы call центров с пониманием относятся к пристрастиям заказчика! Благодарю за работу!
Не первый год делаем в СушиWok заказы. Понимаю, что не всё всегда может быть идеально, как-то закрывала глаза на недочёты. Но сейчас просто невозможно молчать! Уже жалею, что соблазнились на смс-предложение. В чеке указан именно ваш адрес... Несмотря на то, что в наборе были запеченные роллы, фольгой для упаковки не воспользовались из-за чего все остыло, а пакет со всем содержимом промок. В наборе не зависимо от цены у вас всегда была нормальная порция, если так можно сказать, имбиря с васаби, всем хватало, но в этот раз никто не предупредил, что все будет для галочки.... Да и такое ощущение, что этот набор неизвестно сколько нас ждал перед тем, как попасть в руки курьеру. Так из-за погоды ещё на доставку согласились, а в итоге от неё почти никакого смысла. Было не вкусно. Вечер испорчен! Только ролл Крабик из всего заказа у вас удался.
P.S. Единственный момент, который порадовал - благодарность курьеру, что разрешил оплатить наличными и нашёл сдачу, т.к. оплату картой во время заказа указали по ошибке.
3
Анна Нестерова
Level 4 Local Expert
August 18, 2022
Первый раз заказывали роллы в данном заведении 17.08.2022 и были сильно разочарованы. Мало того, что ждали 2 часа доставку. Так ещё и перепутали напитки в заказе, а роллы были ужасного качества: 85 процентов роллов - рис, похожий на кашу. Зря потратили деньги и время! Не рекомендую!
Отвратительное неуважительное отношение к клиентам. Каждый раз ждём по несколько часов доставку. Последний раз ждали 4 часа, в итоге, так и не получили свой заказ. Не докладывают полноценно заказ, не хватило наборов суш на 600р. Деньги не возвращают. Постоянное вранье саоим клиентам приведёт вас к краху. Ужасно ВСЕ👎👎👎👎👎👎👎
4
Show business's response
С
Сергей К.
Level 9 Local Expert
March 24, 2024
Ожидание пока админ ответит минут 10, и ожидание пока приготовят 1,5 часа
Живу неподалеку! Решил заказать суши и пиццу недорого и вот пришел заказик,оооочень вкусно! Всем рекомендую это место! Если заказывать на сумму от 1000 рублей идут подарочки! Так же очень много акций,например 3 пиццы и много различных сетов! Пиццы вкусные! Рекомендую гавайскую и пиццу-подкрепиццу. Хотел бы попросить СУШИВОК ввести побольше новых блюд, спасибо!
Заказываем в суши воке с момента его открытия! Очень удобно что собственная доставка, обычно в течении 20-30 минут всегда доставляют! К качеству роллов приткнутые никогда не было
Вкусные роллы, вок . Сколько заказываю всегда свежие . Доставка без задержек . Всем рекомендую .
1
2
Show business's response
Егоров Егор
Level 2 Local Expert
July 14, 2022
4 дня назад заказал еду, через 2 часа после употребления лежал с острым отравлением, скорая в больницу не взяла, но сидели с капельницей около часа дома. Уверен что продукты вообще не свежие или хранят не по требованиям. Можем обработали чем то продукты, что меня так крючило 3 дня. Сегодня хоть полегчало.