Sushkof i pizza
610 reviews
August 17
Очень вкусная еда: прекрасное тесто и ингредиенты в пицце,правильные роллы и суши. В самом ресторане приятная атмосфера, в зале чисто и комфортно. Есть два пожелания к заведению: обновите пожалуйста тарелки-они все исцарапанные, такую вкусную и красивую еду хочется есть из красивых тарелок. Чуть убавьте громкость музыки в зале, сама музыка очень приятная,но громкая и отмойте дверь в туалете изнутри.
2
2
October 22
Я была приятно удивлена атмосферой и уютом. Персонал очень дружелюбный и внимательный, всегда готов помочь с выбором и ответить на все вопросы. Рекомендую данное заведение тем, кто ищет качественную еду и отличный сервис. Спасибо команде за прекрасный вечер, особенно его помогли организовать два прекрасных бариста Костя и Злата. Также все возникшие вопросы помогла разрешить менеджер Лиза, проявившая особый уровень профессионализма и организованности
1
September 30
Отзыв на доставку. Не раз заказывали пиццу и роллы, всегда всё вкусное и свежее, доставка в срок, нареканий не было. Но вот в сезон лисичек заказывали пиццу с лисичками, а получили с магазинными шампиньонами. Если у вас нет лисичек, так уберите спешл из меню, зачем продавать заведомо не тот продукт? Пицца тоже не порадовала: борта пухлые, широкие, а середина настолько тонкая, что начинка прилипла к коробке. Вам нравится есть пиццу с картоном? Нам – нет. Изрядный кусок просто ушел в помойку, а пицца вообще-то у вас не двести рублей стоит. Были разочарованы.
June 17
Хорошее заведение. Всегда радует уровнем и качеством приготовленных блюд и напитков. Вежливый и приветливый персонал. Рекомендую всем, кто хочет быстро и вкусно поесть и приятно провести время.
5
September 9
Хорошее заведение. Всегда радует уровнем и качеством приготовленных Вежливый и приветливый персонал. Рекомендую всем, кто хочет быстро и вкусно поесть и приятно провести время.
1
September 1
Место такое себе. Из плюсов интерьер классный, хорошие роллы с огурцом (на твёрдую четвёрочку) и всё, больше плюсов нет. Было ооооооочень долгое ожидание, роллы "креветки не плачут" были страшно и не понятно сручены, стоит кофемашина, а кофе нет! Электронные кассы не очень хорошо работали( Не советую это место если хотите получить приятные впечатления.
1
October 17
Очень нравится ресторанчик, часто ходим туда с подружками, ну по крайней мере достаточно часто. Пицца и роллы вкусные. Ещё очень нравится глинтвейн, особенно в холодную погоду. Персонал тоже хороший)
November 20
В самовывоз не положили кусок торта. То есть 3 из 4 - получается, что у трех членов семьи был десерт, а у одного нет. Попробуйте объяснить ребёнка, что его торт не положили! Как только поняли, побежали обратно за оставшимся куском, пока параллельно звонили на горячую линию, с наивной надеждой, что нашу проблему решат быстро.
Прошло 10 минут, ребёнок уже добежал за «самовывозом», но они все еще проверяли камеры.. в итоге мы купили недостающий кусок торта. Еще раз! Потому что он нужен был сейчас!
Да, перезвонила менеджер, да сказала, что доставят от 45 минут довоз и очень удивилась, что через 45 минут он мне не нужен, даже бесплатно. «Ну тогда мы можем вернуть вам деньги» - 🤦🏻♀️ вы накосячили и «можете вернуть деньги!?» да вы обязаны вернуть деньги!
А кто вернет испорченное настроение? Испорченный ужин с семьей!? То, что дважды пришлось бегать за самовывозом!? «Ну я могу принести вам извинения», сказала менеджер 🤦🏻♀️ спасибо, не надо!
Почему никакой клиентоориентированности!?
Хочется отметить, что я съела самый вкусный чизкейк в жизни «Кленовый пекан», но ощущение от обслуживания отвратительные.
September 20
Сделали заказ в 19.20, указано привезут в 20.40, потом , извините, мы опаздываем, привезём в 20.50. Хорошо, набрались терпения, живём Горный щит, понимаю, не ближний путь, хотя в это время все дороги свободны. В итоге, в 20.52 приехал курьер, и в заказе не оказалось пиццы, девушка курьер ее просто забыла. Говорит привезу в 21,55. Вы серьезно??? Оплату сразу и всю, а вот заказ не весь и растянем на весь вечер. Очень разочарована, Я понимаю, что мы живём не в шаговой доступности, но это разве моя вина, что у них курьеры работаю на "отвали". Говорит мне второй раз ехать придется,.... Отлично, Я то в чем виновата??? Очень разочарована, сервис стал хуже. Не рекомендую. Заказывать больше не буду.
6
October 25
Заказывали роллы 15.10.2024 вечером, заказ был с нового аккаунта мужа, применили промокод на бесплатную пиццу Пеперони 30см. Помимо пиццы в подарок заказе было еще 2 пиццы и сет роллов. Сет ’’не смогли’’ приготовить, хотя заказ в приложении отображался как готовый и ждет курьера, позвонили на горячую линию, доказали дополнительно другой сет, долго ожидали уже двух курьеров, хотя был вечер и пробок уже не было, живем недалеко от центра. Из за того что отменили сет роллов, не применился промокод на бесплатную пиццу. Горячие роллы и пиццу привезли холодными. Роллы сухие и разваливаются, нарезаны на ‘отвали’. Но это часть проблемы, бухгалтерия данного заведения вовсе не работает, за отмененный сет ожидали деньги 9 дней, они пришли, но не в той сумме. За отмененный сет должны были вернуться 2435р, а вернули 2210, при том что никаких больше скидок, кроме бесплатной пиццы, не было. На горячей линии работает одно хамло по имени Кристина. Никакого соблюдения суббординации в разговоре с потребителем. Был разговор ’’двух попугаев’’ Она мне -Обращайтесь за возвратом в банк, я ей -Уже неоднократно обращалась, сказали проблема в том, что магазин не сделал возврат. Сегодня 24.10.2024 снова обращалась в службу поддержки банка, чтобы оспорить операцию в Сушкоф, и звонила на горячую линию Сушкоф, наткнулась снова на ту же сотрудницу Кристину, услышав мой голос даже тяжело вздохнула. Ну уж извините, что хочется вернуть деньги в полном объеме. Надоело звонить и выбивать свое. Думаю уже ехать в само заведение оставлять досудебную претензию и вызывать полицию для составления заявления. Может после этого владелец сети ресторанов задумается о том, что такое клиентоориентированность, будет соблюдать права своих потребителей и следить за тем, как работают его сотрудники.
2
1
July 21
Добрый всем !
По сути все здорово и замечательно, заказываю постоянно , ноооо , столкнулся уже трижды с такой засадой - при посещении конкретного кафе на Сыромолотова, меня трижды отправили погулять , преподнеся время ожидания в самом кафе как долгое, и типа вряд ли вас устроит, в следствии чего , идите типа домой и кушайте.
На фоне этого и решил поделиться неприятностью, может что-то и заработает лучше, либо так и останется , без внимания на отзыв …
3
June 10
Отличный персонал девушки, всё чисто, симпатично в целом. 4* только за то, что заказ через терминал. Для меня э́то ад. Люблю живое общение/обслуживание, а не тыкать по экрану. Кафе, по этому адресу, для интровертов)
2
July 11
Заказали пиццу , морс и рогалики с сыром (4263) в 21-41 на сайте было указано время доставки 23-00 . Мы думаем ок . Отлично , но когда время 23-10; 23-20 и нет привета и ответа мы уже начали звонить в компанию в 23-33 и на что нам приятная девушка сказала, что курьер опаздывает и время поменяли на 24-57 ( как такое возможно ? Але что за хамское отношение , дак вы позвоните Предупредите ! ) ну нет , курьер приезжает и говорит , я опоздал всего на 51 минуту ! Але вам и в правду плевать на своих покупателей ! Это факт . Отказ ! И до свидание . Ваша скидка в 30% нафиг не нужна когда испорчен вечер! Еще и ждала до 12 ночи
7
November 1
Очень люблю Сушкофф и Пицца, ролы всегда качественные, вкусные, начинки не жалели. Сегодня заказала 2 пиццы из трех ролл с лососем🤦♀️. Нет приличных слов, ролл с лососем сливочный, найти лосось надо умудриться, имбирь как отходы, тесто у птицы вкусное начинки почти нет, сыра особенно, сырная пица вся как пальцами потыкана в одном месте как что то упало в сыр, убрали осталось тесто. Сыр как с яйцом размешан. Фу. Не одижала такого от сушкофф.
1
October 1
Роллы и пиццу заказываю только здесь. Кухня открыта-всё видно, роллы вкусные и свежие, а самая любимая-пицца с грушей и горгонзоллой.
В Екатеринбурге Сушкоф сейчас самы лучшие, кто делает роллы.
October 14
Офигеть какой галантный, вовлеченный и обходительный менеджер зала (может и другая должность у него) Константин. Максимальный респект ему, второй день прихожу и отношение максимально вовлеченное не смотря на то, что заказываю. В первый день заказали 2 сета ролов и пиццу, второй день просто зашел поработать и попить кофе. Оббежал, зал, помог оформить заказ , не во всех ресторанах у нас так, а тут ресторан ориентированный на доставку, а такой сервис внутри.
Кстати, роллы и пицца - топ! спасибо
November 10
Захожу примерно 3 раза в месяц и каждый раз прошу 4 закуски сделать без луковых колец или же заменить мне говорят что такой позиции нету и так сделать не могут. К еде не жалуюсь. Само заведение красивое но именно работа сотрудников оставляет желать лучшего, а именно в зале часто забывают про столики, забывают чистящие средства на кассе и других местах стоял на кассе 10 минут выбирая что же мне взять только после ко мне подошли спросили чем помочь я спросил тот же вопрос и каждый раз получаю ответ «так сделать не можем» или «такой позиции нет» для любого гостя это 🖕. Таким образом сотрудники говорят пока нам не нужны твои деньги. Есть статистика гостя его возвращаемость и то сколько вы с гостя заработаете посчитаем меня если бы сервис был вау считаем сколько я бы вам принёс если бы мог заказывать то что прошу и то сколько я вам приношу сейчас 3*12*500=18,000 столько я бы вам приносил в год по первому варианту а второй вариант 12*300=3,600 разница ощутима хотите ли вы повышать выручку вам решать но с таким сервисом пока можно её понижать до минимума
August 25
Всегда беру роллы только в компании Сушкофф, быстро, вкусно, но последний раз сделала заказ в пятницу 23.08.2024, да съедобные но не вкусно, особенно горячие роллы, кляр и планировка жуть. Очень огорчилась этим, так как приехали ко мне родственники из Германии, которые очень любили суши и роллы этой компании. Очень жаль, что контроль качества упал
2
October 12
До сегодня особо не было претензий. Но вот уже второй раз подряд недовозят блюдо. Мало того, что ты больше часа ждёшь доставку и приезжает все холодное, так ещё и сегодня пиццу не довезли. Прошлый раз также не довезли, ну я подумала, бывает, все ошибаются, позвонила и обратила их внимание на это. Но вот сегодня все снова. Звоню по гор.линии, девушка мне говорит: или возврат денег или довезли, ждать 45 мин. Т.е. я уже ждала 1ч 10 мин, теперь ещё 45 мин. Это разве нормально? В результате испорченное настроение, испорченные вечер.
September 25
Что случилось с сервисом в вашем заведении? Сделала заказ на доставку днем на 19:20, в 20:15 поняла, что доставка не приехала. Звоню на горячую линию, а в ответ получаю: ваш заказ до сих пор в ресторане. На мое предложение заказать до моего адреса Яндекс доставку получила ответ - закажите и оплатите сами. Ахаха. Несусь в ресторан на Хохрякова 74, а там мне отвечают, что ваш заказ 4792 будет доставлен, тут не отдадим. Это что? Заказ час назад должен был доставлен, так я сама уже за ним приехала. Собирают при мне… половину заказа, уточнят, что вы там еще заказали? Стыд вам и позор. Ваши 100% возвраты никому не нужны. Вы продемонстрировали на 100% свое пренебрежительное отношение к клиенту. Я прошу прощение у менеджера ресторана, что сорвалась на нее, может и нет ее вины в этом. Я разочарована, удаляю ваше приложение. К счастью, есть еще рестораны, которых заботят клиенты. Это не вы, не Сушкоф.
1
October 27
Сделали заказ, привезли во время, но не довезли один сетт, имбирь и васаби. Долгое общение с оператором и наконец-то выяснили, что не довезли заказ. Потом оказывается, что нужный сетт нам не могут привезти и предложили заменить. Заменили и попросили доплату 30р., вроде копейки , но тут уже принцип. Вы серьёзно? Это ваш косяк, вечер испорчен, ждем более 2 часов, дети расстроены, гости тоже не в восторге, а вы ещё и доплатить предлагаете. Если вы совершаете такие ошибки, то тогда хоть исправляйте их за свой счёт. Не предложили ни какой компенсациит за испорченный вечер, а предложили доплатить. Больше в эту компанию ни ногой, и советовать тоже ни кому не буду. Такое отношение, ужас.
1
October 19
Были в гостях в городе Екатеринбург. Заказали на 4000 рублей позиций. Сначала написали доставка 2 часа. Оплата прошла полностью. Через 1.5 часа, говорят нет том яма. Заменяю на грибной, разницу обещают вернуть на карту.
Через еще полчаса время доставки увеличивается еще на полчаса.
С горем пополам, через 2.5 часа приносит еду. С улыбкой на лице говорит «вам надо сделать скидку за ожидание?». Говорю делайте, пишите говорит в чат. Пишу. Высчитывают каким-то неведомым образом скидку 457,37😂. Говорят ждите через 30 дней вернутся на карту🤦♀️ и вот то ли вернутся, то ли нет,неизвестно. Плюс еще та разница за том ям.
По еде- суп холодный, суши маленькие. Но есть можно, ожидала уже что и несъедобно будет.
Естественно, если еще приедем, в этом месте заказывать не будем.
November 14
Заказываю не часто. Раз в месяц-два. Всегда одни и те же роллы: горячий с сурими и угрем V.2.0. Сегодня попалась в роллах рыбья кость! В этих роллах в принципе не должно быть рыбы. О чем говорит это? Ну все как и везде: бардак на кухне. Да, в чат к ним писала, предлагали вернуть 80% и заменить на новые. Как вернуть 80%, если кость в шестом ролле попалась, то есть осталось два, а это 25%?! И да, откуда кость и есть ли рыба в данных роллах не удосужились объяснить. Фото прикреплю, кость положила на обертку от палочек, на черный фон.
November 17
Еда вкусная, доставляют раз через раз с небольшими опозданиями, особо не критично, но поддержка это просто мрак какой то. Привезли плешивые роллы в панировке? (вернее с малыми её кусочками), ничего не знаем, нам кажется это норм, Попросили довести блюдо до вкуса? Мы готовим по ТТК и ингредиенты другие не добавляем. Блин, ребят, да просто посолите вы еду и все. Вообщем если что то произошло, то на решение вопроса не расчитывайте
October 3
Ну прикольно, что есть такое место. Готовят быстро. Мы обычно в дороге, пока едем, делаем заказ и к приезду готово. Но нужно понимать, что это не ресторан, а так чисто поесть роллов, так что праздника не ждите))
June 1
Брала сет роллов. Заказ быстро приготовили. Роллы вкусные. Персонал тоже очень хороший. Все подскажут,если возникнут затруднения с оформлением заказа.
September 30
Самый отвратительный сервис!
Заказ делаешь за день, на определенное время, и что вы думаете… опоздание на 1,5-2 часа в центр города!!!!!!
Это не единичный случай. У нас большая компания с большим количеством сотрудников, мы постоянно заказываем и каждый раз при заказе в сушкове опоздание доставки более часа, даже если интервал доставки с 12 до 13, привозят в 14 часов. Никогда больше заказывать в сушкове не буду и это единственное место, которое я категорически НЕ рекомендую. И отмечу, что заказы мы делаем в будни
1
August 7
Много лет заказываю здесь роллы. Всегда всё вовремя. Нареканий по качеству тоже никогда не было. Всегда всё очень вкусное и из качественных продуктов.
June 6
Сегодня заказала обед. Была дико расстроена , салат смешался со сгущенкой от оладьев и наооборот. Такой комплекс в основном заказала из за салата и риса. Как можно так доставлять не аккуратно. После жалобы в чат об испорченном обеде, менеджер Анна предложила привезти в течение 45 мин повторный ланч, у меня уже обед закончится, вернуть 150руб на эл.счет сушкофф… зачем мне на личный кабинет эти деньги? Я у вас заказывать больше не буду!!! Столько лет делали у вас заказы домой , на работу, а тут так взять и испортить за 350 руб обед, настроение. Не рекомендую!!!
October 5
Всё супер! Роллы афигенные и пицца тоже, но что стало с упаковкой? Коробочки, которые нельзя перерабатывать и по кьюар коду на коробке, они предлагают использовать как игрушки для детей или хранения мелочёвки всякой.... Это фиаско братан.. До этого упаковка была в картоне(если это пицца) и Пэт (если это роллы) и другой пластик, который мы сортировали и сдавали на переработку.
July 23
5 звезд за хороший и честный персонал
Сделал заказ, приготовили, забрал. Но по своей ошибке забрал только сет и забыл пиццу. Утро. Суета. Через 30 минут вернулся и улыбчивая девушка быстро помогла, отнеслась с пониманием. Пиццу получил, спасибо большое Айдара
1
August 31
Заказывал вчера боул на ужин и меня поразил его вкус. К нему ещё заказывал роллы и они тоже просто огненные.
Нюанс в том, что в боуле был кусок стекла (как я понял, от разбитого стакана) и я пробил себе десну и щеку. Больно, обидно, заказывать буду гораздо осторожнее.
Ну и скажу, что совсем не ожидал такого от любимой доставки☹️
1
October 12
Заказывали сет из 3 роллов с лососем, очень понравился. В зале приятная музыка и атмосфера. Чистый зал и туалеты. На кассе приятный персонал
September 29
Заказывали с женой через акцию накорми друга, полы порезаны криво, как на отвали, горячие роллы были еле теплые, пицца обещенная в акции была заменена на другую, по неизвестной причине, бонусы на заказ не были начислены, при обращении в поддержку тупо слились ....вообщем эта доставка испортилась, раньше было на порядок лучше, в целом конечно съедобно, но за 2.5 рубля хочется что-то лучшее чем просто съедобно, и уж по крайней мере без обмана.
1
October 25
Очень красивое и хорошее заведение. Роллы очень вкусный стоят этих цен и не только роллы но и много чего псть например как буроеры пиццы и так далее. Всем советую не пожалеете
1
June 18
Зайдя в кафе на Хохрякова 74 я ни как не ожидала, что в Сушкофф будет самообслуживание… столы грязные, роллы не ровные и распадаются. Мне было некомфортно и неприятно. Попала я сюда впервые и не знала как забрать заказ, помочь мне ни кто не спешил, пришлось обращаться за помощью самой при ожидании на выдаче заказов 1-2 минуты. Также самой спросить о месте нахождения приборов… сюда я больше не пойду
2
February 23
Много лет были постоянными клиентами доставки. Да, было не дёшево, но качественно. Ролл Филадельфия всегда был с нормальным слоем рыбы хорошего качества. Сейчас же ну просто как в забегаловке - рыба не свежая, безвкусная, перемороженная, тоненький претоненький слой. Салат чукка - просто смешно - его настолько мало, что вообще не понятно за что заплатили деньги. Цены стали выше, а качество очень сильно упало,роллы маленькие, ну и главное, что ингредиенты плохого качества. В общем, вычеркиваем эту компанию из своего списка доставок.
17
October 15
Люблю приходить на обед, быстрая подача заказа, безумно вкусно готовят, люблю горячие роллы, нагетсы, рогалики. Рекомендую!!!
October 27
Вкусно готовят, персонал приветливый, удобное расположение, быстро
Из минусов не удобно упакован имбирь
July 12
Часто заказываем. Нравится, но все таки через раз. Роллы то большие с хорошим слоем рыбы, то те же самые роллы в 2 раза меньше, и рыба аж просвечивает. Обеды редко меняются, хотелосььбы обновлений почаще.
June 10
Заказ 2088 привезли сегодня 10.06.24 ролы слепили быстрей, быстрей тяп ляп! То ли сыр, то ли соус горький! Предложеный вариант на рассмотрение притензии в течение дня, соответственно не устраивает! Мы заказали ужин, а не на перспективу поесть в течение дня! Качество стало значительно хуже, ранее были постоянными клиентами данной компании! Желаем успехов отделу качества! В течение дня тоже постараемся найти Вам замену!
August 5
Качество хорошее, всё вкусно, быстро, цена приемлимая, доставка справляется, обычно. Пользуйтесь, рекомендую.
November 2
Последние года 1,5-2 отвратительно
Часто не докладывают : васаби, соус, имбирь или палки . Роллы приезжаю абы как, помятые. Цены не дешевые, чтобы постоянно *** . В очередной раз ем роллы без васаби . И в очередной и последний уже раз , ибо ***, шансов было предостаточно
В решении моего вопроса мне написали - спасибо за ваше обращение, хорошего вечера
1
October 24
Средняя по вкусу еда за средний прайс. Доставка бывает задерживается, а бывает приезжает раньше. Как повезет. Из плюсов: скорее всего вы не отравитесь, потому что за качеством продуктов реально следят. Из минусов: бывают доставки и повкуснее
October 11
Отличное место для хорошего времяпровождения. Приятный, чуткий персонал. Всё чисто, опрятно 👍
June 17
Всегда заказывал у данной организации обед. В один из прекрасных дней оплатил через приложение и на этом все!! деньги не вернули, обед не привезли только в чате пишут что разберутся. Не советую тратить свое время на данную организацию
1
October 4
Приятное и уютное местечко. Несколько раз заказывала пиццу на вынос, и всегда с удовольствием ожидала её готовности в зале.
October 10
Не первый раз заказываю доставку в этом заведение ,но в этот раз полное разочарование. Ужасно долгая доставка сначала на 6 вечера потом на 7. Хотя наш дом 5 минут езды от кафе. дождались привезли и открываем заказ нет ни палок ,ни соуса ни имбиря. Вообще полное разочарование 😞
June 9
Раньше была хорошая доставка, вкусная кухня.
Сегодня заказал маленький сет, доставку обещали через полтора часа, в итоге сижу без еды и может вообще привезут через час/2 как сказала оператор . Зря оплатил сразу по сбп лучше бы в другом месте заказал
1
September 26
В заведении был несколько раз, еда обычно вкусная. Заказал доставку пиццы и роллов на день рождения. Заказывал заблаговременно. Итог - опоздали и привезли пиццу холодную. А холодная пицца имеет вкус резины.
Вывод - в ресторан ходить можно, заказывать более не буду.