Здравствуйте! Мы сегодня заказывали ролы с доставкой, нам не понравилось то что во всех ролах рис был не доваренный! в примой случае когда мы начали есть чувствовался хруст риса! Прошу принять меры, мы не доели, хотим что бы нам вернули деньги!!!
Ужасно собраны в коробку роллы, накидали как будто бы для животных, пробовали ранее роллы суши вок по адресу липовой рощи это МО, но в данном отделении сделано на отъе!!!!!!
Все просто накидано в коробку, сами ролы все разные по размеру, не аппетитно, и из за этого и не вкусно, так же в самом заведении запах непереносимый стоит, как будто бы там человек 50 немытых находится,фото сделаного прилагаю, поменяйте персонал уже весь, что из за данного места сеть суши вок будет терять свой рейтинг , при просьбе помыть руки, перед приемом пищи, администратор предлагает антисептик ) антисанитария
Пришли, уже выбрали что взять, на кассе говорят ожидание от часа. Хотя они нас прекрасно видели и молчали👍 больше никогда не придем
1
Show business's response
Оксана Жусубалиева
Level 4 Local Expert
July 30, 2024
Роллы вкусные, свежие, всегда все нравится 👍 раньше были хорошие, вежливые кассиры! кассир Алеся грубая, хабалистая женщина, непонятно для чего работать на такой работе где нужно постоянно контактировать с людьми.
Забежала перекусить. Цены средние 300-500 руб. Роллы вкусные, но в Тануки мне нравятся больше, это на мой вкус. Есть бизнес-ланчи и супы. Есть приложение с доставкой. ☺👍
Принесли заказ при открытии которого обнаружили волос, попросили сделать возврат но отказали. Благо поменяли, но пропал аппетит оставив неприятные впечатления.
Очень вкусные роллы. Часто заказываем здесь разные наборы. Очень любим набор "Жара". Сейчас понравились новые наборы "Новогодний килограмм" и "Зачет" 🤗
Долго держался но хочу написать отзыв. В очередной раз приходит уведомление, о том что супер скидки, на этот раз «черная пятница». Раньше я часто любил покушать суши в данном заведении, и помню цены буквально год назад, и так смешно видеть цену на «черную пятницу» которую нужно было назвать акция «обычный вторник 2021», когда цена была именно такой без вязких скидок. Очень жаль что такое заведение лучше не стало а дороже на 100%. Всего плохого.
2
Show business's response
Валерия С.
Level 3 Local Expert
September 21, 2023
Очень вкусно. И недорого. Много разных акций, часто дарят подарки: морс, роллы, вок. Отличная альтернатива дорогим заведениям для студента
Всегда заказывали здесь чисто чтобы набить желудок, понимаем что для высокой кухни место совсем не подходит. Но теперь это даже для набития желудка не подходят. Вок с рисом сделан из риса для роллов, соответственно весь вок это ком риса, сухого и дико соленого, про внешний вид я не говорю вообще, посмотрите сам, что заявлено и что приехало и на «сексуальность» всего этого.
Доставка заказа постоянно задерживается. Заказала суши 14 февраля, думала сделаю сюрприз близким. Но получилось так, что мне сделали - доставка опоздала на 2 часа!!! Безобразие
Доставка до Лазо 2 часа. Отвратительно. Была бы возможность, поставила бы -10★.
Дети на празднике голодные, а курьер видимо не торопиться. Ужасное качество услуг.
Роллы средние и по вкусу и по внешнему виду. Заказывали сет и ролл Филадельфия, листы нори не обрезаны по краям, на Филадельфии рыба какими то кусками. Сфотографировали только в самом конце, так как не думали писать отзыв, вот для примера ролл Филадельфия за 560 рублей
Раньше регулярно заказывал самовывоз из данного магазина. Но уже на протяжении трех месяцев наличие скудное, нет в наличии ни одного бизнес ланча. Поэтому двоечка.
Делали заказ недавно, роллы неплохие, местами даже очень вкусные были в сете. Опоздали минут на 20, подарили подарок по этому случаю.
А вот палочки забыли, звёзды снимать не буду, но, ребят, повнимательнее надо быть сборщикам заказов. Хорошо, что палочки дома были.
Доставили за 3 часа, не знаю где был курьер, но роллы пришли холодные. Пожалела, что заказала. Это есть просто невозможно, все идет в мусор. Требую вернуть потраченные на ЭТО деньги. Номер заказа
273-252-762-074
Роллы стали намного вкуснее чем раньше очень приятно что контроль качества не просто так получает свою зарплату
Раньше есть было не реально в какой то момент, а сейчас другое дело
Предыдущий отзыв удалила за неактуальностью. Итак, отзыв новый!
Начну с ложки дёгтя. Изменилось меню, исчезли любимые мини-роллы с лососем и суши. Редко, но бывают роллы неаккуратные.
Но!
1. Доставка вовремя и частенько бывает даже раньше.
2. Повара работают аккуратнее, правда пока с глазомером проблемы остаются, роллы порой разной толщины.
3. Всё свежее.
4. Вкусно!
5. Самые лучшие запечённые роллы только в "Суши вок". Реально, где пробовала ещё - нигде не понравились.
6. Отдельное спасибо за норвежский суп! По сути, это авторская вариация, так как в классическом нет ни риса, ни вакамэ. Но это нереальная вкуснятина! Водоросли, лосось, нежнейший сливочный бульон и рис. Спасибо от любителя морепродуктов)
П. С.: Цены, конечно, поскакали вверх, но это везде сейчас...
Отвратительный внешний вид, существенно отличается от заявленного на сайте! Все просто залито майонезом…
Контактный центр никакой информации не дает, просит сохранить продукцию, период не обозначает !
1 и 2 фото, что было в заказе и 3,4 то , что привезли.
Научитесь работать с клиентами и будет вас счастье !!!
Сервис - ниже некуда
Ужасный сервис, кошмарно долгая доставка, можно состарится и сдохнуть с голоду пока они довезут... До операторов не дозвонится, они ещё и сбрасывают
Больше заказывать здесь небудем НИКОГДА!
Никакие комплименты в виде подарков( ролов) не спасут текущее положение и отношение клиента!
Шарашкина контора . Заказали в 21:06 доставка . Время 23:12 . Спасибо , за 2 часа ожидания и ночной ужин . Заказывали запеченные роллы, их доставили просто ледяными . Не положили имбирь .
Заказ 767686539530
Это фиаско !!!!
Вы не представляете мой гнев.
Два с половиной часа, два с половиной.
Катали мою пиццу хрен знает где.
Привезли ледяную пиццу.
Собрали не полный заказ
Кайф, отвратительная организация и пицца тоже .
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ!!!
Это треш это ролл аяши, серьёзно 339 рублей за слайсы ролла? Качество никакое!
Show business's response
арина р.
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
Это последний раз, когда я делаю заказ в СушиВок. (340-536-258-935) Больше заказывать здесь я не буду ничего и никогда! В 19:45 сделала заказ. Обещали привезти в 21:18. Заказ вовремя не приехал. Звонила 2-3 раза в службу поддержки, но в службе поддержки работают операторы, которые приносят 10000 извинений за задержку от которых мне ни холодно, ни горячо. Операторы просили подождать 20-30 минут , мол курьеров нет свободных ( а это мои проблемы? Наймите нормальных курьеров, чтобы их хватало ). Спустя еще 1.30 ( после обещанного времени 21:18) - я просто отменила заказ (время звонка на отмену заказа - 22:40), итак поняла, что никто ничего не привезёт мне. Одно хорошо - поставила оплату наличкой, а то потом бы был бы еще геморрой возвращать деньги. И почему вообще вы берете деньги за доставку? В этой организации доставка - провал полный. Время близилось уже к 23:00, а данная сеть СушиВок работает впринципе до 23.00, думаю если бы и не позвонила бы так и так бы ничего не привезли. Уже не первая ситуация с задержкой, то 20 минут, то 30 минут - ок, готова подождать. Но, когда заказ сделан в 19:45, а время 22:40 и заказа нет- считаю это перебором и позором.
P/s
еще 2 года назад зарекалась, что никогда не буду у вас заказывать ничего, после случая, когда я сделала заказ оплатила картой онлайн, курьер задержался ( видимо это у вас фишка такая) , но все же соизволил приехать, позвонил 1 раз - не успела поднять трубку. Перезваниваю, а он уже уехал и не смог ко мне вернуться со слов оператора)))) именно поэтому в этот раз я решила оплатить налом))) норм))) с моим оплаченным заказом. Я осталась голодная и очень злая. Но , что ж прошлое ворошить. Вопрос главное решился все таки, правда стоило мне это - многочисленных звонков в поддержку и туда же эл.писем.
А сейчас хочу сказать - спасибо, вы сэкономили мне деньги и подтвердили, что в моем личном списке вы летите в ЧС навсегда.
Не тратье время и не заказывайте здесь ничего. Испорченное настроение, потраченные деньги и нервы.
Плохо.
Рис немного переварен и не вкусный. Закрутить нормально не смогли, несколько роллов были надорваны.
В принципе, ничего о т сушивка я и не ожидал.