Ранее мною был оставлен положительный отзыв, но уже второй косяк. Первый раз вместо 120гр картофеля привезли 50. Я промолчала. Теперь - бургер с сырой котлетой
Никто даже не извинился. Не лояльны к клиентам
Заказываем всегда, каждый раз доставляет курьер один и тот же.. С ним здороваешься, он молчит в ответ, говоришь "досвидания ", он молчит.. Мне кажется поздороваться и попрощаться дело вежливости.. Из за такого, когда заказываю прям не хочется, чтоб он приезжал, а он снова!
Здравствуйте, заказывала доставку, оператор сказала что ожидание 1 час, в итоге курьер приехал через 2 часа.
В роллах попалась скрепка, человек повредил язык когда ел этот ролл со СКРЕПКОЙ!!!!
Я требую объяснений от ресторана
Заказываем роллы уже не первый год! Всегда довольны свежестью и качеством продуктов. Роллы как на фотографиях в приложении. Доставку всегда заказываем ко времени, ни когда не подводили, четко привозят.
Ранее заказывали в данном заведении продукцию, не взирая на опосающие отзывы. Но сегодня ситуация заставила меня отвернуться от Суши бокс.
Сделали заказ в 6 часов через основное приложение, никакой обратной связи в течение трёх часов не было, ну забыли про нас значит, хорошо
уже поели в другом заведение и что же в итоге? Спустя три часа курьер привозит заказ, который уже никому не нужен.
С обратной связью, конечно, в данном заведении отвратительно, не клиентоориентировано вышло(
В преддверии праздников хочется предупредить будущих потребителей изделий из рыбы данной фирмы.
29 декабря наш дружный рабочий коллектив в виде одного отдела в количестве 5 человек решил заказать роллы по привлекательной цене. На следующий день двое коллег оказались на грани госпитализации (температура под 40, сильная диарея и тошнота). У остальных из симптомов только бесконечная диарея. Очень приятный сюрприз на Новый год! Такое состояние длилось неделю и новогодние куранты встречали всем отделом в туалетах!
Если не хотите провести праздники в подобном ключе, то крайне не рекомендую заказывать роллы в этом месте.
Заказывала доставку на Сельмаше. Всё быстро доставили, тёплое ещё, хорошо упаковано. ООООЧЕНЬ много всего. Хотела перекусить роллами, а в итоге Пицца, 3 вида ролл(2 в сете +1в подарок) и всевозможные сопутствующие вкусняшки до 900₽ с учётом доставки.(за еду 779₽). По хорошему на 3-4 человека поесть хватило бы. Роллы не сухие, рис не сырой. В общем даже вкус индивидуален и различим, а ни как в некоторых суши-барах всё на один вкус. Пиццу не смогла попробовать, объелась роллами. Спасибо большое, кто готовил этот заказ)
Сказали ожидание1 час 20 минут, в итоге ждали 2 часа, позвонила курьер сказала ожидать еще 15 минут,приехала и быстро убежала,пицца ужасно холодная, черствая! Вы сколько дней ее храните?? Я плачу деньги за что???
Ехали с моря домой , остановились ночевать в Ростове , выбрали место где поесть по количеству отзывов и хорошей оценке . Ребята таких отстойных роллов не ели никогда !☹️ Помимо того что доставщик нес эту сумку и болтал ей , открыли роллы , они там все в каше , послипались , смешались с имберём и васаби ( даже в нашем городе с населением 200к у многих имбирь и васаби в отдельных коробочках )
Вкуса нет , спайси соус вообще ужас , даже не похож сам на себя , нори очень тяжело жуется , рыбы в Филадельфии сверху такая мини крышка 😂, даже не во всю длину верхней части 😂 (почти во всех заведениях она обитает 3 стороны ролла )🥹
Все роллы с оболочкой из риса разваливаются как только берешь палочками( это я про уцелевшие )
Ребятки это позор, для города миллионника так готовить еду 🫢
Фоточка чтобы было честно ) что точно заказывали😃
Советовала мне мама эти роллы, первый раз ела с ней, не понравилось, захотелось что-нибудь поесть под фильм, заказала тут же, потому что доставка быстрая, и это было худшее решение, разваливаются, не вкусные, даже запах не аппетитный, закрутка вообще ады как, в итоге съела штук 5, лежат теперь в холодильнике, обидно потраченные деньги выкидывать в мусор
С подругой решили взять роллы в sushi box, доставку задержали на час, роллы привезли в холодных контейнерах и с отвратительным внешним видом и запахом.
Рыба в роллах была явно испорчена и ее срок годности давно вышел.
Решили не пробовать, выбросили все, что было.
Ситуация полная габелла
Заказали роллы, на сайте чëрным по белому указали, что сдача нужна с пяти тысяч рублей, а итог: курьер приехал без сдачи, а после развернулся и ушёл за задачей. Пришлось звонить и уточнять, что за блин капец. Но это ещё пол беды
Наконец-то прибыл курьер с роллами(в этот раз с сдачей). Открываем роллы, а они слипаются и разваливаются, как Советский Союз. Про нарезку вообще молчу, даже курица лапой лучше нарежет. И кстати роллы были сделаны даже не из нужного риса ☠️☠️
Я чувствую сплошное разочарование и уныние в своём желудке. Не эщкере 💔
Теперь понимаю почему такие ужасные отзывы .Спасибо за испорченный новый год , заказала ролы заранее на 19.10. не успела взять трубку на подтверждение .перезванивала 3 раза ждала по 20 минут , ни кто не брал трубку , написанно что был принят заказ , время 19 .30 и нечего , звоню в гл.центр суши бокса сказали что он не подтвержен , хотя написано что он подтвержен , говорю давайте перезакажем , они говорят " что доставка уже не доступна , забрать можно только вам " . Увольте к чертям оператора который трубку не брал 40 минут , благодаря тебе мы остались без праздничного стола и настроение .
Вечером 14 февраля заказали сет в sushi box в Ростове-на-дону по адресу ул. Металлургическая 106/1.
Нормально отнеслись и к часу ожидания, и к роллам среднего качества.
Но что меня действительно расстроило, так это отравление! Пол ночи я провела в уборной с дикими болями в животе, расстройством ЖКТ и рвотой. У мужа тоже самое.
Спасибо, за незабываемый день всех влюблённых. Именно так же я и хотела его провести.
Опоздание более 40 минут. Находятся рядом, а как-будто из другого города едут. Операторы не отвечают точно где заказ конкретно, говорят только в пути и всё. И это уже не первый раз.
Таких отвратительных роллов не ела. Даже роллами сложно назвать в принципе. Риса много, рыба? Мы не увидели её !
Сет из темпурных ужасен: кляр и больше ничего.
При заказе сказали, что 3 человека, положили на двоих соуса и приборов.
Короче, жесть
Сегодня качество роллов просто полное разочарование: роллы рассыпаются, вместо креветок крабовые палочки!!! Хотя до этого несколько раз заказывали там и были довольны.
Ужасная доставка, мужчина хам и грубиян, после его слов перехотели бургеры. Принимайте меры, либо я напишу куда нужно, не позволю чтобы со мной так разговаривал. Я проверю
Заказали сет все включено. Очень вкусно. Приготовили за 20 минут. Упаковка качественная. Внешний вид как на картинке 100%. Еще и подарок был в качестве калифорнии
Если хотите остаться голодными, заказывайте здесь! Заказы доставляют 2 часа. Суши, так себе! С такой доставкой, у Вас не будет заказов.
Вечер испорчен! Настроения нет. И всему виной, доставка!
В общем больше у Вас заказывать не буду! И другим не советую.
Сделала заказ специально предварительно по времени, ждала гостей, хотела чтоб к их приходу привезли горячее!
Привезли!! мало того что опоздали на 15 мин так еще все холодное и ролы и пицца, не теплое а именно холодное, будто приготовили часа два назад, хотя от точки выдачи до моего дома пешком 10 мин !!! К двум сетам положили всего два соевых! учитывая что приборы были указаны на троих, логично что двух соевых не достаточно на такое количество ролов, и нигде не указано что на один сет дается один соевый, так бы до заказала!!! Впечатление не хорошие, очень подвели!
Доставка вместо обещенных « в течение часа» была 2 часа. Вся еда холодная. Коробочка с картошкой фри мокрая. ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО. Не нажав звездочку, не дает оставить отзыв. Пришлось нажать звездочку.
Заказали с мужем том ям, хуже супа я не ела! Муж пробовал первый раз - впечатления не очень, суп был безвкусным от слова совсем, про морепродукты молчу… потому что их там не было (пару мидиев)! Больше там никогда не закажем
Ужас! Никому не советую данный ресторан. Цены на продукты подняли на 15-25%, а порции стали меньше и скудные. Раньше в "Поке с курицей" было кучу овощей и три нагентса размороженных, а сейчас убрали вообще все овощи и один порезанный нагентс на три части. Больше не закажу тут
Добрый вечер !Мы уже три года с вашем суши -баром ,когда стоял вопрос о том что нужно заказать роллы на любой семейный праздник или поседели с друзьям то это только у вас ,и советовали всем только вас !Но то что сегодня 23.09.2023 произошло это шок и испорченный вечер такого некогда ещё небывало за все это время 😱Мало того что курьер пакет с роллами уронил при мне на пол так ещё когда я их распаковала от них воняло буд то их готовили в ведре с которого моют пол !Несвежим рисом и протухшей рыбой ! Просьба разобраться в конце концов вы берёте за это деньги и кормите людей !!!!А не свиней !!!‼️‼️‼️‼️‼️Заказ ❌1215466‼️‼️‼️
Честно говоря, я не из тех, кто любит оставлять негативные отзывы, но тут прям очень хочется. Заказывала через Яндекс еду поке с курицей и роллы Филадельфия люкс. Раньше на Шайбе на северном часто покупала роллы в Суши боксе, нареканий не было. На Сельмаше заказываю впервые. Итак, поке с курицей: скорее резаные на кусочки два-три куриных наггетса в сухарях, не лучшего качества, сухарей больше, чем курицы, всё холодное, гора уже подсохшего риса, немного овощей, и всё это очень щедро залито соусом терияки. Роллы: уж не знаю, что именно в них там люкс, но в моём "люксе" была на свет просвечивающаяся рыба, с бумагу толщиной и недоваренный жёсткий рис. Спасибо, конечно, за подарок (в подарок шли ещё какие-то роллы, вроде Калифорния, пока не смотрела), иначе поставила бы 2. Но заказывать я здесь точно больше ничего не буду. За эти деньги и при такой конкуренции можно было бы постараться получше
Курьер не смог найти мою квартиру в моем подъезде обычного панельного дома, где на площадке находятся по 4 квартиры и номер написан на двери. Поступил звонок в домофон, курьер зашёл в подъезд, пропал минут на 10 и стал названивать на телефон и говорить, что стоит на моем этаже. Потом сказал, чтобы я выходила на улицу получать заказ, потому что у него неполадки с терминалом, а мою квартиру он найти не может. Потом было ещё 2 звонка, с разных номеров, с требованием, чтобы я выходила, от 2 человек. Я к этому моменту уже напугалась неадекватному поведению и позвонила оператору. Затем мне перезвонили уже из магазина. Совсем не удивились поведению курьеров. Сказали, что "поговорят" с ними. Итог, я больше не буду здесь ничего заказывать, мне было страшно от поведения курьеров, они в себе?
Заказывала сет именниника,просто бомбический всем совнтую попробовать !!!
Show business's response
Софья Кузнецова
Level 3 Local Expert
March 8
Долго очень ждать заказ приходится, людей на кухне много-толка ноль(
Могут только танцевать, но не работать!
Во вторых: работают без перчаток, без головного убора! Вообщем отвратительно.
Не удивительно что оценка у них низкая.
Что с Вами произошло? Уровень сервиса скатился ниже некуда, а качество еды еще ниже. Не буду подробно описывать на что были похожи горячие роллы... вкратце: огромный рулет с дырой посередине, откуда вываливалась вся начинка. Так нельзя ребята.. Ну и особо отмечу вок с яичной лапшой и курицей в сливочном соусе...Яичная лапша - это макароны низкого качества, которые просто слиплись в один большой ком, что бы их попытаться взять не то что палками, а хотя бы вилкой, пришлось изрядно потрудиться, выход был один - резать ножом как единое изделие, но данный вид кулинарного шедевра я даже не стала пробовать. Такое похабное отношение поваров к своим клиентам не заслужено. Мы платим деньги ни для того, что бы получать низкопробную, некачественную еду. Про доставку моего заказа курьером яндекс такси отдельная история.... это было первым звонком, что с этим заказом будет что-то не так... Было 5 отмен курьера и оплата за заказ переводом на неизвестный мне номер, с которого позвонила оператор суши бокс и попросила перевести деньги за заказ. Вообще несерьезно. Так работать нельзя. Отрегулируйте систему, раньше у вас все было замечательно от сервиса до качества еды. И куда делись ваши доставщики с терминалом? Как вы отдаете заказ курьеру с яндекс такси и потом просите перевести на карту деньги... это что вообще?
К сожалению (Вашему) больше я не Ваш клиент.
4
1
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
February 9
Самые любимые блюда, радуют новинки, всегда вкусно готовят.
Спасибо. Развивайтесь.