Неплохая точка еды, но почему-то качество еды и сервиса меняется в зависимости от способа заказа. Если заказ делается на официальном сайте, то качество еды и быстрая доставка обеспечена!
Делала заказ на новый год на 1668₽ . Васаби навалили просто к роллам, есть которые перепачкались, невозможно и имбирь тоже положили просто к роллам(стек) . Заказывала детям. Первый раз с таким сталкиваюсь. По вкусу (вкусно). Но боковые не с имберем, не с васаби дети есть не стали. Соевый не заказывала, а хотя интиресно сверху налили ли бы.
Заказывала сет , это ужас . Первый раз заказываю в этом заведении , рис не для рол явно , был не доварен , разваливались роллы даже палочками не возьмёшь , мою любимую Филадельфию и ту испортили , рыба на столько тонкая что просвечивался сырой рис через неё ,а сыр ? Или точнее сказать его отсутсвие ..в общем прежде чем готовить роллы научитесь их готовить ! Это ужасно что люди не знают вкусные роллы и хвалят это заведение !
Я сделала заказ в 18:30, привезли через час. Заказывала здесь в первый раз и, наверное, в последний. Роллы, конечно, вкусные, не спорю. Но к ним я дополнительно брала соевый соус. И его в привезённом заказе не оказалось. Позвонила ещё раз по поводу соуса, пообещали призвести в скором времени. Проходит полтора часа, а курьера нет.
Мне не жалко этих 50 рублей, которые я потратила на соус, но, знаете ли, не приятно, когда так невнимательно собирают заказ.
Не советую, от слова совсем, если не хотите испортить настроение и свой обед или ужин.
Начну с времени готовки:
Оператор сказал, время приготовления 20 минут, заказ был отдан через 60 минут
Ролы сухие и стандартно не добавляют соевый соус, имбирь и васаби (как сказал оператор)
При сборе WOK не положили соус, соответственно лапша была сухая, попросили убрать лук (так как аллергия),на что нас проигнорировали и естественно лук был в лапше, а в чеке комментарий был указан «без лука»
Покупала, не заказывала на дом. По времени сказали 20 мин. Оказалось 30. Ладно, сидела в приятной обстановке. Заказала сет Калифорния за 659 рублей. Дома фото сделать не успела, очень хотелось попробовать. Почти везде были крабовые палочки! Но рыба...самая дешёвая...никакая, ни вкуса, ни запаха...На 24 штучки не хватает 2 соуса. Так что мне не очень...
31 числа с мужем заказали роллы на самовывоз! Сказали ждать 45 минут, опоздали на 2 часа. За кассой стояла женщина с челкой. Хамка. Почему я из за ваших же проблем должна выслушивать оскорбления в свой адрес?!
Мало того, что часто вздыхала и повышала голос: Девушка вот водождете!, Так ещё и орать начала!!! Самое хамское поведение!
Приходила до этого весной, кассиры были вежливые! Персонал подобрали просто кошмарный! Больше там не буду заказывать, как и друзья!!!!
10 апреля 2022г. в 17:49 был сделан заказ 3265 сет запечённый за 799 рублей. Девушка, принимавшая заказ ещё раз в конце прочитала заказ и подтвердила в заказе 5 приборов и соответственно 5 соусов, а также то, что я буду оплачивать картой! Она приняла заказ и ничего не сказала более! На сайте также стояла информация о возможной оплате картой. Заказ задерживался от озвученного нам времени приготовления и при звонке минут 15 с разных телефонов просто не брали трубку. В итоге курьер приехал с большой задержкой и не стал подниматься на этаж до двери, а хотя при заказе и на сайте спрашивают дом, квартиру, подъезд, этаж и код домофона, сказав, что они не поднимаются до двери! Заявил, что оплата производится наличными, либо онлайн переводом, но что я ответил ему, что я при заказе чётко сказал менеджеру, что оплата будет произведена картой, заказ приняли и ничего об оплате больше заявлено не было! Я оплатил доставщику наличными. При открытии заказа я увидел, что вместо заказанных 5 приборов и 5 соусников нам положили 2 прибора и 2 соусника (в чеке пробито 5)! Я набрал сразу менеджеру, принимавшей заказ и сказал, почему вы приняли заказ с оплатой по карте, а доставщик, привезя заказ, сообщает, что такой способ оплаты невозможен и я не знаю как и кто принимал заказ, но Вы обязаны оплатить заказ наличными или онлайн переводом, на что менеджер заявила, что она мне утверждала об оплате только наличными или онлайн переводом, на что я ей заявил об обратном и могу предоставить запись разговоров! Далее я спросил, почему Вы приняли заказ 5 приборов и 5 соусов, а в итоге пришло по 2, на что она мне ответила, что к этому сету бесплатно идёт только 2 прибора и 2 соуса, а я ей говорю причём тут это, если я заказывал 5?! На что она повесила трубку! И дальнейшие попытки звонков с разных 4 телефонов не увенчались успехом, поднимали трубку разные сотрудники, слышали проблему и снова дожили трубку. Далее взял трубку парень и сообщил, что к сожалению разом у нас закончились и приборы и соусы и положил трубку! Я снова и снова набирал. Как так заказали сет на 5 человек, а сидит едят всего двое?! Потом все же взяла трубку девушка и выслушав меня сказала, что я могу приехать и взять дополнительные приборы и соусы! И снова положила трубку. Далее телефоны просто выключили. Хамское поведение сотрудников, сопровождающееся наглым враньём отталкивает покупателей от Суши Ким, причём страдает имидж заведения и лицо руководителя!
Живу в 30 км от Суши Ким, но еду специально туда, чтоб взять самые вкусные суши. Люди обычно оставляют чаевые официантам, нг я вчера оставила скромную сумму повару. Красавчик, масиер своего дела. 👍🏻✌🏻🤗
Довольно часто заказываем еду на дом и поэтому делаю отзыв за долгое время пользования данным общепитом. Еда в "Суши Ким" вкусная и, вроде как, качество соответствует цене, НО..
1. Несколько раз еда приезжала вообще не то что в презентабельном виде, а в ужасном. Да, это проблема не кухни, но все-таки это довольно значимая часть сервиса. (Я предполагаю данное безобразие случилось во время доставки еды, так что если набираете в курьеры кого попало, то элементарным базисом знаний как доставить еду и напитки в полном порядке они должны обладать. Ну ля, вы везете еду, которая в любой момент может нарушить свой вид и целостность, что требует максимальной аккуратности).
2. Было также несколько случаев, когда оператор отвечал неподобающем для персонала тоне. Часто выражала свою раздраженность и эмоции. Извините, но данное поведение для оператора является неподобающим. Да, это проблема не персонала, а именно руководства, потому что руководство ОБЯЗАНО обучать своих сотрудников работе с клиентами. (Пожалуйста, займитесь этим!)
3. Часто доставка опаздывает, и я говорю не о 5-20 минутах, а от 30 минут до 1 часа. Я понимаю, что все бывает и большая загруженность, и время готовки блюд, и состав поваров, и работа курьеров в том числе, НО я бы промолчала в случае, если бы это обговаривалось заранее. Ну вот почему человек, который пришёл с работы, должен вместо 1 обговоренного часа ждать 2? Это мелочи, но в данном отзыве я высказала все, что меня не устраивает в данном заведении.
Если компания заботится о своих клиентах (при том постоянных), то при устранение данных недочетов заведения я поменяю свое мнение, а если нет, будем вынуждены отказаться от пользования данным сервисом. Вкусной еды и процветания!
Не рекомендую. Заказывали доставку в обед на вечер. Опоздали на час. Холодное и не вкусное. Всё разваливается, не совпадает с заявленным фото, от слова"совсем".В общем испорчен праздничный ужин
Ну начнём с того что заказывал сегодня к 21.35,указывал чтобы за 20 минут предварительно прозвонили до выезда доставщика, ну как поняли звонок поступил когда приехал к подъезду, ну это пол беды, мало того что опоздали на 15 минут, так ещё и доставщику сдачу не дали, парень отдавал сдачу с собственных денег, хотя предварительно у меня уточняли с какой суммы будет сдача, пол звезды доставщику,красавчик свою работу выполнил, пол звезды повару за вкус,остальные не заслужили! И ещё,по вашему это 2 порции имбиря? Сколько же одна порция выглядит? 👎 вечер испорчен
Ужас какой-то. Заказ был с доставкой,но пришлось ехать забирать самим.По приезду поняли ,что выдавать его некому и он не полный. Да и в самом заказе не то что было заказано.Куда смотрят хозяева,год назад было ужасно,сейчас еще хуже.Никому не советую.Даже одна звезда для них это очень много.
обслуживание ужасное. два раза не довезли по порции, первый раз мы сообщили им об этом и они довезли нам их, а второй раз сказали что перезвонят, но в итоге потом даже не взяли трубку
Хочу сказать,что постоянно заказываю у них..кухня замечательная, персонал отличный. Ростит и процветай Суши Ким! Спасибо вам за ваше отличное качество 👍👍
Ужасное впечатление.в первый раз заказали и на час дольше ждали доставку,роллы были холодными,решили заказать второй раз и даже забрать решили сами,но к указанному времени тоже не было готово,да еще и к тому же не доложили 6 шт. после разбирательств выяснилось что просто порезали на глаз.....сделали вывод ,больше там не заказывать ,не рекомендую!!!лучше заказть в других местах!!!
Это писец.. ждать доставку три часа и из-за этого все холодненькое, так и плюс ко всему положили не ту пиццу и впервые в жизни я ела роллы и рядом со мной стоял стакан с молоком, потому что на сколько я ахренела от того, что роллы могут быть такими острыми, это не описать словами и про пиццу могу сказать тоже самое
отвратительное обслуживание,
сделали заказ на сайте, подтвердили его по телефону в 16.09. Сказали что ждать от часа до полутора часов. Через час и 40 минут - позвонили- попросили подождать еще 30 минут. Согласились. Через 30 минут - тишина. Позвонил туда, сказали что курьер выехал. В общем так я не дождался заказа. Позвонил отменить заказ. Заказ отменили. Потом перезвонили и сказали что курьер уже подъезжает, на что я ответил что уже отменил заказ. На чот получил ответ: - "Ну и заказывайте где хотите". в 18.42 позвонил курьер (т.е. курьер не в курсе что заказ отменен).
У нас маленький городок и ждать заказ почти 3 часа - это перебор!